VIỆN HÀN LÂM
KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM
HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI

NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG

GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TỪ KHÁCH HÀNG
CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

HÀ NỘI, 2018


VIỆN HÀN LÂM
KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM
HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI

NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG

GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TỪ KHÁCH HÀNG
CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HÀ NỘI

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ : 8.34.01.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn: PGS.TS.Trần Anh Tài


2.4. Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến huy động tiền gửi của TPBank Hà Nội ...........40
2.5. Đánh giá chung hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại Ngân
hàng TMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hà Nội .......................................................48
Chương 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TỪ KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN CHO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN
PHONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI ............................................................................55
3.1. Chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chi nhánh
Hà Nội tầm nhìn đến năm 2020 tác động đẩy mạnh huy động tiền gửi ....................55
3.2. Mục tiêu và phương hướng đẩy mạnh huy động tiền gửi của Ngân hàng
TMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hà Nội ................................................................57
3.3. Giải pháp nhằm đẩy mạnh huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân cho
Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hà Nội ..............................................58
3.4. Một số kiến nghị .............................................................................................66
KẾT LUẬN ...............................................................................................................69
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................71


DANH MỤC VIẾT TẮT
Ký hiệu

STT

Nội dung

1

NHTM

Ngân hàng thương mại


HĐQT

Hội đồng quản trị

8

QĐ

Quyết định

9

HĐTG

Huy động tiền gửi

10

NHTMCPTP

Ngân hàng thương mại Cổ phần Tiên Phong

11

TSC

Trụ sở chính

12


BHXH

Bảo hiểm xã hội

18

ATM

Máy rút tiền tự động

19

LS

Lãi suất

20

TK

Tiết kiệm

21

BQ

Bình quân

Ngân hàng TMCP Tiên Phong, Chi nhánh
Hà Nội

Kỳ hạn

27

KKH

Không kỳ hạn

28

PGD

Phòng giao dịch

29

ĐGD

Điểm giao dịch

30

GDV

Giao dịch viên

31

VPBANK


Bảng 2.1

Kết quả hoạt động kinh doanh của TPBank Hà
Nội (2015-2017)

28

2

Bảng 2.2

Kết quả huy động tiền gửi của TPBank Hà Nội
(2015-2017)

29

3

Bảng 2.3

Một số chỉ tiêu phản ánh hoạt động tín dụng của
TPBank Hà Nội (2015 – 2017)

30

4

Bảng 2.4

Các hình thức huy động tiền gửi và tốc độ tăng


Bảng 2.8

Cơ cấu nguồn tiền gửi huy động từ khách hàng cá
nhân phân theo kỳ hạn của TPBank Hà Nội
(2015-2017)

37

9

Bảng 2.9

Thị phần huy động tiền gửi từ khách hàng cá
nhân của các ngân hàng thương mại trên địa bàn
Hà Nội

39

10

Bảng 2.10

Chi phí và kết quả lợi nhuận từ hoạt động huy
động tiền gửi tại – chi nhánh Hà Nội (2015-2017)

40

11



Nội dung

1

Biểu đồ 2.1

Tình hình hoạt động tín dụng của TPBank Hà Nội
(2015-2017)

30

2

Biểu đồ 2.2

Quy mô huy động tiền gửi của TPBank Hà Nội
(2015-2017)

32

3

Cơ cấu của nguồn tiền gửi huy động từ khách hàng
Biểu đồ 2.3 cá nhân phân theo thức huy động tiền gửi tại
TPBank Hà Nội (2015 – 2017 )

33

4

Tỷ trọng thị phần huy động tiền gửi các ngân hàng
thương mại trên địa bàn Hà Nội (2015-2017)

39

Trang


MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong nền kinh tế thị trường, ngân hàng là một trong những tổ chức quan
trọng nhất của nền kinh tế. Nó có vai trò rất quan trọng đối với việc ổn định và phát
triển kinh tế của một đất nước. Nền kinh tế của một quốc gia chỉ phát triển với tốc
độ cao và ổn định khi có chính sách tài chính tiền tệ đúng đắn. Đồng thời hệ thống
ngân hàng phải hoạt động đủ mạnh và có hiệu quả cao, có khả năng thu hút tập
trung các nguồn tiền gửi và phân bổ có hiệu quả các nguồn tiền gửi đó. Các ngân
hàng hiện nay đang trong một cuộc chạy đua khốc liệt, cạnh tranh về nguồn tiền
gửi, về nguồn nhân lực, về chất lượng dịch vụ và công nghệ nhằm gia tăng hiệu quả
huy động tiền gửi, hướng tới mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận. Để duy trì và phục vụ
cho mục đích kinh doanh, ngân hàng cần một lượng tiền gửi rất lớn. Nguồn tiền gửi
các ngân hàng huy động xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau, nhưng trong đó đặc
biệt là nguồn huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân. Vấn đề huy động tiền gửi từ
nguồn đối tượng này sao cho có hiệu quả luôn là điều khiến các nhà quản trị ngân
hàng đau đầu, nhất là trong tình hình chính trị và kinh tế có nhiều biến động bất ổn
như hiện nay đã tác động tới tâm lý người gửi tiền và gây ảnh hưởng xấu tới công
tác huy động tiền gửi của ngân hàng.
Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung và Ngân hàng TMCP
Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội nói riêng thông qua hoạt động của mình đã không
ngừng mở rộng quan hệ với các thành phần kinh tế. Làm thế nào để nâng cao hiệu
quả huy động tiền gửi, tạo nguồn tiền gửi dồi dào, chất lượng cao đáp ứng cho sự

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân
tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Không gian: Tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội.
+ Thời gian: Dữ liệu sử dụng nghiên cứu làm luận văn trong thời gian từ năm
2015 đến năm 2017. Các giải pháp đề xuất có thể thực hiện trong 3 năm tiếp theo.
2


5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu
- Xuất phát từ nền tảng cơ sở lý luận của các công trình đã nghiên cứu để
làm rõ nguyên lý về quản lý hoạt động huy động tiền gửi và nâng cao chất lượng
quản lý hoạt động huy động tiền gửi tại các ngân hàng thương mại.
- Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu: hệ thống hóa; khái quát hóa;
phương pháp quy nạp và diễn dịch; phương pháp phân tích và tổng hợp, đồng thời
cũng sử dụng các phương pháp thống kê, so sánh… Kết hợp với việc minh họa bằng
sơ đồ, bảng biểu, đồ thị nhằm làm cho vấn đề nghiên cứu trở nên trực quan hơn.
- Khảo sát tình hình và số liệu tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh
Hà Nội, phân tích đánh giá tài liệu và số liệu về huy động nói chung và huy động
tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng nói riêng.
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn
Luận văn đã cho thấy việc huy động vốn qua các ngân hàng thương mại có ý
nghĩa hết sức quan trọng. Công tác huy động vốn không chỉ mang ý nghĩa quyết định
tới thắng lợi trong hoạt động kinh doanh của bản thân Ngân hàng mà còn tác động và
chi phối sự phát triển về mặt kinh tế xã hội của đất nước nói chung. Đứng trước yêu
cầu của công cuộc đổi mới và những thách thức của thời đại, bài toán về giải pháp
tăng cường huy động vốn ở các ngân hàng thương mại nhằm bù đắp thiếu hụt vốn
đầu tư là vấn đề quan tâm hàng đầu trong hoạt động của các ngân hàng thương mại.
7. Cơ cấu của luận văn

ngân hàng với nội dung thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để
cấp tín dụng và cung ứng các dịch vụ thanh toán” [6].
1.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại
1.1.2.1. Chức năng trung gian tài chính
Ngân hàng thương mại là cầu nối giữa cung tiền gửi và cầu tiền gửi. Tập trung
những nguồn tiền nhàn rỗi trong nền kinh tế để tài trợ lại cho nền kinh tế. Ngân hàng
thương mại với vai trò là trung gian tài chính đứng ra tập trung và phân phối lại tiền
gửi, điều hoà cung và cầu tiền gửi trong các doanh nghiệp của nền kinh tế, góp phần
điều tiết các nguồn tiền gửi, tạo điều kiện cho quá trình sản xuất kinh doanh của các
doanh nghiệp không bị gián đoạn. Trung gian tài chính giúp làm tăng thu nhập cho

4


Luận văn đầy đủ ở file:Luận văn Full