LỜI CẢM ƠN
Để thực hiện được đề tài trên em xin chân thành cảm ơn giảng viên Đinh
Thị Hải Yến – Khoa Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã
giảng dạy và hướng dẫn học phần Ứng dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9000 trong công
tác quản trị văn phòng. Em đã cố gắng áp dụng kiến thức được học trong nhà
trường và đời sống thực tế để hoàn thành đề tài này.Tuy nhiên do kiến thức còn
hạn chế nên thiếu sót là điều không thể tránh khỏi. Kính mong có thể nhận được
sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô.
Em xin chân thành cảm ơn!


LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan nội dung trong đề tài này của em là đúng với thực tế
của Công ty TNHH Quan Nhân. Đề tài của em có sử dụng một số tài liệu qua
sách, báo, tạp chí, trang web .


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................1
LỜI CAM ĐOAN................................................................................................2
MỤC LỤC............................................................................................................3
MỞ ĐẦU..............................................................................................................1
1.Lý do chọn đề tài..............................................................................................................1
2.Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.................................................................1
3.Lịch sử nghiên cứu...........................................................................................................1
4.Phương pháp nghiên cứu..................................................................................................2
5.Mục tiêu nghiên cứu.........................................................................................................2
6.Giả thuyết khoa học.........................................................................................................2
7.Cấu trúc đề tài..................................................................................................................2

tuyển dụng nhân sự...........................................................................................................12
2.2.1.1. Mục đích..............................................................................................................12


2.2.1.2. Yêu cầu.................................................................................................................12
2.2.2. Quy trình ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng tại Công
ty TNHH Quan Nhân........................................................................................................12
2.2.2.1. Đề nghị tuyển dụng:.............................................................................................14
2.2.2.3. Thông báo kết quả tuyển dụng và ký kết hợp đồng lao động:.............................16
2.2.2.4. Thi tuyển, xét tuyển chức danh............................................................................17
2.2.2. 5: Phân công hướng dẫn và đánh giá quá trình tập sự-thử việc..............................17
2.2.2.6. Bổ nhiệm chức danh.............................................................................................18
2.2.2.7. Lưu hồ sơ:............................................................................................................18
2.2.3. Thực trạng việc ứng dụng ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng nhân sự tại
Công ty TNHH Quan Nhân...............................................................................................18
2.2.3.1. Nguyên tắc tuyển dụng........................................................................................18
2.2.3.2. Thực trạng............................................................................................................18

Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO
9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
TNHH QUAN NHÂN........................................................................................21
3.1. Tập trung hoàn thành việc xác định vị trí việc làm, xây dựng cơ cấu, tiêu chuẩn chức
danh cần tuyển dụng.........................................................................................................21
3.2. Tiếp tục hoàn thiện quy trình tuyển dụng..................................................................21
3.3. Tiếp tục hoàn thiện chính sách thu hút, đãi ngộ nhân tài...........................................22
3.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tuyển dụng.................................22
3.5. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát đối với hoạt động tuyển dụng....................23
3.6. Xây dựng chính sách tuyển dụng khoa học, phù hợp với đặc điểm công ty..............23

KẾT LUẬN.......................................................................................................24

- PGS.TS. Trần Kim Dung (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực,
NXB Thống kê, Hồ Chí Minh.
- GS.TS Nguyễn Đình Phan (2003), Giáo trình quản lý chất lượng, NXB
Hà Nội.
1


- GS Nguyễn Quang Toản, ISO 9000, NXB Thống kê.
4. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp phỏng vấn
- Phương pháp quan sát
- Phương pháp phân tích tài liệu
- Phương pháp so sánh
5. Mục tiêu nghiên cứu
- Hiểu rõ những lý luận về tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và tuyển dụng
nhân sự.
- Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng nhân sự
tại Công ty TNHH Quan Nhân.
- Đưa ra được một số giải pháp
6. Giả thuyết khoa học
Việc nghiên cứu về việc áp dụng ISO 9001: 2008 trong công tác tuyển
dụng nhân sự của em sẽ giúp cho công ty thấy được những mặt đạt được và
những mặt hạn chế cần khắc phục một cách khách quan nhất. Đồng thời, đưa ra
đưa ra những giải pháp để công ty khác phục.
Quá trình nghiên cứu đề tài này cũng giúp cá nhân em nhận thức đầy đủ
về tầm quan trọng việc ứng dụng ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng
nhân sự đối với cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp hiện nay.
7. Cấu trúc đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận đề tài gồm có 03 chương:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về ISO 9001:2008 và công tác tuyển dụng

toàn thế giới. Việt Nam là thành viên chính thức năm 1977.
1.1.2. Tiêu chuẩn ISO 9001:2008
1.1.2.1. Khái niệm
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 trong đó tiêu chuẩn ISO 9001:2008 được coi là
tiêu chuẩn cơ bản nhất, cốt yếu nhất xác định các yêu cầu cơ bản của hệ thống
quản lý chất lượng của một tổ chức để đảm bảo rằng sản phẩm của một tổ chức
luôn có khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và phù hợp với các chế
dịnh, đồng thời tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cũng là cơ sở để đánh giá khả năng
của một tổ chức trong hoạt động nhằm duy trì và không ngừng cải tiến, năng cao
3


hiệu lực và hiệu quả hoạt động.
Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là một phương pháp quản lý chất lượng mới,
khi được áp dụng vào một tổ chức sẽ giúp lãnh đạo của tổ chức đó kiểm soát
được hoạt động trong nội bộ tổ chức đó và thức đẩy hoạt động đạt hiệu quả ở
mức cao nhất.
Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 có tên gọi đầy đủ là “các yêu cầu đối với hệ
thống quản lý chất lượng”. ISO 9001:2008 là tiêu chuẩn ISO 9001 được ban
hành lần thứ 4 vào năm 2008 và cũng là phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO
9001.
Tại Việt Nam, tiêu chuẩn này được chuyển đổi sang tiếng Việt và được
ban hành dưới dạng một tiêu chuẩn Việt Nam với tên gọi Tiêu chẩn Việt Nam
ISO 9001-2008.
Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là quyển tiêu chuẩn trong bộ tiêu chuẩn ISO
9000:2008 (ISO 9000:2008 series). Doanh nghiệp muốn triển khai áp dụng tiêu
chuẩn ISO 9001:2008 cần phải đọc và làm theo 2 quyển tiêu chuẩn sau của bộ
tiêu chuẩn ISO 9000:2008:
- ISO 9000:2005 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO
9000:2007) để có thể hiểu ý nghĩa của những thuật ngữ dùng trong tiêu chuẩn

đối tác: Thông thường khi một doanh nghiệp nào đó đã có chứng nhận ISO
9001:2008 ( tức là đã áp dụng ISo 9001:2008) khi “ lỡ” thực hiện một công việc
nào đó không tốt thường bị khách hàng hoặc đối tác của mình thốt lên rằng: “
trời, công ty đã có ISO rồi mà làm việc như thế à)đây hẳn nhiên là một lời phàn
nàn, nhưng điều đó cho thấy trong tiềm thức của nhiều người, một công ty đã áp
dụng ISO 9001 là một công ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp và kết quả
luôm tốt hơn những công ty chưa có ISO 9001.
- Thúc đẩy hiệu quả làm việc của từng phòng ban, bộ phận trong công ty.
Khi áp dụng ISO 9001:2008 mọi phòng ban buộc phải thiết lập mục tiêu theo
định hướng của Ban Giám đốc công ty, mục tiêu năm sau phải cao hơn năm
trước, điều này buộc mỗi phòng ban, bộ phận phải luôn nỗ lực làm việc hiệu quả
mỗi ngày để có thể đạt được mục tiêu.
- Nâng cao sự tin tưởng nội bộ, thúc đẩy sự cố gắng của mỗi nhân viên.
- Nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi nhân viên nhờ sự hiểu rõ đóng
góp của mình đối với mục tiêu chất lượng. Trong một công ty đã áp dụng ISO
5


9001:2008, mỗi người nhân viên đều được đào tạo để biết được tầm quan trọng
của công việc mình đang đảm nhận, mỗi nhân viên có thể thấy được vai trò quan
trọng của mình trong việc giúp công ty phát triển như thế nào.
- Kế thừa tri thức của mọi nhân viên trong công ty phát huy thế mạnh của
một công ty có nhiều kinh nghiệm.
- Giảm rủi ro đối với nguyên vật liệu mua vào. Một công ty áp dụng ISO
9001:2008 sẽ buộc phải đánh giá kỹ lưỡng những nhà cung cấp trước khi mua
hàng lầ đầu tiên và phải liên tục theo dõi các đơn đặt hàng tiếp theo. Nhờ vậy
công ty sẽ sang lọc và lựa chọn được những nhà cung cấp tốt nhất, phù hợp nhất
với mình, số lần hàng oas mua vào không đạt yêu cầu sẽ giảm đi, các chi phí sẽ
giảm đi rất nhiều.
- Tăng lợi nhuận mà không cần tăng doanh thu.

nhu cầu tuyển dụng đứng ra tuyển dụng, đơn vị dịch vụ tuyển dụng bên ngoài,
các website đăng tin và tìm kiếm công việc, dịch vụ tìm kiếm nhân lực quản lý
hay "săn đầu người" và tuyển dụng " dành riêng cho việc tuyển dụng nhân sự
chuyên nghiệp và quản lý cấp cao. Thường thì các công ty hay thuê ngoài việc
tìm nguồn tuyển dụng, chọn lọc hồ sơ và phỏng vấn ban đầu để từ đó đi vào
phỏng vấn chính thức tại đơn vị có nhu cầu tuyển dụng.
- Quá trình tuyển dụng nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo
nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào yêu cầu của công việc, để tìm những người
phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá
trình tuyển dụng, cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầu của công việc đã được đề
ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc.
Quá trình tuyển dụng phải đáp ứng các yêu cầu dưới đây:
+ Tuyển dụng phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch
nguồn nhân lực;
+ Tuyển dụng được những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho
công việc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu quất công tác tốt;
+ Tuyển dụng những người có kỉ luật, trung thực, gắn bó với công việc
với tổ chức.
1.2.2. Tầm quan trọng
Quá trình tuyển dụng rất quan trọng nhằm giúp các nhà quản trị nhân lực
đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết định
7


tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với
các tổ chức, bởi vì quá trình tuyển dụng tốt sẽ giúp cho các tổ chức có được
những con người có kỹ năng phì hợp với sự phát triển của tổ chức trong tương
lai. Tuyển dụng tốt cũng sẽ giúp cho tổ chức giảm được các chi phí do phải
tuyển dụng lại, đào tào lại cũng như cũng như tránh được các thiết hại rủi ro
trong quá trình thực hiện các công việc. Để tuyển dụng đạt được kết quả cao thì

2.1.1. Giới thiệu chung
Tên công ty: Công ty TNHH Quan Nhân
Tên giao dịch: QUAN-NHAN CO.LTD
Địa chỉ: số 3, đường Trần Hưng Đạo, thành phố Lạng Sơn, tỉnh Lạng sơn.
Điện thoại: 0253. 121.577
Fax : 0253.121.578
Ngày thành lập: 19/11/1990
Vốn điều lệ: 3.000.000.000 VNĐ
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Công ty
2.1.2.1. Hình thức hoạt động
Công ty TNHH Quan Nhân là công ty trách nhiệm hữu hạn, hoạt động
theo Luạt Doanh nghiệp và Bản điều lệ công ty. Giấy chứng nhận đăng ký kinh
doanh số:460200060. Công ty có tư cách pháp nhân, được hạch toán độc lập, có
con dấu riêng, có tài khoản tại ngân hàng.
Thời gian hoạt đông của công ty là 26 năm, tính từ ngày được cấp Giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh.
Ban đầu công ty hoạt động với hai thành viên, vốn điều lệ là
3.000.000.000 VNĐ. Sau một thời gain hoạt động, công ty đã kết nạp thêm
thành viên mới và nâng tổng vốn điều lệ lên 9.000.000.000 VNĐ. Công ty chỉ
được chia lợi nhuận khi kinh doanh có lãi, đã hoàn thành các nghĩa vụ nộp thuế
và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật và ngay sau khi chia
lợi nhuận công ty vẫn thanh toán đủ các khoản nợ và các nghĩa vụ tài khoản
khác đến hạn trả.
Công ty kinh doanh các ngành nghề:
- Kinh doanh các mặt hàng cao su, hóa chất (không độc hại), nông, lâm,
hải sản, lương thực, thực phẩm, hàng thủ công mỹ nghệ, điện tử.
- Vận tải hành khách, hàng hóa đường bộ.
9




Đội xe

Kho hàng

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Quan Nhân
2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
2.1.4.1. Phòng Kinh doanh
- Chức năng
10


+ Tham mưu cho Giám đốc về chính sách kinh doanh;
+ Triển khai thực hiện công tác kinh doanh toàn công ty;
- Nhiệm vụ
+ Xây dựng triển khai và thực hiện kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý,
năm. Xây dựng kế hoạch mua, chọn nhà cung ứng, thiết lập hợp đồng mua bán,..
+ Lập kế hoạch và thực hiện phân phối hàng hóa, vật tư theo đơn, lịch
xuất hàng chuyển giao cho bộ phận kho, bộ phận liên quan thực hiện;
+ Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc và thu hồi, thanh toán các khoản nợ;
+ Lập báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh tháng, quý, năm và theo
ywwu cầu Giám đốc công ty.
+ Bảo đảm bí mật các thông tin kinh doanh đối với những người không có
trách nhiệm để tránh thiệt hại cho hoạt độngkinh doanh của công ty.
2.1.4.2. Phòng Hành chính nhân sự
- Chức năng
Tham mưu và thực hiện công tác hành chính vầ nhân sự toàn công ty.
- Nhiệm vụ
+ Tiếp nhận, xử lý, quản lý thông tin;
+ Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá nhân sự theo định hướng

- Phải có nguồn nhân lực thực hiện tuyển dụng;
- Đầy đủ cơ sở vật chất về chi phí,trang thiết bị, văn phòng,..
2.2.2. Quy trình ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác
tuyển dụng tại Công ty TNHH Quan Nhân

12


Trách nhiệm
Phòng ban

Quy trình tuyển dụng

có nhu cầu
tuyển dụng/
Người có

Mô tả tài liệu
Mục 2.2.2.1
BM01-TD

Đề nghị tuyển dụng

thẩm quyền
phê duyệt
P. Hành
chính nhân

Mục 2.2.2.2
Tiếp nhận hồ sơ

Mục 2.2.2.5
Phân công, hướng dẫn và đánh giá
quá trình tập sự, thử việc

P. Hành
chính nhân
sự

Mục 2.2.2.6
Bổ nhiệm chức danh

Nhân viên
văn thư lưu
trữ

Mục 2.2.2.7
Lưu hồ sơ

Mô tả chi tiết
13


2.2.2.1. Đề nghị tuyển dụng:
a, Phòng ban có nhu cầu tuyển dụng nhân sự, sử dụng mẫu (BM01-TD)
điền đầy đủ các thông tin, gửi về Phòng Hành chính nhân sự , chuyên viên phụ
trách công tác tuyển dụng tiếp nhận và trình lên Trưởng phòng Hành chính nhân
sự.
b, Trưởng phòng Hành chính nhân sự căn cứ vào định biên được giao,
biên chế hiện có và tiêu chuẩn chức danh có ý kiến vào mẫu (BM01-TD), đồng
thời trình Giám đốc để có ý kiến phê duyệt đồng ý hay không đồng ý cho đơn vị

hồ sơ cá nhân và đánh số ký hiệu vào ô ký hiệu theo (BM02-TD) (sử dụng ký
hiệu định dạng số phiếu ghi ở (BM01-TD) cộng với tên hồ sơ).
c, Hội đồng tuyển dụng:
Sau khi hết thời hạn thông báo đại chúng:
- Chuẩn bị họp Hội đồng:
+ Thư ký Hội đồng tuyển dụng của đơn vị sử dụng lao động chuẩn bị
danh sách, hồ sơ dự tuyển và thông báo lịch họp đến các thành viên trong Hội
đồng;
+ Thư mời ứng viên phỏng vấn: Thư ký Hội đồng thông báo thời gian
phỏng vấn và gửi thư mời đến mỗi ứng viên;
+ Phỏng vấn: Việc phỏng vấn được thực hiện một cách công khai, dân
chủ. Nội dung phỏng vấn do Hội đồng quy định và do yêu cầu công việc của
đơn vị đề nghị tuyển dụng (đơn vị đề nghị tuyển dụng chuẩn bị nội dung phỏng
vấn riêng và phải được sự đồng ý của Chủ tịch Hội đồng), quá trình phỏng vấn
được thư ký hội đồng ghi vào biên bản.
Nội dung phỏng vấn cơ bản gồm:
+ Quá trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ
+ Kinh nghiệm công tác thực tế (nếu có)
+ Năng lực, sở trường công tác
+ Nguyện vọng của bản thân
- Họp Hội đồng: Hội đồng tuyển dụng họp tuyển dụng phải lập biên bản
và nhận xét vào phiếu nhận xét ứng viên (BM03-TD).
- Đối với các phòng ban trực thuộc Công ty, Thủ trưởng đơn vị có công
văn đề nghị danh sách tuyển dụng gửi Phòng Hành chính nhân sự và Bộ phận
nhân sự phải gửi biên bản họp Hội đồng tuyển dụng, phiếu nhận xét ứng viên và
15


hồ sơ tuyển dụng theo quy định về Phòng Hành chính nhân sự để xem xét và
trình Giám đốc chấp thuận bằng văn bản.

2.2.2.4. Thi tuyển, xét tuyển chức danh
a, Sau khi nhận được văn bản tổ chức thi tuyển, xét tuyển, chuyên viên
phụ trách công tác thi tuyển, xét tuyển của Công ty thông báo bằng văn bản cho
các phòng ban, đơn vị có đối tượng dự thi hoặc xét tuyển.
b, Chuyên viên phụ trách công tác thi tuyển- xét tuyển của Công ty soạn
thảo công văn, tổng hợp danh sách và hồ sơ tham gia thi tuyển, xét tuyển gửi
Công ty tổ chức thi tuyển, xét tuyển (hồ sơ theo quy định trong văn bản tổ chức
thi tuyển, xét tuyển đã nhận được).
c, Căn cứ kết quả thi tuyển-xét tuyển, chuyên viên phụ trách công tác thi
tuyển, xét tuyển của Công ty sẽ thông báo kết quả thi tuyển, xét tuyển và yêu
cầu bổ sung hồ sơ đầy đủ để làm thủ tục bổ nhiệm .Trình lãnh đạo ký theo phân
cấp quản lý:
- Nếu không trúng tuyển thì thực hiện chấm dứt hợp đồng lao động
(BM05-TD)
- Nếu trúng tuyển:
+ Đối với đơn vị hành chính: chuyên viên phụ trách công tác thi tuyển,
xét tuyển của soạn thảo Quyết định tuyển dụng và thực hiện bước mục 2.2.1.5
(nếu thời gian làm việc chưa đủ thời gian tập sự); Nếu thời gian làm việc lớn
hơn hay bằng thời gian tập sự, chuyên viên phụ trách công tác thi tuyển, xét
tuyển của thực hiện mục 2.2.2.6.
2.2.2. 5: Phân công hướng dẫn và đánh giá quá trình tập sự-thử việc
a, Phân công hướng dẫn tập sự-thử việc:
Bộ phận nhân sự của đơn vị soạn thảo Quyết định phân công người
hướng dẫn tập sự-thử việc trình Công ty và phát hành đến các bộ phận, cá nhân
có liên quan biết để thực hiện.
b, Đánh giá quá trình tập sự, thử việc:
- Sau thời gian tập sự-thử việc, nhân viên tập sự báo cáo kết quả tập sựthử việc và người hướng dẫn tập sự-thử việc, đánh giá kết quả tập sự-thử việc
gửi cho Phòng Hành chính nhân sự để thực hiện quy trình tiếp theo.

17

Công ty TNHH Quan Nhân đã xây dựng được quy trình tuyển dụng rõ
ràng và áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 đối với từng đối tượng lao động
18


là công nhân hay các nhân viên văn phòng, cán bộ quản lý.
Đối tượng tuyển dụng khác nhau thì quy trình tuyển dụng cũng khác
nhau. Do công nhân chủ yếu là những người có trình độ lao động thấp, yêu cầu
không qua khó khăn nên công ty xây dựng quy trình tuyển dụng đơn giản. Còn
đối với lao động là nhân viên văn phòng và cán bộ quản lý phải là người có trình
độ lao động chuyên môn cao, số lượng tuyển dụng không nhiều nên quy trình
tuyển dụng nghiêm ngặt hơn.
Nhờ việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong quy trình tuyển dụng
nên công tác tuyển dụng đạt hiệu quả cao. Cán bộ tuyển dụng dẽ dàng lựa chọn
những ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc, nhờ đó mà số lượng, chất lượng
lao động tuyển dụng luôn đáp ứng được yêu cầu nhà quản lý và thực tế sản xuất.
Quá trình phỏng vấn diễn ra khoa học, công bằng, các ứng viên được đánh
giá dựa trên các tiêu chí trống nhất giữa các thành viên trong Hội đồng tuyển
dụng. Vơi mong muốn tuyển dụng được những nhân viên đầy đủ năng lực, phẩm
chất, đạo đức phù hợp với yêu cầu công việc , công ty đã lựa chọn phương pháp
phỏng vấn trực tiếp.
Các quy định và tiêu chuẩn tuyển dụng của công ty áp dụng theo đùng Bộ
luật lao động của Nhà nước và quy định của Chính phủ và theo đúng tiêu quy
trình tuyển dụng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Công ty cũng có những
văn bản quy định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban trách sự tắc
trách trong công việc của các bộ phận. Điều này làm cho việc theo dõi, đánh giá
ứng viên đầy đủ, chính xác hơn, tránh những sai lầm không đáng có.
Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 được thực hiện ở tất cả các phòng
ban công ty và được thực hiện một cách nghiêm túc.
Bên cạnh đó công tác tuyển dụng khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008

số vị trí việc làm bảo đảm tiêu chuẩn, đúng yêu cầu công việc với hiệu quả cao
nhất. Trong mỗi vị trí việc làm cần mô tả chức năng, nhiệm vụ, yêu cầu và nội
dung từng công việc cụ thể. Kê khai, mô tả công việc giúp cho việc xác định
biên chế đảm bảo cơ sở khoa học và sát thực tế hơn. Quá trình thực hiện kê khai,
mô tả, đo lường, phân tích công việc sẽ giúp cho người đứng đầu các cơ quan
chuyên môn đánh giá khái quát toàn bộ quá trình thực hiện nhiệm vụ của cơ
quan; phát hiện những chồng chéo hoặc bỏ sót; nhận diện rõ hiệu quả sử dụng
thời gian làm việc cũng như phương pháp, cách thức, quy trình tiến hành công
việc của từng công chức, từ đó có phương án điều chỉnh, bố trí, sắp xếp, phân
công công việc hợp lý và đạt hiệu quả cao hơn.
Chú trọng việc xây dựng cơ cấu, tiêu chuẩn chức danh cụ thể đối với từng
tiêu chuẩn chức danh; khắc phục tình trạng “vừa thừa, vừa thiếu” và cơ cấu bất
hợp lý.
3.2. Tiếp tục hoàn thiện quy trình tuyển dụng
Trong thời gian qua, Công ty TNHH Quan Nhân đã thực hiện quy trình
tuyển dụng, trong đó bước tiếp nhận, xem xét hồ sơ là khâu mất nhiều thời gian
và phải đảm bảo kỹ càng, chặt chẽ.
Vì vậy, cần bổ sung quy định chức danh trong công tác tuyển dụng khi
tiếp nhận hồ sơ phải có trách nhiệm kiểm tra, nghiên cứu kỹ để lập danh sách
21