www.viet-ebook.co.cc

GVHD: Cao MinhToàn

SVTH: Lê Quốc Thái

1

Dự Án Khởi Nghiệp Với Thương Mại Điện Tử
PHẦN MỞ ĐẦU

Tóm tắt:

Thương mại điện tử (TMĐT) là một vấn đề mà hiện nay đang gây rất nhiều tranh
cải về tính khả thi của nó khi áp dụng tại Việt Nam. Chúng ta không thể phủ nhận được
rằng TMĐT đóng vai trò rất to lớn trong việc làm tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp,
giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Trên thế giới hiện nay các công ty rất coi trọng hình thức
giao dịch này và không ngừng phát triển nó. Tuy vậy cũng không thể phủ nhận một điều
là TMĐT hiện đang còn là một cái gì đó khá mới mẽ đối với doanh nghiệp và cả người
dân. Nhiều chuyên gia kinh tế có cái nhìn không mấy lạc quan về vấn đề này. Đa số họ
cho rằng, còn lâu chúng ta mới có thể "lên mạng mua hàng" và dẫn chứng ra một loạt các
thất bại của các công ty dot.com trong thập niên 90 vừa qua. Thêm vào đó là chúng ta
chưa có luật TMĐT, chưa có cổng thanh toán, người dân chưa có thói quen mua hàng
trên mạng, và chưa quen sử dụng thẻ tín dụng khi mua hàng. Tương lai chúng ta phải gia
nhập WTO, đó là một tất yếu, tham gia vào sân chơi mà ở đó sự cạnh tranh là rất khốc
liệt và nghiệt ngã. Đã qua rồi cái thời mà doanh nghiệp cứ mãi trông chờ vào sự bảo hộ
của Nhà nước. Thay vào đó chính là sự đổi mới một cách toàn diện cả về tư duy và công
nghệ và tăng cao năng lực cạnh tranh của chính bản thân mỗi thành viên. Có như thế

Trên thực tế, những đơn vị đang bán hàng qua mạng cũng chỉ thực hiện được một phần
trong cả quá trình này vì chuyện thanh toán hầu như vẫn sử dụng tiền mặt. Khó khăn lớn
nhất là cước phí vận chuyển từ Việt Nam đến các nước quá cao. Ví dụ, một khách hàng
đặt mua bộ trà và bình gốm Minh Long trị giá 100 USD. Nhưng sau khi cộng thêm cước
vận chuyển hơn 100 USD nữa thì khách hàng không muốn mua nữa. Bên cạnh đó, việc
thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế cũng phải chịu phí 5,5% cho một lần giao dịch.
Trong khi việc thanh toán này vẫn luôn làm cho người bán "run" vì có quá nhiều rủi ro.
Trong khi đó, nhiều doanh nghiệp vẫn còn do dự để đầu tư hệ thống mua bán online vì
theo họ, khung pháp lý cho các hoạt động thanh toán, hợp đồng... vẫn chưa có. Dự thảo
Luật Giao dịch điện tử đang được lấy ý kiến rộng rãi để trình Quốc hội thông qua vào
cuối năm nay. Tuy nhiên, tiến sĩ Mai Anh, Ủy viên Ủy ban Khoa học và Công nghệ của
Quốc hội, thành viên Ban soạn thảo Luật Giao dịch điện tử, cho rằng nhiều doanh
nghiệp vẫn chưa hiểu rõ TMĐT, nhưng: "Doanh nghiệp cần phải làm ngay mà không
chờ đến khi có luật. Nếu không làm TMĐT chỉ trong một vài năm tới, Việt Nam như một
hòn đảo bị cô lập hoàn toàn". Cũng theo tiến sĩ Mai Anh, nếu nói về TMĐT thì Việt Nam
hiện yếu cả hai góc độ là doanh nghiệp và sự điều hành thống nhất từ Chính phủ. Mặc dù
vậy, theo báo cáo của Bộ Thương mại về TMĐT thì số lượng website, sàn giao dịch đã
tăng lên đáng kể. Và cũng có thể là một tín hiệu đáng mừng cho "sân chơi" mới của
doanh nghiệp Việt Nam.

Theo báo cáo của Bộ Thương mại, Việt Nam hiện có khoảng 17.500 website của doanh
nghiệp. Loại hình giao dịch B2C (doanh nghiệp với người dùng - PV) tăng trưởng mạnh.
Ngoài số lượng website của doanh nghiệp còn có nhiều website hỗ trợ doanh nghiệp giao
dịch với nhau. Tuy nhiên, các website đều chưa có định hướng rõ ràng, vốn kinh doanh
nhỏ, nhân lực hạn chế... nên giá trị giao dịch còn thấp. Mục tiêu đặt ra là đến năm 2010
sẽ có 70% doanh nghiệp lớn ứng dụng TMĐT, 90% doanh nghiệp vừa và nhỏ có ứng
dụng nhất định, 15% hộ gia đình có thói quen mua sắm trên mạng và 30% mua sắm của
Chính phủ được thực hiện qua Internet.

Thêm vào đó tôi xin đưa ra bản Kết quả hoạt động TMĐT từ năm 2002- 2004 của

Giảm
(-)
Tất cả các lĩnh vực +656%
1 Tiêu dùng (Golmart, Co-Shopping) +343%
2 Sách báo, CDs (golbook) +2.495%
3 Quà tặng, hoa, bánh (golgift) +299%
4 Áo dài may đo +133%
5 Goodsonlines (including sample cargo value) +250%
6 Dịch vụ (vé máy bay, hotel, tour) +1.980%

+Mức tăng trưởng về doanh số:
STT Loại hình so sánh Tăng (+) Giảm (-)
Tất cả các lĩnh vực +853%
1 Tiêu dùng +405%
2 Sách báo +10.512%
3 Quà tặng +260%
4 Áo dài +156%
5 Goodsonlines +661%
www.viet-ebook.co.cc

GVHD: Cao MinhToàn

SVTH: Lê Quốc Thái

4

6 Dịch vụ +1.504%

+Các mức tăng trưởng khác:
STT Loại hình so sánh Tăng (+)

www.viet-ebook.co.cc

GVHD: Cao MinhToàn

SVTH: Lê Quốc Thái

5

STT Thành Phố Tăng (+) Giảm (-)
1 * Hà nội 1.527 %
2 * Hải phòng 65%
3 * Đà nẵng 41%
4 * Cần thơ 853%
5 * TP. HCM 87%
6 * Huế 21%

Mức tăng trưởng về thị trường phục vụ tính theo tỉnh/đơn vị, nơi có giao hàng:
STT Loại hình so sánh Tỉ lệ
1 Tính theo tỉnh/thành phố +320%
2 Tính theo nơi có giao hàng +516%

Phần trăm thanh toán bằng các phương thức của năm thứ 1 so với năm thứ 2:
STT

Phương thức thanh toán Năm thứ 1 Năm thứ 2
1 Tiền mặt 60% 34%
2 Chuyển khoản qua bưu điện 8% 3%
3 Chuyển khoản qua ngân hàng 7% 3%
4 Thẻ tín dụng các loại 15% 10%
5 Chuyển tiền mặt qua Western Union 5% 2%

5 Gạo +174% + Sản phẩm bán theo mùa có số lượng bán cao nhất:
www.viet-ebook.co.cc

GVHD: Cao MinhToàn

SVTH: Lê Quốc Thái

7

STT Mùa / Lễ Loại sản phẩm
1 Tết Nguyên đán Gạo, thực phẩm ăn liền
2 Tết Trung thu Bánh trung thu
3 20/11 Hóa mỹ phẩm
4 8/3 Hoa
5 Lễ Giáng sinh Bánh kem

+ Những thị trường có khách hàng mua hàng gia tăng theo tỉ lệ cao nhất so với năm thứ
nhất:
STT Thị trường Tăng(+) Giảm(-)
1 Hà Nội +634%
2 USA +334%
3 Cần Thơ +161%

+Chương trình trò chơi dự đoán bóng đá có số phiếu tham gia chơi online cao nhất:
STT Loại so sánh Số lượng
1 Số phiếu tham gia dự đoán cao nhất 624.405 phiếu


Xin chao Thanh Truoc!

Chung toi rat vui long ve cach phuc vu rat tan tinh va chu dao cua cong ty cac ban, nhu
vay me toi da nhan duoc 1 chau hoa, 2 chau hoa con lai khi nao cac ban co the giao
hang cho me toi? Xin cho chung toi biet thoi gian de chung toi co the quyet dinh cho doi
hoac xem cac laoi hoa khac hoac cancel order. Rat mong nhan duoc su tra loi cua cac
ban trong thoi gian gan nhat. Rat vui long duoc giao dich voi cong ty cac ban!

Gửi: Sat Nov 20, 2004 4:44 am
Cam on ban Le Linh that nhieu nhe. Minh da vao trang web www.golmart.com.vn de dat
hoa tang cho thay co cua minh o Viet nam nhan dip Nha giao Viet Nam 20/11 nay do.
Qua that, chat luong service cua sieu thi nay rat wonderful. Minh da nhin thay hinh anh
cua thay co cua minh sau rat nhieu nam xa cach. That tuyet voi! Thanks! Minh chi biet
noi the de dien ta tam trang cua minh. Hy vong ban se tang cho bon minh nhieu address
hap dan nua ha. Ngoc Ngan

From: H Huynh [[email protected]]
Sent: January 21, 2004 11:49 AM
To: [email protected]
Subject: hi Thanh Truoc
Hello thanh Truoc,

First, I would like to say thanks to you and Gol.Flower. My family in VietNam received
the flowers and they are very happy. They say "They loved it" that make me very happy
too!!! You guys have done a fantastic job. I see their pictures and messages. You have
given me the most beautiful gift for this new year!!!wish the best of luck to you, your
family and Gol.Flower of the coming year!!!

Truly yours,
Hang Huynh!!!

Cc: GOL Hanoi ; Ngoc Truc / Golmart
Sent: September 10, 2004 3:19 AM
Subject: Re: Don hang Golbook GB_5867
Gửi Golmart và các anh chị Rachel, Ngọc Trúc, Thông:
Trong những giao dịch đã từng trong đời, chưa bao giờ tôi nhận được (và ngạc nhiên
lắm với) những thái độ và cung cách phục vụ khách hàng một cách hết sức nhiệt tình và
vô cùng chu đáo như của Golmart (mà đại diện là qua các anh chị) đã dành cho. Từ đó
cho phép tôi tin tưởng vào ít nhất 2 điều: Một, rằng Golmart sẽ mạnh tiến và thành công
trên con đường thương nghiệp; và hai, tôi chắc chắn sẽ tìm ra được những nhu cầu và cơ
hội để còn được tiếp tục xử dụng dịch vụ tuyệt vời này trong tương lai. Vượt qua một mức
độ thông thường nào đó, không chỉ còn cứ người bán mới phải cảm ơn người mua -- mà
còn là ở chiều ngược lại nữa.
Về món hàng mà các bạn còn lưu giữ hộ cho, vì những trở ngại ngoài ý muốn, chị Huệ
đã không đến nhận sớm hơn được, rất mong được thứ lỗi. Tuy nhiên chị ấy sẽ đến nhận
không trễ hơn chiều thứ ba, 14/9. Một lần nữa, xin được thứ lỗi.
Ngoài ra, tôi có nhận thấy Golmart vẫn chưa nhận tiền hàng mà tôi đã thanh toán qua
thẻ tín dụng, và chắc chắn là tôi sẽ kém vui nhiều lắm nếu Golmart cứ chờ đến khi giao
hàng xong rồi mới nhận tiền. (Quý vị đã giao hàng xong -- hàng chưa nhận là lỗi ở người
nhận).

Trân trọng.
3.Golmart
-----Original Message-----
From: le thi minh nguyet [mailto:[email protected]]
Sent: Sunday, September 26, 2004 5:42 PM
To: Ngoc Hong / Golmart
www.viet-ebook.co.cc

GVHD: Cao MinhToàn



Nếu
không tự

Sản xuất
Khách hàng
đặt hàng
Chủ
gian hàng
Đúng
Huỷ Đơn
Hàng
Xác nhận
Đơn đăt
hàng với
KH
Giao
Có

PHẦN NỘI DUNG

Chương 1: Tổng quan

1. Định nghĩa TMĐT:

E-commerce (Electronic commerce - thương mại điện tử) là hình thái ho ạt động
thương mại bằng phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua
www.viet-ebook.co.cc

GVHD: Cao MinhToàn

SVTH: Lê Quốc Thái

12

các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ
công đoạn nào của quá trình giao dịch. (nên còn được gọi là “thương mại không giấy
tờ”).

2. Bối cảnh – cơ hội đầu tư:
2.1. Thế giới:

Hòa nhập cùng sự phát triển của nền thương mại điện tử (TMĐT) toàn cầu, đáp ứng

mại điện tử (TMĐT) cho các doanh nghiệp tại hội thảo do sở Khoa học Công nghệ tỉnh
An giang tổ chức ngày 28/12/200 4. Chương trình hội thảo còn xoay quanh các đề tài
Tình hình ứng dụng Công nghệ thông tin tại An Giang, tổng quan về TMĐT, Xây dựng
sàn giao dịch điện tử tỉnh An Giang. Ngay sau buổi hội thảo, đơn vị kinh doanh thực
phẩm ăn liền An Thái, một trong số doanh nghiệp ở An Giang đã liên hệ Siêu thị điện tử
www.viet-ebook.co.cc

GVHD: Cao MinhToàn

SVTH: Lê Quốc Thái

13

Golmart www.golmart.com.vn, trung tâm bán hàng xuất khẩu quốc tế
www.goodsonlines.com của công ty GOL để phát triển thị trường nội địa và quốc tế.
Thêm vào đó là sự xúc tiến bán các sản phẩm, mặt hàng thuộc về truyền thống của
An Giang như: tranh Hoàng cung, lụa Tân Châu,… chắc chắn sẽ thu hút được một lượng
khách hàng lớn từ nhiều nơi trong cả nước và nhất là hướng đến thị trường xuất khẩu ra
nước ngoài.

2.4. Cá nhân:
Hưởng ứng chương trình “Khởi nghiệp và làm giàu bằng TMĐT” do G.O.L phối
hợp cùng Tạp chí Thế Giới Vi Tính - PC World Việt Nam tổ chức. Thông tin chi tiết tại
đây: http://www.golshops.com/intro/e_introduction.aspx. Nguồn sản phẩm kinh doanh áp
dụng cho thời điểm hiện tại là sách của Nhà sách Phương Nam và chương trình làm đại
lý cho GOLgif tại An Giang.

Yếu tố con người là quan trọng nhất dù trong bất cứ lĩnh vực nào. Vì vậy, sự đồng
tâm hiệp lực của các bạn trong nhóm là nguồn động lực rất quan trọng để đi đến thành
công. Hơn nữa bán hàng trên mạng còn là vấn đề quá mới mẽ và hiện nay tại địa bàn Tp.

như: http://www.golmart.com.vn, http://golgift.com, http://golbook.com,
http://www.gol.com.vn, http://goodsonlines.com, và đặc biệt GOL đã nhận được 2 giải
thưởng về việc ứng dụng TMĐT tại Việt Nam, một giải thưởng CIO của tập đoàn Trung
tâm Dữ liệu Quốc tế IDC dành cho 100 doanh nghiệp xuất sắc ở Châu Á về việc ứng
CNTT trong quản lý doanh nghiệp và ứng dụng TMĐT.

5. Mục tiêu:
Mục tiêu chính của dự án là triển khai và áp dụng mô hình TMĐT này tại Tp. Long
Xuyên.
Tìm hiểu những thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực hiện dự án này.
Tiếp cận và ứng dụng nhanh một mô hình kinh doanh mới, mà tại đó người bán và
người mua không không cần phải tốn quá nhiều thời gian và công sức cho việc mua bán.
6. Một số giao diện của website bán hàng (Dự kiến)

6.1. Trang chủ www.viet-ebook.co.cc

GVHD: Cao MinhToàn

SVTH: Lê Quốc Thái

15