Môn: Quản trị hành vi tổ chức

ĐỀ TÀI :
XÂY DỰNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO NHẰM ĐỔI MỚI MÔ HÌNH
QUẢN LÝ CÁ NHÂN NHÓM LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY LEECO

Công ty cổ phần xây dựng tư vấn đầu tư LEECO ( LTD LEECO) thành lập năm
2002 theo Quyết định số 226/QĐ UBND ngày 22/6/2002 của UBND Thành phố
Hà Nội . Là một doanh nghiệp tư nhân được hình thành góp vốn của các cổ đông
sáng lập viên và các nhà đầu tư khác để thực hiện việc xây dựng, quản lý các khu
nghỉ dưỡng sinh thái. . Ban đầu với vốn điều lệ 200 tỷ, duy nhất một văn phòng
giao dịch và 80 CBNV. Hiện taị, là một trong TOP 10 các công ty xây dựng uy
tín nhất Việt Nam .

Trụ sở chính: Toà nhà Hanoi Tower 37 Hai Bà Trưng – Hà Nội.
Vốn điều lệ hiện tại: 2000 tỷ VND
Số cán bộ nhân viên: 285 người với tỷ lệ trên 90% trình độ đại học và sau đại
học.
Mạng lưới hoạt động : 3 văn phòng đại diện tại 3 thành phố lớn Hà Nội, Thành
Phố HCM và Đã Nẵng cùng 24 chi nhánh lớn nhỏ tại các khu du lịch tại Việt
Nam

Tầm nhìn và chiến lược phát triển :


- Trở thành công ty xây dựng vượt trội và uy tín hàng đầu trong việc xây dựng các
hạng mục công trình khách sạn, khu nghỉ dưỡng, phát triển mô hình dịch vụ vui
chơi giải trí, dịch vụ chữa bệnh kết hợp với du lịch tại Việt Nam.
- Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Đem lại giá trị bền vững cho các cổ đông .
- Đóng góp vào tích cực vào sự phát triển cộng đồng, các chương trình an sinh xã

Quan niệm về lãnh đạo đang thay đổi theo thời gian với nhiều khái niệm khác
nhau. Nhưng đều thống nhất ở một cái chung rằng lãnh đạo là khả năng tác
động, thúc đẩy và tạo khả năng để những người khác đóng góp cho sự hiệu
quả và thành công của các tổ chức mà họ là thành viên.

Vậy nhà quản lý và nhà lãnh đạo có phải là hai khái niệm đồng nhất? Theo lý
thuyết cuả môn Quản trị học thì những nhà lãnh đạo giỏi cũng là những nhà quản
lý giỏi, tuy nhiên có nhiều nhà quản lý giỏi lại không thể trở thành những nhà lãnh
đạo giỏi.

Nếu xét trên nhiệm vụ thì nhà lãnh đạo là người chỉ ra hướng đi cho những người
dưới quyền, còn người quản lý lại là người có khả năng hướng ê-kíp của mình vào
việc thực hiện những mục tiêu đã định trước. Các nhà lãnh đạo thường là những
người có tầm nhìn xa, những người có khả năng dự báo trước những xu thế lớn.
Họ là những nhà chiến lược trong khi người quản lý là nhà chiến thuật. Người
lãnh đạo luôn xác định được tương lai, nhiệm vụ và mục tiêu cụ thể của một tổ
chức, còn nhà quản lý phải biết kết hợp các chi tiết để thực hiện những kế hoạch
đãđược xác định.


Ngoài ra nhà lãnh đạo còn là người thúc đẩy, truyền cảm cho những người trong tổ
chức của mình, giúp đỡ họ đạt được mục tiêu đã đề ra. Để làm được điều này, nhà
lãnh đạo phải chung lưng đấu cật với đội ngũ của mình, trở thành một huấn luyện
viên thực sự, một nhà quân sư, một chuyên gia tâm lý, một người hướng dẫn.

Tuy nhiên nếu nghiên cứu trên một diện rộng các mô hình doanh nghiệp hiện nay
đang hoạt động tại môi trường kinh doanh Việt Nam thì các nhà quản lý đều làm
lãnh đạo. Và đương nhiên những nhà lãnh đạo – quản lý giỏi hiện nay phải là
người có những cái nhìn thực tế hơn về giá trị của họ đối với tổ chức mà họ quản
lý.

khác biệt mới của Ban Lãnh đạo trong việc quản lý nhân lực và hình thành các
nhóm làm việc. Ở đây, yếu tố chiến lược cho việc hoàn thành các mục tiêu của tổ
chức chính là để tạo ra một phong cách làm việc mới( văn hóa doanh nghiệp) có
đủ sức để gắn kết các thành viên trong ban lãnh đạo, HĐQT, ban giám đốc, các
phòng ban… và cá nhân những người lao động trong công ty cùng hướng tới một
mục tiêu chung. Tuy nhiên để thay đổi lại cơ cấu tổ chức nhân sự không phải mấy
dễ dàng vì việc thành lập các nhóm làm việc dựa trên khả năng và trình độ của
từng cá nhân vô hình chung làm ‘dư thừa” một số lượng cán bộ nhân viên không
chuyên trách. Thêm vào đó, do công ty LEECO mở rộng lĩnh vực hoạt động đã
khiến những nhóm ngành mới như dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ chăm sóc sức
khoẻ với đội ngũ nhân viên mới, chưa kinh nghiệm nhiều gặp khó khăn trong hoạt
động. Sự liên kết các nhóm lỏng lẻo giữa các nhóm do chưa quen thích nghi với
phong cách quản lý “ tham gia- theo nhóm”.


Về vấn đề tổ chức và cấu trúc lại bộ máy, từ chỗ hình thành các phòng ban mang
tính chất cổ điển (theo mô hình cứng hình 1) dưới hình thức áp đặt mô hình” quản
lý cứng”

HĐQT

Tổng giám đốc

Các phòng ban

Cán bộ nhân viên

chuyển sang hình thức lấy mục tiêu và lợi ích của từng nội dung hoạt động công
ty nhằm tạo nên những nhóm làm việc với việc phân chia “mềm” đan xen giữa các
bộ phận phòng ban. ( mô hình hình 2)



việc như nhóm nghành xây dựng, dịch vụ vui chơi giải trí hay dịch vụ chăm sóc
sức khỏe đã tạo nên cơ hội cho các nhóm có thể phát huy được vai trò của cá nhân
và của nhóm trong mọi khía cạnh hoạt động mà nhóm đã được đảm nhiệm. Vì
trong thực tế, không ít lần với mô hình quản lý cá nhân và nhóm đã có tác dụng
ứng cứu tốt cho các nhóm khác vì lý do khách quan cũng như chủ quan không
hoàn thành tốt công việc của mình. Làm sao để hình ảnh của một nhóm trong công
ty LEECO dần dần đã là hình ảnh đại diện của công ty hoạt động đa chức năng về
nhân lực, về tài chính, về nghiệp vụ kỹ thuật và cả về dịch vụ bán hàng.
Nhận thức được vấn đề không có một phong cách lãnh đạo tuyệt đối nào có hiệu
quả hoặc bất cứ một tình huống quản lý cụ thể nào. Vì thế ,một phong cách lãnh
đạo tốt nhất chỉ có được khi nhà quản lý biết vận dụng một cách mềm dẻo có
nghĩa người quản lý phải biết vận dụng các ưu thế của từng kiểu phong cách quản
lý tuỳ theo đặc trưng của hoàn cảnh, biết sửa đổi lề lối của mình theo sự phát triển
của tập thể, và mục đích quản lý hướng vào con người, vào các mối quan hệ người
– người và mang tính nhân bản.
Những người đứng đầu công ty LEECO cần phải đưa công tác quản lý trực tiếp
của hoạt động công ty theo các mảng nghiệp vụ như xây dựng, dịch vụ chăm sóc
sức khoẻ, dịch vụ vui chơi giải trí thông qua vai trò của các tổ chức nhóm, các
trưởng nhóm và hoạt động cá nhân trong nhóm, lấy thước đo của lợi ích và hệ số
hoạt động kinh doanh của từng nhóm làm đòn bẩy và thước đo trong quản lý..
Bản thân Ban lãnh đạo công ty LEECO phải biết áp dụng linh hoạt mềm dèo giữa
lãnh đạo và quản lý để tạo điều kiện và giúp đỡ các nhóm, ca kíp, các tổ, đội sản
xuất hoàn thành hết nhiệm vụ của mình, thể hiện ở năng suất, chất lượng và hiệu
quả công việc, bằng cách loại trừ các xung đột, phát huy ý thức đoàn kết, thống
nhất.
Để tạo một bầu không khí thuận lợi trong môi trường làm việc ở mỗi nhóm ngành
của công ty, Ban lãnh đạo công ty LEECO phải lựa chọn những trưởng nhóm biết
giữ được sự "cân bằng", tạo ra cảm giác trong những người dưới quyền rằng, giữa


Cách thức tham gia

Nghiên cứu ban hành 3-6/2009

HĐQT, CEO và Toàn thời gian

quy chế

các trưởng nhóm
đội dự án

Hướng dẫn thực hiên 6-9/2009

Các

trưởng Tổ chức thảo luận


nhóm và đội dự nhóm cho các cán bộ
án
Chạy thử

10-12/2009 Các

nhân viên
trưởng Áp dụng chạy thử

nhóm và đội dự cho nhóm thiết kế
Tiếp nhận phản hồi

4/2010

Toàn bộ công ty Ra quyết định bằng
LEECO
Các

văn bản
trưởng Thảo luận và ban

nhóm

hành bổ sung những
văn bản đã chỉnh
sửa

Sau khi triển khai dự án phong cách lãnh đạo nhằm đổi mới mô hình làm việc
nhóm cá nhân kết quả sẽ cho thấy được việc đánh giá khả năng lãnh đạo- quản lý
điều hành của các trưởng nhóm. Định lượng được mức độ hoàn thành công việc
cũng như kết quả doanh thu về mặt lợi nhuận của mỗi nhóm nghành . Tạo một môi
trường làm việc đoàn kết, các cá nhân chia sẻ khả năng cũng như kinh nghiệm làm
việc của mình. Phát huy được sáng kiến, cách tổ chức thực hiện điều hành của một
nhóm làm việc tập thể mà ở đó người trưởng nhóm không có nghĩa là người duy
nhất tham gia đánh giá lợi ích năng lực cá nhân trong nhóm. Đặc biệt trong các
nhóm ngành dịch vụ của công ty, các nhóm làm việc tương tác với nhau chính là
chất lượng phục vụ dịch vụ cho khách hàng được nâng cao.
Tất nhiên trên đây mới là những ý tưởng nhằm cải tiến hiệu quả mô hình làm việc
nhóm cá nhân với việc thay đổi phong cách lãnh đạo tại công ty LEECO. Còn để


thành công và tạo được hiệu ứng tốt trong mô hình làm việc nhóm cá nhân ở công