BÀI TẬP CÁ NHÂN

Quản trị Hành vi Tổ chức

BÀI LÀM:
DỰ ÁN ĐỔI MỚI MÔ HÌNH QUẢN LÝ CÁ NHÂN VÀ NHÓM LÀM VIỆC
CHO CÔNG TY PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC
Tên đầy đủ: Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC (thường gọi là VASC)
Slogan: Vì giá trị đỉnh cao – Reaching the top of value
VASC được thành lập theo quyết định số 257/2000/QĐ-TCCB ngày 20/03/2000
của Tổng cục Bưu điện (với tên gọi ban đầu là Công ty Phát triển Phần mềm
VASC). Ngày 29/08/2003, công ty được đổi tên thành Công ty Phần mềm và
Truyền thông VASC. VASC là doanh nghiệp thành viên hạch toán phụ thuộc Tập
đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, hoạt động theo Luật doanh nghiệp Nhà
nước.
Hiện tại, VASC được biết đến trong vai trò là đơn vị kinh doanh đa ngành với
nhiều lĩnh vực:
+ Nghiên cứu, phát triển, sản xuất, gia công phần mềm;
+ Xuất khẩu, nhập khẩu và kinh doanh các sản phẩm phần mềm;
+ Tư vấn, thiết kế, cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin;
+ Kinh doanh các ngành nghề khác được quy định trong điều lệ và giấy đăng
ký kinh doanh của Công ty;
+ Cung cấp thông tin trên mạng, trên tạp chí;
+ Dịch vụ quảng cáo;
+ Các dịch vụ truyền thông: báo chí, truyền hình;
1


+ Dịch vụ nghiên cứu thị trường;
+ Hoạt động marketing và quan hệ công chúng;
+ Sản xuất & kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng về viễn thông & công

giữ vững được những giá trị vốn có, phát triển thêm những giá trị mới đóng góp
chung cho sự phát triển của Tập đoàn VNPT và sự phát triển chung của thị
trường dịch vụ.
TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2020
Lấy ứng dụng CNTT và dịch vụ GTGT làm nòng cốt để phát triển nhanh
và mạnh chiến lược kinh doanh của VASC sang lĩnh vực: truyền thông, truyền
thông đa phương tiện, truyền hình, thông tin điện tử và nội dung số.
Giữ vững vị thế là doanh nghiệp truyền thông và công nghệ thông tin có
thương hiệu mạnh trên thị trường quốc nội để giai đoạn 2013-2020 trở đi có đủ
điều kiện về nhân tài, vật lực, thương hiệu và uy tín vươn ra thị trường khu vực
và quốc tế.
SỨ MỆNH
VASC là doanh nghiệp thành viên, giúp đưa Tập đoàn Bưu chính Viễn thông
Việt Nam (VNPT) trở thành một Tập đoàn số 1 Việt Nam về truyền thông, truyền
hình, dịch vụ giá trị gia tăng và công nghiệp nội dung số.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
“Con người là tài sản”. Sự kết hợp nhuần nhuyễn của tuổi trẻ năng động, đoàn
kết với đỉnh cao của công nghệ tạo ra những giá trị khác biệt. Sử dụng và kết hợp
sức mạnh của Tập đoàn VNPT, các đối tác để tạo thế và lực cho việc sáng tạo các
giá trị mới cho khách hàng.
Hiện nay, VASC có gần 550 nhân sự của cả 3 miền Bắc – Trung – Nam có
trình độ chuyên môn vững vàng, năng động và tâm huyết với định hướng phát
triển của Công ty. 95% cán bộ công nhân viên của VASC đã tốt nghiệp đại học
và trên đại học trong và ngoài nước. Độ tuổi trung bình dưới 30 tuổi.

3


Đối với các dịch vụ giá trị gia tăng và nội dung, con người là yếu tố quan
trọng nhất đem lại sự thành công bởi lợi thế cạnh tranh của các loại hình dịch vụ

Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới sự phát triển doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp sẽ có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới sự phát
triển của doanh nghiệp. Nền văn hóa mạnh sẽ là nguồn lực quan trọng tạo ra lợi
thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Nền văn hóa yếu sẽ là nguyên nhân dẫn đến sự
suy yếu.
Xét về ảnh hưởng tích cực, văn hoá doanh nghiệp tạo nên nét đặc trưng riêng
của doanh nghiệp, quy tụ được sức mạnh của toàn doanh nghiệp và khích lệ đuợc
sự đổi mới sáng tạo:
•

Tạo nên nét đặc trưng riêng của doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có một
đặc trưng riêng và chính văn hoá doanh nghiệp tạo nên nét khác biệt đó.
Các giá trị cốt lõi, các tập tục, lễ nghi, thói quen hay cách họp hành, đào
tạo, thậm chí đến cả đồng phục, giao tiếp…đã tạo nên phong cách riêng
biệt của doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác.

•

Quy tụ được sức mạnh của toàn doanh nghiệp: Nền văn hoá tốt giúp doanh
nghiệp thu hút và giữ được nhân tài, củng cố lòng trung thành của nhân
viên với doanh nghiệp. Nhân viên chỉ trung thành, gắn bó với doanh
nghiệp khi doanh nghiệp có môi trường làm tốt, khuyến khích họ phát
triển.

•

Khích lệ sự đổi mới, sáng tạo: Trong những doanh nghiệp có môi trường
văn hoá làm việc tốt, mọi nhân viên luôn luôn được khuyến khích đưa ra
sáng kiến, ý tưởng…Nhân viên trở nên năng động, sáng tạo hơn và cũng
gắn bó với doanh nghiệp hơn.

Văn hóa doanh nghiệp phải hướng về con người: Với giá trị cốt lõi con

người là tài sản”, ở VASC nhân viên được tạo mọi điều kiện tốt nhất để cải thiện
môi trường làm việc, quan hệ công việc và cách thức phối hợp giải quyết công
việc. Với đặc tính cung cấp dịch vụ 24/7 trên công nghệ hiện đại bao gồm
internet, mobile và IPTV, nhân viên của VASC thường xuyên phải trực đêm, phải
xử lý tức thời khi sự cố xảy ra. Họ được tạo điều kiện về lương thưởng, các điều
kiện sinh hoạt khi trực cũng như quyền chủ động trong cách xử lý công việc.
•

Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với cả môi trường bên trong lẫn

bên ngoài doanh nghiệp: Với đặc thù kinh doanh chia theo khu vực vùng miền
(Bắc, Trung, Nam), cũng như lĩnh vực kinh doanh (kinh doanh trên nền internet,
trên nền mobile hay trên nền IPTV) nên văn hóa doanh nghiệp VASC được điều
chỉnh để phù hợp với các nhân tố nội tại cũng như khách quan.
Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp tại Công ty VASC cũng gặp những khó khăn
và thách thức:

6


•

Áp lực bên trong: Do thường xuyên tiếp cận, phát triển và kinh doanh

trên nền công nghệ mới nên nhân viên thường phải chịu áp lực phải học tập mới
liên tục phải làm việc với cường độ cao.
•



7


Lựa chọn những nhân viên cũ tích cực, gương mẫu để hướng dẫn cho những
nhân viên mới vào công ty, giúp các nhân viên mới nhanh chóng hiểu được
những giá trị, nguyên tắc làm việc...của công ty. Đồng thời khuyến khích mọi
thành viên tham gia vào các hoạt động tập thể, để chia sẻ thông tin và sự hiểu biết
lẫn nhau trong công việc và cuộc sống
•

Đào tạo

Đào tạo những kiến thức, kỹ năng cần thiết trong quá trình làm việc cho nhân
viên, để nhân viên thực sự trở thành tài sản của công ty. Thường xuyên tổ chức
các lớp bồi dưỡng đào tạo kiến thức kinh doanh, kỹ năng xử lý công việc. Công
ty cũng cần cử cán bộ đi học các lớp đào tạo của Tập đòan Bưu chính viễn thông
Việt Nam để học hỏi và thu thập kiến thức.
•

Đánh giá

Cần lập một hệ thống đánh giá thưởng phạt nghiêm minh. Cần xây dựng hệ thống
điểm đánh giá nhân viên theo tháng, quý, năm để có hình thức khen thưởng, xử
phạt kịp thời. Yêu cầu nhân viên tự giác thực hiện báo cáo công việc định kỳ.
•

Tuyên truyền những giai thoại, huyền thoại trong công ty

Đây được coi là phần văn hóa truyền miệng của công ty. Những câu chuyện góp


Giai đoạn 2: 2011 trở đi
-

Thường xuyên tổ chức trao đổi về các giá trị chung để nhân viên ghi

nhớ, và chia sẻ, đóng góp thêm ý kiến. Xuất bản những ấn phẩm nội bộ về những
nội dung này
-

Đưa chương trình đào tạo vào định kỳ, thường xuyên, liên tục

-

Áp dụng hệ thống đánh giá và quy chế lương thưởng định kỳ, tập

hợp ý kiến và phản hồi của nhân viên để có những điều chỉnh phù hợp
Dù con đường hướng đến sự thành công luôn khác nhau, song tất cả đều có
chung chìa khóa để đi đến đích sau cùng ấy: yếu tố con người. Con người được
xem là nguồn lực căn bản và có tính quyết định của mọi thời đại. Nguồn nhân lực
đóng góp cho sự thành công của công ty trên các khía cạnh chất lượng cao, dịch
vụ tuyệt hảo, khả năng đổi mới; kỹ năng trong công việc cụ thể; và năng suất của
đội ngũ nhân viên. Đây là những yếu tố then chốt mang lại sự thành công của các
tổ chức. Với những đề xuất trên đây, người viết hi vọng góp một phần nhỏ bé vào
sự phát triển chung của văn hóa công ty cũng như doanh nghiệp của mình.

9


Nguồn tài liệu tham khảo: