BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
VÀ XÂY DỰNG CẤP THOÁT NƯỚC WASECO

Vũ Văn Long

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 6/2009


Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa kinh tế, trường Đại
Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ MỘT SỐ GIẢI PHÁP
HOÀN THIỆ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÂU TƯ
VÀ XÂY DỰNG CẤP THOAT NƯỚC WASECO”do Vũ Văn Long, sinh viên khóa
31, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại đã bảo vệ thành công trước hội đồng
ngày

.

Nguyễn Viết Sản
Người hướng dẫn,
(Chữ ký)

Ngày

LỜI CẢM TẠ
Lời đầu tiên xin chân thành cám ơn gia đình tôi, những người đã sinh thành,
nuôi dưỡng, chăm lo và dạy bảo tôi trong suốt thời gian qua. Một hậu phương vững
chắc giúp tôi nỗ lực và phát triển mình để có ngày hôm nay.
Xin chân thành cám ơn các thầy cô khoa kinh tế trường Đại Học Nông Lâm
TP.HCM đã quan tâm, dạy bảo nhiệt tình, truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi
trong bốn năm học vừa qua.
Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành và sâu sắc nhất đến thầy Nguyễn Viết Sản đã
tận tình hướng dẫn, sữa chữa những sai sót cho dù là nhỏ nhặt nhất. Đồng thời, đưa ra
những ý kiến đóng góp chân thành giúp tôi định hướng đúng đắn hơn và hoàn thành
tốt khoá luận.
Bên cạnh đó, tôi xin bày tỏ lời cám ơn đến Ban Giám Đốc, các cô chú, anh chị
ở công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xây Dựng Cấp Thoát Nước WASECO đã nhiệt tình
giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực tập tại công ty.
Đồng thời, xin gửi lời cám ơn đến các tác giả, các tác phẩm, các tài liệu đã được
sử dụng trong khoá luận này.
Và sau cùng tôi xin cám ơn bạn bè đã chia sẽ, giúp đở và động viên tôi trong
suốt thời gian hoan thành luận văn này.
Xin chân thành cám ơn!
Sinh viên thực hiện
Vũ Văn Long


NỘI DUNG TÓM TẮT
Vũ Văn Long. Tháng 06 năm 2009.“ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÂU TƯ VÀ XÂY
DỰNG CẤP THOAT NƯỚC WASECO”
Vũ Văn Long. June 2009. “ several solution to perfect marketing activities of
waseco water supply investment construction joint stock company”.
Khoá luận Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Cho Công Ty

Chương 3. NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................16
3.1 Cơ sở lý luận ....................................................................................................16
3.1.1 Khái niệm về marketing mix ......................................................................16
3.1.2 Khái niệm về Relationship Marketing ........................................................16
3.1.3. Những nội dung cơ bản của marketing......................................................16
3.1.4. Phân khúc thị trường.................................................................................17
3.1.5. Lựa chọn thị trường mục tiêu ....................................................................18
3.1.6. Định vị sản phẩm ......................................................................................20
3.1.7. Các giải pháp 7 P ......................................................................................21
3.1.8. Sự cần thiết của việc ứng dụng Marketing trong hoạt động kinh doanh của
mỗi công ty.........................................................................................................23
3.2 Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................24
Chương 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .........................................25
4.1 Thực trạng hoạt động marketing của công ty ....................................................25
4.1.1 Hoạt dộng sản xuất kinh doanh của công ty những năm gần đây................25
4.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty .................29
4.1.3 Tình hình thực hiện chiến lược marketing mix tại công ty..........................30
4.2 Một số ý kiến hoàn thiện hoạt động marketing của công ty...............................44
4.2.1 Phân tích ma trận SWOT ...........................................................................44


4.2 .2 Một số giải pháp cho hoạt động marketing mix của công ty ......................46
Chương 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ..................................................................58
5.1. Kết luận ........................................................................................................................ 57
5.2. Đề nghị ......................................................................................................................... 57

vi


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

Tài sản cố định

WTO

Tổ chức thương mại thế giới (World Trade Organization)

ĐVT :

Đơn vị tính

TP :

Thành phố

Q:

Quận

TP.HCM :

Thành phố Hồ Chí Minh

TB :

tân bình

vii


DANH MỤC CÁC BẢNG

TÀI LIỆU
1. Huỳnh Bá Tuệ Dương (2004), Marketing thương mại, Đại học Văn
Lang, TP.HCM.
2. Hà Nam Khánh Giao (2002), Marketing dịch vụ, Nxb Thống Kê,
TP.HCM.
3. Trần Đình Hải (2002), Bán hàng và quản trị bán hàng, Nxb Thống
Kê, Hà Nội.
4. Lưu Văn Nghiêm (1997), Quản trị Marketing dịch vụ, Nxb Lao
động, Hà Nội.
5. Vũ Thế Phú (2000), Quản trị Marketing, Nxb Đại Học Quốc Gia,
TP.Hồ Chí Minh.
6. Nguyễn Viết Sản (2008), Marketing căn bản, Đại Học Nông Lâm,
TP.Hồ Chí Minh.
7. Nguyễn Đình Thọ (2003), Nguyên lý Marketing, Nxb Đại học Quốc
gia, TP. Hồ Chí Minh.

CÁC TRANG WEB
1.

Thông tin giải trí Việt Nam

www.24h.com

2.

Báo Điện Tử

www.vnexpress.net

3. Chuyên đề marketing và chiến lược www.marketingchienluoc.com

chọn đề tài Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty CỔ PHẦN
ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG CẤP THOÁT NƯỚC WASECO “, nhằm nghiên cứu thực


hiện các chính sách Marketing, đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả
kinh doanh tại công ty.
Vì thời gian nghiên cứu có hạn và việc nghiên cứu tìm hiểu thị trường còn phức
tạp mặc dù đã cố gắng trình bày có hệ thống nhưng vẫn không tránh khỏi những thiếu
sót nhất định, tôi rất mong được sự thông cảm và sự góp ý của thầy cô tại trường cùng
quý công ty.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing tại công ty Cổ Phần Đầu Tư Và
Xây Dựng Cấp Thoát Nước Waseco và đưa ra một số giải pháp Marketing để tăng sức
cạnh tranh của đơn vị trên thị trường xây dựng hiện nay góp phần tăng doanh thu và
hiệu quả kinh doanh.
1.3 Phạm vi nghiên cứu
Chất lượng của các công trình xây dựng là một vấn đề có tính cấp bách về lâu dài
và cũng rất phức tạp. Bên cạnh đó việc thu thập các số liệu bị giới hạn về mặt không
gian và thời gian. Do đó, đề tài chỉ chủ yếu thực hiện:
+ Nghiên cứu những vấn đề chung về Marketing như khái niệm, nội dung cơ
bản sự cần thiết của Marketing đối với xây dựng.
+ Qua cơ sở lý thuyết kết hợp với tìm hiểu tình hình ứng dụng Marketing tại
công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xây Dựng Cấp Thoát Nước Waseco. Từ đó đánh giá
được các vấn đề còn hạn chế trong ứng dụng Marketing trong công ty.
+ Đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho công ty .
1.4 Cấu trúc luân văn
Luận văn được chia làm 5chương
Chương 1.lời mở đầu,lý do chọn đề tài .và những mục tiêu cần hứơng tới của
công ty trong phạm vi nghiên cứu của đề tài.chương 2. tổng quan: giới thiệu sơ nét về

Tên doanh nghiệp Nhà nuớc : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY
DỰNG CẤP THOÁT NƯỚC.
Tên giao dịch : WATER SUPPLY SEWEAGE, CONTRUCTION AND
INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY.
Tên viết tắt: WASECO
Địa chỉ: số 10 Phổ Quang, phường 2, quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh.
Điện thoại liên lạc: 08 8475166
Fax: 08 8475161
Tài khoản: 1300000001462, Ngân hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam, Sở
Giao Dịch II TP.HCM
Mã số thuế: 0300393538
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty Nhà nước số: 4106000154 do Sở
Kế Hoạch-Đầu tư TP.HCM cấp ngày 25/07/2006


2.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty
Trong quá trình phát triển , tổ chức WASECO có 06 xí nghiệp trực thuộc hoạt
động từ Nha Trang trở vào , 03 chi nhánh ở Hà Nội, Đaklak, Đà Nẵng; 06 đội xây lắp
công trình và liên doanh sản xuất ống thép gang cầu.
Với hơn 30 năm hoạt động, kể từ ngày được Bộ Xây Dựng thành lập, công ty
không ngừng lớn mạnh về quy mô hoạt động, đã xây dựng hàng ngàn công trình cấp
thoát nước ở mọi quy mô cho các thành phố, thị xã, các khu vực dân cư, khu công
nghiệp và khu chế xuất của các địa phương trong cả nước.
+ Công ty hoạt động trong ngành nghề kinh doanh sau:
Đầu tư xây dựng và kinh doanh các hệ thống cấp thoát nước và vệ sinh môi
trường, các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi, công trình kỹ thuật
hạ tầng, đường dây điện và trạm biến thế điện; Sản xuất mua bán vật tư, máy móc,
thiết bị, phụ tùng phục vụ ngành xây dựng và chuyên ngành cấp thoát nước và môi
trường; Sản xuất và mua bán vật liệu xây dựng; Đầu tư xây dựng và kinh doanh nhà ở,
hạ tầng kỹ thuật đô thị, khu công nghiệp; Cho thuê văn phòng; Thi công xây dựng lắp

PHÓ TỔNG GIÁM
ĐỐC

PHÓ TỔNG GIÁM
ĐỐC

Phòng
tổ chức
hành
chánh

Phòng
tài
chính
kế toán

Phòng
kinh tế
kế
hoạch

Xí
nghiệp
xây
lắp
cấp
thoát
nuớc
201


tại
Đklak

Ban
quản
lý dự
án

Các
đội
xây
lắp

Nguồn tin: phòng nhân s
6

Nhà
máy
nước
Đakm
il


Như vậy sơ đồ tổ chức của Công ty được xây dựng theo mô hình trực tuyến
chức năng. Đứng đầu là Giám đốc công ty, giám đốc hình thành các bộ phận chức
năng giúp việc bao gồm các phó giám đốc. Giám đốc uỷy quyền trực tiếp cho các phó
giám đốc được quyền ra quyết định và giải quyết các công việc có liên quan tới chức
năng do mình đảm nhiệm
Do có các phòng ban chức năng cho nên đã gánh bớt được nhiều công việc có
tính chuyên môn sâu cho giám đốc. Vì vậy, chất lượng của nhiều quyết định quản trị

+Quản lý lĩnh vực đấu thầu:
Lên kế hoạch tiếp thị, tìm kiếm các nguồn thông tin để có thông tin về các dự
án đầu tư xây dựng.
Thường xuyên quan hệ và nắm bắt nhu cầu của các chủ đầu tư hoặc trên các
phương tiện thông tin của Trung ương và địa phương nhằm tìm kiếm những dự án,
công trình đề xuất với ban Tổng Giám Đốc tham dự thầu theo đúng yêu cầu của chủ
đầu tư và quy định pháp luật.
Chủ trì lập hồ sơ dự thầu: lập kế hoạch trình ban tổng giám đốc phê duyệt về
việc phân công các đơn vị thực hiện.
Quan hệ đối ngoại, theo dõi các dự án đầu tư, dịch thuật phục vụ công tác đấu thầu.
+ Quản lý sản xuất công nghiệp:
Kiểm tra hướng dẫn các đơn vị trong công ty có tổ chức sx công nghiệp về quy
cách, tiêu chuẩn sản phẩm, định mức chi phí sản xuất.
Triển khai áp dụng, quản lý công tác tiêu chuẩn hoá, công tác đo lường kiểm tra
chất lượng công trình, chỉ đạo hoạt động kiểm nghiệm và sản xuất.
+ Về lĩnh vực khác
Quản lý kiểm tra chất lượng tư vấn thiết kế, thẩm định kỹ thuật hồ sơ thiết kế
của trung tâm tư vấn thiết kế cấp thoát nước để tổng giám đốc công ty phê duyệt.
Tham gia hội đồng an toàn và bảo hộ lao động công ty. Theo dõi kiểm tra việc
quản lý đăng ký, kiểm định và xin phép vận hành sử dụng các xe máy thiết bị của các
đơn vị trong công ty…
Phòng kế hoạch
+ Công tác kế hoạch, thống kê báo cáo:
Lập báo cáo kế hoạch sản xuất kinh doanh theo từng lĩnh vực của công ty cho
tổng công ty đầu tư xây dựng cấp thoát nước và môi trường Việt Nam(
VIWASEENCO) và các ban ngành chức năng theo định kỳ và yêu cầu đột xuất.
8


Kiểm tra, tổng hợp và báo cáo chi tiết khối lượng dỡ dang theo từng lĩnh vực



Tổng hợp, báo cáo lĩnh vực lao động và lập kế hoạch xây dựng lực lượng lao
động, đề xuất sắp xếp bố trí cán bộ phù hơp vớ năng lực sở trường của từng người, đáp
ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh của công ty, đồng thời gải quyết các chế độ như :
Nâng lương, nâng bậc, điều động, đề bạt, tuyển dụng và nghỉ việc, nghỉ hưu nghỉ ốm,
nghỉ thai sản, nghỉ mất sức cho người lao động.
Tổng hợp báo cáo lĩnh vực tiền lương và chủ trì phối hợp với các phòng ban
chức năng trong công ty trong việc xây dựng đơn giá tiền lương, xây dựng kế hoạch
quỹ lương toàn công ty trình tổng công ty phê duyệt, hướng dẫn các đơn vị lập và
duyệt định mức chi phí tiền lương theo phân cấp, lập thủ tục thanh toán lương và kiểm
tra thực hiện công tác này ở các đơn vị trực thuộc.
Theo dõi , tổng hợp, đánh giá, báo cáo tình hình thực hiện công tác tổ chức, cán
bộ, đào tạo, lao động, tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn,
bảo hộ lao động, thi đua, khen thưởng, kỷ luật thanh tra và công tác bảo vệ chính trị
nội bộ.
+ Lĩnh vực hành chính, quản trị toà nhà WASECO:
Thực hiện công tác văn thư: Quản lý, sử dụng con dấu theo quy định của công ty
và quy định của nhà nước, lưu giữ công văn theo quy định, mỗi văn bản đi phải lưu ít nhất
một bản chính, tiếp nhận và chuyển công văn đến cho các đơn vị, cá nhân giải quyết theo
chỉ đạo của giám đốc công ty, nhận và chuyển văn bản đi của cơ quan công ty.
Quản lý và làm thủ tục xuất nhập cảnh cho cán bộ nhân viên đi nước ngoài theo
phân cấp của Tổng công ty và quy định của nhà nước.
Ghi biên bản cuộc họp giao ban định kỳ và các cuộc họp khác có liên quan
công ty và nhắc nhở các bộ phận thực hiện chỉ đạo của giám đốc công ty.
Thực hiện các dịch vụ cho thuê văn phòng và các dịch vụ khác có liên quan
đến toà nhà.
Ngoài ra, phòng còn giải quyết, xử lý các công tác thuờng xuyên liên quan
đến lĩnh vực công tác của phòng và thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc
công ty phân công.

án đầu tư thuộc thẩm quyền phê duyệt của Giám đốc.
● Hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra, đôn đốc và phân tích, đánh giá tình hình thực
hiện các dự án đầu tư, đề xuất các giải pháp thúc đẩy tiến độ, chất lượng thực hiện các
dự án đầu tư của công ty.
● Tổ chức thực hiện các quy định của quản lý Nhà nước trong lĩnh vực đầu tư xây dựng cơ bản. Tổ chức soạn thảo trình ban hành các hướng dẫn, qui định, các định
11


mức tạm thời của công ty trong lĩnh vực quản lý đầu tư xây dựng. Tổ chức thực hiện,
chỉ đạo, kiểm tra các đơn vị của công ty tuân thủ các qui định này;
● Tổng hợp, xây dựng các báo cáo định kỳ và đột xuất về tình hình thực hiện
các dự án đầu tư của công ty.
● Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan.
2.3.2 Đặc điểm về lao động
Người ta thường nhắc đến luận điểm ngày nay khoa học - kỹ thuật - công nghệ
đã trở thành lực lượng lao động trực tiếp. áp dụng kỹ thuật tiên tiến là điều kiện tiên
quyết để tăng hiệu quả sản xuất của các doanh nghiệp. Tuy nhiên cần thấy rằng:
Thứ nhất, máy móc dù tối tân đến đâu cũng do con người chế tạo ra. Nếu không
có lao động sáng tạo của con người sẽ không thể có các máy móc thiết bị đó.
Thứ hai, máy móc thiết bị dù hiện đại đến đâu cũng phải phù hợp với trình độ tổ
chức, trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng máy móc - thiết bị của người lao động. Thực
tế cho thầy nhiều doanh nghiệp nhập tràn lan thiết bị hiện đại của nước ngoài nhưng do
trình độ sử dụng kém nên vừa không đem lại năng suất cao lại vừa tốn kém tiền của
cho hoạt động sửa chữa, kết quả là hiệu quả kinh doanh.
Trong sản xuất - kinh doanh, lực lượng lao động của doanh nghiệp có thể sáng
tạo ra công nghệ, kỹ thuật mới và đưa chúng vào sử dụng tạo ra tiềm năng lớn cho việc
nâng cao hiệu quả kinh doanh. Cũng chính lực lượng lao động sáng tạo ra sản phẩm
mới với kiểu dáng phù hợp với cầu của người tiêu dùng. Lực lượng lao động tác động
trực tiếp đến năng suất lao động, trình độ sử dụng các nguồn lực khác (máy móc - thiết
bị, nguyên vật liệu) nên tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.


1

1

1

Nề

5

2

Sắt

3

3

Mộc

4

2

1

1

4


7

Bê tông

11

1

10

8

Lái xúc bánh lốp

0

9

Vận hành các loại
máy xây dựng

1

3

3

Khoan dập cáp



Gò

0

16

Tiện

0

17

Nguội

0

18

Đúc

0

19

Lắp máy

0

20


10

11

12

3

10

14

6

2

1

1

3

1
4

2
1

2

1

5

3
7

3

15 29 16 18 3

2

0

0

Nguồn tin : phòng nhân sự

14

0

0

2


Bảng 3.2: Bảng Thống Kê Chất Lượng Cán Bộ Công Nhân Viên


1

0

20

0

1

0

2 CB làm KHKT

0

0

0

0

0

0

0

70


TT Chức danh

3

CB công tác chuyên môn kỹ
thuật

ĐH

Cao

Trung

đẳng cấp

1

Sơ cấp

5

Nguồn tin : phòng nhân sự

15