LỜI CAM ĐOAN
Kính gửi: Khoa Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực
: Giảng viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Thiềng
Tên em là : Đặng Thái Thắm
Mã SV : CQ482648
Lớp : Kinh tế lao động
Để hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình em xin cam đoan. Không
sao chép bất kì tài liệu, giáo trình hay luận văn đã tham khảo nào những thông tin đưa ra
đều dựa trên hiểu biết cũng như sự học hỏi của cá nhân trong thời gian thực tập vừa qua.
Nếu có bất kì sai phạm nào trong lời cam đoan trên em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm
trước cô và hội đồng kỷ luật của nhà trường.
Người làm cam đoan
SV Đặng Thái Thắm
LỜI CẢM ƠN
111
Kính gửi : Khoa kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực
: Giảng viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Thiềng
: Tập thể cán bộ nhân viên công ty cổ phần Danh nam
Tên em là : Đặng Thái Thắm.
Hiện là sinh viên năm cuối khoa kinh tế và quản lý lao động trường đại học kinh tế
quốc dân
Trong suốt thời gian thực tập và hoàn thành chuyên để thực tập tốt nghiệp của
mình em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn thị Thiềng đã tận tình hướng dẫn
chúng em trong thời gian qua, nếu không có sự hướng dẫn của cô chúng em sẽ không
thể hoàn thành tốt bài viết của mình.
Xin gửi lời cảm ơn đến BCN khoa đã tạo điều kiện để chúng em hoàn thành
chuyên đề thực tập thuận lợi cũng như các thầy cô trong khoa đã chỉ bảo và trang bị
kiến thức chuyên ngành để chúng em hoàn thành bản chuyên đề này.
Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn tới chú Nguyễn Hoàng Linh Giám đốc công ty cổ
phần Danh Nam đã tạo cơ hội thuận lợi để em được thực tập và sử dụng tài liệu của
công ty. Xin cảm ơn tập thể cán bộ nhân viên công ty cổ phần Danh Nam đã giúp đỡ em

qua, vì vậy cần phải có những chính sách tuyển dụng mới để tìm kiếm nguồn tuyển
dụng phong phú hơn.
Tuy cơ cấu lao động trong công ty chủ yếu là lao động trẻ nhưng lượng lao động
333
này còn chưa ổn định điều đó có thể do một số nguyên nhân từ công tác tuyển dụng của
công ty trong thời gian qua, như có sự cẩu thả trong khâu tổ chức tuyển chọn, một số vị
trí đưa ra yêu cầu công việc không hợp lý, dẫn đến tình trạng tuyển lao động làm công
việc không đúng chuyên môn, không kích thích làm việc cùng với đó là sự cạnh trạnh
ngày càng gay gắt về nhân sự trong lĩnh vực du lịch, lữ hành làm cho công ty mất đi một
số lao động có trình độ, Điều đó đòi hỏi cần phải có chính sách tuyển dụng lao động
đúng người, đúng việc để nâng cao năng suất lao động và tạo ra đội ngũ lao động ổn
định cho công ty trên đà phát triển.
2. Mục đích nghiên cứu đề tài.
Tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng lao động của công ty, chỉ ra những ưu
nhược điểm trong cách thức tổ chức tuyển dụng từ đó nêu ra một số giải pháp của cá
nhân để hoàn thiện công tác tuyển dụng trong công ty.
3. Đối tượng nghiên cứu
Là toàn bộ hoạt động tuyển dụng của công ty bao gồm: công tác tuyển mộ và tuyển
chọn. Trong đó công tác tuyển mộ gồm cac hoạt động như nguồn tuyển mộ, phương
pháp tuyển mộ….
Công tác tuyển chọn như: đón tiếp ban đầu, trắc nghiệm, phỏng vấn, thử việc….
4. Công cụ nghiên cứu.
Bài viết tìm hiểu về hoạt động tuyển dụng nên dựa vào bản phân tích công việc của
công ty như bảng mô tả công việc ở các vị trú, bảng yêu câu công việc… và các tài liệu
mà công ty thực hiện để tuyển lao động như: bảng hỏi phỏng vấn, sự thay đổi nguồn
nhân lực của công ty trong các năm qua, chi phí cho qua trình phỏng vấn. phân tích, so
sánh để đánh giá hiệu quả tuyển dụng, tìm ra những hạn chế trong quá trình tuyển dụng
nhân sự của công ty.
5. Kết cấu của đề tài
Với tài liệu như trên cùng với những hiểu biết về công ty trong thời gian qua em tin rằng

đúng việc, đúng thời điểm mà doanh nghiệp yêu cầu đảm bảo bộ máy nhân sự của công
ty luôn đủ để hoàn thành kế hoạch của công ty.
555
Mỗi một kế hoạch tuyển dụng được thông qua khi thực hiện đều làm công ty tổn
thất một khoản chi phí đáng kể không chỉ cho cả quá trình tuyển mộ, tuyển chọn mà còn
cho các công tác khác do quy trình tuyển dụng kéo theo như: chi phí đào tạo thử việc,
chi phí xa thải,…. các chi phí không thể đo lường do người lao động không thực hiện
được nhiệm vụ hoặc thực hiện không đạt yêu cầu vì vậy thực hiện tốt công tác tuyển
dụng của tổ chức, doanh nghiệp sẽ giúp tổ chức tiết kiệm chi phí tăng hiệu quả hoạt
động.
Tuyển dụng tốt sẽ giúp tạo ra một đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả, tăng năng
suất lao động tạo ra giá trị thặng dư lớn hơn giúp công ty không ngừng mở rộng phát
triển.
Mỗi nhân viên tốt luôn hết mình cho công việc sẽ làm cho không khí làm việc của
doanh nghiệp, tổ chức tốt hơn, thuận lợi hơn để hoàn thành công việc sẽ giúp người lao
động gắn bó hơn với công ty.
Thực hiện tốt công tác tuyển dụng không chỉ mang lại những lợi ích hữu hình như
kể trên mà còn mang lại cho công ty những lợi ích vô hình khác như uy tín, hình ảnh, sự
tín nhiệm của đối tác…..góp phần tạo nên thương hiệu của công ty đó là điều mà ngày
nay nhiều doanh nghiệp phải chú ý đến.
1.2.2 Với người lao động
Khi tham gia vào quy trình tuyển dụng của công ty người lao động luôn mong
muốn tìm được cho mình một công việc tốt nhất phù hợp với khả năng, và trình độ mà
mình được đào tạo vì vậy khi thực hiện tuyển dụng tạo ra là một cơ hội tốt để người lao
động thực hiện được nguyện vọng của mình.
Nếu thông báo tuyển dụng rõ ràng dựa trên bản mô tả công việc, bản yêu cầu công
việc sẽ giúp cho người lao động xác định rõ mong muốn khi nộp hồ sơ dự tuyển, giúp
họ tìm được công việc phù hợp trong môi trường làm việc như mong muốn.
Với mỗi một hồ sơ xin việc gửi đi đều mang lại một hi vọng có được việc làm cho
người lao động, giúp người lao động có được kinh nghiệm khi thi tuyển cũng như khi

căn cứ vào mức độ cấp thiết, mức độ quan trọng để xác định và cân đối nhu cầu tuyển
dụng vì ngoài hình thức tuyển mới mỗi doanh ngiệp thường có những giải pháp khác để
đảm bảo công việc được diễn ra thuận lợi như chia sẻ công việc, luân chuyên, thuê
ngoài…
777
3. Công tác tuyển mộ
3.1 Khái niệm
Tuyển mộ là một hoạt động của công tác tuyển dụng là quá trình thu hút người lao
động trong lực lượng lao động có nhu cầu làm công việc mà công ty yêu cầu hoặc có
nhu cầu làm việc tại công ty.
Mọi công tác tuyển mộ đều được thực hiện theo quy trình các bước như lập kế
hoạch tuyển dụng tại bước này cần xác định rõ nguồn tuyển dụng, tỷ lệ sàng lọc hồ sơ,
nguồn tuyển dụng chủ yếu là nguồn nào…sau đó phải xác định phương pháp tuyển
dụng, địa điểm thời gian, tìm kiếm ứng viên và hướng dẫn ứng viên hoà nhập với môi
trường doanh nghiêp, tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng có quy trình tuyển
dụng giống nhau nên khi tuyển dụng ở mỗi vị trí khác nhau, doanh nghiệp khác nhau
thường có quy trình và cách thức tuyển mộ khác nhau.
3.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình tuyển mộ
Với khái niệm như trên hoạt động tuyển mộ là sự thu hút người lao động mong
muốn làm việc nộp hồ sơ xin việc tại công ty để được tham gia vào quá trình tuyển chọn
và làm việc cho công ty dù vậy một hoạt động tuyển mộ tốt không có nghĩa đơn thuần là
có nhiều hồ sơ xin việc gửi đến công ty mà nó còn là sự đảm bảo những hồ sơ đó đáp
ứng được yêu cầu mà công ty đưa ra.
Như vậy hoạt động tuyển mộ chịu ảnh hưởng của các yếu tố sau:
3.2.1 Yếu tố thuộc tổ chức
Thứ nhất : Là uy tín của công ty, sự nổi tiếng cũng như vai trò của công ty trong
lĩnh vực mà công ty đang hoạt động.
Đây là yếu tố rất quan trọng thu hút hồ sơ của các ứng viên, một công ty lớn, có uy tín
sẽ mang lại cho người lao động nhiều kì vọng hơn về các khoản lương, thưởng, các chế
độ đãi ngộ và cả những lợi ích phi vật chất cho họ điều này làm cho số lượng hồ sơ xin

với điều kiện ngoại cảnh hoặc nhu cầu của chính mình vì vây sự thu hút lao động cũng
khác nhau đối với các công ty có vị trí địa lý khác nhau.
3.2.2 Yếu tố thuộc cá nhân
Mỗi người đi làm đều có mục đích và quan điểm làm việc riêng nên hoạt động
tuyển mộ cung chịu ảnh hưởng bởi yếu tố tâm lí cá nhân, nó phụ thuộc vào đặc điểm
tính cách của người lao đông, phụ thuộc vào nhu cầu và mong muốn của người lao động
999
đối với quyết định nghề nghiệp của họ. Có nhiều người lao động yêu thích làm công
việc trái nghề hơn là những công việc họ được đào tạo bài bản hay họ thích làm công
việc tự do hơn dù không mang lại cho họ tiền lương, lợi ích cao hơn những công việc
khác họ có thể làm. Điều đó phụ thuộc vào quan điểm của mỗi người và cũng tác động
lên hoạt động tuyển mộ của công ty.
Ngoài ra điều kiện để người lao động có thể tham gia vào làm việc cho công ty
cũng quyết định đến sự lùa chọn nộp đơn xin việc của một bộ phận người lao động như
điều kiên đi lại, chi phí sinh hoạt, ăn ơ….
3.2.3 Nhân tố bên ngoài thị trường lao động
Tuyển mộ lao động dễ hay khó còn phụ thuộc nhiều vào cung cầu của thị trường.
Nếu thị trường lao động dư cung thì hoạt động tuyển mộ thường diễn ra dẽ dàng hơn do
nhiều người có nhu cầu tìm việc, đôi khi họ sắn sàng làm những công việc dưới khả
năng của mình, ngược lại nếu thị trường thiếu cung lượng lao động như vậy rất ít cơ
hội nhà tuyển dụng có thể thu hút được nhiều hồ sơ xin việc và để thực hiện hoạt động
tuyển mộ được thuận lợi các công ty thường phải đưa ra nhiều chính sách ưu đãi hơn để
thu hút lao đông.
Cùng với đó là xu hướng nghề nghiệp thịnh hành trên thị trường. với những ngành
nghề được coi là dễ xin việc, có thu nhập và các khoản đãi ngộ cao thường được nhiều
người theo học điều đó có nghĩa là lượng lao động trong ngành nghề đó cũng nhiều hơn
dễ dàng thu hút lao động hơn những ngành nghề khác. mà điều này phụ thuộc vào tâm
lý của xã hội và các giai đoạn phát triển.
3.3 Nguồn tuyển mộ
3.3.1 Nguồn tuyển mộ từ bên trong

chế.
Nhược điểm:
Khi nhà quản lý quyết định thực hiện hoạt hoạt động tuyển dụng bằng nguồn bên
trong cần phải xem xét, đánh giá một cách chính xác và nên công khai với nhân viên để
tránh hình thành “ nhóm ứng viên không thành công” đây là những người cũng mong
muốn được lựa chọn và vị trí cao hơn mà công ty đang cần nhưng vì một lý do nào đó mà
họ không được chọn, những người trong nhóm này thường có tâm lý bất mãn, không tuân
thủ chỉ thị của cấp trên và thường làm theo ý mình với quan điểm họ không thua kém ai
111111
hoặc bị đối sự không công bằng…. việc hình thành những nhóm ứng viên này sẽ làm
giảm hiệu quả làm việc, gây tâm lý xấu trong nội bộ doanh nghiệp thậm chí có thể dẫn
đến tình trạng “chia bè kéo cánh” gây ra những mâu thuẫn trong nội bộ doanh nghiệp làm
ảnh hưởng đến năng suất làm việc và hiệu quả lao động của cả tập thể. Đặc biệt điều này
rất dễ xảy ra ở các công ty vừa và nhỏ.
Việc tuyển dụng từ nguồn bên trong không làm thay đổi chất lượng lao động trong
công ty vì những người khi được để bạt thăng tiến họ vẫn có những tác phong cách thức
làm việc mà đã được định hình từ lâu trong tổ chức, hoặc những thói quen làm việc đã có
sẵn hay tâm lý ngại va chạm nên thường không tạo nên sự đột phá mới nào trong nguồn
nhân lực của cả công ty.
3.3.2 Nguồn tuyển mộ từ bên ngoài
Đây là sự thu hút những người trong thị trường lao động hiện đang không làm việc
trong công ty nhưng có thể hoạt động trong lĩnh vực mà công ty cần.
Hiện nay nguồn này trở nên thông dụng và được lựa chọn nhiều để tuyển dụng
nhân sự cho những vị trí cao hoặc những vị không quan quan trọng trong công ty, những
người trong nguồn này có thể là học sinh, sinh viên của các trường cao đẳng học, trung
cấp học nghề hoặc là lao động làm nghề tự do, những người thất nghiệp hoặc những
người đang làm việc tại tổ chức khác. Những người này thường có những ưu điểm chung
đó là:
Ưu điểm:
Đây là những người mới khi được tuyển dụng họ thường có những quan điểm hoặc

công tác tuyển mộ thì đó là tỷ lệ sang lọc hồ sơ xem có bao nhiêu hồ sơ có đủ tiêu chuẩn
để tham gia vào vòng tiếp theo. Việc xác định tỷ lệ này cũng phải hợp lý để đảm bảo số
ứng viên cho các vòng tiếp theo và tránh tâm tâm lý cho người dự tuyển.Tỷ lệ này phải
được xác định dựa trên: Thị trường lao động, chất lượng nguồn được tuyển mộ, độ phức
tạp của công việc, kinh nghiêm của người làm công tác tuyển mộ trong tổ chức…….
3.4.1 Phương pháp tuyển từ nguồn bên ngoài
Thứ nhất: Đăng tuyển quảng cáo
Phương pháp này được thực hiện bằng cách các doanh nghiệp tổ chức đưa thông
tin tuyển dụng của mình trên các kênh truyền hình, báo tạp chí, đài phát thanh và các ấn
phẩm khác…
131313
Đây là hình thức được thực hiện nhiều nhất hiện nay vì tính thông dụng, khă năng
thu hút và nâng cao hình ảnh và uy tín của công ty đặc biệt là hình thức quảng cáo qua
truyền hình và đài phát thanh. Tuy mang lại hiệu quả cao nhưng chi phí bỏ ra thường lớn
hơn các loại hình thu hút lao động khác.
Thứ hai: Sử dụng giới thiệu của những người cán bộ, nhân viên trong công ty giới
thiệu người quen, bạn bè, người thân trong gia đình để tham gia vào làm việc tại công ty.
Nhưng đây chỉ là hình thức tuyển dụng ở quy mô hẹp.
Thứ ba: Tìm kiếm nguồn thông qua các trung tâm việc làm
Đây là hình thức các doanh nghiệp đưa ra các yêu cầu và mô tả công việc với các
tổ chức môi giới việc làm, và các trung tâm này sẽ đảm nhận việc tuyển chọn người cho
doanh nghiệp phù hợp.
Hình thức này thường chỉ được áp dụng tại các doanh nghiệp không có bộ phận
chuyên trách về nhân sự hoặc các bộ phận chuyên về hoạt động tuyển dụng.
Ở nước ta hiện nay tuy tồn tại nhiều trung tâm tư vấn việc làm nhưng hoạt động
chưa có chất lượng hoặc không tạo được lòng tin với người lao động.
Thứ tư: Tuyển dụng thông qua các hội chợ việc làm
Bằng cách tham gia các hội trợ việc nhà tuyển dụng và ứng viên có cơ hội gặp mặt
và trao đổi thông tin một cách trực tiếp, có cơ hội trao đổi những nhu cầu của bản thân từ
đó tìm ra những ứng viên phù hợp nhất với công việc.

Công tác tuyển mộ là một hoạt đông cơ bản của quản trị nhân lực, công tác này
quyết định rất nhiều đến các chính sách và các hoạt động nhân sự khác của công ty.
Có thể nói công tác tuyển mộ là khâu đầu tiên cho mọi hoạt động nhân sự sau này
của công ty. Đầu ra của quá trình tuyển mộ chính là đầu vào cho hoạt động tuyển chọn,
nếu hoạt động tuyển mộ được diễn ra hiệu quả thu hút được nhiều ứng viên đến với công
ty không chỉ tạo ra nguồn lựa chọn phong phú có chất lượng với hoạt động tuyển chọn,
giúp hoạt động tuyển chọn thực hiện dễ dàng hơn mà còn góp phần lớn trong việc thực
hiện đánh giá công việc, đào tạo và nhiều khâu khác
Công tác tuyển mộ được thực hiện tốt sẽ giúp cho việc đánh giá quá trình tuyển
dụng được thực hiện đơn giản, hiệu quả. Doanh nghiệp có thể bước đầu xác định được
mức lương phải trả cho công nhân.
3.6 Tìm kiếm ứng viên.
151515
Khi đưa ra kế hoạch tuyển mộ nhà nhân sự cần phải xác định rõ đối tượng mình
cần tuyển mộ, đặc điểm của đối tượng và làm thế nào để tuyển mộ được họ. Vì vậy nó
còn phụ thuộc vào nguồn mà tổ chức dự định thu hút, chính sách tuyển dụng của công ty
ưu tiên nguồn bên trong hay nguồn bên ngoài, ưu và nhược điểm của từng nguồn. Các
yếu tố ảnh hưởng làm cho việc thu hút các ứng viên không đạt được hiệu quả đó là:
ü Đưa ra những yêu cầu tuyển dụng không rõ ràng nên nhận được hồ sơ không đạt
được yêu cầu.
ü Yêu cầu tuyển dụng không khả thi: nếu yêu cầu tuyển dụng đưa ra là quá cao
hoặc quá thấp sẽ không thể thu hút ứng viên
ü Vị trí tuyển dụng không hẫp dẫn.
ü Tiếp cận nguồn không phù hợp: đối với các vị trí công việc yêu cầu trình độ
chuyên môn cần phải xác định nơi tổ chức tuyển dụng phù hợp.
ü Uy tín của công ty không lớn điều này làm cho khả năng thu hút ứng viên đạt
hiệu quả thấp.
Vì vậy để thu hút ứng viên hiệu quả tổ chức phải đảm bảo tiêu chuẩn rõ ràng, khả
thi điều kiện tuyển có tính cạnh tranh, phải phù hợp với điều kiện và xây dựng được
hình ảnh tốt về công ty. Do thị trường lao động ở nước ta hiện nay còn chưa hoàn chỉnh

Cùng với đó là công hoạt động phân tích công việc và độ phức tạp của công việc,
với bản mô tả công việc và yêu cầu công việc chính xác, khoa học nhà tuyển dụng sẽ dễ
dàng xác định các ứng viên phù hợp hơn. Cũng như với công việc phức tạp hơn thì yêu
cầu công tác tuyển chọn phải có quy tắc chính xác hơn.
4.3 Quá trình tuyển chon
4.3.1 Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ
Đây là hoạt động đầu tiên của cả quá trình tuyển chọn, hoạt động này chỉ là sự gặp
gỡ, nói chuyện nhằm đánh giá một số đặc điểm về hình thức, phong cách, thái độ của
ứng viên với công việc để có căn cứ ban đầu trong việc đưa ra quyết định về sự phù hợp
của ứng viên với tổ chức, đồng thời cũng tạo tâm lý an toàn tin tưởng cho ứng viên và
tăng uy tín trách nhiệm của công ty trong hoạt động tuyển dụng.
4.3.2 Nghiên cứu hồ sơ xin việc của ứng viên.
Để được tiếp tục tham gia vòng phỏng vấn tiếp theo người lao động cần phải đáp
ứng các yêu cầu công việc mà công ty đưa ra điều đó được thể hiện một phần tại hồ sơ
171717
xin việc của ứng viên việc có đủ các chứng chỉ bằng cấp yêu cầu sẽ giúp nhà tuyển dụng
biết được ứng viên có những tiêu chí nào phù hợp cới công việc mà công ty đưa ra.
Hồ sơ xin việc bao gồm:
ü Đơn xin việc
ü CV kèm ảnh ( khai rõ kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng….)
ü Bản sao các văn bằng chứng chỉ
üẢnh chụp mới nhất
Khi xem xét một hồ sơ xin việc mỗi công ty đều có những căn cứ nhất định để
thực hiện tiếp nhận hồ sơ hay loại bỏ hồ sơ khỏi vòng này.
4.3.3 Thực hiện công tác tuyển chọn
Đây là bước rất quan trọng để đánh giá các ứng viên thường được công ty tổ chức
dưới hình thức là thi tuyển và hiện nay thông dụng nhất đó là việc thi trắc nghiệm về hiểu
biết của ứng viên.
Những bài thi thường đựợc thực hiện đó là:
Thi IQ: Dạng thi này giúp đánh giá mức độ phát triển trí tuệ và trình độ học vấn

gỡ, trao đổi với đối tác nước ngoài.
Ngoài ra còn một số hình thức thi khác mà công ty có thể tổ chức như thi EQ (để
đánh giá khả năng kiểm soát cảm xúc), các bài thi MBTI (để xác định tính cách của
người lao động với vị trí mà họ mong muốn được tuyển dụng……..
Qua các bài thi này công ty có thể xác định được các kiến thức trình độ chuyên
môn mà người lao động có để phù hợp với công việc và là tiêu chí quan trọng để xác
định một ứng viên có đủ năng lực tham gia vào vị trí đang tuyển hay không.
4.3.4 Phỏng vấn tuyển chọn
Đây là hoạt động tuyển chọn mà người lao động và nhà tuyển dụng ngồi đối thoại
trực tiếp với nhau để xác định lại khả năng làm việc của ứng viên, sự ứng biên nhanh
nhậy, hoặc một và yếu tố khác cần có đặc biệt bài phỏng vấn này còn xác định xem người
lao động có thực sự phù hợp với môi trường làm việc của công ty hay không.
Có nhiều hình thức phỏng vấn, nên có thể gây bất ngờ cho ứng viên vì không thể
biết công ty sẽ sử dụng hình thức nào cho đến khi thực hiện.
Phỏng vấn theo nhóm
Tại Việt Nam, chỉ có vài công ty sử dụng hình thức phỏng vấn theo nhóm. Hình thức
191919
này ít hiệu quả vì có nhiều người được phỏng vấn cùng một lúc thay vì phỏng vấn riêng
với từng người.
Phỏng vấn hành vi
Người phỏng vấn muốn biết những nỗ lực trước đây của bạn và có thể dự đoán cho công
việc tương lai như thế nào. Bạn sẽ được hỏi về cách giải quyết những tình huống trước
đây. Nhiều người sai lầm vì không cung cấp đủ chi tiết và ví dụ.
Phỏng vấn căng thẳng
Một cuộc phỏng vấn căng thẳng được thiết kế để đặt ứng viên dưới sức ép để đánh giá
phản ứng của họ. Một ví dụ là người phỏng vấn sẽ đặt ra một chủ đề gây tranh cãi và
không đồng ý với bạn.
Phỏng vấn tình huống
Khi thực hiện phóng vấn người phỏng vấn muốn biết cách xử sự của ứng viên trước một
tình huống có thể gặp trong công ty nhằm đánh giá sự linh hoạt tình cách và khả năng sử

Mỗi người lao động khi tham gia tuyển dụng đều có một kì vọng nhất định cho
công việc tương lai vì vậy tổ chức tham quan công việc cho người lao động sẽ giúp họ
điều chỉnh lại kì vọng cá nhân tránh trường hợp kì vọng quá lớn sẽ dẫn đến chán nản
trong công việc
4.3.9 Thử việc
Giai đoạn thử việc quyết định 70% khả năng được tuyển dụng chính thức của ứng
viên. đó là giai đoạn bản lề, góp phần quyết định sự hợp tác giữa doanh nghiệp và người
lao động, thử việc chính là giai đoạn đảm bảo nhân viên mới bước đầu thực hiện tốt công
việc. Khi thực hiên việc thử việc cần giúp nhân viên hiểu rõ về doanh nghiệp, công việc
họ phải làm, và phải tạo được ấn tượng tốt đẹp về công ty và xây dựng mối quan hệ tốt
đẹp với các ứng viên nếu chuẩn bị thử việc tốt sẽ tạo động lực cho người lao động giảm
tỷ lệ nhân viên xin nghỉ việc vì vậy đây là buớc quan trọng trong hoạt động tuyển dụng
PHẦN II: GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG CUẢ CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA.
212121
1. Quá trình hình thành và phát triển bộ máy quản lý của công ty
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty cổ phần Danh Nam là một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực: Đầu tư Bất
động sản, Du lịch, lữ hành.....là cơ sở có nội lực dồi dào về tài chính và cơ sở vật chất.
Ban lãnh đạo trẻ đầy nhiệt huyết, môi trường làm việc hiện đại, thân thiện.
Tên công ty : công ty cổ phần Danh Nam
Tên giao dịch: DanhNam corporation
Địa chỉ: 585 Kim Mã, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội.
Email : [email protected]
Tel: 04 37669589 Fax: 04 32115089
Website: www.danhnam.com.vn
Tổng giám đốc: Lương Thành Thiêm
Công ty được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0103040953
cấp ngày : 29 tháng 9 năm 2006
do Phòng đăng ký kinh doanh - Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp.

Bộ phận Lữ hành và Hướng dẫn
NV điều hành
Quản trị mạng
Nhân viên kinh doanh
NV nhân sự, hành chính
Kê toán viên, tài chính
Hướng dẫn viên
232323
Sơ đồ: Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của công ty
Công ty hoạt động theo mô hình cơ cấu chức năng, hầu như các phòng ban trong
từng bộ phận chỉ làm những công việc của mình và báo cáo trực tiếp với giám đốc phụ
trách bộ phận đó, nhưng trên thực tế các công việc trong cùng một bộ phận thì thường
có sự chồng chéo do một số công việc có đặc điểm tương tự nhau như vấn đề trả lương
trong công ty thì chỉ do nhân viên kế toán thực hiện mà ít thấy vai trò của nhân viên
nhân sự…
Do đây là một công ty có quy mô không lớn trong lĩnh vực du lịch, lữ hành nên mô hình
trên vẫn đáp ứng được nhu cầu hoạt động của công ty trong thời điểm hiện tại.
1. 3. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận
1.3.1 Tổng Giám đốc
Tổng giám đốc do hội đồng quản trị bầu ra là người chịu trách nhiệm cao nhất
trước công ty và pháp luật về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, là người chỉ đạo mọi
hoạt động quan trọng trong công ty. Với đặc điểm là một công ty cung cấp các dịch vụ
du lịch, lữ hành cho du khách trong nước và quốc tế tổng giám đốc của công ty cổ phần
Danh Nam có chức năng sau:
Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh Lữ hành và Thương mại của Công ty.
Triển khai thực hiện và giám sát thực hiện các biện pháp kinh doanh của Công ty.
Ký các hợp đồng kinh tế liên quan đến kinh doanh lữ hành và các dịch vụ lữ hành.
Quyết định về việc thu, chi tài chính của Công ty trong kinh doanh và các khoản nộp
theo nghĩa vụ.
Thực hiện công tác đối ngoại, tiếp khách với đối tác và bạn hàng của Công ty.

toán thực hiện các hoạt động thanh toán với các nhà cung cấp dịch vụ. Nhanh chóng xử
lý các trường hợp bất thường xảy ra trong quá trình thực hiện các chương trình du lịch.
Hướng dẫn: Theo sự phân công công tác của bộ phận điều hành Lữ hành. Theo
dõi sát sao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hang và giải quyết các phát sinh
252525