D08/CV thang 3

BÀI TẬP CÁ NHÂN
MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
Tên chủ đề: Tính cách cá nhân và hành vi ứng xử cá nhân.

Con người là một sản phẩm đặc biệt của tạo hóa, tạo hóa đã tạo ra con
người là một sản phẩm tinh vi nhưng cũng vô cùng phức tạp, Trong suốt quá
trình hình thành và phát triển, hàng tỷ người trên trái đất đã được sinh ra; thật là
lạ: không một ai hoàn toàn giống ai. Sự khác nhau không chỉ thể hiện ở hình
thức bên ngoài, mà sự khác nhau và phức tạp hơn chính là tính cách cá nhân của
từng người. Nguồn gốc tính cách cá nhân của con người có rất nhiều giả thuyết
như: do bộ gen quyết định; được hình thành bởi sự ra đời của tiến bộ xã hội …
Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành tính cách cá nhân của mỗi người
nhưng chủ yếu do các yếu tố nội sinh từ bản thân họ hay do những yếu tố ngoại
sinh từ môi trường bên ngoài tác động, môi trường của chúng ta đang sống cũng
có ảnh hưởng tới tính cách. Tính cách cá nhân của từng người có ảnh hưởng rất
lớn đến hành vi ứng xử của họ. Đối với cá nhân, việc hiểu được tính cách cá
nhân sẽ giúp họ lựa chọn được công việc thích hợp nhất, họ cũng có thể điều
chỉnh các hành vi ứng xử của mình phù hợp phù hợp với môi trường làm việc.
Đối với các tổ chức, việc hiểu được tính cách của từng cá nhân sẽ giúp cho tổ
chức bố trí họ vào các vị trí làm việc hợp với khả năng nhất, để tạo cho tổ chức
hoạt động có hiệu quả cao. Nhưng việc hiểu rõ tính cách bản thân của mỗi cá
nhân không phải là ai cũng có khả năng nhận thấy. Các tổ chức tuyển dụng


§/Thang 2

thường xuyên thực hiện các bài kiểm tra tính cách cho các ứng viên bằng nhiều
phương pháp khác nhau. Phương pháp thông dụng mà các tổ chức hiện nay
thường sử dụng là những câu hỏi trắc nghiệm về ghi nhận tính cách cá nhân hay

- Tính cách hướng nội (I):
Đứng trước một công việc cần phải giải quyết, tôi thường suy nghĩ, đưa ra
các phương án, cân nhắc rồi mới hành động. Hướng vào bên trong của mối suy
nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và tưởng tượng.
- Giác quan (S):
Thường sống cuộc sống của hiện tại, dựa trên thực tại và tận dụng tốt
những kinh nghiệm mình đã trải qua để giải quyết công việc.
- Lý trí (T):
Dựa trên các thông tin thu nhận được, bằng trí tuệ của bản thân phân tích
rành mạch và lô-gic để quyết định một vấn đề nào đó chính xác nhất.
- Đánh giá (J):
Thích sự trật tự và cấu trúc trong mối quan hệ, thích kiểm soát việc ra
quyết định và mong muốn giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Các thông tin cơ bản về tính cách cá nhân của tôi đã nêu ở trên đã giúp tôi
hiểu rõ hơn về bản thân mình để có những điều chỉnh định hướng những hành vi
ứng xử cho tương lai. Sự tận tâm, thân thiện, dễ gần và mang tính hướng nội vẫn
là những hành vi ứng xử cần thiết và phù hợp với tính cách ứng xử của tôi. Tuy
nhiên trong xu thế phát triển hiện nay, vấn đề toàn cầu hóa, vấn đề bùng nổ
thông tin hay vấn đề hội nhập các nền văn hóa…không còn nằm trong phạm vi
của tổ chức, của một quốc gia mà nó mang tính toàn cầu. Tôi thấy bản thân cũng


§/Thang 2

cần phải thay đổi một số hành vi ứng xử của mình thông qua việc chắt lọc một
số yếu tố tích cực trong tính cách hướng ngoại, trực giác và cảm tính để thích
nghi với môi trường sống và môi trường làm việc, ngày càng hoàn thiện bản thân
nhằm mục đích làm việc có hiệu quả cao.
Nói thay đổi không phải là đã thay đổi ngay được trong một sớm một

quả từ bản kiểm tra giải thích cho tôi được biết tôi là một con người có tính cách
hướng nội. Với tính các hướng nội cũng cho tôi hiểu mình rõ hơn, giải thích vì
sao tôi thích công việc sửa sang nhà cửa, chăm lo cuộc sống trong gia đình, có
thể thu mình trong phòng hàng buổi để đọc tạp chí hay nghe nhạc; thích các cuộc
đi dã ngoại với quy mô gia đình hoặc vài người bạn mà ít tham gia các buổi sinh
hoạt mang tính cộng đồng lớn như buổi mít tinh, ca nhạc ngoài trời, sân bóng…
Tôi luôn tận tâm với công việc đôi khi có phần cẩn tận quá mức. Trước
mỗi công việc, tôi đều suy nghĩ, lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi triển khai
thực hiện. Mọi công việc tôi đều đặt mục tiêu hoàn thành sớm nhất trong điều
kiện có thể. Tôi rất lo lắng khi công việc không tiến triển hoặc bị bê trễ. Tôi
cũng không thích bỏ dở cũng như tính thiếu tích cực trong giải quyết công việc
và càng không muốn bị cấp trên nhắc nhở vì không hoàn thành nhiệm vụ mặc dù
có thể lỗi đó không thuộc về tôi. Tôi thích các công việc có thông tin rành mạch
và rõ ràng và với những thông tin làm tôi phải đoán hay thông tin mù mờ tôi cảm
thấy không thoải mái. Quá trình sống, học tập và làm việc đã giúp tôi đúc kết
được nhiều kinh nghiệm có ích cho bản thân, những kết quả đạt được trong quá
khứ như những liều thuốc kích thích tôi làm việc hăng say và có hiệu quả hơn,
nó làm cho tôi tự tin khi giải quyết các công việc mà mình đã trải qua. Những
thất bại trong cuộc đời tôi coi như là sự trả giá, một sự vấp ngã cũng cần thiết để
làm tiền đề cho thành công sau này. Tôi tự bằng lòng với công việc hiện tại vì nó
đảm bảo cuộc sống cho tôi và gia đình tôi. Tuy nhiên tôi cũng cần tự điều chỉnh
hành vi của mình ngày cả hoàn thiện để tương lai nếu có điều kiện tốt hơn thì


§/Thang 2

bản thân cũng đã sẵn sàng. Tính cách này của tôi theo giải thích từ kết quả bản
kiểm tra là do tôi là người có tính cách Giác quan- Lý trí- Đánh giá.

Một vài ví dụ khác giúp tôi xác định được rõ được tính cách và hành vi

được giao trong thời gian sớm nhất có thể. Việc tiếp xúc với đối tác và thuyết
phục họ là một trong những vấn đề khiến tôi lo ngại nhất vì bản tính con người
tôi ít tiếp xúc rộng và rất ngại va chạm. Một vấn đề khác là giải quyết những tình
huống ngoài quy trình luôn làm tôi không thoải mái và mất tự chủ. Tuy nhiên với
bản tính ngại thay đổi, tôi luôn phải gồng mình làm việc để cố gắng hoàn thành
nhiệm vụ mà không có ý định rút lui. Điều này đã gây cho tôi khá nhiều Stress
trong công việc, đôi khi dẫn đến hậu quả không mong muốn.
Sau này, tôi được cấp trên điều chuyển công tác sang cơ quan khác, làm
quản lý hành chính của một bệnh viện. Khi nhận quyết định tôi rất buồn vì phải
phải rời xa môi trường làm việc, nơi gắn bó với tôi từ nhiều năm nay. Điều cơ
bản là tâm lý ngại thay đổi của tôi không sẵn sàng trải nghiệm cho sự thay đổi
luôn muốn níu tôi lại. Song với môi trường làm việc mới, công việc mang tính
chất chỉ đạo, quản lý dựa trên giấy tờ, theo trình tự quy mô cụ thể, tiếp xúc làm
việc với những nhóm nhỏ, số liệu làm việc rõ ràng, minh bạch…rất phù hợp với
tính cách của tôi nên đã phát huy tác dụng. Trên cương vị lãnh đạo một phòng,
thông qua tìm hiểu tính cách của từng nhân viên và nắm được tâm tư nguyện
vọng của họ, tôi cơ cấu lại tổ chức, sắp xếp bố trí công việc phù hợp với năng
lực sở trường cho từng người. Cùng với tính tự chủ, chủ động xây dựng các kế
hoạch đáp ứng với nhiệm vụ, mục tiêu của tổ chức đặt ra nên chỉ trong một thời
gian ngắn phòng của tôi là một trong những tổ chức hoạt động hiệu quả cao.
Hiệu quả công việc được nâng cao, tress trong công việc giảm rõ rệt, tôi thực sự
cảm thấy thoải mái với môi trường làm việc hiện tại. Như vậy sự thay đổi phù
hợp với tính cách đã mang lại hiệu quả tích cực đối với tôi.


§/Thang 2

Tóm lại:
Tính cách và hành vi ứng xử là một chủ đề đem lại nhiều điều bổ ích cho
mỗi các nhân và cho tổ chức. Tính cách của mỗi người đều không thực sự rõ


1

2

3

1. Hướng ngoại, nhiệt huyết

x

2. Chỉ trích, tranh luận

x

4

5

3. Đáng tin cậy, tự chủ

6

x

4. Lo lắng, dễ phiền muộn

x

5. Sẵn sàng trải nghiệm, một

giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự týởng týợng.

Đây là hai mặt khác biệt nhýng không thể tách rời của bản chất con ngýời,
hầu hết mọi ngýời ðều thiên về nguồn nóng lýợng của thế giới bên trong
hay bên ngoài một cách tự nhiên. Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là
Hýớng ngoại (E) hoặc Hýớng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và
ðóng vai trò chủ ðạo trong hành vi của họ.
Tính cách hýớng ngoại
•

Tính cách hýớng nội

Hành ðộng trýớc, suy nghĩ/ suy

•

xét sau
•

•

ðộng

Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối

•

Thýờng cần một khoảng "thời

giao tiếp với thế giới bên ngoài

Tinh thần sống với Hiện Tại,

Các ðặc ðiểm trực giác
•

chú ý tới các cừ hội hiện tại
•

Sử dụng các giác quan thông

•

Sử dụng trí týởng týợng và tạo
ra/ khám phá các triển vọng

các giải pháp mang tính thực

mới là bản nóng tự nhiên
•

Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào

Tính gợi nhớ giàu chi tiết về

sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối

thông tin và các sự kiện trong

liên kết


và rõ ràng; không thích phải

dữ liệu không thống nhất và

ðoán khi thông tin "mù mờ"

với việc ðoán biết ý nghĩa của
nó

Chọn điều phù hợp
nhất:

Giác quan (S)

Trực giác (N)

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí
(T) của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan. Nó
hoạt ðộng dựa trên các nguyên tắc ðáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách
hệ thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta. Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta
rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào ðó hành xử mang tính thiếu công
minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hýởng tới những thứ khác, và tính nhân bản
hay các giá trị thẩm mỹ. éó là bản chất cảm tính của chúng ta. Trong khi mọi ngýời sử
dụng hai phýừng tiện này ðể hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta ðều có xu hýớng
thiên lệch về một cách nào ðó vậy nên khi chúng hýớng ta theo những hýớng ðối lập
nhau – sẽ chỉ có một cách ðýợc lựa chọn.
Các ðặc ðiểm suy nghĩ
•

•


Dễ dàng ðýa ra các phân tích
giá trị và quan trọng

•

và phản ứng của con ngýời.

một cách tự nhiên
•

Chấp nhận mâu thuẫn nhý

Tìm kiếm sự ðồng thuận và ý kiến tập thể

Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản
ứng tiêu cực với sự không hòa hợp.

một phần tự nhiên và bình
thýờng trong mối quan hệ
của con ngýời
Chọn điều phù hợp nhất:

Lý trí (T)

Cảm tính (F)


§/Thang 2



việc; hoàn thành các phần quan trọng

•

trýớc khi tiến hành.
•

•

Thoải mái tiến hành công việc mà

Thích ða nhiệm, ða dạng, làm và
chừi kết hợp

Làm việc tốt nhất và tránh stress khi

•

Thoải mái ðón nhận áp lực về thời

cách xa thời hạn cuối.

hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót

Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu

tới gần.

trình chuẩn ðể quản lý cuộc sống.