BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH


LIÊN KHÁNH CHÂU

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG
TY TNHH MTV TM ÔNG VUA SỐ ĐỐI VỚI HOẠT
ĐỘNG NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI MÁY TÍNH
BẢNG TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH


LIÊN KHÁNH CHÂU

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG
TY TNHH MTV TM ÔNG VUA SỐ ĐỐI VỚI HOẠT
ĐỘNG NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI MÁY TÍNH
BẢNG TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020
Chuyên ngành:

Quản trị Kinh doanh

Mã ngành: 60340102


TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1
CHƯƠNG 1:

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV TM ÔNG VUA SỐ

VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .....................................................................................3
1.1

Tổng quan về ngành máy tính bảng tại Việt Nam .....................................3

1.1.1

Tốc độ tăng trưởng ngành máy tính bảng tại Việt Nam...............................3

1.1.2

Tình hình thị trường máy tính bảng tại Việt Nam và vấn đề cạnh tranh .....5

1.2

Tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV TM Ông

Vua Số


1.3.2

Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................14


1.3.3

Phương pháp nghiên cứu ............................................................................14

1.3.4

Đối tượng nghiên cứu, Phạm vi nghiên cứu và Hạn chế của đề tài ...........15

1.3.5

Ý nghĩa nghiên cứu ....................................................................................15

1.3.6

Kết cấu của đề tài nghiên cứu ....................................................................15

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1..........................................................................................17
CHƯƠNG 2:

LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN

LỢI THẾ CẠNH TRANH........................................................................................18
2.1


2.3

Các phương pháp phân tích để xác định lợi thế cạnh tranh...................31

2.3.1

Phân tích chuỗi giá trị .................................................................................31

2.3.2

Phân tích mô hình 3 nhân tố thành công ....................................................33

2.4

Đầu tư xây dựng để phát triển lợi thế cạnh tranh ...................................36

2.4.1

Các yếu tố nền tảng của cạnh tranh ............................................................36

2.4.1.1

Nhu cầu khách hàng và sự khác biệt hóa sản phẩm ..................................36

2.4.1.2

Nhóm khách hàng và phân khúc thị trường ...............................................36

2.4.1.3



ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY

TNHH MTV TM ÔNG VUA SỐ TRONG LĨNH VỰC NHẬP KHẨU VÀ PHÂN
PHỐI MÁY TÍNH BẢNG TẠI VIỆT NAM ............................................................45
3.1

Thực trạng về tình hình kinh doanh, thị phần, cạnh tranh của Công ty

TNHH MTV TM Ông Vua Số trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối máy tính
bảng tại Việt Nam trong thời gian qua....................................................................45
3.1.1

Quá trình hình thành và phát triển lĩnh vực nhập khẩu và kinh doanh phân

phối máy tính bảng của Công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số .............................45
3.1.2

Thực trạng chung về tình hình kinh doanh, thị phần, cạnh tranh của công

ty TNHH MTV TM Ông Vua Số trong lĩnh vực hoạt động nhập khẩu và kinh doanh
phân phối máy tính bảng tại Việt Nam .....................................................................46
3.1.3

Phân tích mô hình tổ chức kinh doanh của công ty TNHH MTV TM Ông

Vua Số trong lĩnh vực nhập khẩu và kinh doanh phân phối máy tính bảng .............50
3.1.3.1

Mô tả chuỗi hoạt động chủ yếu và hoạt động hỗ trợ của công ty TNHH

Phân tích và đánh giá các yếu tố tạo ra nguồn lực bên trong của công ty có

tác dụng tạo ra giá trị khách hàng .............................................................................61


3.2.2.1

Mẫu và phương pháp nghiên cứu ..............................................................61

3.2.2.2

Phân tích mô hình chuỗi giá trị .................................................................62

CHƯƠNG 4:NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CHO CÔNG TY TNHH MTV TM ÔNG VUA SỐ TRONG LĨNH VỰC
NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH PHÂN PHỐI MÁY TÍNH BẢNG TẠI VIỆT
NAM
4.1

...............................................................................................................80
Định hướng về chiến lược phát triển của hoạt động nhập khẩu và phân

phối máy tính bảng của công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số trong giai đoạn
2014 – 2020 ...............................................................................................................80
4.1.1

Mục tiêu chiến lược ....................................................................................80

4.1.2


PHỤ LỤC 3 : KẾT QUẢ KHẢO SÁT SPSS


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

TNHH

: Trách nhiệm hữu hạn

BCNS

: Báo cáo nhân sự

MTV

: Một thành viên

TM

: Thương mại

IDC

: Trung tâm dữ liệu quốc tế (International Data group)

Tablet

: Máy tính bảng

Tp. HCM


Phablet
bảng

: Điện thoại lai giữa điện thoại thông minh và máy tính

Wifi

: Hệ thống mạng không dây (Wireless Fidelity)


DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ


BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Cơ cấu nhân sự tại Digital KingCom ......................................................10
Bảng 3.1: Doanh số và doanh thu hoạt động kinh doanh phân phối máy tính bảng
các năm 2012-6/2014. (ĐVT: chiếc).........................................................................46
Bảng 3.2: Lợi nhuận kinh doanh máy tính bảng KingCom qua các năm 2012 –
6/2014 ........................................................................................................................48
Bảng 3.3: Mức độ quan trọng của các yếu tố phối thức thị trường ..........................57
Bảng 3.4: So sánh các yếu tố phối thức tạo nên giá trị khách hàng giữa các thương
hiệu sản phẩm ............................................................................................................59
Bảng 3.5 : Bảng tổng kết các yếu tố phối thức tạo nên giá trị khách hàng gắn với
tầm quan trọng của yếu tố đó ....................................................................................59
Bảng 3.6: Các yếu tố lượng giá cơ sở hạ tầng của công ty .......................................63
Bảng 3.7: Các yếu tố lượng giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty .....64
Bảng 3.8: Các yếu tố lượng giá hoạt động phát triển công nghệ của công ty ..........65
Bảng 3.9: Các yếu tố lượng giá hoạt động thu mua của công ty ..............................66
Bảng 3.10: Các yếu tố lượng giá các hoạt động đầu vào của công ty ......................66


Hình 3.3: Biểu đồ lợi nhuận phân phối máy tính bảng của Digital KingCom các
năm 2012-2013..........................................................................................................48
Hình 3.4: Biểu đồ thị phần các loại máy tính bảng tại Việt Nam theo từng phân
khúc giá từ tháng 4/2013- tháng 5/2014 .................................................................49
Hình 3.5: Mô hình chuỗi giá trị các hoạt động chủ yếu và các hoạt động hỗ trợ của
Digital KingCom .......................................................................................................51
Hình 3.6: Phân tích chuỗi giá trị của KingCom ........................................................70
Hình 3.7: Ma trận phân tích điểm mạnh yếu của các thương hiệu máy tính bảng ...77
Hình 4.1: Biểu đồ thị phần các kênh phân phối máy tính bảng tại Việt Nam từ tháng
5/2013- tháng 5/2014) ..............................................................................................89
Hình 4.2: Sơ đồ mạng lưới cho 3 yếu tố tiềm lực thành công ..................................92


1

PHẦN MỞ ĐẦU


Sau 14 năm kết nối với mạng Internet toàn cầu, đến thời điểm này, Việt Nam có
gần 27 triệu người sử dụng Internet, chiếm 31% dân số, với hàng trăm nhà cung cấp
dịch vụ. Có thể nói năm 1997 là mốc đáng nhớ khi chúng ta biến "giấc mơ Internet"
của Việt Nam thành hiện thực bằng việc kết nối mạng toàn cầu. Nhờ những chính
sách đúng đắn, quyết liệt đầu tư cho phát triển công nghệ thông tin, đến nay, Việt
Nam đã trở thành quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng Internet nhanh nhất trong khu vực
và nằm trong số các quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng cao nhất thế giới.
Cùng với sự phát triển như vũ bão của Internet là sự phát triển của các thiết bị
điện thoại di động cầm tay, có tới 90% trong tổng số người sử dụng internet tại Việt
Nam từng vào mạng bằng thiết bị di động và 50% truy cập internet qua điện thoại ít
nhất một lần mỗi ngày.

tác động trong các cuộc chiến về giá trên thị trường vẫn chưa có câu trả lời thực sự
khoa học và rõ ràng. Xuất phát từ thực tế này, đề tài được thực hiện nhằm mục đích
trả lời câu hỏi trên.
Với lý do đó, tôi nhận thấy đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của
công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số đối với hoạt động nhập khẩu và phân
phối máy tính bảng tại Việt Nam giai đoạn đến năm 2020” là cần thiết để nghiên
cứu.


3

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV TM ÔNG VUA SỐ VÀ
VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Chương Một giới thiệu tổng quan về thị trường máy tính bảng nói chung và
tình hình hoạt động kinh doanh phân phối máy tính bảng tại công ty TNHH MTV
TM Ông Vua Số nói riêng, từ đó đưa ra các luận điểm về tính cấp thiết của đề tài.
Bên cạnh đó, chương này còn giới thiệu về mục tiêu, ý nghĩa, phương pháp nghiên
cứu và kết cấu của đề tài.
1.1 Tổng quan về ngành máy tính bảng tại Việt Nam
1.1.1 Tốc độ tăng trưởng ngành máy tính bảng tại Việt Nam
IDC vừa cập nhập những dự báo về thị trường máy tính bảng. Qua đó, thị
trường này có thể tăng trưởng gấp đôi sau 4 năm nữa. (Sống mới, 2012).
Với cùng mục đích mở rộng thị trường, các nhà sản xuất máy tính bảng còn
đặt mục tiêu đưa ra các sản phẩm có mức giá đa dạng hơn. Ví dụ như các sản phẩm
siêu rẻ chỉ khoảng 150 USD hay các bộ sản phẩm hướng tới đối tượng chuyên
nghiêp như bút cảm ứng, dock mở rộng… có mức giá cao lên đến 600-800 USD.
Lượng Máy tính bảng tiêu thụ tại thị trường Việt Nam đang gia tăng kỷ lục
từ đầu năm, với khoảng 250.000 chiếc bán ra. Riêng trong quý I/2013, số lượng
máy tính bảng tiêu thụ đạt 130.608 chiếc, tăng 28% so với quý IV/2012 và tăng 130%
so với cùng kỳ năm trước. Trong khi đó, quý I/2013, tiêu thụ máy tính đạt 500.000

buồn của dòng sản phẩm từng được dự báo sẽ thay thế laptop trong tương lai. Trong
đó, thị trường tablet quý I/2014 chỉ tiêu thụ được 50,4 triệu máy, tăng 3,9% so với
cùng kỳ năm 2013, thấp hơn nhiều so với kỳ vọng và thua xa mức tăng trưởng 28,2%
của quý III/2013 và 87,1% của quý III/2013 khiến nhiều người có cảm giác vòng
quay sắp dừng lại. (Quang Huy, 2014).


5

1.1.2 Tình hình thị trường máy tính bảng tại Việt Nam và vấn đề cạnh tranh

Hình 1.1 Biểu đồ số lượng và doanh thu máy tính bảng tại Việt Nam từ
6/2013 đến 6/2014
(Nguồn: GFK, 2014)
Nhìn vào biểu đồ trên cho thấy giai đoạn từ tháng 6/2013 đến tháng 2/2014
số lượng bán ra của máy tính bảng tại Việt Nam tăng trưởng chưa ổn định. Từ tháng
2/2014 đến tháng 6/2014 số lượng máy tính bảng bán ra tại Việt Nam tăng trưởng
đều qua các tháng.
Tuy nhiên doanh thu cao nhất là ở tháng 1/2014, mặc dù so với số lượng bán
ra thấp hơn số lượng bán ra của tháng 5 và tháng 6/2014. Điều này có thể lý giải ở
việc loại máy tính bảng bán ra ở tháng 1 là loại máy tính bảng có giá bán cao hơn
những loại máy tính bảng được tiêu thụ trong tháng 5 và tháng 6/2014.


6

Hình 1.2: Biểu đồ thị phần máy tính bảng tại Việt Nam từ 6/2013 đến 6/2014
(Nguồn: GFK, 2014)
Nhìn vào biểu đồ cho thấy thị phần máy tính bảng chạy hệ điều hành
Android tại Việt Nam đang tăng dần từ tháng 6/2013 đến tháng 6/2014 và chiếm thị

(Nguồn: GFK, 2014)


8

1.2 Tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV TM Ông
Vua Số
1.2.1 Tổng quan về Công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số
1.2.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số
Tên công ty : Công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số
Tên giao dịch : Công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số
Tên viết tắt

: Digital KingCom

Trụ sở chính : 7 Lam Sơn, phường 02 , Quận Tân Bình, Tp. HCM
Website

: www.kingcom.com.vn

Vốn điều lệ : 10.000.000.000đồng
KingCom được thành lập năm 2008 tại Việt Nam, mở đầu công ty phân phối
các mặt hàng thẻ nhớ, USB, máy quay, máy ảnh, và các dòng điện thoại với thương
hiệu KingCom. Đến năm 2011 Công ty chỉ tập trung phân phối các dòng điện thoại
di động thông minh và máy tính bảng.
Trải qua hơn 6 năm thành lập tại Việt Nam, Công ty đã hợp tác phân phối
máy tính bảng vào các siêu thị điện thoại di động lớn như: Thế Giới Di Động,
Viettel Store, FPT Shop, Viễn Thông A..và các siêu thị điện máy từ Bắc vô Nam
như: Thiên Hòa, Nguyễn Kim, Chợ Lớn, PiCo, Topcare… và tiếp cận với các khách
hàng xem truyền hình thông qua các kênh bán hàng qua truyền hình như: SCJ,

Hình 1.5: Cơ Cấu Tổ Chức của Digital KingCom
(Nguồn : Báo cáo Hành Chính Nhân Sự của Digital KingCom ,2013)


10

Bảng 1.1: Cơ cấu nhân sự tại Digital KingCom
SỐ LƯỢNG

TIÊU CHÍ

TỶ LỆ

Phân theo

Nam

38

24,36%

giới tính

Nữ

118

75,64%

24

Ông Vua Số
Đến cuối năm 2013, vốn điều lệ của Digital KingCom là 10 tỷ đồng, hiện tại
công ty có văn phòng chính đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh và một chi nhánh đặt
tại Hà Nội. Công ty phân phối sản phẩm máy tính bảng thương hiệu KingCom cho
các chuỗi điện thoại di động như: Thế Giới Di Động, Viễn Thông A, Viettel store,
FPT Shop..., siêu thị điện máy: Thiên Hòa, Hà Nam, PiCo, Topcare...và các cửa
hàng kinh doanh phân phối nhỏ lẻ .
Định hướng phát triển của KingCom là trở thành thương hiệu sản phẩm máy
tính bảng dẫn đầu trong phân khúc giá thấp với kênh phân phối trải rộng và đều từ
Nam ra Bắc, từ huyện nhỏ đến các tỉnh, thành phố lớn. Do vậy sắp tới Công ty sẽ


11

tập trung khai thác một số tỉnh thành ở miền Bắc và Trung còn chưa có đại lý phân
phối và đẩy mạnh các hoạt động phát triển thương hiệu KingCom tại miền Bắc.
1.2.2 Thị phần

Hình 1.6: Biểu đồ thị phần các loại máy tính bảng tại Việt Nam từ tháng
5/2013- tháng 5/2014
(Nguồn: GFK, 2014)
Nhìn vào biểu đồ trên ta thấy Apple chiếm thị phần cao nhất từ 48.3% - 58.9%
thị trường, rồi đến SamSung chiếm 24.3% - 35.7% từ tháng 5/2013 đến tháng
5/2014 . Giữ vị trí thứ ba là Asus với thị phần từ 7% -11.4%. Phần còn lại của thị
trường được chia nhỏ cho các thương hiệu khác như: Acer, Lenovo, Yarvik, Protab,
Novo, FPT, Huawei, Nextbook, 2Good, Connspeed, MMX, KingCom, Haier,
Alcatel, LG….Thị phần của sản phẩm KingCom trong thị trường rất là nhỏ và
không đáng kể khi so sánh với Apple và SamSung. Tuy nhiên trong phân khúc giá





13

internet qua điện thoại ít nhất một lần mỗi ngày. Với sự phát triển mạnh mẽ của
Internet các nhà sản xuất đã thay nhau cho ra mắt những sản phẩm, thiết bị nhằm
phục vụ cho nhu cầu sử dụng Internet đó là sự ra đời của máy tính bảng. Máy tính
bảng là sự kết hợp hoàn hảo của máy tính xách tay và điện thoại thông minh, là một
phần của xu hướng sử dụng thiết bị cá nhân trong công việc. Không chỉ người dùng
cá nhân mà các doanh nghiệp cũng đưa máy tính bảng vào xem như một công cụ
làm việc của mình.

Hình 1.7: Biểu đồ sử dụng máy tính bảng trong doanh nghiệp
(Nguồn: Thạch An, 2014)
Nhận thấy được tiềm năng của thị trường này, nên sau quá trình tìm hiểu, tôi
nhận thấy cần phải nghiên cứu để trả lời cho câu hỏi về năng lực cạnh tranh được
hình thành từ những yếu tố nào Công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số phải làm gì
để nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường nhập khẩu và phân phối máy tính
bảng. Xuất phát từ thực tế này, việc nghiên cứu tìm hiểu và đánh giá lại thực trạng
năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số đối với thị trường
nhập khẩu và phân phối máy tính bảng từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm


14

nâng cao năng lực cạnh tranh giữ vững thị phần và giảm bớt tác động trong các
cuộc chiến về giá trên thị trường là điều hết sức cần thiết. Ý nghĩa của đề tài này sẽ
góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh cho Công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số
trong lĩnh vực kinh doanh trên thị trường nhập khẩu và phân phối máy tính bảng.
Với lý do đó, tôi nhận thấy đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của

Khám phá các yếu tố hình thành lợi thế cạnh tranh nói trong ngành

nhập khẩu và phân phối máy tính bảng mà công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số
tham gia nói chung cũng như đối với thị trường mục tiêu của công ty TNHH MTV
TM Ông Vua Số nói riêng.
-

Đánh giá điểm mạnh và yếu về vị thế thị trường và nguồn lực của

công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số trong cạnh tranh.