Chủ đề lựa chọn: Phân tích thực trạng về hoạt động tuyển dụng tại
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tỉnh Hưng yên
( BIDV Hưng yên ).Trên cơ sở đó, hãy nêu những hạn chế và đề xuất một số
giải pháp để khắc phục?
BÀI LÀM
Con người là nguồn lực quan trọng nhất đối với bất kỳ tổ chức nào nếu
muốn nó tồn tại và Phát triển có hiệu quả. Một tổ chức, một Doanh nghiệp dù lớn
hay nhỏ nếu muốn gặt hái được nhiều thành công phụ thuộc chủ yếu vào hiệu suất
và năng lực của người lao động. Tuy nhiên, không phải dễ dàng để có được nguồn
lao động có chất lượng và đáp ứng được mọi yêu cầu công việc đề ra. Những lao
động không đủ trình độ, hay những người được thuê một cách thiếu thận trọng đôi
khi lại trở thành gánh nặng cho chính tổ chức hay Doanh nghiệp.
Vậy để có được một nguồn lực đủ tiêu chuẩn đáp ứng được những yêu cầu
công việc thì các tổ chức hay Doanh nghiệp cần phải trải qua một quá trình tuyển
chọn nghiêm ngặt và kỹ càng để từ đó chọn ra những người có đủ khả năng, trình
độ thích hợp nhất cho từng công việc, từng mục tiêu mà Doanh nghiệp hay tổ chức
đã đề ra. Trong phạm vi bài viết này, tôi xin đề cập đến một số vấn đề về công tác
tuyển mộ nói chung và công tác tuyển dụng Cán bộ tại Ngân hàng đầu tư và Phát
triển Việt nam - Chi nhánh Hưng yên

I. Một số vấn đề lý luận về tuyển dụng nhân lực trong tổ chức
1. Khái niệm
1.1. Tuyển mộ
Tuyển mộ là một quá trình thu hút và tuyển chọn người một cách rộng rãi.
Những người đến từ một hay nhiều chỗ khác nhau nhưng có cùng một mục đích
giống nhau. Nói cách khác, kết quả của quá trình tuyển mộ là việc lựa chọn những


người có trình độ chuyên môn phù hợp một cách kịp thời, đủ về số lượng và
khuyến khích họ nộp hồ sơ xin tuyển vào làm các công việc ở một tổ chức.
1.2. Tuyển chọn

tổ chức dựa trên các nguồn tuyển dụng (không nên nhất thiết theo một nguồn mà
nên mở rộng song song, đồng thời các nguồn tuyển dụng).
- Đảm bảo chi phí tối thiểu cho mỗi lần tuyển dụng.
- Đảm bảo tuân theo quy trình và quy định tuyển dụng của doanh nghiệp, tổ
chức.
2.2. Phương pháp tuyển mộ
Với mỗi nguồn sẽ có những biện pháp và phương pháp tuyển mộ khác
nhau. Nhưng tựu chung lại có một số phương pháp tuyển mộ sau:
- Quảng các trên các phương tiện thông tín đại chúng: Báo, đài, truyền
hình, internet.
- Thông qua các công ty, các văn phòng giới thiệu việc làm, các công ty săn
tìm nhân sự cao cấp, các hiệp hội chuyên môn, các buổi họp công cộng,và qua quá
trình thực tập hoặc các sự kiện.
- Các cuộc thi công nghệ cao…
Quá trình tuyển chọn thường thông qua một số bước cơ bản sau:
+ Trắc nghiệm trí thông minh.
+ Trắc nghiệm về kỹ năng, kỹ xảo nhằm đo lường khả năng khi thực hiện
công việc nhất định.
+ Trắc nghiệm về sự quan tâm nhằm đo lường sự chú ý cá nhân, sự thích
thú đối với công việc và thái độ làm việc.


+ Trắc nghiệm về nhân cách qua đó xem tính khí của con người và động cơ
của ứng viên.
- Phỏng vấn: Thông thường phỏng vấn trải qua hai giai đoạn: Phòng vấn
ban đầu và phỏng vấn đánh giá.
+ Phòng vấn ban đầu nhằm loại trừ những ứng viên không đủ tiêu chuẩn,
chú ý đến những ứng viên có đủ trình độ, đủ tiêu chuẩn có thể tuyển dụng và làm
việc.
+ Phỏng vấn đánh giá được tiến hành để xem xét và duyệt lại tất cả các vấn

- Huy động tiền gửi của các tổ chức và cá nhân bằng VND và ngoại tệ
- Cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh và tiêu dùng tới tất cả các thành
phần kinh tế.
- Thực hiện hiện các nghiệp vụ bảo lãnh ngân hang.
- Thực hiện các hoạt động thanh toán quốc tế, chuyển tiền trong nước,
chuyển tiền nhanh Western Union và thu đổi ngoại tệ.
- Thực hiện các dịch vụ ngân hàng khác theo sự phân cấp uỷ quyền của
Tổng giám đốc.
1.1.3. Kết quả sản xuất kinh doanh
Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008 và thực hiện đến hết quý II/2009 của
BIDV hưng yên như sau:
Đơn vị: Tỷ đồng
STT

Chỉ tiêu

Năm 2008

Kế hoạch 2009

Thực hiện quý
II/2009


1

Tổng tài sản

1.696


2.30%

1.04%

1.1.4. Cơ cấu tổ chức
Tổng số cán bộ công nhân viên tại toàn chi nhánh là 116, được bố trí như sau:
Tại hội sở chính chi nhánh gồm có 62 người
- Ban giám đốc 04 người. Trong đó:
+ Giám đốc

01 người

+ Phó giám đốc

03 người

- Hệ thống phòng ban gồm 58 người được cơ cấu vào 08 phòng ban
+ Phòng Quan hệ khách hàng

11 người

+ Phòng Kế hoạch - Nguồn vốn

06 người

+ Phòng Quản lý rủi ro

04 người

+ Phòng Tổ chức - Hành chính

độ cao đẳng, trung cấp. Với độ tuổi trung bình khoảng 30 tuổi, Điều này hoàn toàn
phù hợp với xu thế của một ngân hàng hiện đại như ngày nay khi mà công nghệ
thông tin đang ngày một phát triển.
2. 1. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại Chi nhánh ngân hàng Đầu
tư và phát triển Hưng yên.
2.1.1. Hoạt động tuyển mộ
Hàng năm vào quý IV, xác định nhu cầu lao động cần thiết của năm tiếp
theo, Chi nhánh chủ động lập kế hoạch tuyển dụng: số lượng, thời gian trình Ngân
hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam duyệt. (Việc tuyển dụng này được thống nhất
theo một quy trình chung từ Hội sở chính đến các Chi nhánh)
a. Hình thức tuyển mộ và các tiêu chuẩn tuyển mộ
Theo quy trình tuyển dụng thì hiện tại hệ thống Ngân hàng Đầu tư và phát
triển Việt Nam đang áp dụng 3 hình thức tuyển mộ chính: Tuyển thẳng, tuyển
thông qua thi tuyển và tuyển từ cán bộ chuyển công tác.
Ngoài tiêu chuẩn chung thì mỗi hình thức thi tuyển đều có thêm một vài
tiêu chuẩn khác. Cụ thể:
Tiêu chuẩn chung:
• Có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công tác;
• Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; Không trong thời gian
bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, cải tạo không giam
giữ, quản chế, đang bị biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh,


cai nghiện…; Không bị sa thải từ các tổ chức, đơn vị khác; Trước đó không
bị kỷ luật dưới bất cứ hình thức nào.
• Ngoại hình khá, giao tiếp tốt (áp dụng đối với các vị trí có giao dịch trực
tiếp với khách hàng: Giao dịch viên, Quan hệ khách hàng…)
• Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học và kinh nghiệm công
tác đáp ứng theo từng vị trí công tác.
• Tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học và kinh nghiệm

của Chi nhánh vẫn là sinh viên tốt nghiệp từ các trường cao đẳng và Đại học.
Đối với hình thức tuyển mộ cán bộ chuyển công tác và hình thức tuyển
thẳng: Hiện nay Chi nhánh không áp dụng hình thức tuyển mộ này.
2.1.2. Các bước tuyển mộ (áp dụng đối với hình thức thi tuyển)
Bước 1: Thông báo và tiếp nhận hồ sơ
Ít nhất 15 ngày trước ngày tổ chức thi tuyển. Chi nhánh thông báo công
khai trên các phương tiện thông tín đại chúng: báo, đài, truyền hình và trụ sở chính
những thông tin chi tiết về việc tuyển dụng.
Bước 2: Nhận hồ sơ dự tuyển và sơ tuyển
Phòng tổ chức hành chính chi nhánh làm đầu mối tiếp nhận hồ sơ dự tuyển, kiểm
tra tính hợp pháp, đúng đắn của hồ sơ.
Hồ sơ tuyển dụng phải bao gồm:
- Phiếu đăng ký dự tuyển.


- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc của cơ quan , thời
gian xác nhận tối đa 06 tháng tính đến ngày nhận hồ sơ.
- Đơn xin dự tuyển
- Giấy khai sinh (bản pho tô).
- Giấy khám sức khoẻ do cơ quan có thẩm quyền cấp theo quy định của Bộ y tế.
- Bản sao văn bằng, chứng chỉ có liên quan (bản pho tô).
- Bảng điểm toàn khóa học (bản sao).
- Ảnh 4 x 6.
- 02 phong bì ghi rõ họ , tên và địa chỉ người nhận
Bước 3: Lập danh sách sơ tuyển.
Sau khi sơ tuyển Phòng tổ chức hành chính lập danh sách và kế hạch thi
tuyển trình giám đốc chi nhánh phê duyệt.
Bước 4: Thành lập hội đồng thi gồm:
Giám đốc chi nhánh ra quyết định thành lập hội đồng thi theo đề nghị của
phòng tổ chức hành chính để thực hiện các công việc trong quá trình tổ chức thi

- Quá trình tuyển dụng còn tập trung nhiều về mặt hồ sơ, lý lịch của ứng viên.
Chưa quan tâm sâu sắc đến kỹ năng, thái độ, sở thích, tính cách và động cơ của
ứng viên đối với công việc và vị trí dự tuyển.
- Vì chỉ áp dụng hình thức thi tuyển và các ứng viên lại chủ yếu là các sinh viên tốt
nghiệp từ các trường cao đẳng và đại học nên hầu hết là chưa có kinh nghiệm. Do
đó, phải đào tạo thêm nên chi phí đào tạo tăng cao.


- Việc phỏng vấn đôi khi chưa khách quan, cho nên dù là quan trọng nhưng cũng
không thể biết được mọi vấn đề. Người phỏng vấn có thể thiếu kinh nghiệm, có
thành kiến, hoặc quan tâm quá đáng đến những đặc tính không liên quan gì đến
công việc của ứng cử viên sau này. Mặt khác ứng cử viên, với mong muốn có việc
làm, có thể rất ranh mãnh để đánh lừa người phỏng vấn.
2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân
hàng Đầu tư và Phát triển Hưng yên
Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hưng yên là đơn vị thành viên trực thuộc
Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam nên quá trình tuyển dụng phải tuân theo những quy
định chung của hệ thống Ngân hàng. Nhưng Chi nhánh cũng cần phải tuân thủ
theo một số nguyên tắc chính sau:
- Việc tổ chức thi tuyển công khai, minh bạch, công bằng. Hình thức, nội dung tổ
chức thi tuyển phù hợp với yêu cầu của từng đợt, từng vị trí tuyển dụng nhằm
đánh giá đúng năng lực, khả năng phát triển và phẩm chất của người lao động
được tuyển dụng.
- Các đợt thi tuyển của đơn vị phải được thông báo rộng rãi trên các phương tiện
thông tin đại chúng theo qui định với những nội dung cơ bản gồm: Đối tượng, tiêu
chuẩn và số lượng tuyển dụng đối với từng vị trí; Yêu cầu về hồ sơ dự tuyển; Thời
gian tổ chức nhận hồ sơ. Các nội dung chi tiết thông báo công khai tại Trụ sở đơn
vị (nơi nhận hồ sơ).
- Việc tuyển dụng thực hiện thống nhất theo quy trình ISO của ngân hàng ĐT&PT
Việt Nam.

hàng, đưa Ngân hàng đến những thành công tiếp nối trong những năm qua và
trong tương lai. Chính vì vậy quá trình tuyển dụng nhân sự có ảnh hưởng rất lớn
tới chất lượng nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp sau này, khi doanh nghiệp thu


hút được nhiều người ứng tuyển và tuyển chọn được những người phù hợp với
doanh nghiệp, thì chất lượng nhân sự sẽ được nâng lên rất nhiều.
---------------------------------------------

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tài liệu môn học “Quản trị nguồn nhân lực” trong chương trình GaMBA của
Đại học Griggs - Hoa Kỳ.
2. Giáo trình “Quản trị nhân lực” của NXB Lao động – Xã hội.
3. Giáo trình “Quản trị nhân lực” của Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
4. Một số trang Web về quản trị nhân lực trên internet.
5. Qui trình tuyển dụng của Ngân hàng ĐT&PT Việt nam.