BÀI TIỂU LUẬN

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Sái Thị Ánh Tuyết

LỜI MỞ ĐẦU
Một trong những công cụ quan trọng không thể thiếu trong bất kỳ doanh
nghiệp nào dù lớn hay nhỏ là công tác văn phòng. Văn phòng là cửa ngõ của
một cơ quan, tổ chức bởi vì văn phòng vừa có mối quan hệ đối nội vừa có mối
quan hệ đối ngoại thông qua hệ thống văn bản đi, văn bản đến, văn bản nội bộ.
Đồng thời các hoạt động tham mưu tổng hợp, hậu cần cũng liên quan trực tiếp
đến đơn vị phòng ban trong tổ chức và với vị trí hoạt động đa dạng đó văn
phòng được gọi là phòng văn, phòng vệ, phòng ở của các nhà quản trị. Vì vậy
với tư cách là công cụ quản lý quan trọng cần thiết bộ phận văn phòng càng
được khai thác tối đa sức mạnh và linh hoạt nhằm hỗ trợ đắc lực cho công tác
quản lý của nhà quản trị.
Công ty TNHH sản xuất thương mại Hoàng Thành là công ty mới thành
lập (năm 2002) Trải qua hơn 7 năm hình thành và phát triển đến nay công ty đã
tạo lập được một vị thế vững chắc, một hình ảnh tin tưởng trong con mắt của
đối tác. Mục tiêu của công ty là đưa Hoàng Thành trở thành thương hiệu hàng
đầu trong lĩnh vực sản xuất các thiết bị cơ khí phục vụ cho ngành công nghiệp
đóng tàu. Nội dung của bài tiểu luận dưới đây sẽ đánh giá về thực trạng công
tác xây dựng chương trình, kế hoạch làm việc của văn phòng tại Công ty
TNHH sản xuất thương mại Hoàng Thành.

1


BÀI TIỂU LUẬN


- Điện thoại: 031.3540160
- Fax: 031.3528037
- Email:
Địa chỉ nhà máy: khu Kiến Thiết, phường Sở Dầu, quận Hồng Bàng, HP
- Điện thoại: 031.3528240
- Fax: 031.3528037
2


BÀI TIỂU LUẬN

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Sái Thị Ánh Tuyết

Vốn pháp định:4 tỷ
Vốn điều lệ: 6 tỷ đồng
1.2. Cơ cấu tổ chức của phòng Tổ chức Hành chính – Nhân sự
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của phòng Tổ chức Hành chính – Nhân sự
Trưởng Phòng

Phó trưởngphòng

Nhân

Bộ phận

Bộ phận

Bộ phận

Chức năng cụ thể của từng bộ phận trên như sau:
* Trưởng phòng
- Là người đứng đầu phòng Tổ chức Hành chính – Nhân sự là người có
trách nhiệm, có nghiệp vụ quản lý điều hành toàn bộ hoạt động của phòng.
3


BÀI TIỂU LUẬN

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Sái Thị Ánh Tuyết

Trưởng phòng chịu trách nhiệm về một số công việc có tính chuyên môn
như tổng hợp, kiểm tra, giám sát…và có quyền điều hành toàn bộ các yếu
tố có trong văn phòng cho phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ trong từng thời
kì hoạt động của cơ quan. Bên cạnh đó, Giám đốc ủy quyền cho Trưởng
phòng ký các bản sao, giấy đi đường, ký giấy giới thiệu(trong một số lĩnh
vực thông thường), thông báo…
- Tham mưu cho Giám đốc và hội đồng thi đua khen thưởng trong công tác
thi đua khen thưởng, công tác tuyên truyền để cán bộ công nhân viên phấn
đấu hoàn thành toàn diện và vượt mức công việc, chỉ tiêu đề ra, đồng thời
làm thủ tục trình cấp trên khen thưởng niên hạn,khen thưởng thời kỳ và
khen thưởng đột xuất.
* Phó trưởng phòng
- Là người giúp Trưởng phòng tổ chức điều hành một số lĩnh vực trong văn
phòng, cũng có thể kiêm nhiệm trưởng một số bộ phận trong văn phòng và có
thể đảm nhiệm một số công việc cụ thể do Trưởng phòng giao. Đồng thời Phó
phòng cũng là người có quyền điều hành các công việc thuộc lĩnh vực mình
phụ trách như đối ngoại, phụ trách đội xe…

- Theo dõi quản lý tài sản của phòng và công ty, đề xuất lên lãnh đạo về công
tác sửa chữa vật dụng.
- Có kế hoạch đưa đón tiếp khách, bố trí ăn nghỉ cho khách khi có yêu cầu.
- Lái xe đảm bảo an toàn cho lãnh đạo và khách, quản lý bảo dưỡng kiểm tra
độ an toàn của xe theo đúng quy định.
- Thực hiện một số công việc theo sự phân công của lãnh đạo văn phòng.
* Bộ phận y tế
- Bộ phận này có nhiệm vụ khám và cấp thuốc, điều trị cho cán bộ công nhân
viên hàng ngày, sơ cấp cứu tại chỗ, làm công tác vệ sinh phòng bệnh, vệ sinh
lao động, mua bảo hiểm y tế cho cán bộ công nhân viên.
- Luôn luôn bố trí nhân viên thường trực để giải quyết kịp thời các trường hợp
tai nạn lao động, bệnh cấp tính và cấp cứu xảy ra bất cứ lúc nào.
* Bộ phận bảo vệ
- Tổ nhân viên bảo vệ gồm 03 người, một ngày làm việc chia thành 3 ca,
mỗi nhân viên chịu trách nhiệm thực hiện công tác bảo vệ trong 1 ca, mỗi
tuần thay đổi ca một lần.
- Tổ chức công tác bảo vệ cơ quan, giữ vững trật tự trị an, ngăn ngừa kẻ gian
xâm nhập, giữ gìn tài sản tập thể và cá nhân trong cơ quan.
- Thường trực tại cổng 24/24h để hướng dẫn khách đến liên hệ công tác, nhắc
nhở mọi người các quy định ra vào công ty.
5


BÀI TIỂU LUẬN

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Sái Thị Ánh Tuyết

- Thường xuyên tuần tra bao quát toàn khu vực trong phạm vi quản lý của công

lượng trợ giúp các nhà quản lý trên mọi phương diện, đó là công tác tham
mưu.
Công tác tham mưu là hoạt động trợ giúp các nhà lãnh đạo, các nhà quản
lý để họ đưa ra được những quyết định tối ưu, mang tính khách quan, kịp thời,
mang tính hiệu lực và hiệu quả.
Trong thực tế các cơ quan, tổ chức thường đặt bộ phận tham mưu tại văn
phòng để giúp cho hoạt động của công tác này được thuận lợi. Đồng thời việc
làm này cũng tăng cường được hiệu quả của công tác thông tin và cùng với
công tác hậu cần tạo thành một hệ thống trợ giúp đắc lực cho các nhà quản lý.
Ngoài bộ phận tham mưu tại văn phòng còn có các bộ phận chuyên môn,
nghiệp vụ cũng làm công tác tham mưu cho lãnh đạo trên từng lĩnh vực, từng
vấn đề có tính chuyên sâu.
Công tác tham mưu là một nội dung quan trọng trong hoạt động của văn
phòng công ty. Trong quá trình hoạt động văn phòng đã làm tốt chức năng
tham mưu trên các mặt sau:
- Tham mưu giúp lãnh đạo lập chương trình công tác năm, tháng, quý, tuần
theo chức năng, nhiệm vụ được giao.
- Tham mưu cho lãnh đạo để lãnh đạo đưa ra được những quyết định đúng đắn
và chính xác nhất.
7


BÀI TIỂU LUẬN

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Sái Thị Ánh Tuyết

- Tham mưu cho Giám đốc việc tổ chức quản lý, lưu trữ công văn giấy tờ,
phục vụ công tác đối nội, đối ngoại, tổ chức quản lý và sử dụng con dấu của

BÀI TIỂU LUẬN

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Sái Thị Ánh Tuyết

và phát sinh để điều chỉnh chương trình làm việc theo tháng sau. Dự kiến
chương trình làm việc tháng được gửi cho Giám đốc chậm nhất vào ngày 28
hàng tháng.
Văn phòng công ty thường xuyên phối hợp với các Trưởng phòng kỹ
thuật, kinh doanh…để xây dựng chương trình làm việc của văn phòng nói
riêng và của toàn công ty nói chung.
- Chương trình làm việc quý: Trong tháng cuối của mỗi quý các bộ phận,
phòng ban trong công ty đánh giá tình hình thực hiện, chương trình làm việc
của quý đó, những kết quả đã đạt được, những thiếu sót, khó khăn, thuận lợi
đồng thời nghiên cứu xem xét chương trình làm việc của quý tiếp theo đã ghi
trong chương trình kế hoạch năm và xem xét các vấn đề phát sinh mới để đề
nghị ban Giám đốc điều chỉnh chương trình làm việc của quý sau. Dự kiến
chương trình làm việc được gửi cho Giám đốc chậm nhất là 15 ngày của
tháng cuối quý.
- Chương trình làm việc năm: Cuối năm văn phòng công ty đã gửi báo cáo
thống kê của năm cũ và xây dựng chương trình làm việc cho năm mới lên
Giám đốc và các phòng ban đơn vị trong công ty, để các đơn vị căn cứ vào
đó thực hiện.
2.3 Công tác thông tin
Trong hoạt động của cơ quan, tổ chức nhu cầu về thông tin là rất lớn. Nhu
cầu này rất đa dạng và luôn thay đổi. Nó được xác định tùy thuộc vào công
việc hay từng loại công việc, phạm vi hoạt động của tổ chức và nhiều yếu tố
khác.
Trong đời sống hàng ngày, công tác thông tin bao gồm các hoạt động như:

cáo sau khi trình và được lãnh đạo công ty phê duyệt sẽ được chuyển xuống
bộ phận văn thư để phát hành tới các bộ phận, đơn vị và các phòng ban có
liên quan.
- Thông tin không có tính hệ thống: là những thông tin đưa đến cho người nhận
không theo định kỳ và thông báo về những sự kiện diễn ra không theo quy
luật, nằm ngoài dự kiến của người nhận tin. Loại thông tin này chủ yếu dưới
các hình thức văn bản. Đây là hình thức chủ yếu mà công ty sử dụng để
truyền thông tin xuống cấp dưới. Thông tin không có tính hệ thống chủ yếu
bao gồm: quyết định điều động, lệnh đi công tác, các bản kế hoạch sản xuất
kinh doanh và được phát hành tới các đơn vị, phòng ban trong công ty thông
qua bộ phận văn thư.
Tại công ty thông tin được thu thập chủ yếu từ các nguồn sau:
- Hệ thống các văn bản: Mọi thông tin từ các cấp lãnh đạo xuống các phòng
10


BÀI TIỂU LUẬN

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Sái Thị Ánh Tuyết

ban chức năng và các đơn vị chủ yếu là bằng các văn bản, do đó tính chính
xác và cụ thể hóa cao. Khi một thông tin chỉ đạo được gửi đi thì căn cứ vào
mức độ cần thiết của thông tin mà tiến hành nhanh hay chậm. Nói chung thời
gian gửi văn bản đến các phòng ban trong công ty chỉ mất từ 15-20 phút để
thực hiện các thủ tục như nhận thông tin, trình lãnh đạo, vào sổ văn bản…
thông tin có thể được chuyển giao chậm hơn thậm chí có thể để đến cuối
ngày làm việc. Thông thường thông tin được nhân viên văn thư thu nhận vào
các buổi sáng hàng ngày sau buổi họp giao ban và được chuyển ngay sau đó.

và điều kiện thực tế của cơ quan, tổ chức.
 Công tác lưu trữ
Lưu trữ là sự lựa chọn tài liệu, giữ lại và tổ chức khoa học những văn bản,
tài liệu có giá trị được hình thành trong quá trình hoạt động của cơ quan để làm
bằng chứng tra cứu thông tin khi cần thiết.
Công tác lưu trữ của công ty Hoàng Thành bao gồm các nội dung sau:
- Thu thập và bổ sung tài liệu.
- Xác định giá trị tài liệu, sắp xếp phân loại, đăng ký, thống kê tài liệu làm
công cụ tra cứu văn bản: nhân viên văn thư của công ty đã sắp xếp tài liệu
theo nguyên tắc từ ngoài vào trong, từ trái qua phải, từ trên xuống dưới. Tài
liệu của công ty được xếp thẳng đứng, do đó tiện cho việc xếp vào lấy ra, dễ
đọc bìa tiện cho tra cứu.
- Bảo quản và bảo vệ an toàn tài liệu: khu vực lưu trữ tài liệu của công ty cao
ráo thoáng mát và nhân viên văn thư thường xuyên lau chùi, quét dọn kho lưu
trữ, tủ đựng hồ sơ, sử dụng thuốc chống ẩm mối mọt.
- Tổ chức sử dụng khai thác tài liệu: khi cá nhân bộ phận hay phòng ban nào
có nhu cầu nghiên cứu sử dụng tài liệu lưu trữ thì văn thư đã tra tìm tài liệu
đáp ứng nhu cầu. Tuy nhiên với những tài liệu quan trọng hoặc trong tình
trạng hư hỏng nặng thì văn thư không cung cấp bản gốc mà chỉ cung cấp bản
sao.
- Tiêu hủy tài liệu khi đến hạn: trước khi tiêu hủy nhân viên đã đánh giá lại giá
trị tài liệu, văn bản. Tiêu hủy tài liệu khi được sự đồng ý của Trưởng phòng tổ
chức Hành chính–Nhân sự, có người làm chứng và có biên bản tiêu hủy.
Quy định phân loại hồ sơ, thời gian lưu trữ
Tất cả các loại hồ sơ đều được phân loại theo danh mục và được lưu trữ
theo thời gian quy định.
Đối với các trường hợp không quy định số năm lưu trữ thì việc lưu trữ
được thực hiện vô thời hạn. Ví dụ: đối với hồ sơ nhân sự lưu trữ cho đến khi
nhân sự nghỉ việc, đối với hồ sơ thiết bị lưu cho đến khi thanh lý…
12

bộ công nhân viên trong công ty với các tổ chức kinh tế, xã hội, bạn hàng đồng
thời quyết định đến các yếu tố thành công trong hợp đồng sản xuất kinh doanh
của công ty.
* Giai đoạn chuẩn bị
 Chuẩn bị nội dung
Công ty đã căn cứ vào mục đích trọng tâm của hội nghị để chuẩn bị nội
dung cho phù hợp. Những nội dung chuẩn bị gồm có:
13


BÀI TIỂU LUẬN

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Sái Thị Ánh Tuyết

- Báo cáo chính
- Báo cáo bổ sung
- Những vấn đề thảo luận
- Kết luận chương trình hành động
- Bài phát biểu của lãnh đạo
Trong thời gian chuẩn bị tổ chức hội nghị người chuẩn bị nội dung đã
nắm được danh sách cá nhân, tổ chức nào viết báo cáo bổ sung, cá nhân hoặc
tổ chức nào viết tham luận cho hội nghị.
Tất cả báo cáo và tham luận đều được viết thành văn bản gửi trước cho
người chuẩn bị nội dung chính hoặc gửi cho ban tổ chức hội nghị với khoảng
thời gian được quy định.
Bộ phận chuẩn bị nội dung đã căn cứ vào mục đích, yêu cầu, nội dung
của báo cáo chính, báo cáo bổ sung và các tham luận để chuẩn bị những vấn đề
cần đưa ra trao đổi, thảo luận trong hội nghị.

người tham dự, thời gian tiến hành hội nghị mà bộ phận hậu cần đã chuẩn bị
các mặt như:
- Hội trường phòng thảo luận
- Phòng ở, phòng ăn
- Phương tiện đi lại
- Giờ nghỉ giải lao
- Nghỉ giải trí buổi tối
- Chuẩn bị trật tự an ninh
Với những hội nghị lớn công ty đã họp thường là để thống nhất những
vấnđề sau:
- Bàn bạc, thông qua nội dung báo cáo chính, báo cáo bổ sung và những vấn đề
cần đưa ra thảo luận trong hội nghị.
- Quyết định danh sách khách mời.
- Quyết định chương trình hội nghị, địa điểm, thời gian tổ chức hội nghị.
Ban lãnh đạo đã ký duyệt thông qua các báo cáo, danh sách đại biểu,
chương trình hội nghị rồi cho biên tập, nhân in các tài liệu phục vụ hội nghị.
* Giai đoạn tổ chức điều hành hội nghị
 Kiểm tra quan sát tại chỗ các công việc đã chuẩn bị
Trước khi diễn ra hội nghị ban chuẩn bị cùng với văn phòng và thư ký đã
xem xét lại lần cuối các văn bản, tài liệu, chương trình hội nghị, đến tận hội
trường kiểm tra cách trang trí, khẩu hiệu, biểu tượng, hệ thống điện, ánh sáng,
chỗ ngồi, nơi ăn chỗ ở cho các đại biểu ở xa.
Tất cả những công việc trên đã được kiểm tra chu đáo, cẩn thận. Nếu thấy
15


BÀI TIỂU LUẬN

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội


- Điều hành việc thảo luận trong hội nghị.
16


BÀI TIỂU LUẬN

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Sái Thị Ánh Tuyết

- Ghi chép trong hội nghị: diễn biến hội nghị, người điều hành hội nghị, họ tên
và nội dung ý kiến của từng đại biểu, các kết luận…
- Tổ chức hậu cần phục vụ hội nghị: âm thanh, ánh sáng, nước uống…
Công ty đã có cơ chế phân công người đôn đốc, kiểm tra để không xảy ra
sai sót. Sau khi kết thúc hội nghị, bộ phận hậu cần đã có kế hoạch và phân
công người tiếp tục làm việc với các bộ phận có liên quan để thanh toán, giải
quyết các công việc về tài chính, kinh phí cũng như các mối quan hệ sao cho
ổn thỏa, tốt đẹp.
 Một số việc làm sau hội nghị
Sau hội nghị văn phòng đã giúp lãnh đạo:
* Lập hồ sơ hội nghị bao gồm các giấy tờ sau:
- Quyết định của lãnh đạo về việc tổ chức hội nghị.
- Giấy triệu tập hội nghị hoặc giấy mời.
- Danh sách đại biểu tham dự hội nghị.
- Chương trình hội nghị.
- Lời khai mạc hội nghị của lãnh đạo.
- Báo cáo chính tại hội nghị
- Các báo cáo bổ sung và tham luận.
- Bài phát biểu của đại biểu cấp trên.
- Biên bản hội nghị.

điều kiện vật chất như nhà cửa, trang thiết bị trong công ty đều thuộc về công
tác hậu cần của văn phòng công ty. Trình tự thủ tục cung ứng trang thiết bị của
văn phòng như sau:
Đối với các trang thiết bị trong các phòng ban: Văn phòng căn cứ vào
phiếu yêu cầu mua văn phòng phẩm, vật tư của các phòng ban vào ngày 28
hàng tháng rồi tổng hợp kế hoạch mua sắm trình Giám đốc ký. Sau khi Giám
đốc xét duyệt, cán bộ kế toán viết phiếu chi, thủ quỹ của công ty xuất tiền mua
sắm trang thiết bị.
Công tác hậu cần của công ty được thực hiện với các công việc như: quản
lý tài sản cố định, bảo đảm điều kiện làm việc của công ty, tham gia tổ chức
các cuộc họp, hội nghị, khánh tiết, tiếp khách của công ty…
* Chuẩn bị cho lãnh đạo đi công tác
Trước các chuyến đi Trưởng phòng hành chính tham dự những buổi họp
giao ban công việc giữa Giám đốc và Phó Giám đốc để nắm vững nội dung mà
Giám đốc ủy quyền giải quyết, nắm vững được những công việc mà Giám đốc
yêu cầu các phòng ban, đơn vị cùng các chuyên viên phải thực hiện.
Trong thời gian Giám đốc đi công tác mọi nhân viên trong phòng đã giúp
18


BÀI TIỂU LUẬN

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Sái Thị Ánh Tuyết

Phó giám đốc thực hiện những công việc mà Giám đốc ủy quyền. Ngoài ra
Trưởng phòng còn ghi lại những công việc quan trọng xảy ra một cách chi tiết,
khi Giám đốc trở về Trưởng phòng báo cáo tóm tắt các hoạt động trong thời
gian Giám đốc đi vắng và nhận các giấy tờ chi phí công tác và làm thủ tục

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Sái Thị Ánh Tuyết

trù văn phòng phẩm hàng tháng của công ty và nhập văn phòng phẩm về. Căn
cứ vào nhu cầu về văn phòng phẩm của từng phòng ban, phân xưởng mà văn
phòng công ty viết phiếu xuất kho và ghi rõ vào sổ sách để làm quyết toán với
phòng tài chính.
2.7 Công tác bảo vệ và công tác tạp vụ
 Công tác bảo vệ
Công tác bảo vệ là một trong những hoạt động không kém phần quan
trọng của văn phòng. Hoạt động này tuy không ảnh hưởng trực tiếp tới quá
trình sản xuất kinh doanh của công ty nhưng thực sự nó đóng một vai trò rất
quan trọng và cần thiết. Chính vì vậy cần phải có cái nhìn nghiêm túc trong
công tác này tránh những sai lầm tuy nhỏ nhưng lại có ảnh hưởng đến bộ mặt
của công ty.
Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này nên công tác bảo vệ tại
công ty Hoàng Thành được thực hiện một cách rất nghiêm túc, cán bộ công
nhân viên trong công ty rất yên tâm làm việc và góp phần tạo kỷ cương, kỷ
luật trong lao động.
Nhân viên bảo vệ của công ty đã thực hiện đầy đủ những quy định của
công ty về công tác bảo vệ, trước giờ nhận ca, hết giờ thì làm các thủ tục bàn
giao bằng sổ giao ca các tài sản đã nhận và hiện trường bảo vệ một cách rõ
ràng.
Khi có sự cố mất cắp, cháy nổ hay hư hại tài sản nhân viên bảo vệ đã phát
hiện và xử lý kịp thời các nguyên nhân và trong trường hợp không thể tự mình
giải quyết đã nhanh chóng báo cho văn phòng công ty xin ý kiến giải quyết kịp
thời.
 Công tác tạp vụ
Đối với công ty Hoàng Thành môi trường xanh sạch, không khí trong

KẾT LUẬN
 Những kết quả đã đạt được
Văn phòng công ty đã phối hợp với ban lãnh đạo công ty trong việc quản
lý xây dựng, thực hiện chương trình làm việc tháng, quý, năm của công ty. Các
chương trình làm việc đó đã bám sát trọng tâm, thực trạng hoạt động sản xuất
kinh doanh của công ty, giúp cho hoạt động của công ty được thông suốt và
hiệu quả.
Các chế độ hội họp giao ban trong công ty, cũng như trong từng đơn vị
phòng ban được thực hiện theo đúng lịch công tác đã đề ra. Các phòng ban đơn
vị đã có trách nhiệm cao hơn trong việc cố gắng thực hiện theo đúng các chỉ
tiêu, chương trình làm việc và kế hoạch đã đề ra.
 Những mặt còn tồn tại
Xây dựng chương trình làm việc hợp lý đã khó thì việc tổ chức thực hiện
và tổng hợp kết quả đạt được lại càng khó hơn. Do đó công tác này ở công ty
Hoàng Thành vẫn còn nhiều mặt hạn chế.
Tình trạng chung đó là bệnh thành tích cũng đang tồn tại trong các phòng
ban, đơn vị của công ty, nhiều nhiệm vụ chỉ đạt về mặt số lượng, hình thức còn
chất lượng lại không đạt yêu cầu.
Việc xây dựng chương trình làm việc của công ty chưa được quan tâm
chú trọng đúng mức, chương trình làm việc đôi khi chưa bám sát với thực tế
dẫn đến việc thực hiện là rất khó khăn và không đạt hiệu quả cao.
 Nguyên nhân
Chưa có sự phối kết hợp thực sự nghiêm túc và chặt chẽ giữa văn phòng
và các phòng ban, đơn vị trong công ty.
Các đơn vị, bộ phận không chủ động đề xuất cho công ty những việc cần
làm, biện pháp tháo gỡ khó khăn, còn bị động chờ cấp trên giao nhiệm vụ rồi
mới

triển khai, đề xuất.
Ngoài ra do những công việc ngoài chương trình phát sinh trong khi quỹ

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Sái Thị Ánh Tuyết

MỤC LỤC

24