ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

LÃ THỊ KIM ANH

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙ NG TIỀN MẶT
TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN
VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Hà Nội – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

LÃ THỊ KIM ANH

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙ NG TIỀN MẶT
TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN
VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN
Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng
Mã số: 60 34 02 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRỊNH THỊ HOA MAI

XÁC NHẬN CỦA

Xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã động viên và giúp đỡ tôi hoàn
thành chƣơng trình học tập và thực hiện Luận văn này.
Tác giả luận văn

Lã Thị Kim Anh


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài
Hoà chung vào nhịp độ tăng trƣởng và phát triển của đất nƣớc, hệ thống
Ngân hàng Việt Nam đã từng bƣớc đổi mới và phát triển nhanh chóng. Đất nƣớc
chúng ta đã từng bƣớc tạo lập đƣợc hệ thống ngân hàng lớn mạnh cả về năng lực
hoạch định chính sách, năng lực quản lý, năng lực điều hành kinh doanh, mạnh cả
về trình độ công nghệ, kỹ thuật hiện đại để tạo điều kiện cho hoạt động của Ngân
hàng bắt kịp với tốc độ phát triển của cơ chế thị trƣờng. Khắ c phu ̣c nhƣ̃ng nhƣơ ̣c
điể m của thanh toán bằ ng tiề n mă ̣t , thanh toán không dùng tiề n mă ̣t là phƣơng tiê ̣n
thanh toán ƣu viê ̣t hơn đáp ƣ́ng mô ̣t cách tố t hơn cho nhu cầ u của sƣ̣ phát triể n kinh
tế mà còn góp phần đẩy nhanh quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nƣớc.
Trong cơ chế thị trƣờng có sự điều tiết của Nhà nƣớc thì tổ chức thanh toán
không dùng tiền mặt là biê ̣n pháp vƣ̀a có tính thời sƣ̣ vƣ̀a có tính chiế n lƣơ ̣c quyế t
đinh
̣ trong xu thế ca ̣nh tranh và hô ̣i nhâ ̣p của các ngân hà ng thƣơng ma ̣i Viê ̣t Nam .
Hình thức thanh toán thích hợp thuận tiện, đa dạng, an toàn chính xác góp phần tạo
điề u kiê ̣n cho các đơn vi ̣sản xuấ t thu đƣơ ̣c lơ ̣i nhuâ ̣n cao , giảm chi phí . Ngân hàng
kinh doanh có hiê ̣u quả , góp phầ n tăng tić h luỹ cho xã hội , đem lại hiệu quả cao
không chỉ phục vụ tốt cho việc tăng tốc độ chu chuyển vốn trong nền kinh tế quốc
dân, đẩy mạnh tốc độ phát triển lƣu thông hàng hoá mà còn trực tiếp làm thay đổi
khối lƣợng tiền mặt lƣu thông. Đây là yếu tố cần thiết căn bản để ổn định tiền tệ,
chống và kiềm chế lạm phát. Vì vậy hệ thống Ngân hàng luôn tìm những biện pháp
hữu hiệu nhất để mở rộng và phát triển các hình thức thanh toán không dùng tiền

1. Các hình thức TTKDTM chủ yếu đƣợc sử dụng tại BIDV Thái Nguyên là gì?
2. Thực trạng phát triển TTKDTM của BIDV Thái Nguyên nhƣ thế nào?
3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền
mặt tại BIDV Thái Nguyên là gì?
4. Giải pháp phát triển TTKDTM của BIDV Thái Nguyên nhƣ thế nào?


3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là phát triển thanh toán KDTM tại BIDV
Thái Nguyên từ năm 2012 đến năm 2014; Kinh nghiệm phát triển không dùng tiền
mặt của Trung Quốc, Thụy Điển, Việt Nam.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi về nội dung: Đề tài nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn về
phát triển dịch vụ TTKDTM. Đánh giá thực trạng phát triển TTKDTM tại BIDV
Thái Nguyên qua các tiêu chí, các nhân tố tác động đến phát triển TTKDTM và đề
xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển dịch vụ TTKDTM tại BIDV Thái
Nguyên
Phạm vi về không gian: Đề tài thực hiện tại ngân hàng BIDV Thái Nguyên
Phạm vi về thời gian: Số liệu nghiên cứu đƣợc thu thập trong các năm 2012,
2013 và 2014
4. Kế t cấ u của đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm 4 phần sau:
CHƢƠNG 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và một số vấn đề lý luận và thực
tiễn về phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thƣơng mại
CHƢƠNG 2: Phƣơng pháp nghiên cứu và thiết kế luận văn
CHƢƠNG 3: Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV
Thái Nguyên
CHƢƠNG 4: Định hƣớng và một số giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển dịch
vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Thái Nguyên

đối với khách hàng cá nhân. Tuy nhiên, luận văn chƣa đề cập rõ ràng, cụ thể những


hạn chế trong TTKDTM của đối tƣợng là khách hàng cá nhân. Trong phạm vi
nghiên cứu của luận văn chỉ tập chung vào một đối tƣợng là khách hàng cá nhân, do
vậy giải pháp mở rộng TTKDTM đối với khách hàng là doanh nghiệp, các tô chức
định chế tài chính còn chƣa đƣợc giải quyết.
- Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, “Giải pháp nâng cao hiệu quả sử
dụng thẻ ngân hàng trong điều kiện khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt
tại Việt Nam hiện nay”, của Lạc Thụy Nhã Tâm (2013). Luận văn chỉ ra dƣợc
những ƣu điểm và hạn chế trong việc sử dụng thẻ, từ đó đƣa ra các giải pháp nâng
cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM trong điều kiện khuyến khích thanh toán không
dùng tiền mặt. Tuy nhiên, trong nghiên cứu này đã đƣa ra các giải pháp rất chung
chung chƣa thể hiện đƣợc những giải pháp nào sẽ đƣợc áp dụng cho từng ngân hàng
riêng biệt.
Ngoài ra, trên các tạp chí chuyên ngành có rất nhiều bài viết, công trình đề
cập đến thanh toán không dùng tiền mặt, Có thể kể ra đây một số bài viết quan trọng
nhƣ: “Thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam”, của Ths. Mai Thị Quỳnh
Nhƣ (2014). Bài viết chỉ ra những hạn chế và một số giải pháp phát triển thanh toán
không dùng tiền mặt tại Việt Nam. Tuy nhiên, những hạn chế và giải pháp phát
triển chỉ mang tính chất chung chung, chƣa thực sự hữu hiệu đối với một ngân hàng
cụ thể. Bài viết “Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong dân cư”, của Ths.
Trịnh Thanh Huyền (2015), Trƣờng Đào tạo & PTNNL VietinBank. “Đẩy mạnh
thanh toán không dùng tiền mặt” của tác giả Minh trí (2014), bài viết chỉ ra những
tiện ích trong việc sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt, những hạn chế và một
số biện pháp phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. “Phát triển thanh
toán không dùng tiền mặt” tác giả Nguyễn Thị Phƣớc khoa Kinh tế - QTKD
(10/2014), bài viết nói về thực trạng của việc sử dụng thanh toán không dùng tiền
mặt cả các ngân hàng và chỉ ra một số hạn chế cần khắc phục kịp thời. “Thanh toán
không dùng tiền mặt: Xu hướng trên thế giới và thực tiễn tại việt Nam” của Ths. Đỗ

dùng tiền mặt trên địa bàn thành phố. Tác giả đã sử dụng phƣơng pháp thống kê và
phân tích hồi quy thông qua việc sử dụng phần mềm SPSS và trình ứng dụng Excell


để xử lý số liệu, tuy nhiên những kết luận đi đến đánh giá thì còn chung chung, luận
văn chƣa làm nổi bật đƣợc điểm mạnh, điểm yếu cũng nhƣ cơ hội và thách thức qua


TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Trần Thị Ánh, 2014. Một số giải pháp nhằm tiếp tục phát triển thanh toán
không dùng tiền mặt ở Việt Nam hiện nay. Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng
Học viện tài chính.
2. Trần Hữu Bình, 2014. Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại
Agribank chi nhánh Cao Lãnh - tỉnh Đồng Tháp. Luận văn thạc sĩ kinh
doanh và quản lý, của trƣờng Đại học kinh tế quốc dân.
3. David Mox, 1997. Nghiệp vụ Ngân hàng hiện đại. Hà Nội: Nhà xuất bản
Chính trị Quốc gia.
4. Nguyễn Đăng Dờn, 2008. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Nhà xuất bản
Thống kê.
5. Ðề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt theo Quyết định 2543/QÐTTg ngày 27 tháng 12 năm 2011 của Thủ tƣớng Chính phủ.
6. Phạm Duy Hòa, 2014. Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ ATM BIDV của
khách hàng tại thành phố Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk. Luận văn thạc sĩ quản
trị kinh doanh, của Đại học Đà Nẵng.
7. Trƣơng Thị Hồng và Lê Văn Tề, 1999. Thẻ thanh toán quốc tế và việc ứng
dụng thẻ tại Việt Nam. Nhà xuất bản trẻ.
8. Trịnh Thanh Huyền, 2015. Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong
dân cư. Bài viết, Trƣờng Đào tạo & PTNNL VietinBank.
9. Học viện Ngân hàng, 2003. Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nhà
xuất bản thống kê.