LỜI CẢM ƠN
Trên thực tế “ Không có thành công nào mà không có sự giúp đỡ”. Để
hoàn thành đề tài “ Khảo sát, đánh giá về trách nhiệm của văn phòng công ty Cổ
phần thiết bị Tuấn Nguyễn trong việc tổ chức thực hiện công tác hậu cần cho cơ
quan”, ngoài những cố gắng nỗ lực của bản thân về vận dụng kiến thức đã học
trên giảng đường cũng như tìm hiểu thực tế tại cơ quan, tôi đã nhận được sự
giảng dạy và giúp đỡ nhiệt tình của giảng viên Ths.Lâm Thu Hằng trong suốt
quá trình học tập và làm bài. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên
Ths. Lâm Thu Hằng với lòng biết ơn sâu sắc.
Ngoài ra trong quá trình tìm hiểu thực tế tôi đã nhận được sự giúp đỡ và
hướng dẫn cụ thể của công ty Cổ phần thiết bị Tuấn Nguyễn nói chung và văn
phòng của công ty nói riêng.Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý công
ty.
Hoàn thành đề tài này là một thành công đối với tôi, song cũng không thể
tránh khỏi những sai sót và thiếu hụt về kiến thức thực tế, tôi rất mong nhận
được sự góp ý,chỉ bảo của giảng viên Ths.Lâm Thu Hằng cùng các thầy cô khác
để đề tài được hoàn hiện hơn và giúp tôi có những kiến thức mang theo trong
hành trang của mình.
Tôi xin chân thành cảm ơn!


LỜI CAM ĐOAN
Để hoàn thành đề tài này tôi xin cam đoan đã sử dụng tài liệu tự thu
thập,tìm hiểu và kiến thức của chính bản thân tích lũy trong quá trình học tập,
không sao chép hay copy bài khác, mọi thông tin trong tài liệu đều được dẫn
chứng cụ thể trong phần tài liệu tham khảo.Nếu có sai phạm gì tôi xin hoàn toàn
chịu trách nhiệm về bài làm của mình.
Tôi xin chân thành cảm ơn!


MỤC LỤC

4.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu:
-Hoàn thành đề tài
-Có thêm những kiến thức thực tế và kinh nghiệm cho bản thân
4


-Khảo sát, đánh giá công tác chuẩn bị, tổ chức, thực hiện hậu cần của văn
phòng công ty Cổ phần thiết bị Tuấn Nguyễn,những ưu nhược điểm, nguyên
nhân và giải pháp.
Nhiệm vụ nghiên cứu:
Ngoài những mục đích nói trên thì nhiệm vụ của nghiên cứu là
-Thực tế,khách quan khi nghiên cứu
- Chăm chỉ làm việc và quan sát,lắng nghe trong suốt quá trình nghiên
cứu
-Tìm hiểu thật kĩ và thu thập nhiều tài liệu
- Áp dụng những kiến thức đã học trên cơ sở thực tế để suy luận,đánh
giá ,nhận xét và linh hoạt trong tìm giải pháp.
5.Cơ sở phương pháp luận và các phượng pháp nghiên cứu được sử
dụng
- Thu thập xử lý thông tin: Thu thập và chọn lọc các thông tin từ tài
liệu,sách vở, trang riêng của công ty,...
- Phỏng vấn: Hỏi trực tiếp để lấy thông tin
-Điều tra, kiểm soát: Tự điều tra, kiểm tra, quan sát công việc trong quá
trình đi thực tế tại cơ quan
- Phân tích tổng hợp: Phân tích những nguồn thông tin có được và tổng
hợp thành nguồn tin bổ ích, đưa ra những nhận định, đánh giá của bản thân.
6.Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài
Đề tài có thể trở thành tài liệu tham khảo về vai trò,nhiệm vụ của bộ phận
văn phòng trong vấn đề tổ chức thực hiện công tác hậu cần tại một cơ quan cụ

1.1.Lịch sử hình thành
Công ty cổ phần thiết bị Tuấn Nguyễn tiền thân là xí nghiệp công nghệ
sản xuất phụ tùng Nam Định. Xí nghiệp được thành lập từ ngày 6/9/1969 do
công ty thương nghiệp Nam Hà quyết định. Đến năm 1981 theo quyết định số
12/QĐ-TC ngày 07/01/1981 của UBND tỉnh Hà Nam Ninh hợp nhất tổng hợp
thành lập xí nghiệp.
Trong quá trình hình thành và hoạt động, xí nghiệp càng ngày càng phát
triển lớn mạnh về cơ sở vật chất, về chuyên môn cũng như về kỹ thuật và nhiệm
vụ được giao. Để phù hợp với phương hướng, nhiệm vụ về đẩy mạnh sản xuất
hàng xuất khẩu, sở thương nghiệp Hà Nam Ninh đã ra quyết định số 31/TC-TN
ngày 14/07/1987. Tách xí nghiệp nội thương Hà Nam Ninh thành hai xí nghiệp
là xí nghiệp Ninh Bình và xí nghiệp Nam Định có chức năng tổ chức việc sản
xuất hàng phụ tùng phục vụ tiêu dùng nội địa và xuất khẩu và đặt trụ sở chính
tại Hà Nội.Ngày 22/02/1993 quyết định đổi thành công ty cổ phần thiết bị Tuấn
Nguyễn.
Trong suốt quá trình thành lập và hoạt động, xí nghiệp từng bước phát
triển và lớn mạnh, luôn luôn hoàn thành nhiệm vụ, kế hoạch được giao. Xí
nghiệp được vinh dự nhiều lần đón các đồng chí cán bộ lãnh đạo cấp cao của
Đảng và Nhà nước tới thăm.Đội ngũ cán bộ công nhân viên có chuyên môn, kỹ
thuật đủ điều kiện sản xuất những mặt hàng cao cấp, đáp ứng đủ thị hiếu và nhu
cầu của khách hàng trong và ngoài nước.
Giai đoạn từ năm 2001 đến 2005 công ty đã bắt đầu triển khai nhiều dự án
đầu tư đa ngành nghề mới như: sản xuất xi măng, đầu tư kinh doanh bất động
sản, kính xây dựng... đã chú trọng trong lĩnh vực phát triển thị trường, xuất nhập
khẩu VLXD... Địa bàn hoạt động của Tổng Công ty đã trải rộng trên khắp cả
nước và vươn ra quốc tế. Trong giai đoạn này, Tổng Công ty có 16 đơn vị thành
7


viên (kể cả các đơn vị phụ thuộc) với tổng số 7.132 CBCNV.


- Tham mưu,đề xuất cho ban giám đốc xử lí các vấn đề về nhân sự
- Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự đồng thời là cầu nối
giữa ban giám đốc và người lao động trong công ty.
Phòng giao dịch khách hàng( phòng kinh doanh):
-Chịu trách nhiệm liên hệ khách hàng,giao dịch trực tiếp hoạc gián tiếp
-Trao trả sản phẩm,thanh toán chi phí cho khách.
-Là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc về công tác bán các
sản phẩm & dịch vụ của Công ty (cho vay, bảo lãnh, các hình thức cấp tín dụng
khác, huy động vốn trên thị trường 1, dịch vụ tư vấn thanh toán quốc tế, dịch vụ
tư vấn tài chính, đầu tư góp vốn, liên doanh liên kết, chào bán sản phẩm kinh
doanh ngoại tệ trừ trên thị trường liên ngân hàng);
-công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; công
tác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng.
-Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm
vụ, thẩm quyền được giao.
Phòng sản xuất:
-Chịu trách nhiệm sản xuất hàng hóa theo đơn đặt hàng của khách hàng từ
phòng khinh doanh chuyển xuống,
-Chịu trách nhiệm giao hàng cho khách theo đúng hợp đồng được bàn
giao.
- Báo cáo tiến trình chuẩn bị và sản xuất sản phẩm mới cho ban giám đốc
Văn phòng:
Bao gồm lễ tân,hậu cần,văn thư lưu trữ, tổ chức sự kiện,tổ chức phục vụ
các chuyến đi công tác, tham mưu cho lãnh đạo, xây dựng các kế hoạch phát
triển,...
Phòng tài chính kế toán:
-Chịu trách nhiệm về các khoản thu chi của công ty như tiền lương cho
nhân viên, quản lý ,
-Giải quyết các chế độ chính sách cho ngươi lao động

TK 153: Công cụ dụng cụ, TK1534- Thiết bị, phụ tùng thay thế: Là các thiết bị,
phụ tùng thay thế không đủ tiêu chuẩn của TSCĐ sử dụng cho sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp. Vật tư thay thế (thuộc tài khoản 152) khi sử dụng,
Công ty xuất dùng một lần vào chi phí sản xuất kinh doanh. Đối với thiết bị, phụ
tùng thay thế (thuộc tài khoản 153 -1534) khi sử dụng, Công ty xuất dùng một
lần vào chi phí sản xuất kinh doanh (nếu có giá trị nhỏ) hoặc được phân bổ dần
vào chi phí sản xuất kinh doanh nếu được sử dụng như công cụ dụng cụ. Thiết
bị, phụ tùng thay thế dùng để dự trữ, thay thế, phòng ngừa hư hỏng của tài sản
nhưng không đủ tiêu chuẩn để phân loại TSCĐ và có thời gian dự trữ trên 12
11


tháng hoặc hơn một chu kỳ sản xuất kinh doanh thông thường (theo hướng dẫn
tại tiết 1.4b, khoản 1, điều 112 Thông tư 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014
của Bộ Tài chính hướng dẫn lập và trình bày Bảng cân đối kế toán năm hướng
dẫn phương pháp lập các chỉ tiêu trong Bảng cân đối kế toán của doanh nghiệp
đáp ứng giả định hoạt động liên tục - Mẫu B01-DN).
Căn cứ hướng dẫn trên, Công ty thực hiện phân loại vật tư thay thế và
thiết bị phụ tùng thay thế để hạch toán đúng vào tài khoản 152 hoặc tài khoản
153 - 1534 theo quy định hiện hành. Công ty tham khảo thêm danh mục thiết bị,
máy móc, phụ tùng thay thế, phương tiện vận tải chuyên dùng trong nước đã sản
xuất được và danh mục nguyên liệu, vật tư, linh kiện trong nước đã sản xuất
được ban hành kèm theo Thông tư số 04/2012/TT-BKHĐT ngày 13/8/2012 của
Bộ Kế hoạch và Đầu tư để vận dụng thực hiện.
Như vậy, với nhiều năm quá trình hình thành và phát triển,công ty Cổ
phần thiết bị Tuấn Nguyễn đã từng bức khẳng định vị thế của mình trên thị
trường trong và ngoài nước.Với cơ cấu tổ chức,bộ máy khá hoàn thiện và thuận
lợi trong công tác làm việc, công ty đã hoàn thành chức, năng nhiệm vụ của
mình, tạo ra các sản phẩm tốt nhất để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng cũng như
cung cấp thiết bị tốt nhất các công trình lớn.Với thị hiếu tiêu dùng ngày một

yêu cầu; sân bay xuất phát, nơi đến; chi tiết ghi trên vé. Nếu sai thông tin hoặc
thủ trưởng muốn huỷ chuyến đi thì phải làm thủ tục trả vé, lấy tiền lại.
-Dự trù chi phí cho toàn bộ chuyến đi.Nếu đi cùng với lãnh đạo, cần sắp
xếp lịch trình riêng cho bản thân và dự tính các tình huống xử thế (trả tiền,
phong tục-nghi lễ của nơi đến, những đột biến không tính trước về phương tiện,
tài liệu, thời gian cá nhân, thời gian chung,…).
13


Nếu là một thư ký chuyên nghiệp, thì cần chuẩn bị thêm: tìm hiểu những
yêu cầu đặc biệt đặt ra cho thương gia ở nơi đến (thông qua lãnh sự hoặc công ty
du lịch), lập danh sách những người lãnh đạo sẽ tiếp kiến của mỗi cuộc tiếp kiến
hay làm việc, lập danh sách những cơ quan, cá nhân có đóng góp cho công ty
cần thăm viếng (nên gởi thư thông báo cho họ về sự thăm viếng này). Ngoài ra,
nên liên hệ các cơ quan, cá nhân có uy tín đối với phía đối tác, đồng thời lãnh
đạo của mình cũng có quan hệ tốt để xin họ cho những thơ tay giới thiệu (nhằm
thuận tiện cho các công tác ở nước đó).
Nhật ký hành trình: thông tin khách sạn (đăng ký số lượng phòng, vị trí
phòng, đăng ký đảm bảo, xác nhận việc đăng ký. Đặt phòng cho cuộc họp lớn
nếu cần và bữa ăn tại khách sạn nếu muốn),bản chương trình hẹn gặp, tài liệu
cho từng cuộc làm việc của lãnh đạo
Chuẩn bị tài liệu đầy đủ cho chuyến đi công tác: Tùy theo từng trường
hợp mà bộ phận văn phòng sẽ chuẩn bị các loại giấy tờ khác nhau phục vụ cho
công việc của đoàn hay lãnh đạo. Ví dụ như lãnh đạo đi hội thảo sẽ chuẩn bị các
bài phát biểu theo đúng chủ đề, đi kí hợp đồng sẽ chuẩn bị hợp đồng,...ngoài ra
còn có giấy đi công tác, giấy đi đường, giấy giới thiệu, giấy ủy quyền cho lãnh
đạo ở nhà,cần chọn người được ủy nhiệm thay thế,l ập giấy ủy nhiệm và trình
duyệt,tiến hành bàn giao công việc giữa người đi và người thay thế, điều chỉnh
các cuộc họp, sinh hoạt,…cần thay đổi do bị ảnh hưởng bởi người đi công tác.
Các thủ tục giấy tờ, nếu đi trong nước, cần chú ý kiểm tra những giấy tờ

viên tham gia, cần phải gọi điện lại một lần nữa để chắc chắn rằng tất cả mọi
người đã có các tài liệu đó
-Thảo luận trước về nội dung cuộc họp:Trao đổi trước về nội dung với
những người chủ trì cuộc họp ít nhất là một ngày trước khi diễn ra cuộc họp.
Việc làm này sẽ giúp giám đốc nắm được phần nào tinh thần của buổi họp đồng
thời cũng giúp chuẩn bị tốt hơn những gì sẽ nói, sẽ thảo luận. Cuộc họp cũng vì
thế mà được tiến hành thuận lợi và diễn ra sôi nổi hơn.
-Họp đúng giờ:Trễ giờ họp cũng có nghĩa là đang làm mất thời gian của
15


người khác. Là một thư ký,có thể mời mọi người trước thời gian họp tầm 15
phút để cuộc họp có thể tiến hành đúng dự định.Và nếu đã đến giờ mà có những
nguời vẫn chưa đến thì cũng không nên vì một vài người mà khiến những người
khác phải tiếp tục chờ đợi. Hãy bắt đầu cuộc họp như đã định.
-Nhất thiết cần có biên bản cuộc họp.Đó cũng là công việc chính của một
người thư ký. Ghi lại những gì đã diễn ra trong cuộc họp, những vấn đề quan
trọng. Sau cuộc họp làm một bản báo cáo chi tiết sau đó in ra và phát cho mọi
người. Cách làm khoa học này sẽ giúp mọi người tham gia nắm được rõ ràng và
chi tiết nội dung cuộc họp.
-Gợi ý mọi người thảo luận.Khi thấy không khí buổi họp có trùng xuống
và thiếu sôi nổi, người thư ký cũng có thể trở thành người lĩnh xướng, đặt ra
những câu hỏi, những tình huống và yêu cầu mọi người tham gia thảo luận
-Bày tỏ ý kiến của mình.Thư ký không chỉ có việc ngồi một chỗ và ghi ghi chép
chép,cũng có vai trò như một nhân viên bình thường. Bởi thế cũng cần có những
ý kiến riêng của mình. Đó có thể là ý kiến trái chiều nhưng hoàn toàn vẫn có thể
nêu lên quan điểm và thuyết phục mọi người vào ý kiến của mình.
Thứ hai, báo cáo kết quả chuyến đi cho người được lãnh đạo ủy quyền tại
cơ quan, đồng thời tiếp nhận thông tin,tình hình hoạt động ở công ty cho lãnh
đạo.

hội nghị, các báo cáo, tham luận, diễn văn khai mạc, bế mạc.
Hội họp có nhiều loại như họp tổng kết, họp sơ kết, họp đột suất,...
Dựa vào nguyên tắc tổ chức hội họp:
-Giải quyết công việc đúng thẩm quyền (ví dụ họp về tiền lương sẽ do
phòng tài chính trù trì)
-Tiến hành khi cần thiết
-Xác định đúng mục tiêu, yêu cầu, nội dung
-Tổ chức theo kế hoạch
-Các bộ phận liên kết với nhau
- Đúng tính chất và nội dung vấn đề
Bộ phận văn phòng sẽ tổ chức cuộc họp theo đúng quy trình 8 bước như
17


theo các điều trong chương II QĐ số:114/2006/QĐ-TTg của thủ tướng chính
phủ ban hành quy định chế độ họp trong hoạt động của các cơ quan hành chính
nhà nước
Điều 10. Xây dựng kế hoạch tổ chức các cuộc họp
1. Căn cứ vào chương trình công tác hàng năm, hàng tháng của cơ quan
mình và yêu cầu giải quyết công việc, thủ trưởng cơ quan hành chính nhà nước
chỉ đạo xây dựng và quyết định kế hoạch tổ chức các cuộc họp lớn, quan trọng
trong năm và hàng tháng; phân công trách nhiệm cơ quan, đơn vị chuẩn bị nội
dung, địa điểm và các vấn đề khác liên quan đến việc tổ chức các cuộc họp đó.
Kế hoạch tổ chức các cuộc họp trong năm và hàng tháng phải được thông
báo trước cho các đối tượng được triệu tập hoặc mời tham dự.
2. Các cuộc họp bất thường chỉ được tổ chức để giải quyết những công
việc đột xuất, khẩn cấp.
Điều 11. Chuẩn bị nội dung các cuộc họp
1. Nội dung các cuộc họp phải được cơ quan, đơn vị được phân công
chuẩn bị kỹ, đầy đủ, chu đáo, đúng yêu cầu và thời gian.

được quy định như sau:
a) Họp tham mưu, tư vấn không quá một buổi làm việc;
b) Họp chuyên môn từ một buổi làm việc đến 1 ngày, trường hợp đối với
những đề án, dự án lớn, phức tạp thì có thể kéo dài thời gian hơn, nhưng cũng
19


không quá 2 ngày;
c) Họp tổng kết công tác năm không quá 1 ngày;
d) Họp sơ kết, tổng kết chuyên đề từ 1 đến 2 ngày tùy theo tính chất và
nội dung của chuyên đề;
đ) Họp tập huấn, triển khai nhiệm vụ công tác từ 1 đến 3 ngày tuỳ theo
tính chất và nội dung vấn đề.
2. Các loại cuộc họp khác thì tuỳ theo tính chất và nội dung mà bố trí thời
gian tiến hành hợp lý, nhưng không quá 2 ngày.
Điều 15. Những yêu cầu về tiến hành cuộc họp
1. Mỗi cuộc họp có thể kết hợp giải quyết nhiều nội dung, sử dụng nhiều
hình thức và cách thức tiến hành phù hợp với tính chất, yêu cầu của từng vấn đề
và điều kiện hoàn cảnh cụ thể để tiết kiệm thời gian, bảo đảm chất lượng và hiệu
quả giải quyết công việc.
2. Người chủ trì hoặc người được phân công chỉ trình bày tóm tắt ngắn
gọn tư tưởng, nội dung cốt lõi của đề án, dự án, vấn đề được đưa ra cuộc họp
hoặc chỉ nêu những vấn đề còn ý kiến khác nhau, không đọc toàn văn tài liệu,
văn bản của cuộc họp, không trình bày toàn bộ nội dung chi tiết vấn đề cần xử lý
tại cuộc họp.
3. Việc phát biểu, trao đổi ý kiến tại cuộc họp phải tập trung chủ yếu vào
những vấn đề đang còn những ý kiến khác nhau để đề xuất những biện pháp xử
lý.
4. Ý kiến kết luận của người chủ trì cuộc họp phải rõ ràng và cụ thể, thể
hiện được đầy đủ tính chất, nội dung và yêu cầu của cuộc họp.

họp cho thủ trưởng cơ quan, đơn vị đã cử mình đi họp.
Điều 18. Biên bản cuộc họp và thông báo kết quả cuộc họp
1. Nội dung diễn biến của cuộc họp phải được ghi thành biên bản. Trong
trường hợp cần thiết, thì tổ chức ghi âm, ghi hình cuộc họp.
Biên bản cuộc họp phải gồm những nội dung chính sau đây:
a) Người chủ trì và danh sách những người tham dự có mặt tại cuộc họp;
b) Những vấn đề được trình bày và thảo luận tại cuộc họp;
c) Ý kiến phát biểu của những người tham dự cuộc họp;
d) Kết luận của chủ toạ cuộc họp và các quyết định được đưa ra tại cuộc
họp.
2. Chậm nhất là 5 ngày làm việc sau ngày kết thúc cuộc họp, cơ quan, đơn
vị được giao trách nhiệm phải ra thông báo bằng văn bản kết quả cuộc họp, gửi
cho các cơ quan, đơn vị, cá nhân có liên quan biết, thực hiện.
Văn bản thông báo kết quả cuộc họp bao gồm những nội dung chính sau
đây:
a) Ý kiến kết luận của người chủ trì cuộc họp về các vấn đề được đưa ra
tại cuộc họp;
b) Quyết định của người có thẩm quyền được đưa ra tại cuộc họp về việc
giải quyết các vấn đề có liên quan và phân công trách nhiệm tổ chức thực hiện.
3. Văn bản thông báo kết quả cuộc họp không thay thế cho việc ra văn
bản quy phạm pháp luật hoặc văn bản cá biệt của thủ trưởng cơ quan hành chính
nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật để giải quyết các vấn đề
liên quan được quyết định tại cuộc họp.
22


Vì là công ty cổ phần thiết bị nên các cuộc họp của công ty chủ yếu xoay
quanh các vấn đề về nhân sự, chiến lược phát triển mở rộng công ty, các mặt
hàng, quan hệ với đối tác, khách hàng hay kết quả doanh thu,...
Sau khi kết thúc cuộc họp, thư ký sẽ giúp lãnh đạo công ty thông báo triển

được dọn dẹp sạch sẽ hàng ngày, hồ sơ và các vật dụng văn phòng cần được sắp
xếp ngăn nắp, gọn gàng. Trên quầy lễ tân cần có card vist cuả công ty, một vài tờ
quảng cáo, thông tin về công ty cho những khách hàng mới tiếp xúc lần đầu.
Khách liên hệ với cơ quan, doanh nghiệp hằng ngày: liên hệ công tác,
khiếu nại, tố cáo… Khách trong cơ quan, doanh nghiệp: liên hệ công tác giữa
các phòng ban, gặp lãnh đạo… Khách quan trọng: liên hệ kí kết hợp đồng, kiểm
tra… Nhân viên lễ tân phải phân biệt các loại khách để có ứng xử thích hợp. Đối
với khách nội bộ cơ quan có thể tiếp xúc và giải quyết bằng nhiều cách khác
nhau. Trong tiếp khách nội bộ phân thành 3 loại và có các cách ứng xử riêng như
nhau:
- Đối với cán bộ thân cận thì có thể gặp giám đốc bất kỳ lúc nào.
- Đối với cán bộ nhân viên muốn gặp phải đăng ký qua lễ tân đế lễ tân
sắp xếp, bố trí.
- Đối với người lao động cần tổ chức tiếp dân vào thời gian nhất định.
Tuy nhiên trong cả 3 trường hợp trên cần phải chú ý đến các trường hợp ngoại
lệ, nhiều trường hợp quan trọng khẩn cấp không thể đợi đến ngày giờ, đến hẹn
mới giải quyết. Sau khi làm các thủ tục cần thiết như chào hỏi, ghi tên... nhân
viên lễ tân phải thông báo cho thư ký biết những khách đang ngồi chờ những
yêu cầu của họ và hướng dẫn họ đến văn phòng.
Tất cả khách đến cơ quan phải được chào đón với thái độ tôn trọng và lịch
sự. Tuỳ theo điều kiện cụ thể,cơ quan có một quy tắc riêng về gặp rỡ, chào đón
khách. ví dụ như tổ chức đón - tiếp một đoàn khách quan trọng từ xa tới.
Tổ chức các cuộc hẹn gặp Lễ tân cần phải sắp xếp chương trình cho các
buổi hẹn một cách khoa học, trên cơ sở thống nhất với Giám đốc về thời gian
dành cho việc tiếp khách.
2.5 Công tác y tế
Vì đây là công ty sản xuất thiết bị máy móc nên số lướng công nhân
tương đối lớn, vấn đề an toàn lao động và sức khỏe cho nhâ viên luôn được công
24