Dự án đổi mới văn hóa làm việc Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt
Nam-chi nhánh Đông Anh
BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

Đề tài :Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và
nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc.
1. Thông tin về doanh nghiệp/tổ chức:
Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-chi nhánh Đông Anh ,Hà
Nội là ngân hàng thuộc hệ thống ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.được thành
lập từ năm 1998,do tách ra từ chi nhánh Chương Dương và thực hiện cổ phần hóa từ năm
2008.
Lĩnh vực hoạt động:

Tài chính – Ngân hàng

Tên giao dịch Quốc tế : Vietinbank
Với khẩu hiệu hoạt động là “ Vietinbank- nâng giá trị cuộc sống” . chính vì thế
trong quá trình hoạt động, ngân hàng đã phát huy được tinh thần đoàn kết, thống nhất và
trí tuệ của tập thể CBCNV. Đồng thời khơi dậy niềm hăng say lao động và sáng tạo trong
công việc của toàn bộ cán bộ nhân viên của ngân hàng với mục tiêu lớn nhất là mang lại
sự thỏa mãn ,hài lòng của khách hàng,phục vụ nhu cầu phát triển đất nước.
Trước yêu cầu của tiến trình đổi mới,cũng như sự cạnh tranh khốc liệt với các
ngân hàng bạn,Ngân hàng Vietinbank-chi nhánh Đông Anh tiếp tục tăng cường đầu tư
nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin, áp dụng thành tựu khoa học
kỹ thuật; chú trọng nguồn nhân lực, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ
chuyên môn cho đội ngũ CBNV nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về chất lượng
dich vụ cũng như chất lượng của từng loại sản phẩm dịch vụ .Sự phát triển vượt bậc của


một chi nhánh ngân hàngnon trẻ là một minh chứng sinh động cho sức bật của một ngân
hàng cổ phần hóa trong công cuộc đổi mới và phát triển kinh tế xã hội của Đất nước.

chiến lược lâu dài cho công ty-ngân hàng hay tổ chức.
c. Tinh thần ham học hỏi:
Họ là những người luôn luôn học hỏi, liên tục nâng cao năng lực bản thân, thường
xuyên củng cố và tìm mọi cách để thực hành, phát triển các kỹ năng. Họ hiểu rằng thực
hành toàn diện, tức là thực hành dưới sự hướng dẫn hiệu quả, sẽ biến mọi thứ trở lên
hoàn hảo; do đó, họ luôn có ý thức học hỏi từ những nhà lãnh đạo đã thành công, từ môi
trường làm việc, từ xã hội. Biến việc học hỏi suốt đời thành một niềm đam mê và một
cách giải trí. Học những người được coi là nhà lãnh đạo bẩm sinh và coi đó là một cách
tự phát triển bản thân.
d. Tư duy sáng tạo:
Sáng tạo là tư duy theo các cách khác nhau, là khả năng thoát khỏi khuôn mẫu và
đưa ra quan điểm khác, mới hơn về sự việc. Người lãnh đạo luôn phải suy nghĩ để làm
sao đưa ra những chiến lược thực hiện tầm nhìn một cách hiệu quả nhất. Trong bất cứ
công việc nào cũng cần phát huy trí sáng tạo để thực hiện công việc nhanh nhất, hiệu quả
nhất, chất lượng đảm bảo nhất.
e. Tính can đảm, trách nhiệm và tấm long bao dung
Nhà lãnh đạo phải biết chấp nhận mạo hiểm, giải quyết các vấn đề khó khăn, thử
thách trong bất cứ hoàn cảnh nào, có trách nhiệm và đảm bảo đầy đủ trách nhiệm cho
hành động và quyết định riêng, thể hiện sự can đảm vững vàng và tự kiểm soát. Lãnh đạo
khoan dung phải là người biết độ lượng trước thất bại của người khác và cho phép những
người thất bại vẫn bảo toàn được nhân cách, phẩm giá của họ, cho họ có cơ hội sửa lỗi và


phát huy thế mạnh của mình. Ghi nhận thành công của nhân viên và chiụ trách nhiệm cá
nhân đối với những thất bại.
f. Có khả năng truyền đạt thông tin:
Người lãnh đạo là người có chủ định về những gì họ truyền đạt và phản ứng mà họ
tìm kiếm. Không phải ngẫu nhiên mà trở thành một nhà lãnh đạo truyền cảm hứng được.
Mọi nhà lãnh đạo giỏi có khả năng thấy được những điểm quan trọng trong một tình
huống và truyền đạt nó với những người khác, nhưng vẫn hướng đến mục tiêu của mình.

Bạn phải biết cách gây ấn tượng bằng giọng nói, ngôn ngữ cơ thể, đôi mắt và cách diễn
đạt dễ hiểu, thuyết phục. Các bản hợp đồng ngày nay có được phụ thuộc rất nhiều vào
khả năng thương thuyết. Khả năng giao tiếp tốt cũng phát huy tác dụng trong quản lý
nhân sự.
e. Biết khuyến khích động viên kịp thời:
Hãy chứng tỏ sự thông cảm và kiên nhẫn của bạn, đừng quá thất vọng với những
nỗi mà các nhân viên ít kinh nghiệm mắc phải. Hãy giúp đỡ các nhân viên cùng làm bằng
sự nhiệt tình, nhã nhặn và tôn trọng. Hãy nhớ, việc bạn đối xử với mọi người như thế nào
tác động đến việc bạn có được công nhận như một nhà lãnh đạo giỏi.
f. Linh hoạt trước khó khăn:
Thực hiện vai trò lãnh đạo đòi hỏi phải sống trong một thế giới đầy thách thức.
Trong những thời điểm thuận lợi, có thể dễ dàng thích nghi và phục hồi nhanh chóng.
Nhưng những lúc khó khăn đòi hỏi phải có sự linh hoạt. Các nhà lãnh đạo có hiệu quả
luôn duy trì trạng thái phản ứng linh hoạt, khéo léo phục hồi từ những thất bại; thể hiện
những khả năng tốt nhất trong giai đoạn khủng hoảng và tỏ ra khiêm tốn nhất trong
những lúc thành công.
g. Thể hiện sự nhạy bén trong kinh doanh:


Lãnh đạo hiểu rõ ngành kinh doanh và thị trường họ tham gia, hiểu rõ các đối thủ
cạnh tranh, hiểu biết về sản phẩm, nắm vững những hoạt động về chức năng bên trong
của tổ chức mình, liên tục cập nhật những tiến bộ kỹ thuật trong lĩnh vực họ tham gia,
biểu thị sự nhạy bén trong kinh doanh thông qua việc sử dụng ngôn ngữ và cách gắn các
thông tin với những mô hình chuẩn trong một lĩnh vực cụ thể. Để có sự nhạy bén này,
lãnh đạo cần có một kế hoạch phát triển lâu dài. Phải mất nhiều thời gian để có sự nhạy
bén trong kinh doanh. Sự nhạy bén thực thụ trong kinh doanh đòi hỏi phải ‘‘luyện tập’’.
Về cơ bản, phải luôn nỗ lực phát triển những kỹ năng đó.
5. Xác định các bước hành động chi tiết và cụ thể cho dự án đổi mới
Như vậy để hiệu quả hơn trong công tác quản lý lãnh đạo, theo tôi cần thay đổi và
xây dựng cho mình có phong cách lãnh đạo phù hợp trong môi trường và vị trí của mình.

Tp Hồ Chí Minh của Chương trình Thụy Sỹ - ATI về Phát triển quản lý tại Việt
Nam)
3.
4. />