Bài tập cá nhân
MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

Địa chỉ công tác: Trung tâm Tư vấn và Xúc tiến đầu tư tỉnh Yên Bái
Chủ đề : VỀ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN VÀ HÀNH VI ỨNG XỬ TRONG TỔ
CHỨC
Phần 1. Giới thiệu

Việc nghiên cứu, hiÓu biết và xác định về tính cách cá nhân của cña mçi con
ngêi là rÊt cần thiết để điều chỉnh hành vi, ứng xử trong quan hệ giao tiếp cũng như
giữ mối quan hệ , hài hòa trong cuộc sống, tương trợ, giúp đỡ mọi người trong việc
thực thi nhiệm vụ công tác, công việc được giao, góp phần vào việc thực hiện nhiệm
vụ, mục tiêu của đội, nhóm và của tổ chức cũng như trong cuộc sống hàng ngày .
Đối với tập thể và lãnh đạo của đội, của nhóm hay của tổ chức việc đánh giá,
nhận biết, xác nhận tính cách cá nhân giúp cho lãnh đạo, tổ chức trong việc tuyển dụng
và lựa chọn nhân lực và quản lý nhân lực trong tổ chức có hiệu quả cao, là cơ sở cho
việc phân công nhiệm vụ phù hợp năng lực, sở trường của mỗi cá nhân với yêu cầu
công việc, nhằm tạo động lực để cá nhân thực hiện nhiệm vụ có hiệu quả cao, góp
phần vào mục tiêu, kết quả chung của tổ chức.
Việc thực hiện kết quả ghi nhận, đánh giá tính cách cá nhân của bản câu hỏi Big
5 và MBTI giúp chúng ta hiểu biết rõ hơn về tính cách của bản thân, từ đó có định
hướng điều chỉnh hành vi cư xử, giao tiếp của bản thân với những người khác trong
cuộc sống, đặc biệt với đồng nghiệp và những người trong tổ chức, nhằm xây dựng và
duy trì môi trường văn hóa trong tổ chức, hướng nghiệp, khen thưởng, khích lệ, đổi
mới, quản lý thông tin, tôn vinh giá trị cá nhân, đánh giá, gây dựng thương hiệu, phát
triển nhân cách, điều chỉnh, quản lý hành vi ứng xử trong tổ chức. Xây dựng mối quan
hệ, giao tiếp, ứng xử hài hòa trong tập thể, tổ chức, hạn chế tối đa phát sinh xung đột
trong tổ chức, xây dựng tổ chức đồng thuận, ổn định, phát triển vì mục tiêu chung của
tổ chức trong đó có vai trò đóng góp quan trọng của từng thành viên trong tổ chức.
Phần 2. Cơ sở lý luận



Trong quá trình phát triển của xã hội loài, trong các hình thái xã hội khác nhau
tính cách cá nhân được nhìn nhận khác nhau, đặc biệt là tính cách cá nhân trong tổ
chức. Các nghiên cứu gần đây cho thấy tính cách được thể hiện qua hành tương ứng
trong công việc, trong các phản ứng stress và cảm xúc tương đối chính xác trong các
điều kiện nhất định. Các học giả cũng nêu lại ý kiến rằng các nhà lãnh đạo thành công
có những đặc điểm tính cách điển hình và tính cách cũng giải thích thái độ lạc quan và
yêu đời của mỗi con người. Tính cách cá nhân dường như cũng giúp con người tìm
được công việc thích hợp nhất với nhu cầu của mình. Kiểm tra tính cách cá nhân là
phương pháp tuyển dụng còn một số hạn chế, song vẫn có nhiều đơn vị dùng để kiểm
tra, tính điểm tính cách cá nhân để tuyển chọn các nhân viên và các nhà quản lý.
* Các loại tính cách cá nhân:
Các nhà nghiên cứu thuộc nhiều trường phái, học giả đã cơ bản thống nhất có
các loại tính cách cá nhân (gọi tắt là CANOE) như sau:
- Tận tâm (conscientiousness) là những người thận trọng, đáng tin cậy và có lý trí.
Ngược lại, con người thiếu tận tâm thường là người bất cẩn, không rõ ràng, thiếu ngăn
nắp và thiếu trách nhiệm.
- Dễ chấp nhận (agreeableness) là những người có tính cách lịch thiệp, bản chất tốt,
biết cảm thông và chia sẻ. Vài học giả thích gọi kiểu tính cách này là “thân thiện, dễ
gần”. Ngược lại, những người với chỉ số dễ chấp nhận thấp, có xu hướng không hòa
đồng, dễ nổi nóng và thiếu kiên nhẫn.
- Lo âu (neuroticism) là người rất hay phiền muộn, không thân thiện, chán nản và
hay thiếu tự tin. Ngược lại, những người ít lo âu có độ ổn định cảm xúc cao thường tự
tin, cẩn thận và bình tĩnh.
- Sẵn sàng học hỏi (openness to experience) là những người nhạy bén, linh động,
sáng tạo và ham học hỏi. Ngược lại là những người thường không thích sự thay đổi,
khó chấp nhận ý tưởng mới và cứng nhắc trong hành động.
- Hướng ngoại (extroversion) là những người thường thích di chuyển, hay chuyện,
chan hòa và quyết đoán. Đối lập là những người hướng nội, thường trầm lặng, nhút
nhát và cẩn trọng. Người hướng nội dễ chịu khi ở một mình, còn người hướng ngoại

dụng trong việc tuyển dụng các ứng viên.
* Xác định tính cách cá nhân của bản thân


+ Thông qua bài tập trắc nghiệm Big5 và MBTI đã giúp cho tôi hiểu rõ hệ
thống, đặc điểm tính cách của bản thân. Qua việc trả lời và ghi điểm đánh giá từ các
câu hỏi bài tập trắc nghiệm mười điểm ghi nhận tính cách và bảng đánh giá tính cách
cá nhân, tôi nhận thấy:
- Kết quả ghi nhận tính cách Big5 về mười điểm chỉ ra cho tôi thấy mình có
những mặt mạnh là: Hướng ngoại, nhiệt huyết; Đáng tin cậy, tự chủ; Sẵn sàng trải
nghiệm; Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định; Thông cảm, nồng ấm, Thích sự gọn gàng ngăn
nắp, không tỏ ra lo lắng hay dễ phiền muộn trước áp lực của cuộc sống, luôn đổi mới,
sáng tạo; trung thực, thẳng thắn; Tận tâm, cẩn trọng khi xử lý công việc; không ưa chỉ
trích tranh luận, không nguyên tắc cứng nhắc.
- Kết quả kiểm tra tính các cá nhâ qua Bảng MBTI
Qua bảng MBTI gộp 4 cặp tính cách khác nhau, kết quả xác định tôi thuộc
nhóm người có tính cách cá nhân ESTJ là tính cách hướng ngoại (E), đây là một trong
những loại phổ biến nhất cho các nhà quản lý, có ý thức biết toan tính và xét đoán,
thường cởi mở; Cách lĩnh hội của tôi thiên về phần Giác quan (S) tinh thần sống với
hiện tại và chú ý tới các cơ hội hiện tại, sử dụng các giác quan thông thường và tự
động tìm kiếm giải pháp mang tính thực tiễn, ứng biến tốt nhất từ các kinh nghiệm
trong quá khứ, cần những thông tin rành mạch và rõ ràng; Việc hình thành sự phán xét
và lựa chọn của tôi được dựa trên Lý trí (T), tôi luôn dùng lý trí để đánh giá sự vật và
hiện tượng, thường phát hiện ra công việc và nhiệm vụ cần hoàn thành, chấp nhận
những xung đột tự nhiên, bình thường trong mối quan hệ với người khác; Xu hướng
hành xử của tôi với thế giới bên ngoài dựa theo phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế
giới bên ngoài với một kế hoạch và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn
bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉnh chu, hoàn thành, chuẩn bị chu đáo, cụ
thể trước khi hành động. Tuy nhiên, tính cách ESTJ có những điểm hạn chế nhất định
là phản ứng với những người có cá tính nguyên tắc máy móc, dập khuôn, giả dối hay

anh hùng lao động trong thời kỳ đổi mới, 6 cán bộ của phòng Kế hoạch và Đầu tư đã
trở thành 02 trưởng phòng và 04 phó trưởng phòng các ngành của huyện.
Hiện nay, là một cán bộ lãnh đạo cơ quan Tư vấn và Xúc tiến đầu tư của tỉnh,
một câu hỏi luôn đặt ra cho tôi là một tỉnh nghèo của vùng tây bắc làm sao đến năm
2020 Yên Bái trở thành một tỉnh phát triển của vung tây bắc, đó lại là câu chuyện
tranh thủ các nguồn lực đầu tư phát triển của Trung ương, của các tổ chức tài chính


quốc tế, của mọi thành phần kinh tế công việc phải nhiều tư duy, trăn trở nhưng tôi
luôn tìm thấy niềm vui trong cuộc sống cũng như công việc, sống chan hòa, cởi mở,
giúp đỡ, mọi thành viên để hoàn thành tốt nhiệm vụ. Thường xuyên cảm thông, khích
lệ của nhân viên mọi người, cấp dưới, khắc phục khó khăn để hoàn thành tốt nhiệm vụ
trong bất kỳ hoàn cảnh, tình huống nào; phát huy sức mạnh tập thể, tìm các giải pháp
tổ chức thực hiện, giải quyết các vấn đề có tình có lý; điều hành công việc khoa học,
ngăn nắp; tác phong nhanh nhẹn, quan hệ đúng mực với cấp trên, tạo sự đồng thuận
cao, luôn sáng tạo, đổi mới, gương mẫu trong cuộc sống, có phẩm chất đạo đức trong
sáng, được mọi người tin yêu, lấy lợi ích của tập thể lên trên hết, hãy nói với mọi
người rằng tập thể của chúng ta chính là ngôi nhà lớn của bạn, của tôi. Niềm vui, nỗi
buồn, niềm kiêu hãnh và hạnh phúc của tôi chính là của bạn và của tất cả chúng ta.
* Phân tích và giải thích cách cư xử
Qua phân tích tôi thuộc nhóm người hướng ngoại, chân thành, trung thực, có
mối quan hệ tốt với bạn bè, quan hệ rộng rãi đồng nghiệp và mọi người xung quanh,
nhất là nơi cư trú , vì thế được tập thể và mọi người yêu mến. cuộc sống của tôi rất
nhiều bạn bè tôi thực sự giàu có vì bè bạn.
Trong công việc được giao giải quyết và điều hành công việc một cách khoa
học, luôn tìm tòi, học hỏi, cầu thị với tôi trược nhi giải quyết bất kỳ việc gì cũng phải
tính toán cân nhắc tìm ra lời giải ngắn nhất, hiệu quả và khả thi nhất, có lý có tình.
Trong cuộc sống tôi không ưa thích những con người không trung thực, sống
giả dối, thiếu trách nhiệm với công việc và cuôc sống.
Tuy vậy, cuộc sống, công việc, tổ chức của chúng ta luôn luôn thay đổi, đó là

nhân, ứng xử phù hợp với những công việc và cuộc sống muôn màu sắc, cuộc sống
luôn vươn tới sự hoàn thiện cho mỗi cá nhân và tổ chức, để cho mục tiêu lớn nhất của
mỗi chúng ta và của cả thế giới này phấn đấu cho mục tiêu vì con người, vì hạnh phúc
của con người sống trong một xã hội văn minh, con người phát triển toàn diện ./.

* Tài liệu tham khảo (Bibliography)
1. Quản trị hành vi tổ chức (Sách lưu hành nội bộ dành cho sinh viên trường
Griggs)
2. www.personalitypathways.com/MBTI_intro.html
3. http://www.vnexpress.net/GL/Van-hoa/2005/07/3B9E0A5F/


4. http://www.suckhoe360.com/


Họ và tên học viên: Hoàng Thanh Bình
Địa chỉ công tác: Trung tâm Tư vấn và Xúc tiến đầu tư tỉnh Yên Bái

BIG 5
Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân
Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới
đây. Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không
đồng ý của bạn với nó. Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù
hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó.
1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý

x
x
x
x
x
x
x
x
x


Họ và tên học viên: Hoàng Thanh Bình
Địa chỉ công tác: Trung tâm Tư vấn và Xúc tiến đầu tư tỉnh Yên Bái

MBTI
Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai
mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự
vật. Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự
tưởng tượng.
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người
đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên. Vì vậy
một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển
tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại

Tính cách hướng nội

•


•

quan hệ con người

•

Thích các mối quan hệ và giao tiếp một –
một

Chọn điều phù hợp nhất:

Hướng ngoại (E)

Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?

Hướng nội (I)

Phần giácquan (S) của bộ

não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của HIỆN
TẠI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại. Nó dựa trên THỰC
TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ
các sự kiện trong QUÁ KHỨ. Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết,
diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận


các mô hình và các mối quan hệ này. Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc
xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI. Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm. Trong khi cả
hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử
dụng một cách nhiều hơn cách kia.


•

nghiệm trong quá khứ
•

Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ
cảnh, và các mối liên kết

thông tin và các sự kiện trong
•

Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám phá
các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

giải pháp mang tính thực tiễn
•

Tinh thần song với Tương Lai, chú ý tới các cơ

Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không
thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Thích các thông tin rành mạch
và rõ ràng; không thích phải
đoán khi thông tin "mù mờ"

Chọn điều phù hợp nhất:

Giác quan (S)

quyết định

Luôn phát hiện ra công việc và

•

Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản


nhiệm vụ cần phải hoàn thành.
•

Dễ dàng đưa ra các phân tích

ứng của con người.
•

giá trị và quan trọng
•

Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một
cách tự nhiên

Chấp nhận mâu thuẫn như một

•

phần tự nhiên và bình thường

Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu

hoàn thành các phần quan trọng trước khi

•

cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.
•

tiến hành.
•

Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết
hợp

Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa

•

thời hạn cuối.
•

Thoải mái tiến hành công việc mà không

Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn;
làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.

Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình

•

chuẩn để quản lý cuộc sống.