NGHIÊN CỨU MARKETING


NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ

Tổng quan về nghiên cứu Marketing
Tiến trình nghiên cứu Marketing
Kỹ thuật phân tích xử lý dữ liệu
Viết báo cáo kết quả nghiên cứu

- Bài tập nhóm và thi cuối
kỳ: 5 điểm
- Thi cuối kỳ: 5 điểm

Trên con đường thành công không có
dấu chân của kẻ lười biếng!


CHIA NHÓM
- Tối đa 4 thành viên
- Tất cả thành viên trong nhóm đều phải tham gia tất
cả các phần bài tập nhóm

FRIEND
F - Few
R - Relations
I - In

Rubin.Biên dịch PTS. Phan Thăng và Nguyễn văn Hiến.
Nhà xuất bản TP. HCM, 1990.
• Giáo trình nghiên cứu Marketing, PGS.TS. Nguyễn
Viết Lâm. Nhà xuất bản ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007
• Nghiên cứu Marketing ứng dụng trong kinh doanh,
Lưu Thanh Đức Hải - Võ Thị Thanh Lộc. Nhà xuất bản
Thống kê, 2000.
• Nghiên cứu Marketing khảo hướng ứng dụng, Dương
Hữu Hạnh. Nhà xuất bản Thống kê, 2004
• Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Hoàng Trọng,
Chu Nguyễn Mộng Ngọc. Nhà xuất bản Hồng Đức,
2008


NGHIÊN CỨU MARKETING

CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ
NGHIÊN CỨU MARKETING


Marketing là gì ???
“Đo chân đóng giày”


VƯƠNG QUỐC MARKETING

Hoàng đế
Marketing



Marketing Research

Hoàng đế Marketing và
những chiến binh dũng cảm
của ông không thể nào thắng
trận nếu không có sự trợ giúp
của Quân sư Research.


• Đối với Marketing, thông tin là máu, là không khí,
là nước uống, là …tất cả.
• Bạn sẽ không thể có Marketing thật sự nếu không có
nguồn thông tin.


MARKETING RESEARCH?
Là quá trình thu thập xử lý và phân tích có hệ thống
các dữ liệu về những vấn đề có liên quan đến các hoạt
động Marketing hàng hóa và dịch vụ. Nhằm cung cấp
thông tin đầy đủ, cần thiết và chính xác giúp cho bộ phận
quản trị Marketing dựa vào đó để vạch ra quyết định,
chiến lược kinh doanh…


TẠI SAO CÁC CTY TIẾN HÀNH
NGHIÊN CỨU MARKETING
• Để thỏa mãn nhu cầu ngày càng khó tính và
phức tạp của khách hàng.
• Có chiến lược cạnh tranh với đối thủ

+ Giá cả
+ Phân phối
+ Chiêu thị

NGHIÊN CỨU
MARKETING

Đánh giá nhu cầu
thông tin

Cung cấp
thông tin

Giám đốc Marketing
+ Phân khúc thị trường
+ Chọn lựa thị trường mục tiêu
+ Các chương trình Marketing
+ Thực hiện và điều khiển

Yếu tố môi trường không
thể kiểm soát
+ Kinh tế
+ Kỹ thuật
+ Cạnh tranh
+ Luật và sự điều tiết của
chính phủ
+ Yếu tố văn hóa, xã hội
+ Chính trị

Quyết định về

.Nghiên cứu phân tích bán hàng
.Nghiên cứu dự báo
.Nghiên cứu xu hướng kinh doanh

Nghiên cứu
giải quyết vấn đề
•Nghiên cứu khách hàng
•Nghiên cứu phân khúc TT

.Nghiên cứu sản phẩm
.Nghiên cứu giá sản phẩm
.Nghiên cứu chiêu thị
.Nghiên cứu phân phối SP


1. Nghiên cứu nhận dạng vấn đề
Giúp nhận dạng các vấn đề chưa rõ ràng trong
hiện tại hoặc có thể nảy sinh trong tương lai.
2. Nghiên cứu giải quyết vấn đề
Giúp giải quyết những vấn đề Marketing cụ thể.
Tìm nguyên nhân cụ thể của vấn đề phát sinh
trong thực tế.


Nghiên cứu phân khúc thị trường

• Xác định cơ sở để phân khúc thị trường
• Dự báo lập thị trường tiềm năng và khả năng đáp
ứng đối với những khúc thị trường khác nhau.
• Khảo sát và chọn lựa thị trường mục tiêu


Nghiên cứu Chiêu thị
• Xác định ngân quỹ chiêu thị
• Quan hệ chiêu thị - doanh số bán hàng
• Kết hợp các hình thức chiêu thị tối ưu
• Quyết định nội dung, chương trình chiêu thị
• Chọn lựa phương tiện quảng cáo
• Kiểm tra, đánh giá hiệu quả quảng cáo