Đ i phó v i "l c c n" khi ph i thayố ớ ự ả ả
đ i ổ
M t trong nh ng khía c nh quan tr ng nh t trong công vi c c a m t nhà qu n lý là đi uộ ữ ạ ọ ấ ệ ủ ộ ả ề
hành vi c thay đ i m t cách hi u qu . Đi u hành s thay đ i bao g m c vi c ch pệ ổ ộ ệ ả ề ự ổ ồ ả ệ ấ
nh n thay đ i và ng h nó, hi u rõ t i sao các thành viên trong nhóm l i có th "khángậ ổ ủ ộ ể ạ ạ ể
c " l i vi c này, và tìm các bi n pháp đ v t qua s kháng c đó. Khi b n có đ khự ạ ệ ệ ể ượ ự ự ạ ủ ả
năng đ làm đ c c ba vi c trên, b n đã làm ch đ c m t trong các kh năng mangể ượ ả ệ ạ ủ ượ ộ ả
tính ch t quy t đ nh nh t c a b t kỳ nhà qu n lý nào. ấ ế ị ấ ủ ấ ả
Ch p nh n thay đ i chính b n thân mìnhấ ậ ổ ả
Đã bao gi b n làm vi c cho m t nhà qu n lý mà anh taờ ạ ệ ộ ả
c m th y khó ch p nh n các thay đ i c a t ch c? Nhàả ấ ấ ậ ổ ủ ổ ứ
qu n lý đó s bày t s không đ ng tình, và c g ng thuy tả ẽ ỏ ự ồ ố ắ ế
ph c b n r ng: h u h t các thay đ i đó là t h i cho cụ ạ ằ ầ ế ổ ệ ạ ả
nhóm. Đây là m t sai l m t h i c a nhà qu n lý. Nó khi nộ ầ ệ ạ ủ ả ế
cho các nhân viên m t ni m tin vào quy t đ nh c a t ch cấ ề ế ị ủ ổ ứ
và sau đó là m t c ni m tin vào t ch c. ấ ả ề ổ ứ
Là m t nhà qu n lý, b n ph i đ c chu n b đ đ a ra sộ ả ạ ả ượ ẩ ị ể ư ự
thay đ i, đ ng th i ph i ch p nh n và ng h s thay đ iổ ồ ờ ả ấ ậ ủ ộ ự ổ
mà t ch c đã quy t đ nh, th m chí ngay c khi b n khôngổ ứ ế ị ậ ả ạ
đ ng tình v i đi u đó. ồ ớ ề
Ch ng h n, t ch c c a b n đã quy t đ nh chuy n sang s d ng m t h th ng máy tính m i.ẳ ạ ổ ứ ủ ạ ế ị ể ử ụ ộ ệ ố ớ
Và b n nói r ng, b n c m th y h th ng cũ v n đem l i nh ng gì mà b n c n. V y đi u nguyạ ằ ạ ả ấ ệ ố ẫ ạ ữ ạ ầ ậ ề
hi m khi không ng h cho quy t đ nh m i là gì? Tr c tiên, b n ch nhìn vào s thay đ i tể ủ ộ ế ị ớ ướ ạ ỉ ự ổ ừ
khía c nh l i ích cho b n. Trong khi đó các l i lích mà b n không nhìn th y có th không th c tạ ợ ạ ợ ạ ấ ể ự ế
v i nh ng ng i khác trong t ch c. ớ ữ ườ ổ ứ
Th hai, b n đang g i đi m t thông đi p là quan đi m c a b n đáng quan tâm h n là c a m iứ ạ ử ộ ệ ể ủ ạ ơ ủ ọ
ng i trong t ch c. Đi u quan tr ng v i m t nhà qu n lý tr là, b n khi n cho m i thành viênườ ổ ứ ề ọ ớ ộ ả ẻ ạ ế ọ
trong nhóm có s phù h p v i các m c tiêu và quy t đ nh c a t ch c. Lý t ng nh t khi b n làự ợ ớ ụ ế ị ủ ổ ứ ưở ấ ạ
m t ph n trong quá trình đ a ra quy t đ nh và nhà qu n lý c p cao h n tham kh o cách nghĩ vàộ ầ ư ế ị ả ấ ơ ả
l ng nghe quan đi m c a b n. Sau đó, b n có th s n sàng ch p nh n s thay đ i, th m chíắ ể ủ ạ ạ ể ẵ ấ ậ ự ổ ậ
ngay c khi tr c đó b n không đ ng tình v i nó. Nh ng, ngay c khi h không g p b n vàoả ướ ạ ồ ớ ư ả ọ ộ ạ

Sau đó, b n h i v các suy nghĩ c a h v vi c thay đ i có th đ c th c hi n nh th nàoạ ỏ ề ủ ọ ề ệ ổ ể ượ ự ệ ư ế
trong nhóm ho c trong b ph n c a h . B n càng lôi kéo đ c m i ng i vào vi c thay đ i, thìặ ộ ậ ủ ọ ạ ượ ọ ườ ệ ổ
h càng s n lòng ch p nh n nó. Đôi khi các nhân viên "lì l m" nh t c a b n, m t khi đã b lôiọ ẵ ấ ậ ợ ấ ủ ạ ộ ị
kéo, l i tr thành nh ng ng i thành công khi s thay đ i. Luôn c g ng đ nh n d ng các cáạ ở ữ ườ ự ổ ố ắ ể ậ ạ
nhân "lì l m" nh t ngay t lúc đ u vào kéo h v phía b n. S thay đ i ti n hành càng d dàngợ ấ ừ ầ ọ ề ạ ự ổ ế ễ
h n khi b n có đ c s ng h c a h .ơ ạ ượ ự ủ ộ ủ ọ
Thu L ngượ
Theo The first time manager