Ths. Võ Kim Nh nạ
Ch ng 8: ươ
Qu n lýả
kinh doanh đi n ệ
tử
Kinh doanh đi n t là gì ?ệ ử
• Kinh doanh đi n t là quá trình s d ngệ ử ử ụ thông
tin và các k thu t truy n thông nh m qu n lý ỹ ậ ề ằ ả
t t c các lĩnh v c c a các quy trình nghi p v ấ ả ự ủ ệ ụ
bên trong m t t ch c và giao ti p ộ ổ ứ ế c a chúng ủ
v i các đ i tác bên ngoài.ớ ố
1. Phân tích ngu n l c và quy ồ ự
trình
• Là quá trình đánh giá l i các ngu n l c ạ ồ ự
v kề ỹ thu t, tài chính và con ng i c a ậ ườ ủ
m t t ch cộ ổ ứ và cách s d ng chúng nh ử ụ ư
th nào trongế quy trình kinh doanh.
Tr ng tâm c a s hi n di n tr c ọ ủ ự ệ ệ ự
tuy nế

• Đ a đi m giao d ch th ng m i đi n t : ị ể ị ươ ạ ệ ử Cung
c pấ các s n ph m s n sàng cho vi c mua s m tr c ả ẩ ẵ ệ ắ ự
tuy n.ế

• Đ a đi m xây d ng các m i quan h h ng ị ể ự ố ệ ướ
d chị v trên web: ụ Cung c p thông tin khuy n ấ ế
khích mua s m và xây d ng các m i quan h .ắ ự ố ệ

• Đ a đi m xây d ng th ng hi u: ị ể ự ươ ệ Cung c p ấ
kinh nghi m đ h tr th ng hi u.ệ ể ỗ ợ ươ ệ


2. Phân tích môi tr ng c nh tranhườ ạ
3. Đánh giá các thách th c ứ
trong c nh tranhạ
• Các thách th c trong c nh tranh:ứ ạ
– Thách th c c a nh ng ng i m i gia nh pứ ủ ữ ườ ớ ậ
th ng m i đi n t .ươ ạ ệ ử
– Thách th c c a các s n ph m k thu t s m i.ứ ủ ả ẩ ỹ ậ ố ớ
– Thách th c c a các mô hình kinh doanh m i.ứ ủ ớ
• Các thách th c v phía mua:ứ ề
– Kh năng và s am hi u c a khách hàng.ả ự ể ủ
– Kh năng c a các y u t trung gian.ả ủ ế ố
• Các thách th c v phía bán:ứ ề
– Kh năng c a các nhà cung c p.ả ủ ấ
– Kh năng c a các y u t trung gianả ủ ế ố
4. Phân tích đ i th c nh tranhố ủ ạ
• Phân tích đ i th c nh tranh là chìa khóa đ nhố ủ ạ ị h ng c a ướ ủ
vi c phân tích v th c a kinh doanh đi nệ ị ế ủ ệ t .ử
• Phân tích đ i th c nh tranh trong kinh doanh đi nố ủ ạ ệ t : xem ử
xét các d ch v kinh doanh đi n t đ cị ụ ệ ử ượ cung c p b i các ấ ở
đ i th c nh tranh hi n t i và m iố ủ ạ ệ ạ ớ đ c ch p nh n c a ượ ấ ậ ủ
khách hàng.
• V ch ra l i th v ngu n l c:ạ ợ ế ề ồ ự
– Các năng l c c t lõiự ố : các ngu n l c, bao g mồ ự ồ các k năng ỹ
hay công ngh , cung c p l i íchệ ấ ợ riêng bi t cho các khách ệ
hàng.
– Giá tr khách hàngị : ph thu c vào ch t l ngụ ộ ấ ượ s n ph m, ả ẩ
giá c và th i gian th c hi n.ả ờ ự ệ
III. Các m c tiêu chi n l cụ ế ượ
• Các m c tiêu chi n l c là các thông ụ ế ượ
tin tuyên b v vi n c nh và s m nh và ố ề ễ ả ứ ệ