Mục lục

LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 1
LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................. 2
NỘI DUNG ................................................................................................................... 3
PHẦN 1- CƠ SỞ LÝ LUẬN........................................................................................ 3
1.Đặt vấn đề ............................................................................................................... 3
2.Mục tiêu .................................................................................................................. 3
3.Phương pháp và kỹ thuật thu thập thông dữ liệu ..................................................... 4
4.Lý thuyết áp dụng ................................................................................................... 4
PHẦN2- BÁO CÁO THỰC HÀNH............................................................................ 7
A.GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ XÃ HỘI ......................................................................... 7
1.Lịch sử hình thành................................................................................................... 7
2.Chức năng ............................................................................................................... 7
3.Cơ cấu tổ chức ........................................................................................................ 8
4 Hệ thống quản lý ca .............................................................................................. 10
5.Các hoạt động chăm sóc và trợ giúp của cơ sở...................................................... 10
6.Các nguồn kinh phí và mạng lưới hỗ trợ ............................................................... 10
B.TIẾN TRÌNH THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HÔI CÁ NHÂN ....................... 11
1.Bối cảnh chọn thân chủ ........................................................................................ 11
2.Hồ sơ xã hội của thân chủ ..................................................................................... 11
3.Vấn đề của thân chủ. ............................................................................................. 16
4.Tiến trình làm việc với thân chủ ........................................................................... 16
PHẦN 3 :KẾT LUẬN- KHUYẾN NGHỊ ................................................................. 20
LỜI KẾT .................................................................................................................... 21
PHỤ LỤC ................................................................................................................... 22
TÀI LIỆU THAM KHẢO:........................................................................................ 24


THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI
VỚI CÁ NHÂN

đỡ giải quyết hoặc giảm thiểu những khó khăn “phát sinh do sự mất cân bằng giữa con
người và môi trường của họ”.Qúa trình hỗ trợ này gồm có việc giúp đỡ con người với
những vấn đề thực tế cụ thể,với những thiếu hụt và áp lực của môi trường,và với
những sự khó khăn trong tương tác với người khác và trong chính bản thân họ.

1


LỜI CẢM ƠN
Gần hai năm học trôi qua em đã học hỏi được rất nhiều điều trong chuyên ngành
học của mình,ngoài ra còn được học hỏi thêm rất nhiều điều trong cuộc sống.Đợt thực
tập tại trung tâm bảo trợ xã hội Đà Nẵng này là cơ hội cũng như thách thức để em nổ
lực rèn luyện và cũng cố kiến thức của bản thân mình.Qua đó tìm tòi và học hỏi kiến
thức mới ngoài sách vở,góp phần nâng cao nhận thức của mình về những con người
có hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống,đặc biệt là tham gia vào tiến trình giải quyết
vấn đề,lập nên kế hoạch giải quyết cho thân chủ của mình vì em tiếp thu được trong
quá trình thực tập sẽ là hành trang giúp em nắm vững được kiến thức chuyên môn và
công việc sau này.Và em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến qúy thầy
cô giáo trong khoa Tâm Lý-Giaó Dục đã dành hết những kiến thức và sự hiểu biết của
mình để truyền tải và giảng dạy cho chúng em trong đợt thực tập tại trung tâm một
tháng này. Em đã học hỏi được rất nhiều điều bổ ích cho bản thân, tập vận dụng được
một số kiến thức,lý thuyết mà mình đã học đưa và thực tiễn.Em xin chân thành cảm ơn
cô giáo chủ nhiệm Nguyễn Thị Hằng Phương đã tạo điều kiện cho sinh viên chúng em
được đi thực tập, cảm ơn thầy giáo Bùi Đình Tuân đã hỗ trợ,hướng dẫn và giúp đỡ cho
chúng em trong suốt quá trình thực tập ở trung tâm.Đặc biệt cho phép em được gởi lời
cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến ban lãnh đạo trung tâm đã cho phép và tạo điều
kiện cho sinh viên chúng em được đến đây thực tập.Cảm ơn các cô,các chị là cán bộ
của trung tâm cũng đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn cho chúng em suốt trong quá
trình thực tập.Em cũng không quên gửi lời cảm ơn đến các cụ,các bác và các em nhỏ
trong trung tâm cũng đã vui vẻ và tạo điều kiện để chúng em có thể tham gia thực hiện

-Áp dụng những kiến thức liên quan đến hành vi và môi trường xã hội cũng như
các phương pháp,cách tiếp cận CTXH trong việc giúp đỡ cá nhân và các đối tượng xã
hội có vấn đề về tâm lý và xã hội.
-Thực hành các nguyên tắc,quy chuẩn đạo đức và các giá trị trong CTXH khi
làm việc với cá nhân.
-Gíup cho các cá nhân ngăn ngừa hoặc cải thiện những vấn đề khó khăn của
họ.Những khó khăn này có thể do họ không thể tự thích nghi được với những thay đổi
trong môi trường sống của họ hoặc quan hệ của họ với môi trường xung quanh.Do vậy
việc ngăn ngừa hoặc cải thiện những vấn đề khóa khăn có nghĩa là nhân viên xã hội
phải xem xét kĩ đến các nguyên nhân chính gây ra những khó khăn đó,các nguyên
nhân liên quan mà có thể gây ra những mâu thuẫn hoặc phá vỡ những mối quan hệ xã
hội đang lành mạnh để có hướng giải quyết phù hợp.
-Gíup cho các cá nhân xác định và giải quyết các vấn đề trong mối quan hệ của
họ hoặc giúp tối thiểu các tác động tiêu cực đến cuộc sống hoặc những mối quan hệ xã
hội của họ với môi trường xung quanh bằng cách tự điều chỉnh những suy nghĩ của
bản thân họ và những hành vi ứng xử của họ sao cho thích nghi với môi trường.
-Gíup cho các cá nhân trở nên mạnh mẽ hơn,thông qua việc hỗ trợ họ xác định
và phát huy được những tiềm năng của cá nhân và tận dụng được những nguồn lực hỗ
trợ từ các nhóm phù hợp và từ cộng đồng để phát triển cuộc sống của họ và giải quyết
những khó khăn của họ một cách bền vững.
Về mặt kĩ năng:
-Kỹ năng thiết lập quan hệ
-Kỹ năng phỏng vấn/vấn đàm
-Kỹ năng lắng nghe,thấu cảm
-Kỹ năng thu thập dữ liệu
-Kỹ năng đánh giá điểm mạnh của thân chủ
-Kỹ năng tham gia cùng thân chủ trong quá trinh nhận diện vấn đề
-Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
3


tập, trong quá trình sinh hoạt, giao tiếp với bạn bè và mọi người xung quanh.

3.2. Phương pháp phỏng vấn:
Phỏng vấn sâu nhằm tìm kiếm thông tin sâu về hoàn cảnh, đặc điểm tâm lý, tính cách,
sở thích và nhu cầu của thân chủ.
Phỏng vấn sâu những người liên quan và thường xuyên tiếp xúc với thân chủ như gia
đình, bạn bè, thầy cô…để có thêm thông tin cần thiết.

3.3. Phương pháp phân tích tài liệu:
Phân tích các hồ sơ,thông tin chia sẻ của thân chủ tại trung tâm nhằm biết thêm thông
tin gia đình, cảm nhận của hàng xóm,nhân viên quản lí tại trung tâm về thân chủ.

3.4. Vãng gia:
Gia đình là môi trường xã hội đầu tiên con người tiếp xúc, là cái nôi hình thành nhân
cách mỗi người. Vì vậy, khi vãng gia cùng với kĩ năng quan sát, đặt câu hỏi, lắng nghe
tích cực, nhân viên xã hội tìm hiểu môi trường sống, các vấn đề tác động đến thân chủ.
Với phương pháp vãng gia, nhân viên xã hội có thể khai thác thông tin, có cái nhìn
tổng quát về gia đình để hiểu hơn về thân chủ.

4.Lý thuyết áp dụng

4


• Lý thuyết hệ thống sinh thái: Theo lý thuyết này mỗi cá nhân đều có một môi
trường sống và hoàn cảnh sống, họ chịu tác động của các yếu tố trong môi trường sống
cà họ cũng ảnh hưởng ngược lại môi trường sống quanh họ.
Những kiến thức cơ bản cho thực hành công tác xã hội:
Mục tiêu của công tác xã hội là nhằm cải thiện những cơ sở, thể chế xã hội và giúp
thân chủ vượt qua những khó khăn, thách thức để tồn tại trong môi trường sống của họ

thống thứ bậc phải được thỏa mãn trong mối tương quan với môi trường để con người
có thể phát triển khả năng cao nhất của mình.
- Thuyết nhu cầu nêu lên 5 bậc thanh. Ông nhận định trước khi đáp ứng nhu cầu cao
hơn, tinh vi hơn thì phải thỏa mãn nhu cầu ở mức sơ cấp. Dưới đây là 5 bậc thang thể
hiện thuyết nhu cầu của ông:
Nhu cầu thể chất – nhu cầu cơ bản cho sự tồn tại cá nhân bao gồm các nhu cầu cơ bản
của con người như ăn, ở, nghỉ ngơi…
•
Nhu cầu an toàn: Cá nhân cần có cảm giác yên tâm khi được an toàn thân thể,
được đảm bảo việc làm, được hưởng các dịch vụ y tế, xã hội và tài sản cá nhân được
bảo vệ.
•
Nhu cầu được yêu thương: Cá nhân không thể tồn tại khi thiếu các mối quan hệ
gia đình, bạn bè, cộng đồng và đồng nghiệp..
•
Nhu cầu được tôn trọng: Khi một người được khích lệ, tin tưởng họ sẵn sàng
đương đầu với công việc và làm việc hiệu quả hơn.
5


•
Nhu cầu hoàn thiện – cơ hội thể hiện bản thân: Bậc cuối cùng và cao nhất trong
hệ thống thứ bậc nhu cầu của Maslow, nó có tác động lớn nhất tới sự hoàn thiện nhân
cách.
Học thuyết Maslow giúp nhân viên xã hội nhận định được đâu là nhu cầu cần
thiết nhất, quan trọng nhất đối với thân chủ để từ đó có thể lập kế hoạch can thiệp,
giúp đỡ. Con người ai cũng có nhu cầu, để đáp ứng nhu cầu họ sẽ tự điều chỉnh hành
vi của họ. Sự không đáp ứng một thang nhu cầu nào đó cũng có ảnh hưởng đến sự mất
cân bằng trong quá trình phát triển, hoàn thiện nhân cách.
4.2. Thuyết tiếp cận dựa trên thuyết sinh thái:

(chủ yếu là người già yếu).Hiện nay tại trung tâm còn 140 người đang được nuôi
dưỡng chăm sóc.Mỗi người một hoàn cảnh dù thiếu thốn tinh thần nhưng hơi ấm tình
thương vẫn được nhen nhóm,thắp sáng lên bằng chính sự thông cảm,chia sẽ của những
người đồng cảnh ngộ và của đội ngũ cán bộ nhân viên trong trung tâm.
Lúc đầu trung tâm được thành lập ở Kì Sơn,sau đó dời ra chỗ Đà Sơn đã được 17
năm.Trong những năm vừa qua có trên 50000 ngừơi ra vào trung tâm,trong đó có
những người trọn bề gia thất,có những người còn đang được nuôi dưỡng và chăm sóc
tại trung tâm, có một số người để lại cuộc sống cho con cháu để theo ông bà.
Trong những năm 2015 tiếp nhận trên 200 người, năm 2016 trên 150 người,trung tâm
đã kết hợp với trại nuôi dưỡng cùng với một số nhà tham vấn,tư vấn hỗ trợ tinh thần và
sức khỏe.
-Tính đến thời điểm hiện nay có 170 người,trong đó các cụ già và các cụ khuyết tật có
khoảng 70-80 cụ tương đương với 50%.Có một số cụ vẫn cò khả năng lao động nhẹ, đi
lại bình thường thì có 1/2 cụ, còn lại 51 cụ phải nằm một chỗ- cần có người chăm
sóc.Trẻ em không khuyết tật còn 2 trẻ,2 trẻ sơ sinh,8 trường hợp trẻ em bị bại não,tâm
thần 3 em,còn lại là biếng ăn, có một cháu bình thường hiện đang đi học ghề.Hiện vẫn
còn 26-30 người đang chờ xử lý.Đa phần là những người neo đơn,không có kinh tế,bị
khuyết tật trên 70%.Nhà nước đảm bảo bộ mặc sinh hoạt chủ yếu dưới mức trung
bình.

2.Chức năng
2.1 Chức năng của đơn vị
-Quản lý,nuôi dưỡng,giáo dục,chăm sóc và phục hồi chức năng cho đối tượng xã hội
bao gồm:người cao tuổi,trẻ em mồ côi,bỏ rơi,người khuyết tật không nơi nương tựa và
tiếp nhận,phân loại quản lý,xử lý người lang thang xin ăn trên địa bàn thành phố do
các cơ quan chức năng tập trung chuyển giao.
-Trung tâm tiếp nhận những đối tượng lang thang xin ăn,những người có những hình
thức chèo chéo khách du lịch để kiếm tiền,cướp giật,trẻ em bị bỏ rơi…
-Tiếp nhận những đối tượng có hoàn cảnh khó khăn,khuyết tật,người già neo
đơn..Nhằm giúp họ có cuộc sống ổn định hơn.

-Người bán hàng rong.

3.Cơ cấu tổ chức
3.1 Sơ đồ tổ chức
SỞ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

BAN GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM

PHÒNG TỔNG
HỢP –HÀNH
CHÍNH-KẾ
TOÁN

PHÒNG QUẢN
LÝ-TƯ VẤN

PHÒNG Y TẾPHỤC HỒI
CHỨC NĂNG

3.2 Cơ cấu tổ chức
-Ban giám đốc:01 Gíam đốc và 03 phó giám đốc
-Các phòng chuyên môn,nghiệp vụ: gồm 03 phòng
+ Phòng tổng hợp-Hành chính-Kế toán:có nhiệm vụ đảm bảo chế độ,quản lý hồ sơ
giấy tờ,phối hợp với các cơ quan chức năng.
+Phòng Quản lý-Tư vấn:tiếp nhận và xử lý các đối tượng lang thang xin ăn không
hạn chế số lượng.
+Phòng Y tế-Phục hồi chức năng:chăm sóc sức khỏe cho tất cả các đối tượng trong
trung tâm
-Từ những chức năng trên trung tâm mới định ra cơ cấu tổ chức.Khi mới thành lập
trung tâm có 9 cán bộ viên chức qua quá trình phát triển sau Nghị định 68 của chính

trật tự tại bếp ăn tập thể.
-Nhân viên,quản lý,cấp phát trang cấp cá nhân, môi trường xung quanh sạch sẽ,duy trì
trật tự tại nhà bếp ăn tập thể.
-Nhận quản lý,cấp phát trang cấp cá nhân,hướng dẫn các đoàn từ thiện phát quà cho
các đối tượng không đi lại được.
-Tổ chức công tác quản lý,giữ gìn an ninh,trật tự,không để đối tượng bỏ trốn,xử lý đối
tượng vi phạm các quy định của trung tâm,phát hiện kịp thời đối tượng ốm đau
chuyển phòng y tế-phục hồi chức năng điêu trị.
-Tổ chức hướng dẫn cho đối tượng lao động sản xuất,chăn nuôi phù hợp theo từng
lứa tuổi,sức khỏe để cải thiện đời sống.
-Quản lý,hướng dẫn trẻ em học tập văn hóa,sinh hoạt vui chơi giải trí phù hợp theo
lứa tuổi,định hướng học nghề,tạo việc làm cho đối tượng.
-Tổ chức mai táng đối tượng chết,tu tảo phần mộ đối tượng-Phối hợp với phòng y tếphục hồi chức năng,chăm sóc sức khỏe phục hồi chức năng,cử người nuôi bệnh tại
bệnh viện,vệ sinh môi trường,vệ sinh phòng dịch.

3.3.3 Phòng y tế và phục hồi chức năng
-Tham mưu cho ban giám đốc về kế hoạch chăm sóc sức khỏe,điều trị,phục hồi chức
năng,lập dự trù mua,quản lý,sử dụng thuốc điều trị,trang thiết bị y tế,công tác vệ sinh
môi trường,phòng chống dịch bệnh,vệ sinh an toàn thực phẩm.
-Tổ chức khám,điều trị bệnh cho đối tượng ốm đau,chuyển viện những trường hợp
vượt khả năng,hướng dẫn tập phục hồi chức năng cho đối tượng khuyết tật.
-Phối hợp với phòng quản lý-Tư vấn cử người nuôi viện,sắp xếp,cách ly nơi ăn,ở đối
tượng bị bênh truyền nhiễm.
-Phối hợp với phòng Tổng hợp-Hành chính-Kế toán kiểm tra vệ sinh an toàn thực
phẩm, bếp ăn tập thể,chế độ dinh dưỡng cho trẻ khuyết tật và người bệnh ăn kiêng.
9


-Phối hợp với các phòng kiểm tra sức khỏe ban đầu khi tiếp nhận đối tượng,phối hợp
tổ chức đối tượng qua đời.

được cho học tập để các em có thể hòa nhập với cộng đồng,tự nuôi sống bản thân.
-Đối với những người tàn tật,khuyết tật thì trước đây có khu vực luyện tập và có một
nhân viên phục hồi chức năng nhưng đã chuyển đi.Một tuần 3 lần nhân viên phục hồi
chức năng xuống tập.
Hiện nay trung tâm đang được xây dựng nâng cấp hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất
của trung tâm để đáp ứng nhu cầu sinh hoạtvà chăm sóc sức khỏe cho các đói tượng.

6.Các nguồn kinh phí và mạng lưới hỗ trợ
Trung tâm bảo trợ xã hội Đà Nẵng thuộc sở lao động thương binh xã hội,chủ yếu sử
dụng ngân sách nhà nước,với nguồn kinh phí này,trung tâm giải quyết các vấn đề của
các đối tượng cho đến lúc qua đời(lo ma chay,chôn cất)
Ngoài ra còn có các nguồn kinh phí khác(chủ yếu là lương thực,thực phẩm,đồ dùng)
từ cộng đồng,các đơn vị,các nhà hảo tâm,đặc biệt là các chùa trên địa bàn thành phố.
Trung tâm chỉ có nhiệm vụ tiếp nhận,chăm sóc,tìm hiểu,tư vấn chứ không bỏ kinh
phí.

10


B.TIẾN TRÌNH THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HÔI CÁ NHÂN
1.Bối cảnh chọn thân chủ
-Ngày đầu tiên 20/5/2017 được thầy giáo Bùi Đình Tuân đưa đến trung tâm xin thực
tập.
-Sáng ngày 24/5/2017 em đã đến trung tâm cùng với một số người bạn trong nhóm
thực tập tại trung tâm. Qúa trình để sinh viên chúng em tìm được cho mình một người
thân chủ để có thể làm việc cùng với họ trong vòng 1 tháng là vô cùng rất khó
khăn.Lúc đầu, khi em đi vào khu người già để tìm cho mình một người thân chủ,nhưng
thật vất khi gặp một cụ bà bị lãng trí và có vấn đề về thần kinh.Ngồi trò chuyện với cụ
khoảng một tiếng đồng hồ em mới nhận ra cụ có vấn đề về trí nhớ…. Em không biết
nên xử lý thế nào nên đã xin phép sang bên kia có việc.

quê.Vợ chồng bác phải cùng nhau đi vào Gia Lai để hái cà phê cho người ta.Hai đứa
con thì gửi bên ngoại chăm non.
● “Cuộc sống ngày xưa vất vả lắm,cho nên việc học cũng không có được chú trọng
và quan tâm nhiều,chỉ cần biết được đọc chữa và viết là được rồi”.
●Tình trạng nghề nghiệp:không việc làm
11


●Tình trạng sức khỏe thể chất:Hiện tại bác đang bị tai biến khó đi lại.Ngày xưa vì
cuộc sống lao động vất vả,vợ chồng cũng thường hay có lục đục nhưng gia đình bác
sống hạnh phúc lắm.Một thời gian khi biết vợ có người tình bác đã uống rượu và trở
thành thói quen nên đã uống rất nhiều,vì uống quá mức dẫn đến nước ứ trong thận,sau
một thời gian thì chuyển sang bị tai biến,bác bị liệt hoàn toàn bên phải.Bị bệnh 3 năm
nằm ở bệnh viện đa khoa Đà Nẵng,khi bệnh viện thấy sức khỏe cũng có sự phục hồi
nhưng không có người thân chăm sóc và gia đình .Nên đã nhờ sự can thiệp của một số
bộ phận công an,cán bộ và sự xác nhận của chính quyền địa phương nơi bác đã sinh ra
và lớn lên, cuối cùng được trung tâm đưa vào đây nuôi dưỡng ,bác ở đây đã được 3
năm rồi.
●Các vấn đề khác:bác thích ca nhạc,lúc trẻ rất thích chơi đàn ghi ta nhưng giờ bị tai
biến,tay không thể điều khiển đàn được,ăn những món ăn cây nhà lá vườn,bác có
giọng hát cũng không kém gì,có thói quen uống trà và nghe nhạc trữ tình buồn,bác tin
phật giáo với quan niệm của ông bà ngày xưa và với bác chỉ cần có phật ở trong tâm là
được rồi.
*Thông tin về môi trường thân chủ
●Bác còn mẹ già năm nay cụ 85 tuổi, cụ là Hòang Thị Hoa cụ bị tai biến nặng từ
ngày có cơn bão chinchu.Giờ tuổi cũng đã lớn vấn đề sức khỏe bị yếu nên cụ cũng
không còn nhớ đến bác là con trai của cụ nữa.Ngày bác vào đây bác cứ ngỡ mẹ mình
đã mất,nào ngờ ở đây được hơn 3 tháng thì em dâu vô thăm mẹ rồi tình cờ gặp bác,lúc
đó bác mới biết mẹ mình đã vào đây được trung tâm chăm sóc bấy lâu.Bác vô cùng
vui mừng,nhưng buồn thay mẹ không còn nhận ra bác là ai nữa.Cụ ở đây cũng được

Mâu thuẫn
: đã mất
*Thân chủ và mẹ có mối quan hệ gần gũi và mật thiết với nhau,hai đứa con thì thân
thiết với nhau.
* Thân chủ và vợ có sự mâu thuẫn.
●Sơ đồ sinh thái:
*Bảng phân tích điểm mạnh,điểm yếu của thân chủ và hệ sinh thái
Thân chủ và hệ
sinh thái
Thân chủ
( bác Hồ Minh)

Gia đình

Điểm mạnh

Tiêu cực/Hạn chế

-Vui vẻ-dễ tiếp xúc
-Có lòng thương người,còn minh
mẫn

-Có vợ và có hai con
-Còn mẹ già

13

-Không có người thân
-Không thể đi lại
được,bị bại liệt.

không có liên lạc
-Mẹ già 85 tuổi cũng
được chăm sóc tại
trung tâm,bị tai biến
nặng.
-Thiếu sự theo dõi
thường xuyên của cán
bộ.

-Không chuyên trách
-Không có điều kiện để
chăm sóc,giúp đỡ và
can thiệp sâu vấn đề.


*Sơ đồ sinh thái
XÃ HỘI

Bạn
bè

CỘNG
ĐỒNG
Trung
tâm
BTXH

GIA ĐÌNH

Vợ



3.Vấn đề của thân chủ.
-Hiện nay thân chủ đang là một bệnh nhân bị tai biến ở phần bên phải và chân khó có
thể đi lại một cách dễ dàng được.Thân chủ luôn mang trong mình một tâm trạng đau
buồn và lúc nào cũng có những suy nghĩ tiêu cực.
-Khi tâm sự,bác lúc nào cũng bảo “số phận mình bấp bênh và cuộc đời đầy tăm tối và
sự đau thương luôn dồn dập đến với mình”,lúc đầu tiếp xúc nói chuyện với bác,hiếm
khi em nhận thấy được nụ cười vui vẻ và nhiệt tình từ bác.Nhưng sau một thời gian
tiếp xúc và nói chuyện em cũng một phần hiểu được tâm trạng và hoàn cảnh mà bác
gặp phải,dù hiểu được nhưng với vị trí là một cô sinh viên thực tập em cũng không
biết có thể giúp đỡ bác bằng cách nào,ngoài việc đưa ra cho bác những lời an ủi và
động viên khích lệ tinh thần.
-Bác gặp vấn đề về sức khỏe,tinh thần thì lo âu.Bác hi vọng và mong muốn được một
lần đứa con trai và đứa con gái của mình đến thăm.Bởi vì từ ngày vào đây, ở bác chỉ
được gặp đứa con gái chỉ có một lần vào tết năm đầu tiên bác vào đây.Bác chưa được
nhìn thấy mặt của hai đứa cháu nội của mình,bác buồn và tủi thân lắm.
4.Tiến trình làm việc với thân chủ
◄Giai đoạn 1:Tiếp cận thân chủ và nhận diện vấn đề của thân chủ
○Khó khăn khi tiếp cận thân chủ:
-Không biết bắt đầu từ đâu để thân chủ có thể cảm thấy vui vẻ và thoải mái và
vui vẻ để có thể trò chuyện cùng em.
-Lúc đầu khó tiếp xúc nói chuyện để tìm hiểu về những khó khăn mà thân chủ
đang gặp phải,vấn đề mà thân chủ cần được nhận sự quan tâm,giúp đỡ.
○Thuận lợi khi tiếp cận thân chủ:
-Thân chủ dễ tính là người hiền lành,vui vẻ.Bác vốn là một người nông dân nên
rất thương người.
-Sau hai buổi gặp gỡ,vui vẻ trò chuyện.Bác cũng tự động hỏi chuyện của em về
gia đình,học vấn cũng như quá trình học tập.Có vẻ bác thích cách trò chuyện,thích
được tâm sự và muốn có người sẵn sàng lắng nghe nỗi lòng của mình.


Vấn Đề

Buồn
chán,ít
tiếp xúc

Có nhiều
suy nghĩ
tiêu cực

Bị tai biến khó vận động

-Cuộc sống gia đình tan vỡ(Vợ có người tình)
-Uống rượu vì sự buồn phiền

Nguyên
nhân

♣Kế hoạch gúp đỡ thân chủ
Mục tiêu

Hoạt động

Tạo tinh thần
thoải mái vui
vẻ cho thân
chủ

-Trò chuyện,tâm sự

hoàn thành
-2 ngày

Người tổ chức
chịu trách nhiệm
Kiêm chung

-2 lần trong tháng

Các bạn trong
nhóm thực tập và
ban lãnh đạo
trung tâm
Kiêm chung

- 1 tuần

-4-5 tháng

17

Kiêm chung và
nhờ một số bạn
sinh viên hỗ trợ


xuyên và mỗi ngày ít
nhất 2 lần
- Xoa bóp tạo sự lưu
thông máu,giúp thân

-Đánh giá những rủi ro.
+Đôi lúc ít chú ý đến cảm xác của thân chủ,đặt câu hỏi nhiều khiến thân chủ không
chuyên sâu trả lời vấn đề.
+Để bản thân nhấn chiềm vào trong câu chuyện mà thân chủ chia sẽ,bị những hoàn
cảnh ,câu chuyện của thân chủ lấn áp đi cảm xúc của cá nhân.
+Thân chủ cảm thấy hài lòng và vui vẻ…
*Kết thúc
-Thông báo cho các thành viên thực hành cá nhân trong nhóm thời gian kết thúc một
cách nhẹ nhàng và vui vẻ.
-Những ngày cuối cùng các thành viên nên dành thời gian nói chuyện,tâm sự với thân
chủ nhiều hơn…..
-Lên kế hoạch chương trình cho từng cá nhân tham gia buổi kết thúc thực tập.
18


-Để đem lại niềm vui và thể hiện sự biết ơn đến các cụ bác và các em nhỏ ở trung
tâm, tổ chức giao lưu văn nghệ.

19


PHẦN 3 :KẾT LUẬN- KHUYẾN NGHỊ
Sinh viên chúng em đã hoàn thành song đợt thực tập theo kế hoạch đã đề ra và thược
một số kết quả cũng như kinh nghiệm thực tiễn trong thực hành công tác xã hội cá
nhân.
Bên cạnh đó sự nổ lực và cố gắng của tất cả các thành viên trong quá trình thực hành
công tác xã hội thì sự giúp đỡ nhiệt tình của các thầy cô giáo hướng dẫn đợt thực
tập,đã giúp cho chúng em hoàn thành những mục tiêu đã đặt ra một cách nhanh
chóng,tuy nhiên vẫn còn có một số thiếu sót và những hạn chế gặp phải.Căn cứ vào
tình hình thực tập và những vấn đề nảy sinh ra trong quá trình thực tập em xin đưa ý



LỜI KẾT
Một tháng thực hành, một tháng với những cung bậc cảm xúc khác nhau, vui
có, buồn có. Sau thời gian thực hành tại trung tâm bảo trợ xã hội, tuy thời gian không
dài nhưng đủ để em nhận ra nhiều điều. Em đã thấy được tầm quan trọng của việc đi
thực hành và rút ra được bài học kinh nghiệm cho bản thân. Để trở thành một nhân
viên xã hội chuyên nghiệp cần có kiến thức, kinh nghiệm, kĩ năng và quan trọng hơn là
nhiệt huyết, lòng yêu nghề.
Hơn nữa, qua quá trình thực hành ở trung tâm, em đã được tiếp xúc, làm việc
với nhiều cụ già và các bác kém may mắn,một số trẻ bị khuyết tật trí tuệ và khính giác.
Các em bị khiếm khuyết nhưng thấy được các em vẫn luôn vui vẻ, hồn nhiên đúng với
lứa tuổi của các em, các em vẫn lôn đặt niềm tin vào cuộc sống. Càng tiếp xúc nhiều
với các đối tượng em càng nung nấu niềm tin, lòng nhiệt huyết với nghề.
Qua đây em cũng xin chân thành cảm ơn thầy Bùi Đình Tuân ,cô Nguyễn Thị
Hằng Phương, Lê Thị Lâm, các thầy cô giáo trong khoa và tất cả cán bộ, nhân viên
trung tâm bảo trợ xã hội đã giúp em hoàn thành tốt phần thực hành của mình!

21


PHỤ LỤC
Một tháng thực hành là một tháng mà em tiếp xúc với những con người có những số
phận kém may mắn trong cuộc sống.Dù họ có đau đớn về thể xác,cuộc sống của họ
không được may mắn như bao con người khác.Nhưng ở đây,dường như họ muốn lãng
quên cái gì đó ở thế giới mà họ đã từng sống và từng tồn tại.Họ đang nổ lực,cố gắng
chống chọi với những cơn đau vật vả khi trống gió trở trời.
Bác Hồ Minh,năm nay 58 tuổi,hiện đang được nuôi dưỡng và chăm sóc tại trung tâm
bảo trợ xã hội Đà Nẵng.Bác vào đây đã được 4 năm rồi,bác xuất phát từ một nông dân
nghèo.Quê gốc bác ở Hoàng Diệu Đà Nẵng.Ngày xưa gia đình bác sống rất hạnh

TÀI LIỆU THAM KHẢO:
1.Tài liệu do trung tâm cung cấp.
2.Trang facebook Trung tâm bảo trợ xã hội Đà Nẵng
3.Net123.doc

24