BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN

Tên chủ đề: Dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc trong
TổngCông ty Tài chính Cổ phần Dầu khí Việt Nam ( PVFC ).
I.

GIỚI THIỆU

1.Tổng quan về Tổng công ty Tài chính Cổ phần Dầu khí Việt Nam
Là một tổ chức tín dụng phi ngân hàng, Tổng công ty Tài chính Cổ
phần Dầu khí Việt Nam ( PVFC ) tiền thân là Công ty Tài chính Dầu khí
được thành lập ngày 19/06/2010 với phương châm hoạt động “ Vì sự phát
triển vững mạnh của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam”. Trải rqua chặng đường
xây dựng và phát triển, đến nay PVFC đã trở thành một định chế mạnh của
Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam và là một trong những tổ chức tín
dụng có tốc độ phát triển thanh, thương hiệu Tài chính Dầu khí được khẳng
định trên thị trường tài chính trong nước và bước đầu vươn ra thế giới.
Với chức năng chủ yếu là thu xếp vốn cho Tập đoàn Dầu khí Quốc
gia Việt Nam, vận hành sinh lời và hiệu quả nhất mọi nguồn tài chính của
ngành Dầu khí, tạo lập công cụ tài chính hỗ trợ chính sách nhân viên của
Tập đoàn, nhiều sản phẩm mang tính sáng tạo của PVFC đã lần lượt ra đời,
trở thành những sản phẩm đặc trưng, góp phần tạo nên nét riêng biệt của
PVFC trên thị trường như: tư vấn và môi giới đầu tư, đồng tài trợ, ủy thác
cho vay, ủy thác đầu tư, tư vấn cổ phần hóa doanh nghiệp. Bên cạnh đó,
PVFC là một nhà tư vấn tài chính và chuyển đổi cấu trúc tài chính, đưa
doanh nghiệp ngành Dầu khí gắn với hoạt động của thị trường vốn. Ngày
17/03/2008, PVFC chính thức chuyển thành Tổng công ty Tài chính Cổ
phần Dầu khí Việt Nam. Đây là bước chuyển mình từ công ty 100% vốn
Nhà nước lên Tổng Công ty Cổ phần. Với mạng lưới hoạt động trải đều 3
miền Bắc – Trung – Nam, và hơn 1.500 CBCNV được đào tạo bài bản, năng
động và chuyên nghiệp, PVFC đã và đang từng bước thay đổi căn bản cơ

với mục đích chủ yếu tìm kiếm, phát hiện và cảnh báo rủi ro tiềm ẩn có thể
phát sinh, vì vậy chuyên viên thẩm định độc lập có xu hướng từ chối khoản
vay nhằm đảm bảo an toàn cho chính mình. Trái ngược với bộ phận thẩm
định độc lập, thì bộ phận tín dụng có nhiệm vụ chính là tìm kiếm khách
hàng để cho vay, tạo ra doanh thu, lợi nhuận cho đơn vị còn bộ phận tín
dụng có xu hướng tìm kiếm, phát hiện và chấp nhận rủi ro để cấp tín dụng
cho khách hàng. Ở đây có thể thấy, mội bộ phận khác nhau có chức năng và
nhiệm vụ khác nhau nên có nhiều khả năng xung đột với nhau.


1.2 Những quy tắc thiếu rõ ràng
Những quy tắc thiếu rõ ràng – hoặc việc hoàn toàn không có những
quy tắc – là nguồn phát sinh xung đột. Xung đột xảy ra bởi vì sự không rõ
ràng làm tăng rủi ro của việc một bên có ý định cản trở những mục tiêu của
bên kia. Sự mập mờ không rõ ràng đôi khi sử dụng cả những thủ đoạn chính
trị đã dẫn đến trong nhiều trường hợp đơn vị tín dụng ( cho vay ) đã không
thẩm định kỹ khách hàng mà bắt buộc phải cho vay theo ý kiến của cấp trên
và như thế bộ phận thẩm định cũng phải thực hiện phương án đề xuất cấp tín
dụng theo như bộ phận tín dụng. Như vậy, có rất ít các quy tắc được thiết lập
nhằm giảm thiểu khả năng thao túng quyền lực và những nguồn lực hoặc
đùn đẩy không thực hiện nhiệm vụ. Nhưng mặt khác, khi những quy tắc rõ
ràng được hình thành thì bộ phân sẽ biết được điều mình có thể trông chờ từ
những phòng ban khác và đồng ý tuân thủ những quy tắc này.
1.3 Những vấn đề giao tiếp
Xung đột thường xảy ra do thiếu những cơ hội, khả năng hoặc động
lực để giao tiếp một cách hiệu quả. Thứ nhất, khi Phòng Thẩm định, Ban
Thẩm định hội sở và các đơn vị cho vay thiếu cơ hội để giao tiếp, họ thường
có khuynh hướng sử dụng những nguyên mẫu sẵn có để giải thích những
hành vi trong quá khứ và dự đoán những hành động sẽ xảy ra trong tương
lai. Cụ thể, các chuyên viên Thẩm định cho rằng các chuyên viên Tín dụng

đẹp, gọn gàng, quy ước giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, khách hàng đến
tác phong đi lại trong và ngoài doanh nghiệp cũng như quy ước trong hội
họp, trong việc tham dự tổ chức cưới hỏi đã tạo thành một nét đẹp văn hóa
đối với mỗi thành viên trong PVFC. Và Ban văn hóa được ra đời làm đầu
mối trong việc xây dựng bản sắc văn hóa PVFC. Hàng năm, cứ đến ngày
1.10 là ngôi nhà chung PVFC lại tổ chức ngày hội văn hóa của Tổng công ty
tại 3 khu vực: Bắc – Trung – Nam để các thành viên về tham dự, cùng ngồi
ôn lại những nét văn hóa PVFC và các thành viên của Chi nhánh Thăng
Long cũng góp phần làm cho ngày hội văn hóa của Tổng công ty thêm ý
nghĩa hơn bằng các việc làm thiết thực của mình.


Có thể nói PVFC đã xây dựng được môi trường văn hóa gần gũi với
các thành viên của mình, mọi người đã cảm nhận được đây là môi trường
sống, là ngôi nhà thứ hai của mình và luôn mong muốn cống hiến, tận tâm,
tận lực để góp phần xây dựng ngôi nhà chung tăng trưởng bền vững với ước
mơ ra biển lớn.
Bên cạnh những điểm đạt được, thực hiện văn hóa tại PVFC còn một
số hạn chế như:
-

Các phong trào văn hóa ở PVFC mới chỉ dừng lại một số sự vụ hoặc theo
những ngày lễ lớn của PVFC, chưa trở thành phong trào được hoạt động

-

thường xuyên, gắn bó với hoạt động hàng ngày của từng thành viên.
Để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng và phát triển của mình, nhân sự của
PVFC đã lên đến hàng nghìn cán bộ công nhân viên, trước khi bước vào
ngôi nhà chung mỗi thành viên đều được học tập và phổ biến về quy ước

lãnh đạo thường được hiểu như sau: Phong cách lãnh đạo là kiểu hoạt động
đặc thù của người lãnh đạo được hình thành trên cơ sở kết hợp chặt chẽ và
tác động qua lại biện chứng giữa yếu tố tâm lý chủ quan của người lãnh đạo
( là người thúc đẩy, truyền cảm hứng cho những người trong tổ chức mình,
giúp đỡ họ đạt những mục tiêu đã đề ra, có người thừa hành mà không có
nhân viên dưới quyền )với yếu tố môi trường xã hội trong hệ thống quản lý.
Phong cách lãnh đạo phụ thuộc nhiều nghề nghiệp, lĩnh vực cũng như môi
trường hoạt động. Điều quan trọng trong phong cách của người lãnh đạo là
phải xây dựng dựa trên bản chất, sự nhận thức và đạo đức của từng người,
phù hợp với những chuẩn mực của xã hội, tạo động lực tốt cho xã hội.
Phong cách lãnh đạo không tự nhiên mà có mà phải được đào tạo một cách
bài bản. Một người lãnh đạo giỏi phải là một người có phong cách lãnh đạo
hợp lý, ở họ vừa đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của người lao động,
vừa phát huy được sức mạnh cá nhân cũng như sức mạnh của tập thể người
lao động trong tổ chức mình để đạt được mục tiêu cao nhất mà tổ chức đề ra.
-

Phong cách lãnh đạo độc đoán là kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán được
đặc trưng bằng việc tập trung mọi quyền lực vào tay một mình người
quản lý, người lãnh đạo – quản lý bằng ý chí của mình, trấn ápý chí và
sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể. Phong cách này xuất hiện khi
các nhà lãnh đạo nói với các nhân viên chính xác những gì họ muốn các


nhân viên làm và làm ra sao mà không thèm theo bất kỳ lời khuyên hay
-

hướng dẫn nào cả.
Phong cách lãnh đạo dân chủ là kiểu quản lý đặc trưng bằng việc người
quản lý biết phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp

trong tất cả nhân viên. Động lực có thể được xác định theo các hành vi bên
ngoài. Một người được kích thích sẽ có những cố gắng để hoàn thành công việc
một cách xuất sắc hơn là một người không được kích thích. Sự thành công của
một tổ chức là ở đó người lãnh đạo biết cách động viên khuyến khích tinh thần
làm việc của nhân viên dưới quyền. Bản chất của quá trình động viên là người
lãnh đạo của tổ chức phải nhận thức rằng nhiệm vụ của mình là làm cho nhân
viên cam kết gắn bó với công việc chứ không phải kiểm tra họ.
Bên cạnh đó, lãnh đạo PVFC còn thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo
nâng cao chuyên sâu, hỗ trợ thêm chi phí hoặc chỉ định những nhân viên có
kinh nghiệm đào tạo thêm cho các nhân viên mới vào làm còn chưa có nhiều
kinh nghiệm để phát triển kỹ năng chuyên môn của nhân viên. Đây cũng là một
cách động viên khuyến khích nhân viên làm việc.
Những gương mặt điển hình tiên tiến cấp chi nhánh hay Tổng công ty đi
kèm với một phần thưởng có giá trị bằng hiện vật cũng là cách mà các lãnh đạo
PVFC đưa ra để động viên khuyến khích nhân viên làm việc. Phần thưởng có
giá trị tinh thân này sẽ là một động lực thúc đẩy nhân viên cần phải cố gắng
nhiều hơn nữa để khẳng định cá nhân mình trong một tập thể.
Khuyến khích và phát triển nhân viên đi đôi với việc đối nội công bằng và
đối ngoại cạnh tranh để tạo lập cho mình một đội ngũ nhân viên hoàn hảo. Điều
đó đồng nghĩa với hiệu quả công việc của nhân viên tốt hơn và sự phát triển của
doanh nghiệp cũng nhờðó mà lên cao hơn.