H I PHÒNG - 2018


L

không sao chép.

Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam k t c a mình.
H i phòng, ngày 10 tháng 1
Tác gi

LÊ TH CHI N

i

2018


L IC
Sau m t quá trình h c t p, nghiên c u thu th p tài li u và thông tin v
ng Du l ch và D ch v H
t nghi p v

n

Bi n pháp hoàn thi n công các qu n tr nhân l c t i

ng Du l ch H
y cô khoa Qu n tr kinh
doanh truy


i r ng nên lu n v

av

ng nghi

tôi hoàn thành lu n

nghiên c u

tránh kh i nh ng h n ch c v lý lu n và

th c t . Vì v y, tôi r t mong nh
giáo và b

ng

c s ch b o, góp ý c a các th y, cô

lu

c hoàn thi

Tôi xin chân thành c
H

8
H c viên

Lê Th Chi n

.......................................................................4
................................................................................................4
.............................................................................................................5
LÝ LU N V QU N TR NHÂN L C .................................6
................................................6
...................................................8
.................................................................................10
...............................................................................................10

1.

................................................................................................11
...................................................................................16
.................................................................................17
..................................................................................20
..........................................................22
....................................................................................................22

iii


1.4.

.............................................................................................24
....................................................................................................25
.............................................................................................................27
C TR NG QU N TR NHÂN L CT I

NG CAO


2.2.1.Khái quát v nhân l c t
2.2.2. Ho

ng Du l ch H i Phòng .........................38

nh và tuy n d ng nhân l c...............................................................46

2.2.3. S p x p và s d ng ngu n nhân l c ..............................................................50
o và phát tri n nhân l c.........................................................................57
c tr ng công tácqu n tr nhân l c c

ng Du

l ch H i Phòng .................................................................................................................63
TI U K

...............................................................................................68
TS

BI N PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR

NHÂN L C T

NG DU L CH H I PHÒNG.......................69

ng phát tri n ngu n nhân l c t
ng phát tri n c

ng du l ch H i Phòng .69
n 2015-2025..............................69

K T LU N........................................................................................................................88
TÀI LI U THAM KH O ...............................................................................................90
PH L C 1........................................................................................................................92
PH L C 2........................................................................................................................93

v


QTNL
QTNS
GV

DN
CNTT
HSSV

Công
- sinh viên

CDDL

NNL

vi


S hi u

Tên b ng


B ng 2.7.

43

B ng 2.8.

46

B ng 2.9.
B ng 2.10.
B ng 2.11.

51

2012-2016
kê

và thâm niên

53
55

-2016

B ng 2.12.

56

B ng 2.13.



xã

có

trong

-

trong

giáo viên nhà

là

và lâu dài

mang tính
và hoàn thành

trong giai

lý do

nhà

nay và trong

tìm ra


,
.

,

các

tính

thi
và ngoài khác nhau.

-

tác

Phòng.

3


-

-

5.
-

.



5

kinh


*

[5, tr7,8].

viên

*

:

6


[6,tr41].

QTNL

L

L

L là

L

L

L bao

.

10


cao.

anh

11


a) Ngu n tuy n d ng

há

12


chuyên gi

b) N i dung tuy n d ng

13



o nhân l c

M

o nhân l c là b

p, cung c

ng nh ng ph n ki n th c còn thi u, nh ng kh
th c t trong chuyên môn, c p nh

i
m

r ng t m hi u bi t c a

h có th hoàn thành t t công vi
kh

u v i nh ng bi

ic

c áp d ng cho nh
n i dung công vi

ng xung quanh.
im

c