LỜI MỞ ĐẦU

Trong cuộc sống, con người là những cá thể độc lập nhưng lại có mỗi liên
hệ mật thiết với các tổ chức xã hội như gia đình, bạn bè, công việc,…Trong bất kì
mỗi quan hệ nào, con người luôn có những mục tiêu muốn đạt được vào từng thời
điểm cụ thể. Ngoài những nỗ lực của cá nhân để đạt tới mục tiêu thì những yếu tố
về vật chất và tinh thần thỏa mãn những nhu cầu của cá nhân chính là nhân tố giúp
đạt đến mục tiêu một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất. Hành vi của một cá nhân
cũng có những ảnh hưởng nhất định tác động tích cực hoặc tiêu cực cho tổ chức. Vì
vậy quản lý hành vi là một vấn đề quan trọng cấp thiết bậc nhất để giúp đưa tổ chức
ngày càng phát triển đi lên. Để hiểu rõ hơn và có cái nhìn thiết
thực, cụ thể về đặc điểm cá nhân cũng như hành vi của người lao động thì nhóm 3
chúng em chọn đề tài: “ Phân tích đặc điểm cá nhân người lao động của công ty cổ
phần giày Đông Anh và ảnh hưởng của cá nhân đó đến tiến trình đổi mới và phát
triển của tổ chức đó’.’ Bài thảo luận của chúng em còn có nhiều thiếu sót mong cô
góp ý, sửa chữa để bài thảo luận của chúng em được hoàn thiện hơn.
Bài thảo luận của nhóm gồm các phần chính là:
LỜI MỞ ĐẦU
NỘI DUNG CHÍNH
1.

Giới thiệu về công ty cổ phần giày Đông Anh

2.

Phân tích đặc điểm cá nhân người lao động trong công ty cổ phần

giày Đông Anh
3.

Tác động của đặc điểm cá nhân người lao động đến doanh nghiệp

giày Đông Anh
2.1.

Tiểu sử cá nhân

Công ty cổ phần Giầy Đông anh là công ty chuyên sản xuất và xuất khẩu các
loại giầy dép Da, và các loại giầy thể thao. Vì vậy nguồn nhân lực của công ty chủ


yếu là lao động nữ trong đó hơn một nửa số lao động của công ty là những người đã
có gai đình và có con nhỏ số còn lại đến tuổi lập gia đình và sắp lập gia đình.
Đặc điểm tiểu sử cá nhân của người lao động công ty cổ phân giày Đông Anh
 Đa số công nhân là lao động nữ: khá tỷ mỉ, chăm chút, khéo léo, cẩn thận.
 Lao động nữ thường ít những tệ nạn xã hội, họ thường chú tâm tới công
việc, chăm chỉ làm việc.
 Lao động nữ thường ít đòi hỏi bởi họ thường an phận, họ chỉ mong muốn
nhận được một khoản thu nhập ổn định để nuôi con cái và gia đình.
 Lao động chủ yếu là những người có gia đình và những người đến tuổi lập
gia đình, họ ít có thời gian quan tâm đến công việc.
 Lao động nữ đã khi lấy chồng và sinh con trong thời gian tới.
 Lao động nữ thường sức khỏe yếu.
 Cuộc sống gia đình thường tác động đến tâm lý người phụ nữ
2.2.

Trình độ học vấn

Trong công ty cổ phần giầy Đông Anh Hà Nội thì yêu cầu đối với trình độ của
công nhân là không cao, công việc sản xuất đòi hỏi sự chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ chứ
không đòi hỏi kĩ thuật cao vì thế lao động trong công ty chủ yếu là lao động nữ có
trình độ phổ thông.

3.1.

Tiểu sử cá nhân

Lợi thế khi công ty đa số là lao động nữ
+ Đa số công nhân là lao động nữ: khá tỷ mỷ, chăm chút, khéo léo, cẩn thận.
Sản phẩm của công ty làm ra khá đẹp, bắt mắt, độ bền, chính xác cao. Sản phẩm lỗi
ít, chi phí sản xuất thấp, nguồn nhân công giá rẻ, tổn thất của công ty cũng giảm
đáng kể so với những công ty chủ yếu là lao động nam.
+ Lao động nữ thường ít những tệ nạn xã hội, họ thường chú tâm tới công
việc, chăm chỉ làm việc vì họ luôn mong muốn nhận được lương để còn nuôi gia
đình, con cái của họ. Công việc ít khi bị trì trệ, năng xuất lao động thì đều nhau.
Công ty sẽ thường xuyên có lợi nhuận và phát triển liên tục không bị gián đoạn.


+ Lao động nữ thường ít đòi hỏi bởi họ thường an phận, họ chỉ mong muốn
nhận được một khoản thu nhập ổn định để nuôi con cái và gia đình. Công ty cũng
giảm được phần nào những lo lắng về việc thiếu nhân lực. Chế độ lương, đãi ngộ
đối với lao động nữ cũng thấp hơn. Giảm bớt những chi phí biến đổi của công ty
Khó khăn của công ty:
+ Lao động chủ yếu là những người có gia đình và những người đến tuổi lập
gia đình, họ ít có thời gian quan tâm đến công việc, chỉ làm những công việc mình
được giao và chỉ cần làm tốt nhiệm vụ của mình để không bị trừ lương. Họ thụ
động trong công việc, không có tinh thần cầu tiến, không có tính sang tạo, ảnh
hưởng đến sản phẩm của công ty: Sản phẩm lâu được cải tiến, lỗi thời, tiêu thụ
kém, phát triển chậm.
+ Lao động nữ sau khi lấy chồng sẽ sinh con. Phải nghỉ thai sản theo chế độ
của nhà nước. Công ty lại mất thêm những khoản chi phí đó là bảo hiểm cho người
thai sản, lương nghỉ thai sản, trợ cấp, quà cáp…và trong thời gian đó công ty lại
phải tuyển thêm người mới để đủ số lượng nhân lực có thể đảm bảo thời gian cho

Kiến thức và trình độ không cao nên công nhân trong công ty Đông Anh họ
đòi hỏi những công việc được chia nhỏ và hướng dẫn một cách cụ thể, họ ít khi có
sự sáng tạo trong công việc và không làm được những công việc chủ động, được
trao quyền do không đủ khả năng gánh trên vai trách nhiệm của công việc yêu cầu
cao về trình độ như vậy.
Công nhân trong công ty dễ bị cắt giảm một số chế độ họ đáng được hưởng do
hiểu biết về luật của họ kém, hơn thế, chủ yếu họ lại là lao đông nữ hầu hết đều
hiền lành, suy nghĩ đơn giản nên dễ bị chủ doanh nghiệp lách luật để giảm chi phí
cho công ty.
3.3.

Tính cách

+ Thường xuyên so đo, để ý những chuyện nhỏ: Cái gốc của thói đố kỵ là cấu
trúc xã hội đẳng cấp, trọng tiêu chí hơn - kém, đúng - sai hơn là biết nhìn ra điểm
khác biệt, ưu thế của mỗi cá nhân. Từ đó mà sinh ra so bì, đố kỵ, thóc mách, rất sợ
người ta hơn mình và không muốn người ta hơn mình, không dám thừa nhận năng
lực kém..sở dĩ người Việt đố kỵ vì cộng đồng không có tiêu chí về đạo đức, tài


năng. Đó là một cộng đồng trọng tuổi "sống lâu lên lão làng" hơn là trọng tài, thích
được ve vuốt hơn là nói thật. Tất cả những cái đó được tích tụ lại dẫn đến thói đố
kỵ, không muốn ai hơn mình. Ở công ty cổ phần giày Đông Anh, người lao động
thường xuyên so đo, tính toán với nhau. Tuy người lao động cần cù, chịu khó nhưng
họ lại thường xuyên so đo với nhau xem lợi ích của mình đã hợp lí chưa, họ thường
soi mói, để ý nhau để tìm ra những sai xót của đồng nhiệp và có cơ hội thì sẵn sàng
dìm đồng nghiệp xuống để mình được thăng tiến. Đây là thói ích kỷ của cá nhân
người lao động, luôn đạt lợi ích của cá nhân lên trên lợi ich của tập thể.
+ Ở lâu lên lão làng: Sự sùng bái kinh nghiệm và coi thường lớp trẻ là sản
phảm lâu dài của nền kinh tế cũ mà dù muốn hay không thì người lao động vẫn

có những biện pháp để ngăn chặn tình trạng trên.
3.4.

Hành vi trong công việc

Những lao động có tay nghề cao, họ đã gắn bó với công ty một thời gian, họ
am hiểu công việc của mình. Những lao động này thường sẽ làm ra được sản phẩm
đúng yêu cầu chất lượng, ít có sản phẩm sai lỗi. Tùy thuộc vào sự khéo léo, cẩn
thận và ý thức trong công việc thì mỗi công nhân sẽ tạo ra được số lượng và chất
lượng sản phẩm khác nhau. Đối với những lao động mới gia nhập vào công ty thì
họ mất một thời gian để học tập, hòa đồng và theo kịp với các lao động cũ. Tùy vào
sự nhạy bén, ý thức trong công việc của mỗi công nhân thì quá trình này diễn ra
nhanh hay chậm. Các lao động này phải đảm bảo hoàn thành công việc đứng với
yêu cầu của công ty.
Đa số các lao động trong công ty đều có trình độ phổ thông hoặc dưới phổ
thông. Họ thường không có ý định gắn bó lâu dài với công ty, họ chưa nhận thức
đúng đắn về công việc của mình. Người lao động thì chứa có tác phong công
nghiệp, họ coi trọng lợi ích riêng của bản thân nhiều hơn lợi ích chung của công ty.
Chính vì vậy nên họ không không cống hiến hết mình cho công việc. Họ thường
xuyên lơ là, làm việc riêng trong giờ làm việc, làm ra nhiều sản phẩm sai lỗi, hiệu
quả công việc không cao. Do vậy, trong qúa trình quản lí công ty phải giám sát liên
tục. Họ thường xuyên thay đổi công việc của mình, điều này mang lại khó khăn cho
công ty. Chủ yếu người lao động trong công ty là lao động nữ, đây là đối tượng dễ


;@

5- )3

)> ?21

động phổ thông không có tay nghề; dây truyền sản xuất hiện đại: luôn luôn phải
thiết kế sản phẩm mới phù hợp với xu hướng của khách hàng và đặc điểm thời tiết,
văn hóa. Sản phẩm may mặc là sản phẩm thiết yêu, số lượng sản phẩm thường lớn,


mẫu mã sản phẩm thường xuyên thay đổi, chất lượng phải tốt. Vì thế, nhân viên
phải thường xuyên làm việc hết công suất, ngoài ra còn phải làm tăng ca, thêm giờ
rất vất vả dẫn đến stress và có những hành động bồng bột như phá dây truyền, đình
công,phá đơn đặt hàng gây tỏn thất khá lớn cho doanh nghiệp. Sản phẩm thay đổi
liên tục khiến họ phải thường xuyên phải học việc, phải thay đổi cách may khiến họ
rất mệt và chán nản, không tích cực làm việc dẫn tới tình trạng làm dối, làm chống
đối nên tỷ lệ sản phẩm bị sai lỗi khá nhiều. Doanh nghiệp cần phải xem xét nguồn
lực, công nghệ hện có của mình để nhận đơn đặt hàng phù hợp khả năng, tránh tình
trạng ép nhân viên làm thêm giờ quá nhiều, phải quan tâm đào tạo, động viên,
khuyến khích người lao động làm vệc, gắn bó với công ty.
- Nhập công nghệ mới: Trong môi trường quốc tế cạnh tranh ngày càng gay
gắt, hiện nay, công nghệ được xem là công cụ chiến lược để phát triển kinh tế - xã
hội một cách nhanh chóng và bền vững. Thực tế này đang đặt ra cho các doanh
nghiệp những yêu cầu bức thiết về đổi mới công nghệ, nhằm nâng cao chất lượng,
hạ giá thành sản phẩm, tạo được ưu thế cạnh tranh trên thị trường…
Chu trình sống của sản phẩm, tức là nó được sinh ra, phát triển và cuối cùng là
suy vong. Bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu không có những hoạt động nhằm đổi
mới công nghệ thì chắc chắn hệ thống công nghệ, dây chuyền sản xuất, máy móc,
trang thiết bị… sẽ trở nên lạc hậu, hiệu quả kinh tế thấp, dẫn đến bị đào thải, làm
cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp bị đe doạ. Đổi mới công nghệ sẽ giúp
doanh nghiệp, nhà sản xuất cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, củng cố, duy
trì và mở rộng thị phần của sản phẩm; đa dạng hoá mẫu mã sản phẩm, giảm tiêu hao
nguyên, nhiên liệu; cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao mức độ an toàn sản xuất
cho người và thiết bị, giảm tác động xấu đến môi trường. Đặc biệt, về mặt lợi ích
thương mại, nhờ đổi mới công nghệ, chất lượng sản phẩm được nâng lên đồng

hết mình nhg lại sợ bị thất nghiệp vì gia đình không điều kiện nên công ty có thể
tạo động lực cho họ bằng việc khen thưởng như tăng lương,…Với những người có
năng suất làm việc cao thì sẽ được tăng lương hoặc trợ cấp. những người có hoàn
cảnh khó khăn làm việc có hiệu quả cũng được phụ cấp một số khoản nào đó.
- Họ xem trọng tiền lương hơn là môi trường làm việc nên công ty có thể cải
thiện ánh sáng, nhiệt độ phòng, các yếu tố về môi trường làm việc, thời gian giải lao


nhiều hơn mà vẫn đảm bảo tiến độ trong công việc. Giúp cho họ cảm thấy yêu thích
công việc hơn.
- Không tiếc những lời khen: Ai ai cũng thích được khen và đó là một trong
những điều đơn giản nhất mà cấp quản lí có thể mang lại cho cấp dưới. Thêm vào
đó, lời khen ngợi từ giám đốc điều hành sẽ có tác động nhiều hơn chúng ta nghĩ.
Khen ngợi tất cả các cải tiến, thay đổi tích cực của nhân viên đã làm. Vài người chỉ
cảm thấy thoải mái khi đưa ra lời khen ngợi riêng với nhân viên. Tuy nhiên, khen
họ trước mặt mọi người nếu họ làm việc tốt cũng là cách để những người lao động
khác mong muốn được như họ tìm cách phấn đấu làm việc tốt hơn.
- Loại bỏ vai trò của người quản lý: tuy nhân viên trong công ty luôn phụ
thuộc vào quản lí nhưng thỉnh thoảng cũng nên thử loại bỏ vai trò của trưởng nhóm,
giám sát để tạo điều kiện cho nhân viên phát huy sự chủ động, sáng tạo của mình.
Hãy để mọi người cùng làm việc bình đẳng trong một bộ phận. Càng nắm nhiều
quyền chủ động, càng chịu nhiều trách nhiệm đôi khi nhân viên tự giác làm việc
chăm chỉ để chứng tỏ năng lực bản thân trong công việc.
Chẳng ai vui vẻ gì khi bị người khác sai khiến. Thay vì yêu cầu nhân viên làm
việc này, việc kia quản lí hãy tạo cho mọi người cảm giác rằng họ mới là người
quyết định: ‘’Anh/ chị thấy sao nếu chúng ta làm thế này?’’
- Không chỉ trích hay bắt bẻ: Không một ai muốn nghe người khác phê bình
rằng mình đã làm sai. Đây là một trong những cách nhanh nhất để hạ gục tinh thần
của ai đó, mà những người quản lí không hề muốn làm vậy trong giai đoạn khó
khăn của công ty. Vì vậy nên thử những cách tiếp cận gián tiếp để giúp mọi người