B

Môn: Thương mại điện tử
Lớp học phần: 1774PCOM0111
Nhóm thuyết trình: 1
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Bình Minh


Nhóm thuyết trình 1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Lê Lan Anh
Lê Ngọc Lan Anh
Nguyễn Hồng Anh
Nguyễn Hà Anh
Nguyễn Ngọc Anh
Trịnh Thị Phương Anh
Trần Quang Anh
Vũ Thị Vân Anh
Nguyễn Thị Bình


Đề tài:

hàng, tiếp thị và giao dịch
2. Chuyên biệt hóa với số
lượng lớn

3. Tính toán được khả năng
mua hàng của khách hàng


Nhược điểm
1. Đôi khi hàng
không như cam kết
2. Kén hàng hóa
3. Bảo mật thông
tin khách hàng
4. Thanh toán
chưa dễ dàng
5. Vấn đề về luật
pháp


B2B dùng để chỉ hình thức kinh doanh, buôn bán
giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp, các giao dịch
diễn ra chủ yếu trên các kênh thương mại điện tử
hoặc sàn giao dịch điện tử, một số giao dịch phức
tạp hơn cũng có thể diễn ra bên ngoài thực tế


1. Giúp tạo ra cơ
hội mua bán mới


T

n
a
qu

n
à
o
t
ánh
iệt
h
n
V
i
c
ổ
h
h th
chứ ên, 61 c
n
ổ
ã
t
l
i
ên
ấu
v

Nam bưu cụ
o
r
t
0
nh
a
0
n
h
0
ể
i
n
1
át
t tr
h
á
p
h
n
p
y,
a
viên ến lược vụ chuyể
b
y
i
má

c
n
cá
ng
và
h
ộ
n
c
ạ
à
m
v
i
y
ờ
ẩ
g
đ
á
ư
n
i
g
ô
g
n
c
ý
qu

i
đó
3. Ch on ngườ ra dịch v ội , xóa
c
h
a
i
ư
ã
o
đ
x
C
t
ế
s
o
ht
P
l
n
i
e
t
k
t
- Vie hát triển
p
nhân
o


Đến
300km

Trên 300km

HN – ĐNG
HN – HCM
và ngược lại 
và 
HCM – ĐNG
ngược lại
và ngược lại

8,000

8,000

8,500

10,000

9,000

9,091

TRÊN 50 – 100

8,000


25,300

29,900

28,000

28,600

TRÊN 500 – 1000

16,000

33,200

34,000

43,700

40,900

41,800

TRÊN 1000 – 1500

19,000

40,000

41,800



7,100

8,100

TRỌNG
LƯỢNG  (Gram)

NỘI
TỈNH

ĐẾN 50


2. DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT BẢO ĐẢM (Mã: VBD) – THƯ, GÓI NHỎ DƯỚI
02KG
STT

NẤC KHỐI
LƯỢNG (Gr)

MỨC CƯỚC

1

Đến 100

8,000

2

– Đối với tuyến huyện, xã thuộc danh mục vùng sâu, vùng xa (khách hàng sử dụng
dịch vụ chuyển phát thoả thuận) cộng thêm 20% phụ phí kết nối./.
– Bảng giá chưa bao gồm phụ phí nhiên liệu và 10% VAT.
– Thời gian toàn trình 4- 6 ngày,bưu gửi chấp nhận buổi sáng tính từ 12h00’, bưu
gửi chấp nhận buổi chiều tính từ 24h00’ cùng ngày. Bưu phẩm có địa chỉ phát tại
huyện, xã cộng thêm thời gian 1- 3 ngày


Điểm mạnh của dịch vụ
- Ứng dụng các quy trình hiện đại, ứng dụng CNTT vào quản lý,
nâng cao năng suất lao động, hạ giá thành, giảm thời gian vận
chuyển
- Tận dụng tối đa cơ sở hạ tầng
- Mạng lưới rộng khắp nước, ngang bằng với VNPT
- Có nhân viên tới tận nhà lấy hàng.
- Tự đóng gói hàng hoá, ko kiểm tra hàng.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng khá ổn
- Có app tạo đơn hàng từ điện thoại hoặc từ web.
Chuyển tiền thu hộ vào tài khoản ngân hàng


Điểm yếu của dịch vụ
1. Bị tính phí thu hộ
2. Không quản lý được nhân viên, đặc biệt là bưu tá lấy hàng.
3. Viettel Post có kinh doanh viễn thông nhưng gọi lên Chăm sóc
khách hàng phải tốn phí và sau tối thiểu 1 phút, bạn sẽ…không
gặp được ai cả : tất cả điện thoại viên đều bận, vui lòng gọi lại
sau.
4. Mặc dù có hệ thống tracking nhưng sau vài lần update, hiện chỉ
xem được tình trạng là “đã nhận” hoặc là chưa mà thôi

Khuyến mãi

Xúc tiến bán
hàng


3. Điều chỉnh giá cước dịch vụ chuyển
phát nhanh.
- Định giá dựa trên cơ sở
tham khảo giá của đối thủ
cạnh tranh và tối thiểu hóa
chi phí để giảm giá thành

- Đối với những khách
hàng lớn và gửi thường
xuyên phải có chế độ ưu
đãi riêng về giá cước


4. Tổ chức đào tạo và sử dụng
nguồn nhân lực.
- Tăng cường công tác đào tạo để nâng cao chất
lượng, hiệu quả lao động
- Đào tạo nhân viên bưu cục đủ nghiệp vụ
- Tạo ra những cuộc thi, môi trường cạnh tranh để
nhân viên không ngừng học hỏi và phát triển