Mẫu Trang bìa của báo cáo tổng kết đề tài KH&CN cấp Trường

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ

BÁO CÁO TỔNG KẾT

ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP TRƢỜNG

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN
ĐẠI HỌC CẦN THƠ
Mã số: T2014-16

Chủ nhiệm đề tài: TS. VƢƠNG QUỐC DUY

Cần Thơ, 12/2014

1


Mẫu Trang bìa phụ của báo cáo tổng kết đề tài KH&CN cấp Trường

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ

BÁO CÁO TỔNG KẾT

ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP TRƢỜNG

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ

3


MỤC LỤC
Phần 1 ......................................................................................................................... 16
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 16
1.1. NGHIÊN CỨU VỀ KỸ NĂNG MỀM ................................................................ 16
1.1.1. Nghiên cứu nƣớc ngoài ........................................................................................ 16
1.1.2. Nghiên cứu trong nƣớc ........................................................................................ 18
1.2. SỰ CẦN THIẾT NGHIÊN CỨU ........................................................................ 19
1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ................................................................................ 21
1.3.1. Mục tiêu chung .................................................................................................... 21
1.3.2. Mục tiêu cụ thể .................................................................................................... 21
1.4. KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU............................. 21
1.4.1. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu ......................................................................... 21
1.4.2. Câu hỏi nghiên cứu .............................................................................................. 22
1.5. PHẠM VI NGHIÊN CỨU .................................................................................. 22
1.5.1. Thời gian nghiên cứu ........................................................................................... 22
1.5.2. Không gian nghiên cứu ........................................................................................ 22
1.5.3. Đối tƣợng nghiên cứu .......................................................................................... 22
1.5.4. Nội dung nghiên cứu ............................................................................................ 23
1.5.5. Phạm vi giới hạn của đề tài .................................................................................. 23
1.6. CƠ SỞ LÝ THUYẾT .......................................................................................... 23
1.6.1. Kỹ năng ................................................................................................................ 23
1.6.2. Kỹ năng mềm ....................................................................................................... 24
1.6.2.1. Khái niệm về kỹ năng giao tiếp ........................................................................... 26
1.6.2.2. Kỹ năng làm việc nhóm ....................................................................................... 28
1.7. LÝ LUẬN VỀ CÁC HỌC THUYẾT HÀNH VI ................................................ 29
1.7.1. Động cơ học tập ................................................................................................ 29
1.7.2. Thuyết hành vi .................................................................................................. 29

1.3.4. Các Phòng / Ban chức năng: ................................................................................ 45
1.4. TẦM NHÌN SỨ MỆNH VÀ HOẠT ĐỘNG ....................................................... 45
1.4.1. Tầm nhìn .............................................................................................................. 45
1.4.2. Sứ mệnh ............................................................................................................... 45
1.4.3. Giá trị cốt lõi ........................................................................................................ 45
1.4.4. Chính sách đảm bảo chất lƣợng ........................................................................... 46
1.4.5. Đào tạo ................................................................................................................. 46
1.4.6. Nghiên cứu khoa học ........................................................................................... 46
1.4.7. Hợp tác trong nƣớc .............................................................................................. 47
Chƣơng 2 .................................................................................................................... 48
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ......................................................................................... 48
2.1. MÔ TẢ MẪU ĐIỀU TRA .................................................................................. 48
2.1.1. Cơ cấu mẫu điều tra ............................................................................................. 48
2.1.2. Cơ cấu mẫu theo năm học tại Trƣờng .............................................................. 49
2.1.3. Điểm trung bình tích lũy của sinh viên ............................................................ 49

5


2.2. THỰC TRẠNG VỀ NHẬN THỨC KỸ NĂNG MỀM VÀ NHU CẦU ĐỐI VỚI LỚP
KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CẦN THƠ ..................................... 50
2.2.1. Sự hiểu biết của sinh viên về kỹ năng mềm ..................................................... 50
2.2.2. Mức độ đánh giá của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng mềm .............. 51
2.2.3. Sự cần thiết kỹ năng mềm đối với sinh viên .................................................... 51
2.2.4. Kỹ năng các đơn vị tuyển dụng quan tâm ........................................................ 52
2.2.5. Cách nhận biết kỹ năng mềm của sinh viên ..................................................... 52
2.2.6. Nhu cầu đầu tƣ kỹ năng cứng và kỹ năng mềm ............................................... 53
2.2.7. Nhận thức của sinh viên về rèn luyện kỹ năng mềm chƣa có và đã có ............ 53
2.2.8. Cách thức rèn luyện kỹ năng mềm của sinh viên ............................................. 54
2.2.9. Sự hài lòng về mức độ đáp ứng kỹ năng mềm của Khoa ................................. 55

2.3.12. Mối quan hệ giữa số tín chỉ và quyết định học KNM .................................... 75
2.3.13. Mối quan hệ giữa sỉ số lớp học và quyết định học KNM ............................... 75
2.3.14. Mối quan hệ giữa thời gian học và quyết định học KNM .............................. 76
2.3.15. Mối quan hệ giữa hình thức đánh giá và quyết định học KNM ..................... 76
2.3.16. Mối quan hệ giữa nguồn tài liệu và quyết định học KNM ............................. 77
2.3.17 Mối quan hệ giữa mong muốn đạt đƣợc sau khi học và quyết định học kỹ năng mềm
.................................................................................................................................... 78
2.4. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH HỌC KỸ NĂNG
MỀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CẦN THƠ ........................................................ 79
2.4.1. Các kiểm định cần thiết đối với ba mô hình ..................................................... 79
2.4.1.1. Kiểm định ý nghĩa của mô hình .................................................................... 79
2.4.1.2. Kiểm định sự sai lệch trong việc xác định mô hình ...................................... 79
2.4.1.3. Kiểm định tính chính xác của mô hình .......................................................... 81
2.4.1.4. Kiểm định tự tƣơng quan và đa cộng tuyến .................................................. 82
2.4.2. Sự tác động của các biến có ý nghĩa thống kê trong mô hình các nhân tố ảnh hƣởng đến
kỹ năng mềm .............................................................................................................. 82
Chƣơng 3 .................................................................................................................... 88
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH
VIÊN ĐẠI HỌC CẦN THƠ ...................................................................................... 88
3.1. Đối với bản thân sinh viên ................................................................................... 88
3.2. Đối với Khoa và Trƣờng Đại học Cần Thơ ......................................................... 89
Phần 3 ......................................................................................................................... 93
KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ ........................................................................................ 93
1. KẾT LUẬN ............................................................................................................ 93
1.1. Nội dung nghiên cứu ............................................................................................... 93
1.2. Phƣơng pháp nghiên cứu ........................................................................................ 93
1.3. Kết quả nghiên cứu ................................................................................................. 93
2. KIẾN NGHỊ............................................................................................................ 95
2.1. Đối với Khoa và Trƣờng Đại học Cần Thơ ......................................................... 95
7

Bảng 2.17: Hình thức thiết kế phòng học kỹ năng mềm ............................................... 59
Bảng 2.18: Ảnh hƣởng của số tín chỉ đối với việc phát triển KNM .............................. 60
Bảng 2.19: Số tín chỉ giảng dạy kỹ năng mềm ............................................................. 60
Bảng 2.20: Số học viên của lớp kỹ năng mềm............................................................... 61
Bảng 2.21: Thời gian học kỹ năng mềm ........................................................................ 62
Bảng 2.22: Hình thức đánh giá kỹ năng mềm ............................................................... 63
Bảng 2.23: Học phí kỹ năng mềm ................................................................................. 64
Bảng 2.24: Mong muốn của sinh viên sau khi hoàn thành khóa học KNM .................. 64
Bảng 2.25 Mối quan hệ giữa giới tính và quyết định học kỹ năng mềm ....................... 65
Bảng 2.26 Mối quan hệ giữa năm học và quyết định học kỹ năng mềm ....................... 66
Bảng 2.27 Mối quan hệ giữa khoa và quyết định học kỹ năng mềm ............................. 67
Bảng 2.28: Mối quan hệ giữa nhận thức về kỹ năng mà nhà tuyển dụng yêu cầu và quyết
định học kỹ năng mềm ................................................................................................... 67
Bảng 2.29: Mối quan hệ giữa nhận thức về kỹ năng mềm và quyết định học. .............. 68
Bảng 2.30 Mối quan hệ giữa nhận thức về bản thân và quyết định học KNM .............. 69
Bảng 2.31 Mối quan hệ giữa sự đầu tƣ và quyết định học KNM .................................. 69
Bảng 2.32 Mối quan hệ giữa nhận thức về chất lƣợng đào tạo của Khoa/Trƣờng và quyết
định học kỹ năng mềm ................................................................................................... 70
9


Bảng 2.33 Mối quan hệ giữa sự ảnh hƣởng của ngƣời khác và quyết định học ............ 71
Bảng 2.34. Quan hệ giữa ảnh hƣởng của bản thân đến quyết định học ......................... 72
Bảng 2.35 Mối quan hệ giữa hình thức lớp và quyết định học KNM ........................... 73
Bảng 2.36 Mối quan hệ giữa phƣơng pháp giảng dạy của giảng viên và quyết định học
KNM .............................................................................................................................. 73
Bảng 2.37: Mối quan hệ giữa phòng học và quyết định học KNM .............................. 74
Bảng 2.38 Mối quan hệ giữa số tín chỉ và quyết định học KNM .................................. 75
Bảng 2.39 Mối quan hệ giữa sỉ số và quyết định học KNM .......................................... 75
Bảng 2.40 Mối quan hệ giữa thời gian học và quyết định học KNM ............................ 76



Mẫu Thông tin kết quả nghiên cứu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
Đơn vị: KINH TẾ & QTKD

THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1. Thông tin chung:
- Tên đề tài: Một Số Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Đào Tạo Kỹ Năng Mềm
Cho Sinh Viên Đại Học Cần Thơ
- Mã số: T2014 - 16
- Chủ nhiệm: TS. Vƣơng Quốc Duy
- Cơ quan: Bộ môn Tài chính – Ngân hàng, Khoa Kinh tế & QTKD, Đại học Cần
Thơ.
- Thời gian thực hiện: 04-12/2014
2. Mục tiêu:
(i) Thực trạng tham gia học kỹ năng mềm của sinh viên các Khoa trong trƣờng Đại
học Cần Thơ và
(ii) Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến việc tham gia học kỹ năng mềm của sinh viên
các Khoa trong trƣờng Đại học Cần Thơ.
(ii) Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo và học tập kỹ năng mềm cho
sinh viên các Khoa trong Trƣờng,
3. Tính mới và sáng tạo:
Nghiên cứu cho thấy có đến 97-98% sinh viên Đại học Cần Thơ có nhu cầu rèn luyện
kỹ năng mềm. Phần lớn sinh viên mong muốn có đƣợc kỹ năng mềm thông qua hoạt
động khoa học của nhóm, của Khoa và của Trƣờng (70,5%), nhƣng chỉ có 1,1% sinh
viên hài lòng 100% với những hoạt động trên của nhà Trƣờng đã cung cấp. Ngoài ra,
sinh viên muốn rèn luyện kỹ năng mềm thông qua lịch học của Khoa tổ chức (37,3%
kỹ năng thuyết trình; 33,3% giao tiếp và 56,9% làm việc nhóm).

6. Hiệu quả, phƣơng thức chuyển giao kết quả nghiên cứu và khả năng áp dụng:
Kết quả nghiên cứu sẽ đáp ứng đƣợc nhu cầu và mong muốn học lớp kỹ năng mềm
cho sinh viên một cách hiệu quả. Đồng thời cung cấp những thông tin để trƣờng Đại
học Cần Thơ nói riêng và các trƣờng Đại học, Cao đẳng nói chung xây dựng các lớp
học và nâng cao chất lƣợng đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên, đáp ứng nhu cầu nhân
lực của xã hội.
Xác nhận của Trƣờng Đại học Cần Thơ
(ký, họ và tên, đóng dấu)

Ngày 04 tháng 12 năm 2014
Chủ nhiệm đề tài
(ký, họ và tên)

Vƣơng Quốc Duy

13


Thông tin kết quả nghiên cứu bằng tiếng Anh

INFORMATION ON RESEARCH RESULTS
1. General information:
Project title: Possible Solutions To Improve The Effectiveness Of Soft Skills
Training For Students Of Can Tho University
Code number: T2014 - 16
Coordinator: Dr. Vuong Quoc Duy
Implementing institution: Department of Finance and Banking, School of
Economics and Business Administration, Can Tho University
Duration: from 04/2014 to 12/2014.
2. Objective(s):

decision of the students. The remaining variables such as the original schools of
students, self training soft skills by attending workshop, presentation skills seminar
have no significant impact on the decision to learn soft skills training of the students.
5. Products:
- Data sets with information on the characteristics of student attendance status, soft
skills, ... of 444 college students Tho.
- 01 approved paper to be published in the Can Tho University Science Journal.
- Support for training 3 Bachelor of Economics who will report in December 2014.
- 3 Bachelor degree thesis.
- Report on solutions to enhance learning and skills for students of the Faculty in the
University.
6. Effects, technology transfer means and applicability:
Research results are expected to meet the needs and wants of soft skills classes for
students effectiveness. The findings also provide necessary information to Can Tho
University in particular and other universities and colleges in general to build up the
soft skills classes and improve the quality of soft skills training for students, meet the
needs of human resources in the society.

15


Phần 1
MỞ ĐẦU
1.1. NGHIÊN CỨU VỀ KỸ NĂNG MỀM
1.1.1. Nghiên cứu nƣớc ngoài
Peso và Leguey (2009) nghiên cứu “Sinh viên tốt nghiệp: kỹ năng và cao hơn giáo dục
theo quan điểm ngƣời sử dụng lao động”. Bài viết này trình bày những kết quả chính
thu đƣợc từ 40 cuộc phỏng vấn sâu với ngƣời phụ trách nguồn nhân lực hoặc giám đốc
công ty. Các mục tiêu của cuộc khảo sát nhƣ sau: Thứ nhất để xác định năng lực cần
thiết của sinh viên tốt nghiệp đại học trong thị trƣờng lao động; thứ hai để tìm ra sự

Dũng và Tòng (2013) nghiên cứu “Yêu cầu của nhà tuyển dụng về những kỹ năng đối
với sinh viên mới tốt nghiệp các ngành quản lý – kinh tế: Ứng dụng phƣơng pháp phân
tích nội dung”. Nghiên cứu này thu thập hơn 2.500 mẫu quảng cáo tuyển dụng từ các
báo tạp chí lớn nhƣ Tuổi Trẻ, Mua Bán và các website hrvietnam.com và jobviet.com.
Nhóm tác giả đã lựa chọn mẫu quảng cáo theo tiêu chuẩn: 1) tuyển các vị trí liên quan
đến các ngành học quản lý, kinh tế; 2) tuyển dụng nhân viên mới tốt nghiệp đại học,
kinh nghiệm làm việc dƣới 2 năm; 3) các yêu cầu tuyển dụng nêu rõ các kỹ năng cần
có của các vị trí tuyển dụng. Nghiên cứu chỉ ra rằng các lĩnh vực khác nhau thì yêu cầu
về các kỹ năng khác nhau, yêu cầu của các doanh nghiệp dịch vụ cao hơn doanh
nghiệp sản xuất và các kỹ năng mềm nhƣ: Kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, kỹ
năng làm việc nhóm, kỹ năng làm việc độc lập đƣợc các nhà tuyển dụng quan tâm.
Giỏi và cộng sự (2011) nghiên cứu “Một số biểu hiện về kỹ năng giao tiếp của sinh
viên trƣờng phổ thông dân tộc nội trú tỉnh Hà Giang”. Bài nghiên cứu dùng phƣơng
pháp điều tra viết và phƣơng pháp sử dụng trắc nghiệm về khả năng giao tiếp. Kết quả
đã chỉ ra các yếu tố chủ quan (điều kiện sống gia đình, nếp sống gia đình, truyền thống
văn hóa, phong tục tập quán) và yếu tố khách quan (tính cách sinh viên, vốn ngôn ngữ,
rèn luyện kỹ năng) ảnh hƣởng đến các kỹ năng giao tiếp. Đồng thời, nghiên cứu cũng
đã đề xuất các giải pháp giúp phát triển kỹ năng cho sinh viên trƣờng THPT nội trú.
Hƣơng và Khải (2010) thông qua bài viết “ Nhận thức về kỹ năng nghề nghiệp của
sinh viên chuyên ngành Quản trị Marketing tại trƣờng Đại học kinh tế Đà Nẵng ” đã
cho thấy sinh viên marketing sau khi tốt nghiệp thƣờng thiếu kỹ năng nghề nghiệp.
Chính ví thế, các trƣờng Đại học ngày nay không chỉ chú trọng vào việc mang lại cho
ngƣời học kiến thức chuyên môn mà cả kỹ năng để làm việc tốt. Kết quả nghiên cứu
cũng chỉ ra các tài liệu đã cần thiết cho ngƣời làm marketing, nghiên cứu điều tra nhận
thức của sinh viên năm thứ 3 và năm thứ 4 chuyên ngành Quản trị marketing tại
trƣờng Đại học kinh tế Đà Nẵng về tầm quan trọng và việc tích lũy các kỹ năng này
qua quá trình học tập tại trƣờng. Kết quả đƣa ra một số thông tin góp phần cải tiến
chƣơng trình đào tạo cho nhà trƣờng.
Dung (2009) nghiên cứu“Nhận thức về thái độ học sinh/sinh viên về định hƣớng tƣơng
lai” trên 2.000 học sinh THPT và sinh viên tại 4 thành phố lớn bao gồm Tp. HCM, Hà

chung và của Việt Nam nói riêng chỉ nghiêng về đào tạo “học để biết” nghĩa là chỉ đạt
đƣợc một phần trong bốn mục tiêu của Unesco. Theo khảo sát của Bộ Giáo Dục và
Đào Tạo năm 2011, có 63% sinh viên thất nghiệp sau khi tốt nghiệp từ các trƣờng Cao
đẳng và đại học. Bên cạnh đó, hiệu quả công việc của ngƣời đƣợc đào tạo không chỉ
thể hiện ở trình độ chuyên môn – kỹ năng cứng mà còn ở kỹ năng mềm. Việc học ở
19


các trƣờng Cao đẳng, Đại học đòi hỏi sinh viên phải có những kỹ năng phù hợp nhƣ:
kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lập và thực
hiện kế hoạch. Vì thế, việc học của sinh viên ở các trƣờng không chỉ chú trọng việc
tiếp nhận kiến thức mà còn phải trang bị những kỹ năng mềm cần thiết để học tập và
làm việc hiệu quả.
Ngày nay, trƣớc thách thức của thời đại và đòi hỏi mới của việc hội nhập, kỹ năng
mềm đã trở thành hành trang cực kỳ quan trọng. Để tồn tại và phát triển, kỹ năng mềm
cho ngƣời lao động là một yếu tố không thể thiếu. Khi đất nƣớc đang dần ổn định và
phát triển và hội nhập quốc tế, xã hội đang có sự chuyển biến về những yêu cầu khác
nhau đối với công việc, cuộc sống thì kỹ năng mềm của sinh viên ngày nay đang là
một vấn đề mang tính thời sự. Thực tế, hầu hết các nhà tuyển dụng đều yêu cầu nhân
viên của mình ngoài trình độ học vấn, kinh nghiệm, và thành tạo về chuyên môn thì
cần phải có những kỹ năng mềm phù hợp với công việc. Các doanh nghiệp nhận định
có khoảng 20% sinh viên đã tốt nghiệp trang bị đầy đủ những kỹ năng cần thiết, số còn
lại cần đƣợc đào tạo lại. Kỹ năng mềm xuất hiện bên cạnh kỹ năng cứng thƣờng đƣợc
đề cập trên các mẫu tin tuyển dụng nhân sự. Do kỹ năng mềm “không thể sờ nắm,
không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ thuộc chủ yếu vào cá tính của từng
ngƣời”. Kỹ năng mềm là kỹ năng tâm lý xã hội bao gồm: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng
hoạt động nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề nhằm giúp sinh viên có thể thích nghi và
giải quyết hiệu quả các yêu cầu trong hoạt động học tập ở trƣờng và công việc sau nay.
Trƣớc yêu cầu khách quan của xã hội về kỹ năng mềm nên nhiều trƣờng Cao đẳng, đại
học trên cả nƣớc nói chung và Trƣờng đại học Cần Thơ quan tâm đến việc trang bị kỹ

+ Mục tiêu 3: Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo kỹ năng mềm cho
sinh viên Đại học Cần Thơ.
1.4. KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
1.4.1. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
+ Sinh viên trƣờng Đại học Cần Thơ không quan tâm và cho rằng kỹ năng mềm nói
chung và các kỹ năng cơ bản nói riêng không quan trọng;
+ Đa số sinh viên Đại học Cần Thơ đều không muốn tham gia một khóa học đào tạo
chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm hay kỹ năng thuyết trình;
+ Phần lớn các nhân tố đƣa vào mô hình có ảnh hƣởng đến quyết định học kỹ năng
giao tiếp, kỹ năng thuyết trình và kỹ năng làm việc nhóm;
+ Các nhân tố đƣa vào mô hình không có mối quan hệ với nhau;

21


+ Trƣờng Đại học Cần thơ không cần phải nâng cao hiệu quả đào tạo các kỹ năng
mềm.
1.4.2. Câu hỏi nghiên cứu
+ Có phải đa số các bạn sinh viên không quan tâm và cho rằng kỹ năng mềm nói
chung và kỹ năng cơ bản nhƣ kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm hay kỹ năng
thuyết trình nói riêng không quan trọng?
+ Có phải đa số sinh viên Đại học Cần Thơ đều không muốn tham gia một khóa học
đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm hay thuyết trình?
+ Các nhân tố đƣa vào mô hình có ảnh hƣởng đến quyết định học kỹ năng mềm cơ bản
của sinh viên hay không?
+ Các nhân tố đƣợc đƣa vào mô hình có mối liên hệ với nhau hay không?
+ Đại học Cần Thơ có cần phải nâng cao hiệu quả đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên
không? Nếu có, các biện pháp nào sẽ đƣợc sử dụng để nâng cao hiệu quả đào tạo đó?
1.5. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.5.1. Thời gian nghiên cứu

1.6. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.6.1. Kỹ năng
Trong lịch sử nghiên cứu các vấn đề về kỹ năng, có rất nhiều quan niệm khác nhau về
kỹ năng đƣợc đƣa ra bởi các tác giả trong và ngoài nƣớc, điển hình là các quan niệm
sau:
Kruchetxki (1981, p.78) cho rằng “Kỹ năng là phƣơng thức thực hiện hành động đã
đƣợc con ngƣời nắm vững từ trƣớc”. Theo ông, kỹ năng đƣợc hình thành bằng con
đƣờng luyện tập, kỹ năng tạo khả năng cho con ngƣời thực hiện hành động không chỉ
trong điều kiện quen thuộc mà trong cả những điều kiện đã thay đổi;
Tác giả Platanov and Golubev quan niệm “Kỹ năng là năng lực của ngƣời thực hiện
công việc có kết quả với một chất lƣợng cần thiết trong những điều kiện mới và trong
những khoảng thời gian tƣơng ứng” Dung (2009, trang 41);
Thuỷ (2009, trang 39) cũng cho rằng “Kỹ năng là mặt kỹ thuật của hành động, con
ngƣời nắm đƣợc các hành động tức là có kỹ thuật hành động, có kỹ năng”
Sơn (2009, trang 6) cho rằng “Kỹ năng là khả năng thực hiện có kết quả một hành
động nào đó bằng cách vận dụng những tri thức, những kinh nghiệm đã có để hành
động phù hợp với những điều kiện cho phép”;

23


Trên cơ sở những quan niệm về kỹ năng của các tác giả trong và ngoài nƣớc, tác giả
nhận thấy các quan niệm rằng: Kỹ năng là khả năng thực hiện một hành động nào đó
đạt kết quả tốt dựa trên cơ sở vận dụng những tri thức và kinh nghiệm sống.
1.6.2. Kỹ năng mềm
“Kỹ năng mềm” chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con ngƣời, không mang
tính chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt, chúng
quyết định khả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, thính giả, nhà thƣơng thuyết
hay ngƣời hòa giải xung đột. Những kỹ năng “cứng” ở nghĩa trái ngƣợc thƣờng xuất
hiện trên bản lý lịch - khả năng học vấn, kinh nghiệm và sự thành thạo về chuyên môn.

Phân tích; Ra quyết định; Công nghệ; Kinh tế
toàn cầu; Đạo đức; Thực tiễn kinh doanh.

tuyển Truyền thông; Thuyết trình; Giải quyết xung
Giáo đột; Công việc văn phòng; Văn hóa doanh
nghiệp; Xã giao kinh doanh; Thay đổi mang
tính tổ chức; Vấn đề sức khỏe (quản lý áp lực
công việc); Hiểu sự đa dạng trong đội ngũ
nhân viên là cần thiết để làm việc thành công.

Nhà
dụng

tuyển Kỹ năng giao tiếp bằng lời; Nhiệt huyết/Hăng
hái; Tự tin; Điểm trung bình học tập; Tính
chuyên nghiệp; Kinh nghiệm làm việc; Tham
Sinh viên
gia vào tổ chức; Linh hoạt; Ngoại hình; Chân
thành; Khởi sự kinh doanh; Kỹ năng viết;
Thân thiện; Kỹ năng sử dụng máy vi tính; Mục
tiêu nghề nghiệp rõ ràng.
24


Việt (2009)

Ngƣời
động

lao Kỹ năng học và tự học; Kỹ năng lãnh đạo bản


9

Phạm Thị Lan Hƣơng và Trần Triệu Khải, 2010. Nhận thức vềkỹnăng nghềnghiệp của sinh viên chuyên ngành
quản trịmarketing tại trƣờng Đại họcKinh tế Đà Nẵng. Tạp chí khoa học và công nghệ, Đại học Đà Nẵng –
Số5(40).2010, trang 165-175.

25