CHƯƠNG I: TÌM HIỂU VỀ 3 SẢN PHẨM VoIP
Tổng quan về VoIP
Voice over Internet Protocol - viết tắt là VoIP, là 1 công nghệ cho phép truyền âm thanh thời gian thực
qua băng thông Internet và các kết nối IP. Trong đó tín hiệu âm thanh (voice signal) sẽ được chuyển đổi thành
các gói dữ liệu ( data packets) thông qua môi trường mạng Internet trong môi trường VoIP , sau lại được chuyển
thành tín hiệu âm đến thiết bị người nhận.
VoIP sử dụng công nghệ chuyển mạch gói nên mỗi cuộc thoại sẽ không chiếm trọn một đường truyền,
tránh gây lãng phí đường truyền như điện thoại analog thông thường.
VoIP có 3 dạng sử dụng: Computer to computer, computer to phone và phone to phone.
Sau đây ta sẽ đi tìm hiểu 3 sản phẩm sử dụng công nghệ VoIP
I. 3CX Phone System:
Hệ thống Điện thoại 3CX chạy trên Windows là một hệ thống IP PBX bằng phần mềm thay thế cho các hệ
thống PBX/PABX bằng phần cứng truyền thống. IP PBX của 3CX được phát triển riêng cho Microsoft
Windows và được dựa trên chuẩn SIP – dễ dàng hơn trong việc quản lý mà cho phép bạn sử dụng bất kỳ điện
thoại SIP nào (phần cứng hoặc phần mềm). Khi sử dụng VOIP Gateway, bạn dễ dàng kết nối đường dây điện
thoại hiện có với IP PBX, sẵn sàng cho việc gửi và nhận cuộc gọi thông qua PSTN.
Đặc điểm của 3cx Phone System for Windows
1)
Dễ dàng cài đặt và cấu hình
3CX Phone System là một chương trình chạy trên máy tính có thể tận dụng lợi thế sức mạnh xử lý tiên tiến của
máy tính và giao diện người dùng của Windows. Bất kỳ người nào có chút kiến thức về mạng máy tính và
Windows đều có thể cài đặt và cấu hình PBX. Trong khi đó, một hệ thống điện thoại độc quyền (sản phẩm của
Cisco chẳng hạn) thường đòi hỏi người quản trị được đào tạo trên hệ thống điện thoại cụ thể.
2)
Dễ quản lý
3CX Phone System sử dụng giao diện web để cấu hình, cho phép bạn dễ dàng duy trì và tinh chỉnh hệ thống
điện thoại. Trong khi hệ thống độc quyền thường đi kèm với sổ tay hướng dẫn chi chít các lệnh khó hiểu.
3)
Tiết kiệm chi phí điện thoại
Bạn có thể tiết kiệm đáng kể chi phí bằng cách sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ VOIP cho các cuộc gọi
đường dài hoặc quốc tế. Dễ dàng kết nối các hệ thống điện thoại giữa các văn phòng / chi nhánh và nhân viên ở

Nó thường rất khó để sử dụng các tính năng hệ thống điện thoại tiên tiến như hội nghị, ghi âm cuộc gọi và
chuyển cuộc gọi trên điện thoại độc quyền. Với 3CX – thông qua giao diện người dùng trên nền Web portal
3CX MyPhone – tất cả các hành động có thể dễ dàng thực hiện từ giao diện người dùng thân thiện.
9)
Nhiều tính năng tiên tiến
Bởi vì hệ thống điện thoại 3CX dựa trên phần mềm, nó dễ dàng hơn và nhiều hơn nữa hiệu quả chi phí cho 3CX
để cải thiện bộ tính năng và hiệu suất. Hệ thống Điện thoại 3CX đi kèm với một bộ tính năng phong phú như:
auto attendant, voice mail, call queues, call conferencem, ring group và nhiều hơn nữa. Các tùy chọn này
thường rất tốn kém trong các hệ thống sở hữu độc quyền.
10) Kiểm soát tốt hơn thông qua báo cáo tốt hơn
VOIP thiết lập lưu trữ thông tin cuộc gọi trong và ngoài nước trong một cơ sở dữ liệu trên máy chủ, cho phép
báo cáo nhanh hơn rất nhiều như chi phí cuộc gọi và lưu lượng cuộc gọi.
11) 3CX MyPhone giám sát trạng thái
Hệ thống sở hữu độc quyền thường yêu cầu điện thoại đắt tiền để cho phép bạn xem trạng thái của người gọi và
chuẩn bị gọi. Với hệ thống điện thoại 3CX MyPhone cổng thông tin người dùng cho thấy người dùng rõ ràng về
trạng thái người dùng. Quản lý có thể nhìn thấy những gì khách hàng được phục vụ.
12) Điện thoại thông qua Smartphones
3CXPhone đã có sản phẩm phầm mềm client cài trên IOS, android, window phone…giúp người dùng thực hiện
một cuộc gọi VOIP ngay trên chính điện thoại của mình.
II. Opensips
1) Giới thiệu
Được phát triển từ OpenSER sau đó tách làm 2 đó là OpenSIPS và Kamailio .OpenSIPS là một mã nguồn mở
SIP Proxy và chương trình chạy trên nền tảng Linux .
2) Tính năng
Tính năng nổi bật của OpenSIPS là một SIP Proxy .Nó làm công việc nhận yêu cầu SIP, kiểm tra và
phân loại chúng, kiểm tra xem họ có giá trị và sau đó truyền lại đến một địa điểm thích hợp. Trước khi phát lại
một yêu cầu, OpenSIPS có thể làm thay đổi các yêu cầu bằng cách thêm hoặc loại bỏ tiêu đề và/hoặc thay đổi
địa chỉ đích chính của URI Request. Nó có thể ngăn chặncác yêu cầu không mong muốn và trả lại một đáp ứng
từ chối thích hợp (hoặc đơn giản là loại bỏ các yêu cầu không mong muốn nếu cách đó là thích hợp hơn)
Ngoài vai trò này như là một công cụ định tuyến, OpenSIPS cũng có thể hành động như một máy chủ

PBX mã nguồn mở khác như OpenPBX.org, Bayonne, Yate hoặc Asterisk. Nó cũng có thể được sử dụng để xây
dựng một nền tảng chuyển đổi VoIP hợp nhất các công nghệ khác nhau như SIP ,H.323,..
Freeswitch chạy trên Windows, Mac OS X, Linux, * BSD, ARM.....
2) Tính năng của Freeswich
- Là bộ phận chuyển mạch hoặc định tuyến trong VoIP.
- Là một hệ thống IVR, một hệ thống trả lời điện thoại đã được điện toán hóa, nó hướng dẫn mọi người gọi đến
nững chọn lựa của họ bằng cách bấm số theo mẫu.
- Đóng vai trò là một tổng đài nội bộ hoặc là sever trong hội nghị đa điểm.
- Điều khiển các phiên làm việc giữa các user
- Đăng kí ủy nhiệm
- Có khả năng mở rộng
- Mã hóa lên đến 48KHz
- Mã hóa thoại bằng SRTP và thiết lập cuộc gọi bằng TLS
3) Ứng dụng


- Voice mail
- Multi-party conferencing
- The FreeSWITCH API (FSAPI)
- The XML registry
Ta đã giới thiệu tổng quát về tổng đài 3CX Phone, sang chương 2 sẽ trình bày việc triển khai hệ thống
3CX Phone
CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG HỆ THỐNG VOIP TRÊN NỀN 3CX
I. Xây dựng hệ thống
 Mục đích: tạo ra 1 hệ thống mạng điện thoại để liên lạc với nhau thông qua giao thức SIP
 Các phần mềm và thiết bị cần thiết
- Phần mềm 3CX phone system
- Softphone (3CX phone hoặc Xlite)
- Máy tính cá nhân (PC): Bao gồm 1 headphone, 1 phần mềm và 1 kết nối Internet.
- Điện thoại truyền thống với IP adapter: Để sử dụng dịch vụ VoIP thì máy điện thoại thông dụng phải



Bạn có hai lựa chọn, một là sử dụng IIS, hai là xây dựng lại một web server mới (nên chọn cái này).

Có sử dụng HTTPS hay không? (32bit không có lựa chọn này)


Click Install để bắt đầu cài đặt, quá trình cài đặt kết thúc, bấm nút Finish.

Wizard này giúp chúng ta cấu hình cho 3CX Phone System dễ dàng hơn, nhanh chóng hơn. Ngay cả những bạn
chưa biết gì về hệ thống vẫn có thể cấu hình được. Ngay khi cài đặt xong thì wizard này sẽ tự khởi động trước.
Chọn ngôn ngữ sử dụng, để mặc định là English.


Nếu bạn sử dụng 3CX Phone System để cung cấp dịch vụ VoIP thì cần phải có một Ip public. Nhập ip public
trong địa chỉ ở bước này.


Lựa chọn tạo mới 3CX hoặc phục hồi từ hệ thống 3CX đã có, ở đây cài mới nên chọn Create New 3CX


Chọn độ dài của số digits.


Thiết lập cho voice mail, yêu cầu phải có hệ thống mail server trước. Do đó ở bước này chúng ta Next qua luôn.


Nhập mật khẩu cho quản trị viên, với username của quản trị sẽ là admin.



Đây là giao diện của chương trình quản lý. Bạn thấy ở đây có 3 số extension đã đăng ký và status hiện tại là Not
Registered


CÀI ĐẶT SIP PHONE VÀ THIẾT LẬP CUỘC GỌI:
Phần trên bạn đã tạo 2 số extention, và bạn phải nhớ thông tin của nó bao gồm: Extention Number,
Authentication Password ,Authentication ID
Softphone mà chúng ta sử dụng là sản phẩm của 3CX đó là 3CXPhone for Windows.
Sau khi cài đặt xong, cần phải cấu hình cho nó giống extension đã tạo. Chọn setting, bấm Configure Account,
chọn New Account (hoặc Edit để sửa cấu hình đã có). Bốn thông số quan trọng cần cấu hình là Extension, ID,
Password và địa chỉ của PBX server.


Nếu đăng ký thành công, chúng ta thấy trạng thái On Hook trên 3CX Phone, và trạng thái Regisreted trên 3CX
PS.

Bây giờ chúng ta đã có thể gọi điện từ số 100 đến số 119 hoặc các số khác.


Lưu ý là 2 ip phone phải được cài trên 2 pc khác nhau, hoặc bạn sử dụng 2 ip phone là 2 sản phẩm khác nhau.
***Chuyển tiếp cuộc gọi khi đang ở trạng thái sẵn sàng:
Nếu tình trạng của bạn được thiết lập Available, cuộc gọi có thể được điều hướng khác nhau cho dù bạn đang ở
trên điện thoại hoặc chỉ đơn giản là không thể trả lời cuộc gọi (no answer).
Trong phần Add Extension, chọn qua tab Forwarding Rule, chọn tiếp Available. Tại đây chúng ta có 3 thiết lập
chính:
· No Answer: thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi khi không có trả lời.
· Phone is busy: chuyển tiếp cuộc gọi khi người dùng đang bận.
· Ring My Phone….: chuyển tiếp cùng lúc với điện thoại đang reo
Để cấu hình những gì 3CX nên làm gì khi bạn không thể trả lời cuộc gọi:
Trước tiên, bạn cần phải xác định những gì tạo nên No Answer . Ở phía trên, chỉ định thời gian trong vài giây