Bài tập cá nhân : MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

TÊN CHỦ ĐỀ: Về tính cách cá nhân và hành vi ứng xử trong tổ chức

I.

GIỚI THIỆU

Mỗi con người sinh ra với một thiên hướng tính cách nhất định. Giá trị của mỗi người
không chỉ phụ thuộc vào vẻ hấp dẫn bên ngoài mà cả cá tính bên trong.Việc nghiên cứu, nhận
biết và xác định về tính cách cá nhân của bản thân là cần thiết để điều chỉnh hành vi, ứng xử
trong quan hệ giao tiếp cũng như giữ mối quan hệ thân thiết, hài hòa trong cuộc sống, tương
trợ, giúp đỡ đồng nghiệp trong việc thực thi nhiệm vụ công tác, công việc được giao, góp
phần vào việc thực hiện mục tiêu của tổ chức.
Việc đánh giá, nhận biết, xác nhận tính cách cá nhân giúp cho lãnh đạo, tổ chức trong
việc tuyển dụng và lựa chọn nhân lực và quản lý nhân lực trong tổ chức có hiệu quả cao, là cơ
sở cho việc phân công nhiệm vụ phù hợp với yêu cầu công việc, phát huy được năng lực
chuyên môn, sở trường, tính cách cá nhân, nhằm tạo động lực để cá nhân thực hiện nhiệm vụ
có hiệu quả cao, góp phần vào mục tiêu, kết quả chung của tổ chức.
Thông qua kết quả ghi nhận, đánh giá tính cách cá nhân của bản câu hỏi Big 5 và
MBTI giúp chúng ta hiểu biết rõ hơn về tính cách của bản thân, từ đó có định hướng điều
chỉnh hành vi cư xử, giao tiếp của bản thân với những người khác trong cuộc sống, đặc biệt
với đồng nghiệp và những người trong tổ chức, nhằm xây dựng và duy trì môi trường văn hóa
trong tổ chức, hướng nghiệp, khen thưởng, khích lệ, đổi mới, quản lý thông tin, tôn vinh giá
trị cá nhân, đánh giá, gây dựng thương hiệu, phát triển nhân cách, điều chỉnh, quản lý hành vi
ứng xử trong tổ chức. Xây dựng mối quan hệ, giao tiếp, ứng xử hài hòa trong tập thể, tổ chức,
hạn chế tối đa phát sinh xung đột trong tổ chức, xây dựng tổ chức đồng thuận, ổn định, phát
triển vì mục tiêu chung của tổ chức trong đó có vai trò đóng góp quan trọng của từng thành
viên trong tổ chức.

II.

giao tiếp xã hội lúc còn nhỏ. Tính cách cá nhân cũng có thể phát triển thông qua các giao tiếp
với xã hội và các kinh nghiệm sống sau này trong cuộc đời.

b. Tính cách cá nhân trong tổ chức:


Trong thập kỷ qua, tính cách cá nhân đã được nhìn nhận một cách nghiêm túc trong tổ
chức. Các nghiên cứu gần đây cho thấy tính cách mang lại hành vi tương ứng trong công việc,
trong các phản ứng stress và cảm xúc tương đối chính xác trong các điều kiện nhất định. Các
học giả cũng nêu lại ý kiến rằng các nhà lãnh đạo thành công có những đặc điểm tính cách
điển hình và tính cách cũng giải thích thái độ lạc quan và yêu đời của mỗi con người. Tính
cách cá nhân dường như cũng giúp con người tìm được công việc thích hợp nhất với nhu cầu
của mình. Kiểm tra tính cách cá nhân dường như vẫn là phương pháp tuyển dụng còn nhiều
hạn chế, song vẫn có nhiều công ty dùng bài kiểm tra tính cách cá nhân để chọn ra các nhà
điều hành.

c. Năm loại chính của tính cách cá nhân:
Sử dụng những kỹ thuật phức tạp, các cuộc nghiên cứu gần đây rút ra 5 mảng của tính
cách cá nhân (gọi tắt là CANOE) dưới đây:
-

Tận tâm (conscientiousness) là những người thận trọng, đáng tin cậy và có lý trí.
Ngược lại, con người thiếu tận tâm thường là người bất cẩn, không rõ ràng, thiếu ngăn
nắp và thiếu trách nhiệm.

-

Dễ chấp nhận (agreeableness) là những người có tính cách lịch thiệp, bản chất tốt, biết
cảm thông và chia sẻ. Vài học giả thích gọi kiểu tính cách này là “thân thiện, dễ gần”.
Ngược lại, những người với chỉ số dễ chấp nhận thấp, có xu hướng không hòa đồng,

nơi làm việc mang tính kiểm soát và ra lệnh. Những người có độ tận tâm cao, cũng
như tính chấp nhận và ổn định cảm xúc sẽ mang đến dịch vụ khách hàng tốt hơn.

d. Phương pháp đánh giá Myers-Brigg (MBTI):
Hơn nửa thế kỷ trước, mẹ và con gái Katherine Briggs và Isabel Briggs-Myers đã phát
triển đánh giá Myers-Briggs (MBTI) một cách đánh giá được thiết kế nhận diện xu hướng cơ
bản tiếp nhận và xử lý thông tin của cá nhân. MBTI được xây dựng dựa trên lý thuyết về tính
cách con người được giới thiệu năm 1920 của Carl Jung nhà tâm lý học người Thụy Sĩ để
phân biệt cách con người cảm nhận về môi trường xung quanh cũng như tiếp nhận và xử lý
thông tin. Jung nhấn mạnh rằng con người vừa hướng nội, vừa hướng ngoại trong việc định
hướng và có xu hướng cụ thể trong nhận thức (qua trực quan hay cảm giác) và đánh giá hoặc
quyết định hành động (suy nghĩ hay cảm xúc). MBTI được thiết kế để đo lường những điều
trên cũng như khía cạnh con người định hướng mình trước thế giới bên ngoài (đánh giá và
cảm nhận).
Hiệu quả của MBTI có hữu dụng trong các tổ chức, là một trong những phương pháp
đánh giá tính cách cá nhân phổ biến nhất trong môi trường làm việc. Ví dụ, City Bank &
Trust ở Oklahoma (giờ là một phần của BankFirst) đã dùng để giúp các nhà điều hành hiểu
lẫn nhau sau khi sáp nhập các ngân hàng nhỏ hơn, “MBTI thực sự là bước đột phá giúp chúng
tôi hiểu rõ từng người” theo lời của Bill Johnstone, Chủ tịch của City Bank & Trust lúc bấy
giờ. MBTI cũng khá phổ biến trong việc tư vấn nghề nghiệp và huấn luyện nhân viên cao cấp.
Mặc dù rất phổ biến, nhưng các bằng chứng về tính hiệu quả của MBTI vẫn chưa rõ rệt, các
bằng chứng khác về khả năng của MBTI trong việc đoán trước hiệu quả công việc thì chưa
thuyết phục lắm, một ngoại lệ có thể xảy ra là vài thể loại của MBTI trùng với vài khía cạnh
khác của trí thông minh cảm xúc. Hơn hết, MBTI dường như nâng cao ý thức tự giác của việc
phát triển sự nghiệp và hiểu biết qua lại, nhưng nó không nên áp dụng trong việc tuyển dụng
các ứng viên.


2- Xác định tính cách cá nhân của bản thân
Thông qua bài tập trắc nghiệm Big5 và MBTI đã giúp cho tôi hiểu rõ hệ thống, đặc



với hành vi cư xử của mình trong tương lai nhằm giúp tôi hoàn thiện tính cách của mình ngày
một tốt hơn trong cuộc sống cũng như trong công việc, gia đình, tổ chức.

4. Minh họa để xác định và giải thích cho hành vi cư xử của tôi
Có người cho rằng cuộc sống phức tạp hay giản dị đều do mình, không chỉ có vậy, đối
với họ, cuộc sống này muôn màu, muôn vẻ, họ luôn sẵn sàng chấp nhận kể cả sự khổ đau.
Cuộc sống bình yên quá, không có đau khổ cũng làm cho ta buồn (Nguyễn Hương - Tính cách
tạo nên số phận - báo Vnexpress ngày 30/07/2005). Đối chiếu với những năm tháng đã qua,
tôi đã hiểu được giá trị hành vi cư xử của mình.
Hội Liên Hiệp Phụ Nữ Hải phòng – BQL Quỹ Tài Chính Vi Mô, là một tổ chức chính
trị xã hội. Trong giai đoạn hiện nay Hội đang tập trung thực hiện phong trào thi đua yêu nước
“ Phụ nữ tích cực học tập, lao động sáng tạo, xây dựng gia đình hạnh phúc” và 6 nhiệm vụ
trọng tâm. Được phân công phụ trách tại Quỹ tài chính vi mô của Hội chúng tôi đang tập
trung thực hiện 2 nhiệm vụ:
- Hỗ trợ phụ nữ phát triển kinh tế, tạo việc làm, tăng thu nhâp.
- Hỗ trợ phụ nữ xây dựng gia đình no ấm, bình đẳng, tiến bộ, hạnh phúc.
Hiện nay chúng tôi đã triển khai cho trên 20.000 hộ gia đình vay vốn để cải tạo, xây mới nhà,
nhà vệ sinh và vay vốn làm kinh tế cải thiện điều kiện sống tăng thu nhập cho gia đình. Công
việc phải giải quyết nhiều nhưng tôi luôn tìm thấy niềm vui trong cuộc sống cũng như công
việc, sống chan hòa, cởi mở, giúp đỡ, tương trợ mọi thành viên để hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Thường xuyên cảm thông, khích lệ nhân viên cấp dưới, khắc phục khó khăn để hoàn thành tốt
nhiệm vụ trong bất kỳ hoàn cảnh, tình huống nào; biết tận dụng và phát huy sức mạnh tập thể,
tìm các giải pháp hạn chế xung đột về quyền lợi, giải quyết các vấn đề có tình có lý; điều hành
công việc khoa học, ngăn nắp; tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát, quan hệ trên dưới hài hòa, tạo
sự đồng thuận cao, tìm tòi sáng tạo, luôn đổi mới, bình tĩnh tự tin trước khó khăn thách thức;
gương mẫu về nhân cách, phẩm chất, đạo đức, được quần chúng tín nhiệm.

5. Phân tích và giải thích cách cư xử


Tính cách cá nhân liên quan tới mô hình ổn định trong các hành vi cư xử và tính thống
nhất trong suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử của một con người. Các nhà tâm lý học
vẫn còn chưa thống nhất với nhau về nguồn gốc của tính cách cá nhân, tuy nhiên hầu hết đều
cho rằng nó được hình thành bởi cả yếu tố di truyền và môi trường bên ngoài. Phần lớn các
đặc điểm tính cách đều được mô tả trong “Năm mảng lớn của nhân cách (CANOE), bao gồm:
Tận tâm, Dễ chấp nhận, Lo âu, Sẵn sang học hỏi và Hướng ngoại. Sự tận tâm được xem như
công cụ dự đoán hiệu quả công việc.
Về nguồn gốc hình thành và thay đổi điều chỉnh tính cách cá nhân, bản thân tôi hoàn
toàn đồng ý với ý kiến của các nhà tâm lý học là nó được hình thành cả yếu tố bẩm sinh di


truyền và nó cũng được hình thành bởi sự tác động mạnh mẽ của môi trường xung quanh, đó
là môi trường gia đình, nhà trường, xã hội, cơ quan, tổ chức. Việc thay đổi điều chỉnh tính
cách cá nhân phụ thuộc nhiều vào văn hóa từng dân tộc, văn hóa gia đình, văn hóa tổ chức,
các quy tắc luật lệ, tính cách cá nhân cũng được điều chỉnh bởi tính cách người đứng đầu tổ
chức, đơn vị, và thay đổi theo môi trường công tác, theo thời gian, lứa tuổi, hoàn cảnh và môi
trường sống.
Sau khi nghiên cứu môn Quản trị hành vi tổ chức, được tiếp cận với những kiến thức
lý luận và những ví dụ minh họa thực tiễn, đặc biệt là với những học thuyết nghiên cứu tính
cách con người hiện đại giúp chúng ta hiểu rõ hơn về tính cách hành vi của chính mình giúp
chúng hình thành phát triển, điều chỉnh tính cách cá nhân, ứng xử thích hợp với những tình
huống cụ thể. Từ đó tạo cho chúng ta có thêm động lực phấn đấu vươn tới sự phát triển toàn
diện nhằm ngày càng hoàn thiện mình hơn./.

DANH MỤC TÀI LIỆU
A. Tài liệu trích dẫn: (Reference)
1. www.personalitypathways.com/MBTI_intro.html
2. />3. />
B. Tài liệu tham khảo (Bibliography)

3

4

5

1. Hướng ngoại, nhiệt huyết
2. Chỉ trích, tranh luận

6
x

x

3. Đáng tin cậy, tự chủ

x

4. Lo lắng, dễ phiền muộn

x

5. Sẵn sang trải nghiệm, một

x

con người phóng khoáng
6. Kín đáo, trầm lặng

x

Tính cách hướng nội

•

Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

•

Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

•

Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp với thế

•

Thường cần một khoảng "thời gian riêng

giới bên ngoài
•

tư" để tái tạo năng lượng

Thường cởi mở và được khích lệ bởi con người hay

•

sự việc của thế giới bên ngoài
•


Các đặc điểm giác quan
•

Các đặc điểm trực giác
•

Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý
tới các cơ hội hiện tại

•

tương lai
•

Sử dụng các giác quan thông
thường và tự động tìm kiếm các

•

Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông
•

Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý
thuyết

nghiệm trong quá khứ
•


ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan. Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin
cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta. Phần Cảm tính
(F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công
minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm
mỹ. Đó là bản chất cảm tính của chúng ta. Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành
nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta
theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
•

Tự động tìm kiếm thông tin và sự

Các đặc điểm cảm tính
•

hợp lý trong một tình huống cần
quyết định
•

•

•

Chấp nhận mâu thuẫn như một
phần tự nhiên và bình thường

Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng
của con người.

•

trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý
kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh
giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài . . . trong khi điều
còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và
mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn
thành.
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa hợp,
mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá

Tính cách lĩnh hội

•

Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.

•

•

Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn
thành các phần quan trọng trước khi tiến hành.

•

•

lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.
•



S

T

J