ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
KHOA SƢ PHẠM

BÙI THỊ THU HƢƠNG

TỔ CHỨC QUẢN LÝ CÔNG TÁC THÔNG TIN - THƢ VIỆN
TẠI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NHẰM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU
KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Hà Nội - 2007


đại học quốc gia hà nội
Khoa s- phạm

Bùi thị thu h-ơng

Tổ chức quản lý công tác thông tin - th- viện
Tại đại học quốc gia hà nội nhằm đáp ứng yêu cầu
của kiểm định chất l-ợng đào tạo

Luận văn thạc sỹ
Chuyên ngành: Quản lý giáo dục

Mã số: 60 14 05

Ng-ời h-ớng dẫn khoa học:
PGS.TS. Đặng Xuân Hải


MC LC
Trang
1
1. Lý do la chn ti
1
2. Mc ớch nghiờn cu:
3
3. Nhim v nghiờn cu:
3
4. i tng v khỏch th nghiờn cu:
3
5. Gii thuyt khoa hc:
3
4
6. í nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài:
7. Ph-ơng pháp nghiên cứu:
4
8. Giới hạn của đề tài:
6
9. Cấu trúc của luận văn:
7
CHNG 1 : C S Lí LUN CA VN NGHIấN CU
8
8
1.1. Vi nột v lch s nghiờn cu vn
10
1.2. Nhng khỏi nim c bn
1.2.1. Qun lý v chc nng qun lý
10
17

40
M U

- th- viện, Đại học quốc gia hà nội

2.1. Thc trng trin khai qui trỡnh nghip v th vin ti
Trung tõm Thụng tin- Th vin, i hc Quc gia H Ni.

40


2.2. Thc trng t chc v qun lý Thụng tin - Th vin, i
hc Quc gia H Ni.
2.2.1. Thc trng thc hin cỏc tiờu chớ - tiờu chun kim nh
cht lng i vi Trung tõm Thụng tin - Th vin, i hc
Quc gia H Ni.
2.2.2. ỏnh giỏ mc ỏp ng yờu cu ca Trung tõm Thụng
tin - Th vin, i hc Quc gia H Ni hin nay.
2.2.3. ỏnh giỏ mc ỏp ng yờu cu ca Trung tõm Thụng
tin- Th vin, i hc Quc gia H Ni hin nay so vi yờu cu
ca Kim nh cht lng o to i hc Quc gia H Ni.
Kt lun chng II
Chng 3: Những giải pháp cải tiến công tác tổ chức và
quản lý thông tin- th- viện nhằm đáp ứng yêu cầu của
kiểm định chất l-ợng đào tạo ở đại học quốc gia hà nội

3.1. Nguyờn tc la chn bin phỏp
3.2. Nhng bin phỏp c th
3.2.1. Nhúm bin phỏp nõng cao nhn thc v Vn húa cht
lng ca i ng cỏn b Trung tõm Thụng tin - Th vin.

78
81
81
83

83
86
94
96
97

100

104
108


MỞ ĐẦU
1. Lý do lựa chọn đề tài:
Trong thời đại thông tin, khối lượng tri thức mà con người tiếp nhận để học
tập và làm việc là rất lớn. Đặc biệt trong lĩnh vực đào tạo, những tri thức đó đến
với người dạy, người học và nghiên cứu khoa học từ nhiều nguồn khác nhau: từ
nhà trường, từ gia đình, từ xã hội. Để có được một “lượng” tri thức nhất định cho
mình, ngoài việc học tập ở trường, các cá nhân phải tự học hỏi, tự trang bị cho
mình các kiến thức cần thiết phục vụ việc học tập, giảng dạy và nghiên cứu, đặc
biệt trong điều kiện hiện nay, các trường đại học đang triển khai việc đào tạo theo
tín chỉ, theo đó người học phải tăng cường thời gian tự học, điều này lại càng tăng
thêm vai trò của thư viện trong việc đảm bảo chất lượng đào tạo.
Thư viện chính là công cụ truyền bá tri thức một cách tĩnh lặng, là nơi truyền
tải thông tin một cách nhẹ nhàng, nhưng có tác động và hiệu quả to lớn, không chỉ

cho đến nay, Trung tâm vẫn chưa có một nghiên cứu chính thức hay báo cáo tổng
thể nào đề cập đến công tác kiểm định chất lượng ở Đại học Quốc gia Hà Nội.
Xuất phát từ những lý do trên, chúng tôi lựa chọn đề tài “Tổ chức quản lý
công tác Thông tin - Thư tại Đại học Quốc gia Hà Nội nhằm đáp ứng yêu cầu
kiểm định chất lượng đào tạo” với mục đích củng cố, phát huy những thành quả
đạt được, tìm ra những điểm còn hạn chế, xây dựng các biện pháp nhằm đáp ứng
yêu cầu kiểm định chất lượng hiện nay của Đại học Quốc gia Hà Nội.
2. Mục đích nghiên cứu:
Tìm hiểu thực trạng tổ chức quản lý công tác Trung tâm Thông tin - Thư
viện, từ đó đề xuất các biện pháp nhằm đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng tại
Đại học Quốc gia Hà Nội.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu:


Để thực hiện mục đích trên, luận văn xác định những nhiệm vụ sau:
- Nghiên cứu cơ sở lý luận tổ chức và quản lý công tác của Trung tâm
Thông tin - Thư viện.
- Nghiên cứu về thực trạng tổ chức quản lý công tác của Trung tâm Thông
tin - Thư viện và mức độ đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng hiện nay của
Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội.
- Đề xuất những biện pháp tổ chức quản lý công tác của Trung tâm Thông
tin - Thư viện đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng tại Đại học Quốc gia Hà Nội.
4. Đối tƣợng và khách thể nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Một số biện pháp tổ chức quản lý công tác của
Trung tâm Thông tin - Thư viện đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng hiện nay
của Đại học Quốc gia Hà Nội.
- Khách thể nghiên cứu: Tổ chức công tác Trung tâm Thông tin - Thư viện,
Đại học Quốc gia Hà Nội.
5. Giả thuyết khoa học:
Nếu các biện pháp tổ chức quản lý công tác của Trung tâm Thông tin - Thư

việc tổ chức quản lý công tác của Trung tâm Thông tin - Thư viện đáp ứng yêu cầu
Kiểm định chất lượng tại Đại học Quốc gia Hà Nội.
- Phương pháp phỏng vấn
Phỏng vấn Ban Lãnh đạo, cán bộ, nhân viên, giáo viên, sinh viên về thực
trạng tổ chức quản lý công tác và chất lượng phục vụ của Trung tâm Thông tin Thư viện tại Đại học Quốc gia Hà Nội hiện nay, những thuận lợi và khó khăn;
quan điểm của các nhà quản lý về tổ chức quản lý công tác Thông tin- Thư viện
với các vấn đề cấp thiết hiện nay để đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng tại Đại
học Quốc gia Hà Nội.
- Phương pháp điều tra viết
Khảo sát ý kiến (qua bảng hỏi) của Ban Lãnh đạo và cán bộ Thư viện về tổ
chức quản lý công tác Thông tin - Thư viện đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng
tại Đại học Quốc gia Hà Nội (phụ lục 1,2 và 3).


Khảo sát ý kiến (qua bảng hỏi) cán bộ nghiên cứu, giáo viên và sinh viên về
công tác tổ chức và phục vụ nhu cầu thông tin của Trung tâm Thông tin - Thư viện,
Đại học Quốc gia Hà Nội (phụ lục 4).
7.3.

Phương pháp thống kê và phân tích số liệu.

Tổng hợp, xử lý kết quả của các cuộc điều tra, sử dụng các công thức toán học
và chương trình xử lý số liệu SPSS 13.0 trên máy tính để phân tích số liệu. Các
thông số và phép toán thống kê được sử dụng trong nghiên cứu này là phân tích
thống kê mô tả và phân tích thống kê suy luận.
 Các chỉ số sau được sử dụng trong phân tích thống kê mô tả:
- Tần xuất để xem xét sự phân bố của các giá trị:

fi = ni/n x 100%


Việt Nam hiện nay”. Tạp chí Giáo dục, số 32 (6/2002).


11.Đặng Xuân Hải: “Một số giải pháp chủ yếu về quản lý chất lượng đào tạo
đại học ở nước ta hiện nay”. Tạp chí Giáo dục số 40 (9/2002).
12.Đại học Quốc gia Hà Nội, Quyết định Ban hành Bộ tiêu chuẩn kiểm định
chất lượng đơn vị đào tạo (Ban hành ngày 13/12/2005).
13.Đại học Quốc gia Hà Nội, Quyết định về việc thành lập Trung tâm Thông tin
- Thư viện ( Ban hành ngày 14/2/1997)
14. Đại học Quốc gia Hà Nội, Vai trò của công tác quan hệ quốc tế trong việc
nâng cao chất lượng đào tạo, Kỷ yếu Hội thảo, Hà Nội, 1999.
15.Đảng Cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX,
NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2001.
16.Bùi Thị Ngọc Lan, Nguồn lực trí tuệ trong sự nghiệp đổi mới ở Việt Nam,
NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2002.
17.Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Quản lý nguồn nhân lực giáo dục, Bài giảng các khóa
đào tạo Thạc sĩ, Tiến sĩ chuyên ngành Quản lý giáo dục, Hà Nội, 2003.
18.Lưu Ngọc Trịnh, Bước chuyển sang nền kinh tế tri thức ở một số nước trên
thế giới hiện nay, NXB Giáo dục, Hà Nội, 2002.
19.Nguyễn Thị Hạnh, Sự phát triển nghề nghiệp của cán bộ thư viện trong thời
đại công nghệ thông tin mới. Tạp chí Thông tin- Tư liệu, số 1/1997.
20.Nguyễn Văn Hành. Hoàn thiện công tác thông tin- thư viện ĐHQGHN,
Luận văn Thạc sĩ, Đại học Văn hóa Hà Nội, 2002.
21.Nguyễn Văn Hành. Nghiên cứu nhu cầu thông tin khoa học của sinh viên
trường ĐHKHXH&NV góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu
khoa học, Báo cáo đề tài NCKH cấp Trường, Hà Nội, 1998.
22.Trần Thị Bích Hồng, Một vài nét về hoạt động của thư viện các trường đại
học ở Việt Nam. Tạp chí Thông tin- Tư liệu, số 1/1994.
23.Nguyễn Hữu Hùng, Giáo dục và đào tạo nghề nghiệp thông tin, Tạp chí
Thông tin- Tư liệu, số 3/1996.

36.ASEAN University Network quanlity- Assurance, Manual for the
implementation of the guidelines.
37.Nguyen Huy Chuong, Pham Thuc Truong Luong (2002), IT infrastructure
and library services of Vienam National Library, Hanoi, Report of The
conference on Asean University Network (AUN) Inter - Library Online,
Manila, Philippines.
38.Nguyen Huy Chuong (2003), IT Infrastructure and Library Services of
Vietnam National University, Hanoi, Paper of AUN Meeting, Manila. pp.
301-303.
39.Ngo Doan Dai, “Higher education accreditation- situation in Vietnam and
the united states’ and Japan’s experience”, Paper for presentation at the
international forum “Higher Education in 21st century” held by Vietnam
National University, Ha Noi on May 15, 2006 in Ha Noi.
40.Mulhem, J. (2002), "Current issues in higher education quality assurance:
An introduction for academic library administrators", Advances in Library
Administration and Organization, Volume 19 pp. 137-164.
41.Owusu-Ansah, E.K. (2004), "Information Literacy and Higher Education:
Placing the Academic Library in the Center of a Comprehensive Solution",
The Journal of Academic Librarianship, Volume 30 (1), pp. 3-16.
42.Perry, Susan L. and Weber David C. (2001), "Evaluating academic library
quality today", Advances In Librarianship, Volume 25 pp. 97-131.