Quản trị nguồn nhân lực
GVHD: Nguyễn Quốc Tuấn
GVHD: Nguyễn Quốc Tuấn

Nguyễn Thị Thanh Tâm
Phạm Thị Thủy

Nhóm 1

Phan Thị Huệ
Văn Thị Lan Hương


Phân tích công việc tư vấn viên tại hợp tác xã vận tải
cơ giới hợp nhất.


Giới thiệu về hợp tác xã
Luôn sát cánh với các xã viên để kịp thời tư vấn và hỗ trợ mọi người trong mọi vấn
đề liên quan đến thủ tục pháp lý, giấy phép kinh doanh vận tải, phù hiệu.

12/5/2016
Các khách hàng có xe nhàn rỗi , có thể tới đây đăng ký để trở thành thành viên của Hợp Tác xã.


Phân tích Bản mô tả công việc
Chức danh/
viên
vấn hàng đến với Hợp tác xã.
Tiếp xúc khách

phòng
rõ được
cácĐiều
sản Hành
phẩm, dịch vụ và các chương trình ưu đãi
Cấp dưới
Nhập liệu hồ sơ. của công ty.

Cộng tác viên ( Sinh viên )
 

Buổi gặp trực tiếp để trò chuyện và trao đổi với anh
Minh Toàn - Trưởng phòng Điều hành hợp tác xã Hợp

nhất.
Gọi điện thoại để chăm sóc khách hàng và nhắc nhở những thay đổi về chính sách hay pháp lý.


Phân tích Bản mô tả công việc
-

Phải truyền đạt cho khách hàng nắm được chính sách của Hợp
tác xã để họ tin tưởng vào tổ chức.

-

Trách nhiệm chính

Tư vấn cho khách hàng hiểu rõ về các bước hoàn thành thủ tục để trở thành thành viên của Hợp tác xã và các
bước để hoàn thành thủ tục làm phù hiệu xe.

năng

các phần mềm

word, PowerPoint, đặ
c biệt là excel
( phục vụ cho công vi
ệc nhập liệu
chính xác ).


Phân tích Bản mô tả công việc
Thù lao

Mức lương nhận được từ công việc này là 5 triệu VNĐ/ tháng.
Thưởng theo doanh thu, thái độ, trách nhiệm và năng lực.

Thời gian làm việc

Buổi sáng: Từ 8h- 11h30.
Buổi chiều: Từ 13h30- 17h30.
Làm thêm vào ngày thứ 7.

Công tác

Đi công tác tại các tỉnh Hà nội, Sài Gòn, Nha Trang.Với trách nhiệm là
sẽ training cho các nhân viên mới khi công ty mở thêm một chi nhánh
hay thị trường mới.



-

Tìm hiểu về nhân viên trong bộ phận và công ti để có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và cấp trên.
 Kiến thức về môi trường bên ngoài: Ứng viên cần:

Cập nhật thông tin của các đối thủ cạnh tranh, vì họ có thể sẽ tìm hiểu và áp dụng các chính sách của Hợp tác xã vào hoạt động của họ.Do
đó, cần cập nhật kịp thời để Hợp tác xã điều chỉnh và thay đổi các chính sách.


Phân tích Bản mô tả công việc
Bảng tiêu chuẩn
Kiến thức chuyên môn

Không đòi hỏi kiến thức chuyên môn (Kiến thức chuyên môn sẽ được đưa vào trong khóa training trước khi vào làm chính thức)

Năng lực cốt lõi

Khả năng tự tin, nói chuyện lưu loát.
Linh hoạt xử lý trong các tình huống hay sự cố bất ngờ xảy ra.
Khả năng trình bày vấn đề rõ ràng, súc tích
 

Năng lực đặc biệt

Kỹ năng đánh máy và thao tác trên các phần mềm cơ bản (Word, Excel,..) thành thạo.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh với người nước ngoài đạt mức cơ bản. (Nghe và hiểu nội dung hành khách nước ngoài nói khi làm thủ tục)

Yêu cầu khác

Ngoại hình khá.

năm 3 có
thể đi
mìnhthành
sẽ giúp
bạn
làm part time..tích lũy nhóm
kinh nghiệm…trở
kỹ năng.

kết nối với anh

- Anh đã từng dạy kèm, phục vụ nhà hàng, lễ tân, tờ rơi, quản lý nhà hàng, học làm bánh , pha chế.Năm
3 kinh doanh cửa hàng đặc sản.