BÀI TẬP CÁ NHÂN
Môn: Quản trị hành vi tổ chức

BIG 5
Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân
Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê
trong bảng dưới đây. Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để
thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó. Bạn nên đánh dấu thể hiện
sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có
một tính cách khác phù hợp hơn nó.
1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý

Tôi tự thấy mình

1

2

3

1. Hướng ngoại, nhiệt

4

5

8. Thiếu ngăn nắp, bất

x
x

cẩn
9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn

x

định
10. Nguyên tắc, ít sáng
tạo

x


MBTI

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì?

Mỗi con

người đều có hai mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự
nhiệt tình, con người, và sự vật. Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong
của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng.
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết
mọi người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài
một cách tự nhiên. Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc

thông thường và tự động

nhiên
•

mang tính thực tiễn
Tính gợi nhớ giàu chi tiết về
trong quá khứ
Ứng biến giỏi nhất từ các
kinh nghiệm trong quá khứ
•

Thích các thông tin rành
mạch và rõ ràng; không

Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí,
ngữ cảnh, và các mối liên kết

•

thông tin và các sự kiện

•

Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám

Sử dụng các giác quan
tìm kiếm các giải pháp

•

ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
•

•

Tự động tìm kiếm thông

Các đặc điểm cảm tính
•

tin và sự hợp lý trong một

ảnh hưởng tới người khác trong một tình

tình huống cần quyết định

huống cần quyết định

Luôn phát hiện ra công

•

việc và nhiệm vụ cần phải
hoàn thành.
•

Chấp nhận mâu thuẫn như
một phần tự nhiên và bình
thường trong mối quan hệ

Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người
đều sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và
cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu
xếp cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội)
dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài . . . trong khi
điều còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài
VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ
càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành.
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó
đón nhận và hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi
kế hoạch.
Tính cách đánh giá
•

•

Tính cách lĩnh hội

Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành

•

động.

không cần lập kế hoạch; vừa làm

Tập trung vào hành động hướng công

vừa tính.


•

Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự
mềm dẻo, tự do và đa dạng.

Chọn điều phù hợp nhất:

Đánh giá (J)

Lĩnh hội (P)


Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn
E

S

T

J

TÊN CHỦ ĐỀ: Tính cách cá nhân và các hành vi cư xử

I.

GIỚI THIỆU

Tính cách đặc điểm tâm lý được biểu hiện qua phương thức thái độ và
hành vi trong việc xử lý sự vật, sự việc của con người. Có thể ví dụ một số tính
cách thường thấy như lý trí, điềm tĩnh, kiên nhẫn, chấp trước, cả nể, tế nhị hay


PHÂN TÍCH

1. Cơ sở lý luận

a. Nguồn gốc của tính cách cá nhân:
Có vài học giả trung thành với học thuyết rằng tính cách cá nhân là do bộ
gen quyết định. Họ đưa ra bằng chứng rằng tính cách cá nhân có liên quan trực
tiếp tới một số phần xác định của não bộ, và các phản ứng hóa học diễn ra trong
cơ thể. Các nhà tâm lý học theo trường phái cách tân đã tiến thêm một bước
quan trọng quan điểm của mình bằng cách giải thích tính cách cá nhân được
định hình bởi sự ra đời của tiến bộ xã hội. Các nhà tâm lý học khác, không phủ


nhận ảnh hưởng của di truyền học, biện luận rằng môi trường mà chúng ta đang
sống có ảnh hưởng tới tính cách. Tính cách của chúng ta phát triển phần nào qua
các giao tiếp xã hội lúc còn nhỏ. Tính cách cá nhân cũng có thể phát triển thông
qua các giao tiếp với xã hội và các kinh nghiệm sống sau này trong cuộc đời.

b. Tính cách cá nhân trong tổ chức:
Trong thập kỷ qua, tính cách cá nhân đã được nhìn nhận một cách nghiêm
túc trong tổ chức. Các nghiên cứu gần đây cho thấy tính cách mang lại hành vi
tương ứng trong công việc, trong các phản ứng stress và cảm xúc tương đối
chính xác trong các điều kiện nhất định. Các học giả cũng nêu lại ý kiến rằng
các nhà lãnh đạo thành công có những đặc điểm tính cách điển hình và tính cách
cũng giải thích thái độ lạc quan và yêu đời của mỗi con người. Tính cách cá
nhân dường như cũng giúp con người tìm được công việc thích hợp nhất với nhu
cầu của mình. Kiểm tra tính cách cá nhân dường như vẫn là phương pháp tuyển
dụng còn nhiều hạn chế, song vẫn có nhiều công ty dùng bài kiểm tra tính cách
cá nhân để chọn ra các nhà điều hành.

hướng xử lý các mối quan hệ đồng nghiệp, khách hàng và giải quyết mâu
thuẫn tốt hơn. Những người tận tâm đặt mục tiêu cá nhân cao hơn cho bản
thân mình, làm việc siêng năng hơn, và đạt kết quả cao hơn các nhân viên
không tận tâm bằng. Những người có tính tận tâm cao thường cho thấy có
nhiều bổn phận hơn và làm việc tốt hơn ở nơi làm việc mang lại cho họ
tính tự chủ cao, hơn là nơi làm việc mang tính kiểm soát và ra lệnh.
Những người có độ tận tâm cao, cũng như tính chấp nhận và ổn định cảm
xúc sẽ mang đến dịch vụ khách hàng tốt hơn.

d. Phương pháp đánh giá Myers-Brigg (MBTI):
Hơn nửa thế kỷ trước, mẹ và con gái Katherine Briggs và Isabel BriggsMyers đã phát triển đánh giá Myers-Briggs (MBTI) một cách đánh giá được


thiết kế nhận diện xu hướng cơ bản tiếp nhận và xử lý thông tin của cá nhân.
MBTI được xây dựng dựa trên lý thuyết về tính cách con người được giới thiệu
năm 1920 của Carl Jung nhà tâm lý học người Thụy Sĩ để phân biệt cách con
người cảm nhận về môi trường xung quanh cũng như tiếp nhận và xử lý thông
tin. Jung nhấn mạnh rằng con người vừa hướng nội, vừa hướng ngoại trong việc
định hướng và có xu hướng cụ thể trong nhận thức (qua trực quan hay cảm giác)
và đánh giá hoặc quyết định hành động (suy nghĩ hay cảm xúc). MBTI được
thiết kế để đo lường những điều trên cũng như khía cạnh con người định hướng
mình trước thế giới bên ngoài (đánh giá và cảm nhận).
Hiệu quả của MBTI có hữu dụng trong các tổ chức, là một trong những
phương pháp đánh giá tính cách cá nhân phổ biến nhất trong môi trường làm
việc. Ví dụ, City Bank & Trust ở Oklahoma (giờ là một phần của BankFirst) đã
dùng để giúp các nhà điều hành hiểu lẫn nhau sau khi sáp nhập các ngân hàng
nhỏ hơn, “MBTI thực sự là bước đột phá giúp chúng tôi hiểu rõ từng người”
theo lời của Bill Johnstone, Chủ tịch của City Bank & Trust lúc bấy giờ. MBTI
cũng khá phổ biến trong việc tư vấn nghề nghiệp và huấn luyện nhân viên cao
cấp. Mặc dù rất phổ biến, nhưng các bằng chứng về tính hiệu quả của MBTI vẫn

việc và nhiệm vụ cần hoàn thành, chấp nhận những xung đột tự nhiên, bình
thường trong mối quan hệ với người khác; Xu hướng hành xử của tôi với thế
giới bên ngoài dựa theo phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài với
một kế hoạch và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra
quyết định và hướng tới sự chỉnh chu, hoàn thành, chuẩn bị chu đáo, cụ thể
trước khi hành động. Tuy nhiên, tính cách ESTJ có những điểm hạn chế nhất
định là không thoải mái với những mâu thuẫn, phản ứng với những người có cá
tính nguyên tắc máy móc, dập khuôn, giả dối hay thiếu trung thực, nên cũng dễ
ảnh hưởng không tốt đến kết quả hoạt động, chỉ đạo điều hành thực thi nhiệm vụ
công việc của tổ chức.

3. Các định hướng cho các hành vi cư xử


Qua những kết quả của bài tập trắc nghiệm, ngoài những điểm mạnh tính
cách đã giúp tôi thành công trong qúa khứ, và hiện tại tôi nghĩ rằng mình cần
giữ gìn và phát huy trong thời gian tới. Tuy nhiên, bên cạnh những thông tin lạc
quan, tôi cho rằng một số tính cách của tôi cần phải điều chỉnh và rèn luyện cho
phù hợp với hành vi cư xử của mình trong tương lai nhằm giúp tôi hoàn thiện
tính cách của mình ngày một tốt hơn trong cuộc sống cũng như trong công việc,
gia đình, tổ chức.

4. Minh họa để xác định và giải thích cho hành vi cư xử của tôi
Hiện tôi là một cán bộ thuế, công việc đòi hỏi phải thường xuyên cập nhật
các chính sách mới, giải quyết nhiều việc nhưng tôi luôn tìm thấy niềm vui trong
cuộc sống cũng như trong công việc, sống chan hòa, cởi mở, giúp đỡ, tương trợ
mọi thành viên để hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Thường xuyên cảm thông, chia sẻ, hướng dẫn, tuyên truyền người nộp
thuế hoàn thành nghĩa vụ của mình đối với Nhà nước. Trong bất kỳ hoàn cảnh,
tình huống nào; biết tận dụng và phát huy sức mạnh tập thể, tìm các giải pháp

hơn về tính cách hành vi của mình giúp hình thành phát triển, điều chỉnh tính
cách cá nhân, ứng xử thích hợp với những tình huống cụ thể. Là một cán bộ trẻ
đây là môn học tạo cho tôi có cơ hội được nắm bắt và góp phần cổ vũ thêm động
lực phấn đấu vươn tới sự phát triển toàn diện nhằm ngày càng hoàn thiện mình
hơn./.

Ngày 14 tháng 3 năm 2009
Người trình bày


Ngô Ngọc Đông