ĐỀ BÀI
Phân tích thực trạng về hoạt động tuyển dụng tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và
Phát triển Nông thôn tỉnh Yên Bái (NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái)?
Trên cơ sở đó, hãy nêu những hạn chế và đề xuất một số giải pháp để khắc phục?
BÀI LÀM
Con người là nguồn lực quan trọng nhất đối với bất kỳ tổ chức nào nếu muốn nó tồn tại
và hoạt động có hiệu quả.
Một tổ chức, một doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ nếu muốn gặt hái được nhiều thành công
phụ thuộc chủ yếu vào hiệu suất và năng lực của người lao động. Tuy nhiên, không phải
dễ dàng để có được nguồn lao động có chất lượng và đáp ứng được mọi yêu cầu công
việc đề ra. Những lao động không đủ trình độ, hay những người được thuê một cách
thiếu thận trọng đôi khi lại trở thành gánh nặng cho chính tổ chức hay doanh nghiệp.
Vậy để có được một nguồn lực đủ tiêu chuẩn đáp ứng được những yêu cầu công việc thì
tổ chức và doanh nghiệp cần phải trải qua một quá trình tuyển chọn nghiêm ngặt và kỹ
càng để từ đó chọn ra những người có đủ khả năng, trình độ thích hợp nhất cho từng
công việc, từng mục tiêu mà doanh nghiệp hay tổ chức đã đề ra.
Trong phạm vi bài viết này, tôi xin đề cập đến một số vấn đề về công tác tuyển mộ nói
chung và tuyển dụng nhân viên tại Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái nói riêng.

I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG TỔ
CHỨC.
1. Khái niệm
1.1. Tuyển mộ
Tuyển mộ là một quá trình thu hút và tuyển chọn người một cách rộng rãi. Những người
đến từ một hay nhiều chỗ khác nhau nhưng có cùng một mục đích giống nhau.
Nói cách khác, kết quả của quá trình tuyển mộ là việc lựa chọn những người có trình độ
chuyên môn phù hợp một cách kịp thời, đủ về số lượng và khuyến khích họ nộp hồ sơ
xin tuyển vào làm các công việc ở một tổ chức.
1.2. Tuyển chọn



trên các nguồn tuyển dụng (không nên nhất thiết theo một nguồn mà nên mở rộng song
song, đồng thời các nguồn tuyển dụng).
- Đảm bảo chi phí tối thiểu cho mỗi lần tuyển dụng.
- Đảm bảo tuân theo quy trình và quy định tuyển dụng của doanh nghiệp, tổ chức.


2.2. Phương pháp tuyển mộ
Với mỗi nguồn sẽ có những biện pháp và phương pháp tuyển mộ khác nhau. Nhưng tựu
chung lại có một số phương pháp tuyển mộ sau:
- Quảng các trên các phương tiện thông tín đại chúng: Báo, đài, truyền hình, internet.
- Thông qua các công ty, các văn phòng giới thiệu việc làm.
- Thông qua các hội chợ việc làm được tổ chức.
- Thông qua các công ty săn tìm nhân sự cao cấp.
- Thông qua các hiệp hội chuyên môn, các buổi họp công cộng.
- Thông qua quá trình thực tập hoặc các sự kiện.
- Các cuộc thi công nghệ cao…
Quá trình tuyển chọn thường thông qua một số bước cơ bản sau:
- Trắc nghiệm: Thông thường một ứng viên sẽ trải qua bốn loại trắc nghiệm sau:
+ Trắc nghiệm trí thông minh.
+ Trắc nghiệm về kỹ năng, kỹ xảo nhằm đo lường khả năng khi thực hiện công việc nhất
định.
+ Trắc nghiệm về sự quan tâm nhằm đo lường sự chú ý cá nhân, sự thích thú đối với
công việc và thái độ làm việc.
+ Trắc nghiệm về nhân cách qua đó xem tính khí của con người và động cơ của ứng viên.
- Phỏng vấn: Thông thường phỏng vấn trải qua hai giai đoạn: Phòng vấn ban đầu và
phỏng vấn đánh giá.
+ Phòng vấn ban đầu nhằm loại trừ những ứng viên không đủ tiêu chuẩn, chú ý đến
những ứng viên có đủ trình độ, đủ tiêu chuẩn có thể tuyển dụng và làm việc.
+ Phỏng vấn đánh giá được tiến hành để xem xét và duyệt lại tất cả các vấn đề thuộc về
khả năng của ứng viên. Quá trình phỏng vấn này sẽ cho phép người phỏng vấn đưa ra

định số 400/CT thành lập Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thay thế Ngân hàng Phát
triển Nông nghiệp Việt Nam. Ngân hàng Nông nghiệp là Ngân hàng thương mại đa năng,
hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, là một pháp nhân, hạch toán
kinh tế độc lập, tự chủ, tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình trước pháp luật.
Ngày 01/03/1991 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước có Quyết định số 18/NH-QĐ thành
lập Văn phòng đại diện Ngân hàng Nông nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh và ngày
24/6/1994, Thống đốc có văn bản số 439/CV-TCCB chấp thuận cho Ngân hàng nông
nghiệp được thành lập văn phòng miền Trung tại Thành phố Quy Nhơn - tỉnh Bình Dịnh.
Ngày 22/12/1992, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước có Quyết định số 603/NH-QĐ về
việc thành lập chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp các tỉnh thành phố trực thuộc Ngân
hàng Nông nghiệp gồm có 3 Sở giao dịch (Sở giao dịch I tại Hà Nội và Sở giao dịch II
tại Văn phòng đại diện khu vực miền Nam và Sở giao dịch 3 tại Văn phòng miền Trung)
và 43 chi nhánh ngân hàng nông nghiệp tỉnh, thành phố. Chi nhánh Ngân hàng Nông
nghiệp quận, huyện, thị xã có 475 chi nhánh.
Năm 1993 Ngân hàng Nông nghiệp Việt nam ban hành quy chế thi đua khen thưởng tạo
ra những chuẩn mực cho các cá nhân và tập thể phấn đấu trên mọi cương vị và nhiệm vụ


công tác. Tổ chức được hội nghị tổng kết toàn quốc có các giám độc chi nhánh huyện
suất sắc nhất của tỉnh thành phố.
Ngày 30/7/1994 tại Quyết định số 160/QĐ-NHN9, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước chấp
thuận mô hình đổi mới hệ thống quản lý của Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam, trên cơ
sở đó, Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam cụ thể hóa bằng văn bản số
927/TCCB/Ngân hàng Nông nghiệp ngày 16/08/1994 xác định: Ngân hàng Nông nghiệp
Việt Nam có 2 cấp: Cấp tham mưu và Cấp trực tiếp kinh doanh. Đây thực sự là bước
ngoặt về tổ chức bộ máy của Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam và cũng là nền tảng cho
hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam sau
này.
Ngày 7/3/1994 theo Quyết định số 90/TTg của Thủ tướng Chính phủ , Ngân hàng Nông
Nghiệp Việt Nam hoạt động heo mô hình Tổng công ty Nhà nước với cơ cấu tổ chức bao

Bên cạnh mở rộng kinh doanh trên thị trường trong nước, năm 2002, NHNo tiếp tục tăng
cường quan hệ hợp tác quốc tế. Đến cuối năm 2002 NHNo là thành viên của APRACA,
CICA và ABA, trong đó Tổng Giám đốc NHNo là thành viên chính thức Ban điều hành
của APRACA và CICA
Năm 2003 NHNo và PTNTVN đã đẩy nhanh tiến độ thực hiện Đề án Tái cơ cấu nhằm
đưa hoạt động của NHNo&PTNT VN phát triển với quy mô lớn chất lượng hiệu quả cao
Với những thành tích đặc biệt xuất sắc trong thời kỳ đổi mới, đóng góp tích cực và rất có
hiệu quả vào sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội của đất nước, sự nghiệp Công nghiệp
hoá, hiện đại hoá nông nghiệp - nông thôn, Chủ tịch nước CHXHCNVN đã ký quyết
định số 226/2003/QD/CTN ngày 07/05/2003 phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động
thời kỳ đổi mới cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Năm 2008 là năm ghi dấu chặng đường 20 năm xây dựng và trưởng thành của Agribank
và cũng là năm có tính quyết định trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế theo chủ
trương của Đảng, Chính phủ. Trong chiến lược phát triển của mình, Agribank sẽ trở
thành một Tập đoàn tài chính đa nghành, đa sở hữu, hoạt động đa lĩnh vực. Theo đó, toàn
hệ thống xác định những mục tiêu lớn phải ưu tiên, đó là: Tiếp tục giữ vai trò chủ đạo,
chủ lực trên thị trường tài chính nông thôn, luôn là người bạn đông hành thủy chung tin
cậy cuả 10 triệu hộ gia đình; xúc tiến cổ phần hóa các công ty trực thuộc, tiến tới cổ phần
hóa Agribank theo định hướng và lộ trình thích hợp, đảy mạnh tái cơ cấu ngân hàng, giải
quyết triệt để vấn đề nợ xấu, đạt hệ số an toàn vốn theo tiêu chuẩn quốc tế, phát triển hệ
thống công nghệ thông tin, đa dạng hóa sản phẩm , nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn
bị nguồn nhân lực chất lượng cao, đảm bảo các lợi ích của người lao động và phát triển
thương hiệu - văn hóa Agribank.
NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái là chi nhánh trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam. Lịch sử
hình thành và phát triển của Chi nhánh gắn liền với lịch sử hình thành và phát triển của
NHNo&PTNT Việt Nam.
Căn cứ vào địa dư hành chính của tỉnh Yên Bái gồm 1 thành phố, 1 thị xã và 8 huyện,
mạng lưới của Chi nhánh cũng được bố trí thích hợp: Gồm hội sở chính đóng tại trung
tâm tỉnh, theo giỏi hoạt động và quản lý 10 chi nhánh loại 3, 22 phòng giao dịch thuộc
các chi nhánh loại 3, nhằm phục vụ tốt cho việc phát triển kinh tế địa phương.


4100

3900

2

Huy động vốn

1800

2500

2300

3

Dư nợ tín dụng

2500

3500

3400

4

Tỷ lệ nợ xấu/ tổng DN

3%

+ Phòng Tổ chức - Hành chính

17 người

+ Phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ

05 người

+ Phòng kế toán tài chính

20 người

+ Phòng Vi tính

03 người

Tại các chi nhánh huyện, thị và thành phố có 386 người
Mỗi một chi nhánh có 1 Giám đốc, 1 Phó Giám đốc, Phòng Tín dụng, Phòng Kế toán,
Phòng Hành chính.
- Chi nhánh NHNo&PTNT thành phố Yên Bái I: 60 người


- Chi nhánh NHNo&PTNT thành phố Yên Bái II: 60 người
- Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Yên Bình: 50 người
- Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Văn Yên: 40 người
- Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Lục Yên: 40 người
- Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Văn Chấn: 52 người
- Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Trạm Tấu: 07 người
- Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Mù Cang Chải: 07 người
- Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Trấn Yên: 40 người

hình thức tuyển mộ chính: Tuyển thẳng, tuyển thông qua thi tuyển và tuyển từ cán bộ
chuyển công tác.


Ngoài tiêu chuẩn chung thì mỗi hình thức thi tuyển đều có thêm một vài tiêu chuẩn khác.
Cụ thể:
Tiêu chuẩn chung:
• Có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công tác;
• Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; Không trong thời gian bị
truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, cải tạo không giam giữ, quản
chế, đang bị biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh, cai nghiện…;
Không bị sa thải từ các tổ chức, đơn vị khác; Trước đó không bị kỷ luật dưới bất
cứ hình thức nào.
• Ngoại hình khá, giao tiếp tốt (áp dụng đối với các vị trí có giao dịch trực tiếp với
khách hàng: Giao dịch viên, Quan hệ khách hàng…)
• Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học và kinh nghiệm công tác đáp
ứng theo từng vị trí công tác.
• Tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học và kinh nghiệm công tác.

 Tuyển thẳng
Áp dụng đối với chuyên gia trong các lĩnh vực nghiệp vụ ngân hàng, tài chính, các trường
hợp được hưởng chế độ ưu tiên trong tuyển dụng theo quy định của NHNo&PTNT Việt
Nam và các trường hợp đặc biệt khác.
 Tuyển mộ thông qua thi tuyển
Áp dụng đối với sinh viên tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học kinh tế
trong, ngoài nước; người lao động đã có thời gian, kinh nghiệm công tác tại các đơn vị
trong hệ thống (chỉ áp dụng đối với tuyển dụng theo vị trí cho Trụ sở chính) và tại các đơn
vị ngoài hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam.
 Tuyển mộ cán bộ chuyển công tác:
+ Chuyển công tác giữa các đơn vị thành viên trong hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam.

xác nhận tối đa 06 tháng tính đến ngày nhận hồ sơ.
- Giấy khai sinh (bản pho tô).
- Giấy khám sức khoẻ do cơ quan có thẩm quyền cấp theo quy định của Bộ y tế.
- Bản sao văn bằng, chứng chỉ có liên quan (bản pho tô).
- Bảng điểm toàn khóa học (bản sao).
- Ảnh 4 x 6.
Bước 3: Lập danh sách sơ tuyển.
Sau khi sơ tuyển Phòng tổ chức hành chính lập danh sách và kế hạch thi tuyển trình giám
đốc chi nhánh phê duyệt.
Bước 4: Thành lập hội đồng thi gồm: Giám đốc chi nhánh ra quyết định thành lập hội
đồng thi theo đề nghị của phòng tổ chức hành chính để thực hiện các công việc trong quá
trình tổ chức thi tuyển.
Bước 5: Thông báo lịch thi.
Căn cứ vào kế hoạch được duyệt phòng Tổ chức hành chính thông báo lịch thi tới các
ứng viên trong danh sách sơ tuyển.
Bước 6: Tổ chức thi.
Hội đồng thi tuyển xây dựng đề thi, đáp án và tổ chức thi cụ thể như sau:
- Đối với cán bộ làm nghiệp vụ: Thi theo hình thức: Viết và phỏng vấn


- Đối với các bộ làm công nhân kỹ thuật: Thi theo hình thức phỏng vấn và thủ tay nghề.
Bước 7: Tổng hợp kết quả thi.
Hội đồng thi tuyển tổng hợp kết quả thi gửi phòng tổ chức hành chính để báo cáo giám
đốc chi nhánh phê duyệt kết quả thi tuyển.
Bước 8: Duyệt danh sách tuyển dụng.
Giám đốc chi nhánh xem xét va duyệt kết quả thi.
Bước 9: Công bố kết quả thi và thông báo tuyển dụng.
Bước 10: Ký hợp đồng thủ việc.
Người được tuyển dụng phải qua quá trình thử việc từ 30 đến 60 ngày.
Bước 11: Ký hợp đồng lao động chính thức.

- Các đợt thi tuyển của đơn vị phải được thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông
tin đại chúng theo qui định với những nội dung cơ bản gồm: Đối tượng, tiêu chuẩn và số
lượng tuyển dụng đối với từng vị trí; Yêu cầu về hồ sơ dự tuyển; Thời gian tổ chức nhận
hồ sơ. Các nội dung chi tiết thông báo công khai tại Trụ sở đơn vị (nơi nhận hồ sơ).
- Việc tuyển dụng thực hiện thống nhất theo quy trình ISO của NHNo&PTNT Việt Nam.
- Chi nhánh cần có một số chính sách ưu tiên trong tuyển dụng dưới hình thức cộng vào
điểm thi (áp dụng cho các vị trí: các vị trí nghiệp vụ Ngân hàng, các nghiệp vụ khác có
liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ Ngân hàng và Giao dịch viên…) hoặc tuyển thẳng (áp
dụng cho các vị trí: Thủ quỹ, Kiểm ngân, nhân viên thừa hành phục vụ: Bảo vệ, lái xe,
văn thư, tạp vụ…) đối với một số ứng viên là con em, vợ chồng của những cán bộ có thời
gian cống hiến lâu năm cho chi nhánh hoặc những cán bộ đã nghỉ chế độ.
- Chi nhánh cần áp dụng nhiều hình thức tuyển dụng và nhiều nguồn tuyển dụng nhằm
thu hút các ứng viên có khả năng đáp ứng được công việc.
- Việc tuyển dụng cần xuất phát từ nhu cầu thực tế được xác định từ các bộ phận phòng
ban nghiệp vụ của Chi nhánh.
- Quá trình tuyển dụng cần tập trung nhiều đến chất lượng và trình độ của các ứng viên
không nên mất thời gian quá nhiều trong khâu soát xét hồ sơ như hiện nay.
- Cần chọn những thành viên tham gia hội đồng giám khảo phải là những người bề dày
kinh nghiệm, khả năng trực giác, sự minh mẫn và tính kiên định của người làm công tác
nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc tuyển dụng nhân viên vì công việc này vừa
mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học. Càng đầu tư nhiều thời gian để suy nghĩ
và xem xét thì càng có khả năng đưa ra những quyết định sáng suốt.
III. KẾT LUẬN
Tuyển mộ nói chung và tuyển dụng nhân sự nói riêng là một nhiệm vụ vô cùng quan
trọng nó không chỉ là trách nhiệm của phòng tổ chức nhân sự, và cũng không chỉ là công
việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp, mà đó thực sự là quá trình tìm
kiếm và lựa chọn cẩn thận. Nó đòi hỏi phải có sự kết hợp giữa các bộ phận trong doanh
nghiệp với nhau, phải có sự định hướng rõ ràng, phù hợp của lãnh đạo doanh nghiệp.
Quá trình tuyển dụng nhân sự có ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp sau này. Khi doanh nghiệp thu hút được nhiều người ứng tuyển và tuyển