BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM
…………………….

MAI HÙNG TRÍ

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ÁO LÓT
NỮ BENEE CỦA CÔNG TY TRANG PHỤC LÓT
H&B

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM
…………………….

MAI HÙNG TRÍ

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX
CHO SẢN PHẨM ÁO LÓT NỮ BENEE CỦA CÔNG TY
TRANG PHỤC LÓT H&B

CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƯỚNG ỨNG DỤNG)
MÃ SỐ

: 60340102


4. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................3
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài...................................................................................4
6. Cấu trúc nghiên cứu ..............................................................................................4
CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX ................................5
1.1 Khái niệm ............................................................................................................5
1.1.1 Khái niệm Marketing Mix ...........................................................................5
1.1.2 Khái niệm áo lót nữ .....................................................................................5
1.2 Các hoạt động Marketing Mix ............................................................................6
1.2.1 Sản phẩm: ....................................................................................................6
1.2.2 Giá ................................................................................................................7
1.2.3 Phân phối .....................................................................................................7


1.2.4 Chiêu thị .......................................................................................................8
1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix ........................................9
1.3.1 Yếu tố môi trường........................................................................................9
1.3.1.1 Môi trường vĩ mô ....................................................................................10
1.3.1.2 Môi trường vi mô ....................................................................................13
1.3.1.3 Phân tích SWOT .....................................................................................15
1.3.2 Yếu tố thị trường ........................................................................................15
1.3.2.1 Phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu ............................................15
1.3.2.2 Vị trí và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường ...................................17
1.3.2.3 Tình huống thị trường .............................................................................17
1.3.2.4 Hoàn cảnh nội tại của doanh nghiệp .......................................................18
Tóm tắt chương 1 ....................................................................................................20
CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX
CỦA CÔNG TY TRANG PHỤC LÓT H&B ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ÁO LÓT NỮ
BENEE ....................................................................................................................21
2.1 Giới thiệu về công ty TNHH trang phục lót H&B ............................................21
2.1.1 Cơ cấu tổ chức ...........................................................................................23


2.2.5.3 Hoạt động phân phối ...............................................................................54
2.2.5.4 Hoạt động chiêu thị .................................................................................55
Tóm tắt chương 2 ....................................................................................................57
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX
CỦA CÔNG TY TRANG PHỤC LÓT H&B ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ÁO LÓT NỮ
BENEE ....................................................................................................................58
3.1 Cơ sở xây dựng các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix đối với sản
phẩm áo lót nữ Benee ..............................................................................................58
3.1.1 Định hướng phát triển chung .....................................................................58
3.1.2 Định hướng phát triển Marketing ..............................................................58
3.1.3 Chiến lược dựa trên ma trận SWOT ..........................................................58
3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix của công ty trang phục lót H&B
đối với sản phẩm áo lót nữ Benee ...........................................................................59
3.2.1 Giải pháp cho sản phẩm .............................................................................59
3.2.2 Giải pháp cho giá .......................................................................................63
3.2.3 Giải pháp cho phân phối ............................................................................63
3.2.4 Giải pháp cho chiêu thị ..............................................................................65
Tóm tắt chương 3 ....................................................................................................68
Kết luận ..................................................................................................................69
Tài liệu tham khảo
Phụ lục


DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Số liệu về lượng tiêu thụ áo lót nữ Benee từ năm 2014 đến 2017 .........24
Bảng 2.2: Số liệu lượng tiêu thụ áo lót nữ Benee ở khu vực TpHCM và miền đông
nam bộ .....................................................................................................................25
Bảng 2.3: Phân tích mô hình của Michael Porter ...................................................33
Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty H&B ..............................................35

4. Ngô Bình và Nguyễn Khánh Trung, 2009. Marketing Đương Đại. Thành phố
Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh.
5. Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh
doanh. Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Lao Động – Xã Hội.
6. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007. Nghiên cứu khoa học
Marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Thành phố Hồ Chí
Minh: Nhà xuất bản đại học quốc gia TpHCM.
7. Quách Thị Bửu Châu và công sự, 2010. Marketing căn bản. Hà Nội: Nhà
xuất bản Lao động.
8. Trương Đình Chiến, 2010. Quản Trị Marketing. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại
học Kinh tế Quốc dân.

Danh mục tài liệu tiếng Anh:
1. Kotler, P., 1984. Marketing management: Analysis, planning and control.
Englewood Cliffs (N.J.): Prentice-Hall, 5th edition.


Tài liệu từ nguồn internet:
1. https://vi.wikipedia.org/wiki
2. http://www.bratalk.vn/chuyen-ve-chiec-ao-nguc/thuat-ngu-ve-chiec-ao-nguc1416813978_1_39.html
3. https://voer.edu.vn/m/marketing-hon-hop
4. http://www.baomoi.com/nhung-xu-huong-tieu-dung-se-noi-len-trong-nam2018
5. http://cafef.vn/imf-ha-du-bao-tang-truong-gdp-viet-nam-xuong-63-nam-2017
6. http://portal.thongke.gov.vn
7. http://www.nielsen.com/vn/vi.html
8. https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/hiep-dinh-TPP/11607/toan-van-noidung-hiep-dinh-tpp
9. http://support.gov.vn/vn/tID300_NG192NH-C212NG-NGHIeP-PHu-TRoTaI-VIeT-NAM.html


Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM


Kênh phân phối:

6) Chị thường tìm mua áo ngực ở đâu?
7) Trong các nơi chị vừa liệt kê, chị thích đến nơi nào nhất để mua sắm và tại sao?
-

Xúc tiến:

8) Khi có nhu cầu mua đồ lót chị thường tìm kiếm thông tin từ đâu?


9) Chị thích nhận được chương trình khuyến mãi như thế nào khi mua áo ngực?
10) Theo chị, như thế nào là một dịch vụ bán hàng tốt đối với sản phẩm đồ lót?
III. Tổng kết cuộc thảo luận:
-

Đối với mỗi câu hỏi, người điều khiển sẽ viết các phương án lên giấy và để
người tham gia bỏ phiếu bằng cách đưa tay đồng ý với mỗi phương án.

-

Kết thúc chương trình, tác giả gửi lời cảm ơn và phần quà đến các thành viên
tham dự.


Phụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT (LẦN 1)
I. PHẦN GIỚI THIỆU
Kính chào quý Chị,
Tôi là Mai Hùng Trí, học viên trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh. Hiện nay,


Từ 5 – 10 triệu

Trên 15 triệu

5. Địa chỉ: ..................................................................................................
6. Số điện thoại: …………………………………………………………
III.

PHẦN NỘI DUNG:

1) Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý đối với các phát biểu sau đây liên quan
đến thương hiệu áo lót nữ của công ty H&B mà chị đang sử dụng bằng cách
đánh dấu “” vào ô thích hợp theo quy ước:


1

2

3

4

5

Hoàn toàn không đồng ý

Không đồng ý


Gọng áo mềm mại, không tạo cảm giác khó chịu

SP6

Áo ngực Benee mặc sau 6 tháng vẫn bền

SP7

Áo ngực Benee hút mồ hôi tốt

GC1

Giá cả áo ngực Benee tương xứng với chất lượng

GC2

Giá áo Benee phù hợp với khả năng tài chính của tôi

GC3

Giá áo Benee tương đối ổn định, không biến động nhiều

GC4

Giá áo ngực Benee dễ chấp nhận hơn các thương hiệu khác

PP1

Tôi dễ dàng mua được áo ngực Benee khi có nhu cầu


2

3

4

5


2) Chị vui lòng đánh số mức độ ưu tiên với các phương án bên dưới: số 1 là ưu
tiên hàng đầu, tiếp theo là 2, 3, 4, 5 là các mức ưu tiên tiếp theo.
 Chị ưu tiên tìm kiếm thông tin từ đâu khi có nhu cầu mua đồ lót mới
Người thân…………………
Bạn bè……………………..
Đồng nghiệp…………………….
Internet…………………………
Nơi đã mua lúc trước………………………
 Chị thích chương trình khuyến mãi nào bên dưới
Mua áo tặng quần……………………..
Thẻ cào giảm giá……………………..
Tặng phiếu giảm giá cho lần mua tiếp theo……………………..
Lấy mã số để tham gia rút thăm trúng thưởng………………….
Tặng móc khóa (có đính kèm cái ví nhỏ) …………………………..
Xin chân thành cảm ơn!


Phụ lục 3: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VÀ CHUYÊN GIA

I. PHẦN GIỚI THIỆU
Kính chào quý Chị,

4) Theo chị, mức chênh lệch bao nhiêu tiền thì anh/chị sẽ đồng ý không mua
sản phẩm Benee mà đổi sang mua một áo ngực hiệu khác?
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
5) Việc trưng bày sản phẩm Benee đầy đủ tại nơi bán sẽ giúp ích gì cho chị?
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
6) Chương trình khuyến mãi các thương hiệu khác hấp dẫn hơn sản phẩm
Benee sẽ tác động đến chị như thế nào?
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
Xin chân thành cảm ơn!


Phụ lục 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT (LẦN 2)
I. PHẦN GIỚI THIỆU
Kính chào quý Chị,
Tôi là Mai Hùng Trí, học viên trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh. Hiện nay,
tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát ý kiến của khách hàng về sản phẩm áo lót nữ
thương hiệu X. Rất mong Chị dành chút thời gian trả lời giúp tôi một số câu hỏi sau
đây. Mọi thông tin Chị cung cấp, chúng tôi cam đoan sẽ giữ kín.
Xin chân thành cảm ơn.
II. THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Họ tên: …………………………………………………………………
2. Độ tuổi:
Từ 16 tuổi đến dưới 22 tuổi

Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý đối với các phát biểu sau đây liên quan
đến thương hiệu áo lót nữ X mà chị đang sử dụng bằng cách đánh dấu “”
vào ô thích hợp theo quy ước:


1

2

3

4

5

Hoàn toàn không đồng
ý

Không đồng
ý

Bình thường

Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

STT

NỘI DUNG

Giá áo ngực X cao so với các sản phẩm cùng
loại (chất lượng tương đương)

GC2

Tôi sẽ mua áo ngực hiệu khác (chất lượng tương
đương) nếu giá của áo ngực X cao hơn 40.000đ

PP1

Áo ngực X được trưng bày bắt mắt tại nơi bán,
rất dễ nhận ra thương hiệu X
Tôi dễ dàng chọn được 1 áo ngực X theo size,
màu và kiểu tôi thích tại nơi bán
Nếu tôi mua thì áo ngực X luôn có sẵn tại nơi
bán
Website áo ngực X có đầy đủ thông tin hữu ích
về sản phẩm
Chương trình khuyến mãi của áo ngực X rất hấp
dẫn và tôi thích tham gia
Tôi sẽ đổi qua mua áo ngực hiệu khác nếu
chương trình khuyến mãi của sản phẩm đó hấp
dẫn

PP2
PP3
CT1
CT2
CT3


1. Ông Nguyễn Hữu Bình (Giám Đốc) – 0933.304.340
2. Bà Hoàng Thị Kim Hóa (Phó Giám Đốc) – 0988.389.796
3. Ông Nguyễn Vũ Quốc Minh (Trưởng Phòng Kinh Doanh) – 0903.570.907
4. Bà Phạm Ngọc Mai (Quản Lý Bộ Phận Nguyên Vật Liệu) – 0126.546.0905
5. Bà Nguyễn Thị Ánh Trầm (Trưởng Bộ Phận Thiết Kế) – 0909.355.489
6. Bà Nguyễn Thị Biền (Nhân viên Marketing) – 0981.931.701
7. Bà Nguyễn Trung Chinh (Trưởng Bộ Phận Sản Xuất) – 0934.151.189