BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ DU LỊCH

MÔN: TÂM LÝ KINH DOANH
GVHD: TRƯƠNG THANH QUỲNH THƯ
NHÓM: 2

ĐỀ TÀI 2: PHÂN TÍCH NHỮNG NĂNG LỰC VÀ
PHẨM CHẤT CỦA NHÀ KINH DOANH

TP. HCM, tháng 5 năm 2016


DANH SÁCH NHÓM
STT

HỌ VÀ TÊN

1

Đinh Trọng Hữu

2

Lê Thị Minh

3

Huỳnh Kim Thi


bền vững của bản thân và cả của doanh nghiệp mà mình điều hành.
Vậy để trở thành một doanh nhân thành đạt cần có những năng lực và phẩm
chất gì? Họ sẽ đạt được gì khi rèn luyện cho mình những năng lực, phẩm chất
đó? Để làm rõ vấn đề này, nhóm chúng tôi đã lựa chọn đề tài tiểu luận “Phân
tích những năng lực, phẩm chất của nhà kinh doanh”.

4


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1. Các khái niệm cơ bản
1.1.1. Lãnh đạo
Lãnh đạo là một chức năng quan trọng của quản trị. Khả năng lãnh đạo hiệu
quả là một trong những chìa khóa quan trọng để trở thành một quản trị viên giỏi.
Theo Hemphill & Coons: Lãnh đạo là cách cư xử cá nhân khi anh ta chỉ đạo
hoạt động của một nhóm để đạt tới mục tiêu chung.
Theo Katz & Kahn: Lãnh đạo là sự khởi xướng và duy trì cấu trúc trong sự
mong đợi và sự tương tác.
Theo Rauch & Behling: Lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng đến hoạt động của
nhóm có tổ chức để đạt tới mục tiêu.
Từ những định nghĩa trên có thể tổng quát:
Lãnh đạo là một quá trình ảnh hưởng có tính xã hội, là sự tác động mang
tính nghệ thuật, hay một quá trình gây ảnh hưởng đến người khác sao cho họ sẽ
tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mục tiêu của tổ chức.
1.1.2. Nhà lãnh đạo doanh nghiệp
1.1.2.1. Nhà lãnh đạo
Nhà lãnh đạo là người đứng đầu một tổ chức hay một tập thể có vai trò dẫn
dắt, định hướng, chỉ đạo và xây dựng mối quan hệ giữa những thành viên trong
cùng một tập thể cùng vận hành theo một hệ thống nhất định.
1.1.2.2. Nhà lãnh đạo doanh nghiệp

 Vai trò liên kết trong và ngoài doanh nghiệp

Nhà lãnh đạo là cầu nối giữa các bộ phận trong doanh nghiệp với nhau và
giữa doanh nghiệp với các tổ chức bên ngoài. Để làm tốt vai trò này, họ phải duy
trì được quan hệ cá nhân thật tốt với các nhân vật chủ chốt trong tất cả các đơn vị
trong và ngoài doanh nghiệp, phải biết lắng nghe và thu nhận ý kiến.
 Vai trò thu thập và truyền đạt thông tin

Một nhà lãnh đạo giỏi phải luôn luôn tìm hiểu, thu thập những thông tin bên
trong và bên ngoài về những vấn đề có ảnh hưởng tới doanh nghiệp, truyền đạt
lại những trong tin cho nội bộ để có những hướng đi hợp lý.
6


 Vai trò đàm phán

Nhà lãnh đạo là người đại diện cho tổ chức thương lượng, đàm phán các
vấn đề có liên quan đến doanh nghiệp.
1.1.4. Sự khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý
Nhà lãnh đạo

Nhà quản lý

Là một trong những người có nhiệm
vụ tìm ra các ý tưởng mới và đưa vào
kế hoạch trong giai đoạn tiếp theo.
Người lãnh đạo luôn phải có tầm nhìn
và luôn phát triển chiến lược, chiến
thuật mới


tạo nên giá trị của nhà lãnh đạo. Một số nhà nghiên cứu coi phẩm chất cá nhân là
yếu tố quyết định đối với một nhà lãnh đạo.Dưới mỗi khía cạnh khác nhau người
ta lại đưa ra những nhóm phẩm chất khác nhau của lãnh đạo.

7


1.2.1. Là người có đạo đức trong kinh doanh
Khi chọn một nhà lãnh đạo, đạo đức là tiêu chuẩn quan trọng nhất. tiếp đến
mới là tài năng. Lợi nhuận là một trong những yếu tố cần thiết cho sự tồn tại của
mộ doanh nghiệp và là một trong những cơ sở đánh giá khả năng của nhà lãnh
đạo. Tuy nhiên, nếu như nhà lãnh đạo hiểu sai bản chất của lợi nhuận và coi đây
là mục tiêu chính và duy nhất thì sự tồn tại của doanh nghiệp có thể bị đe dọa,
chịu sự quay lung không chỉ từ khách hàng mà còn có nhân viên, đồng
nghiệp.Người lãnh đạo trong kinh doanh cần phải đặt vấn đề đạo đức lên hàng
đầu mới có thể mong nhận được sự tôn trọng từ nhân viên cũng như các tổ chức
bên ngoài. Vì thế chọn một nhà lãnh đạo quan trọng, nhưng chọn một nhà lãnh
đạo có đức còn quan trọng hơn.
1.2.2. Là người có tầm nhìn
Sự thành bại của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào tài năng, sự
quyết đoán và tầm nhìn xa trông rộng của người lãnh đạo. Bởi xã hội luôn không
ngừng chuyển biến, xu thế phát triển có nhiều thay đổi đòi hỏi nhà lãnh đạo phải
có tầm nhìn chiến lược thực tế, hoạch định rõ ràng mục tiêu và những khó khăn,
thuận lợi trước mắt để đưa ra kế hoạch tiến triển công việc.
Nếu một nhà kinh doanh không có khả năng phán đoán được tương lai thì
sẽ rất khó để đưa ra tầm nhìn phát triển lâu dài cho doanh nghiệp. Lúc này, doanh
nghiệp hoạt động mà không có mục tiêu sẽ khó tồn tại được trên thương trường.
1.2.3. Có khả năng truyền tải nhiệt huyết
Các nhà lãnh đạo giỏi là người có trong tim ngọn lửa nhiệt huyết có khả
năng lan tỏa và sưởi ấm những người xung quanh.

chuyển hướng đi nếu nhận được những lời phê bình có tính đóng góp và hữu ích
cho kế hoạch tổng thể của họ, còn không thì họ sẽ mau chóng gạt qua những câu
nhận xét bi quan. Thêm nữa, nhà doanh nhân giỏi nhất là người hiểu rằng sự loại
bỏ và khó khăn là một phần của bất cứ dự án tiên phong nào và họ sẽ phải giải
quyết chúng một cách hợp lý.

9


1.2.7. Một số phẩm chất khác
Ngoài những phẩm chất trên, là một người đứng đầu doanh nghiêp nên có
những phẩm chất khác như:
Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân
Biết chấp nhận mạo hiểm
Có ý chí tiến thủ, khả năng cạnh tranh
Luôn tìm kiếm những ý tưởng mới và sự cách tân
Tính độc lập

•
•
•
•
•

1.3. Những năng lực nhà kinh doanh cần có
Để trở thành một nhà kinh doanh tài giỏi và xuất sắc thì họ phải có năng
lực.Sau đây là một số năng lực điển hình chung của những nhà kinh doanh thành
công:
 Đam mê


nhân thành công luôn đảm bảo rằng một khi quyết định đã được đưa ra, tất cả
mọi người đều sẽ đồng lòng lèo lái con thuyền về cùng một hướng.
 Tập trung

Một “siêu năng lực” nữa của các doanh nhân thành công là khả năng tập
trung cao độ để sử dụng quỹ thời gian và các nguồn lực có giới hạn của mình sao
cho hiệu quả nhất. Vì thế, họ không được phép mất tập trung và đầu tư lãng phí
vào những thứ không cần thiết.
 Khả năng “bay”

Những nhà sáng lập thành công nhất sở hữu một tinh thần nhạy bén giúp họ
“bay” qua những khó khăn, thử thách một cách dễ dàng. Họ chủ động tìm kiếm
lời khuyên từ các chuyên gia, sự giúp đỡ từ những người trong mạng lưới quan
hệ xã hội và những ý tưởng mới từ việc đọc sách.
Những nhà sáng lập xuất sắc nhất có một khát khao vô tận đối với việc học
hỏi và có khả năng tổng hợp thông tin mới một cách nhanh chóng và sáng tạo để
áp dụng vào công việc kinh doanh. Họ biết cách “đứng trên vai” mạng lưới của
mình cho đến khi thật sự có thể "bay cao".

11


CHƯƠNG 2: NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA DOANH NHÂN MAI KIỀU
LIÊN VÀ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK
2.1. Giới thiệu về công ty Cổ phần sữa Vinamilk
2.1.1. Giới thiệu chung





Thống Nhất, nhà máy sữa Trường Thọ.
Năm 1978: Công ty có thêm nhà máy bột Bích Chi, nhà máy bánh Lubico
và nhà máy café Biên Hòa. Công ty được đổi tên thành Xí nghiệp Liên
hợp Sữa Café và Bánh Kẹo.
Giai đoạn 1987 – 2005:
12


-

Năm 1989: nhà máy bột Dielac đi vào hoạt động và cho ra lô sản phẩm

-

đầu tiên
Năm 1992: Công ty chính thức đổi tên thành Công ty sữa Việt Nam thuộc

-

quản lý trực tiếp của Bộ Công nghiệp nhẹ
Năm 2003: chính thức chuyển đổi thành công ty Cổ phần và đổi tên thành

•
-

Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.
Giai đoạn 2005 đến nay:
Năm 2006: Vinamilk chính thức giao dịch trên thị trường chứng khoán
Năm 2008: Khánh thành và đưa nhà máy Tiên Sơn tại Hà Nội đi vào hoạt


2.2.2. Năng lực lãnh đạo của doanh nhân Mai Kiều Liên và nhân tố tạo
nên thành công cho Vinamilk
2.2.2.1. Luôn hướng tới người tiêu dùng
Như đã phân tích, bà Mai Kiều Liên là người đã có những đóng góp rất lớn
giúp Vinamilk trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong nước và có
vị thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
Trong chiến lược sản phẩm bà luôn hướng đến mục tiêu Vinamilk phải tìm
ra những sản phẩm mới có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng để có thể chiếm lĩnh
được thị trường. Các dòng sản phẩm phong phú và đa dạng giúp người tiêu dùng
có nhiều lựa chọn.Ngoài ra, với chiến lược làm sản phẩm cho người Việt, bà Liên
luôn nghiên cứu tâm lý và thị hiếu của người tiêu dùng xem họ cần gì và mong
muốn điều gì? Với nhiều năm kinh nghiệm sống và hiểu biết nhiều, bà đã vận
dụng những kinh nghiệm đó vào hoạt động kinh doanh của mình.
Bên cạnh đó, bà rất quan tâm đến trẻ em và đã lập ra quỹ hỗ trợ cho các trẻ
em nhỏ vùng cao thiếu thốn về mặt chất dinh dưỡng, thường xuyên phát sữa
miễn phí cho các em thể hiện tinh thần luôn quan tâm tới cộng đồng của công ty.
2.2.2.2. Tính quyết đoán trong xử lý công việc
Nữ doanh nhân Mai Kiều Liên là người rất quyết đoán. Bà xử lý mọi việc
theo kỷ luật, sai hay đúng sẽ được xử phạt và khen thưởng như những gì mà công
ty đã đề ra, mọi nhân viên sẽ cùng nhau thực hiện.
Dưới sự lãnh đạo của bà Liên, mặc dù trong giai đoạn kinh tế khó khăn,
Vinamilk vẫn nhiều năm liền kinh doanh có lãi và không ngừng mở rộng hoạt
động sản xuất kinh doanh.
2.2.2.3. Tinh thần lạc quan
Khi đứng trước khó khăn, bà luôn có tinh thần lạc quan. Chính điều này đã
giúp bà đưa doanh nghiệp của mình vượt qua cơn bão kinh tế và đạt được thành
công trong năm 2012 và thu về lợi nhuận cao.
Ở bà Mai Kiều Liên hội tụ đủ 3 năng lực cốt lõi của một nhà lãnh đạo giỏi:
14


luôn nỗ lực tìm kiếm và tạo ra những cái mới, không đi theo lối mòn, không theo
xu hướng đám đông, thậm chí nhiều khi đi ngược với xu thế'.
Khi xây dựng kế hoạch hàng năm, bà bao giờ cũng nhìn lại những năm
trước, rồi phân tích kỹ lưỡng với sức mua của người tiêu dùng hiện nay thì phải
biết mình hiện đang đứng ở đâu trong thị trường? Đối thủ của mình ra sao?...

15


Ngoài ra, để cạnh tranh được trên thị trường, chất lượng phải là chất lượng quốc
tế, nhưng phải phù hợp với nhu cầu của người Việt Nam.
Bà luôn chuẩn bị tinh thần, trách nhiệm cho những rủi ro có thể xảy ra bất
cứ luc nào cho một doanh nghiệp lớn ở thời buổi kinh tế khó khăn.
2.2.3. Những thành công nổi bật mà Bà Mai Kiều Liên đạt được
Mai Kiều Liên được Tạp chí Forbes vinh danh là một trong 50 nữ doanh
nhân quyền lực nhất châu Á (từ năm 2012 -2015) với lời ca ngợi: “Vị giám đốc
điều hành năng động này đã biến Vinamilk trở thành một trong những doanh
nghiệp chủ lực của nền kinh tế Việt Nam. Xây dựng Vinamilk không những trở
thành một trong những thương hiệu của Việt Nam có lợi nhuận nhất mà còn được
kính trọng trên khắp châu Á”.
Tháng 7/2012, bà Mai Kiều Liên còn được Tạp chí Quản trị Doanh nghiệp
châu Á trao giải thưởng “Asian Excellence recognition Awards 2012” (Những cá
nhân/công ty xuất sắc nhất châu Á năm 2012) với danh hiệu “Những nhà lãnh
đạo doanh nghiệp xuất sắc của châu Á trong lĩnh vực Quan hệ với nhà đầu tư”.
Đây cũng là lần thứ hai bà được tạp chí này vinh danh; trước đó vào tháng
5/2012, bà đã được bình chọn cho danh hiệu “Những nhà lãnh đạo doanh nghiệp
xuất sắc nhất khu vực châu Á trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp”.
2.2.4. Thành tựu Vinamilk đạt được dưới sự lãnh đạo của Mai Kiều Liên
Dưới sự lãnh đạo của Mai Kiều Liên, Vinamilk hiện đang giữa vị trí số một
trên thị trường sữa nội địa, đồng thời gặt hái nhũng thành công nhất định.

Liên tục 4 năm từ năm 2011 đến năm 2014, bà Mai Kiều Liên được vinh danh là
một trong 50 Nữ doanh nhân quyền lực nhất Châu Á do tạp chí Forbes Asia bình
chọn.

17


CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN
Qua phân tích ở trên có thể thấy Mai Kiều Liên có đầy đủ năng lực của nhà
quản trị. Bà là người Việt Nam duy nhất trong số 50 nữ doanh nhân quyền lực
nhất châu Á bình chọn bởi Forbes và rất nhiều giải thưởng lớn khác. Để có được
những thành công như vậy bà đã không ngừng nỗ lực phấn đấu, vận dụng linh
hoạt, nhạy bén các kỹ năng lãnh đạo và kỹ năng dùng người. Bà xử lý tình hình
theo kiểu “kỷ trị” hơn so với thiên hướng “nhân trị” của châu Á. Đồng thời phải
đi tắt và đón đầu, tận dụng những công nghệ mới áp dụng thành công vào doanh
nghiệp của mình, áp dụng một cách khôn ngoan và hợp lý. Bà Mai Kiều Liên
xứng đáng là nhà lãnh đạo tiêu biểu trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp.
Bí quyết để trở thành doanh nhân thành đạt
Lãnh đạo một doanh nghiệp đứng vững trên thị trường đã khó, trở thành
một doanh nhân thành đạt càng khó khăn hơn gấp nhiều lần. Đây không chỉ đơn
thuần là một chức danh, một vị trí, một sự bổ nhiệm mà hơn thế, lãnh đạo chính
là khả năng tạo ra ảnh hưởng với tất cả mọi người. Do đó, muốn trở thành một
doanh nhân thành đạt, ngoài những năng lực chuyên môn còn phải có những bí
kíp riêng.
Lãnh đạo không phải là khái niệm dành riêng cho những người sinh ra để
làm lãnh đạo. Những phẩm chất để trở thành lãnh đạo có thể được lĩnh hội và
trau dồi. Kết hợp những phẩm chất này với niềm khao khát cháy bỏng thì con
đường để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi sẽ không còn xa vời.
Đối với doanh nghiệp, để có sự phát triển bền vững thì năng lực lãnh đạo
của nhà quản trị rất quan trọng. Nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải biết cách vận