BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HCM

DƢƠNG TRÀ MY

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI NĂNG SUẤT LAO
ĐỘNG TẠI CÔNG TY GIÀY VIVA

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HCM

DƢƠNG TRÀ MY

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI NĂNG SUẤT LAO
ĐỘNG TẠI CÔNG TY GIÀY VIVA

LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Văn Thụy

TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017


nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ
trong luận văn. Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất
cứ một trường đại học nào.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các nội
dung khác trong luận văn của mình.
TP.HCM, ngày 31 tháng 10 năm 2017
Tác giả luận văn

Dƣơng Trà My


iii

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn này, ngoài sự nổ lực của bản thân, còn có sự hỗ trợ
và động viên rất lớn từ gia đình, thầy cô và bạn bè.
Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô giáo, Quý Khoa Quản Trị Kinh
doanh trường Đại học Ngân hàng TP.HCM đã tận tâm truyền đạt những kiến thức
và kinh nghiệm quý báu cho tôi trong suốt quá trình học tập tại trường. Đó là hành
trang vững chắc bước vào đời của tôi.
Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS. Nguyễn Văn Thụy người đã
tận tình giảng dạy và hướng dẫn giúp tôi nằm vững phương pháp nghiên cứu khoa
học và có nhiều góp ý quý báu để tôi hoàn thành tốt luận văn của mình.
Tôi xin cảm ơn tất cả bạn bè, đặc biệt là các bạn học viên lớp CH QTKD01,
những người luôn bên cạnh giúp đỡ, động viên, cũng như đóng góp những ý kiến để
tôi hoàn thành luận văn này.
Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã cố gắng hoàn thiện luận văn một cách
tốt nhất, tuy nhiên cũng không thể tránh khỏi những sa sót. Rất mong nhận được
những ý kiến đóng góp, phản hồi quý báu từ thầy, cô và bạn đọc
Xin chân thành cảm ơn!

1.4.

Phương pháp nghiên cứu .................................................................2

1.4.1. Phương pháp định tính .................................................................2
1.4.2. Phương pháp định lượng .............................................................3
1.4.3. Mẫu khảo sát ................................................................................3
1.4.4. Thang đo ......................................................................................3
1.4.5. Phương pháp thu thập dữ liệu ......................................................3
1.4.6. Xử lý và phân tích số liệu ............................................................4

2.

1.5.

Ý nghĩa nghiên cứu ..........................................................................4

1.6.

Kết cấu đề tài....................................................................................5

CHƢƠNG 2:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG

VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ...............................................................................7
2.1.

Các khái niệm cơ bản .......................................................................7

2.1.1. Khái niệm năng suất lao động .....................................................7


Xây dựng thang đo .........................................................................26

3.3.

Nghiên cứu định tính......................................................................29

3.4.

Phương pháp xử lý dữ liệu .............................................................29

3.4.1. Mẫu nghiên cứu .........................................................................29
3.4.2. Phương pháp thu thập thông tin.................................................29
3.4.3. Phương pháp phân tích dữ liệu ..................................................29
3.4.3.1. Làm sạch dữ liệu .................................................................30
3.4.3.2. Kiểm định phân phối chuẩn ................................................31
3.4.3.3. Kiểm định độ tin cậy của các nhóm nhân tố ......................31


vi

3.4.3.4. Phân tích nhân tố ................................................................31
3.4.3.5. Phân tích hồi quy bội kiểm định mô hình lý thuyết ...........32
3.4.3.6. Kiểm định các vi phạm giả thiết hồi quy ............................32
4.

CHƢƠNG 4:PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ ..............34
4.1.

Giới thiệu về công ty giày Viva .....................................................34




vii

4.5.4.2. Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư ...........................56
4.5.4.3. Kiểm tra liên hệ tuyến tính .................................................56
4.6.

Đánh giá sự khác biệt về năng suất lao động giữa các nhóm có đặc

điểm nhân khẩu học khác nhau .............................................................................57
4.6.1. Sự khác biệt về năng suất lao động giữa nhóm giới tính Nam và
Nữ

57
4.6.2. Sự khác biệt về năng suất lao động giữa các nhóm tuổi............58
4.6.3. Sự khác biệt về năng suất lao động giữa các nhóm có trình độ

học vấn khác nhau .............................................................................................59
4.6.4. Sự khác biệt về năng suất lao động giữa các nhóm thuộc các bộ
phận khác nhau ..................................................................................................60
4.6.5. Sự khác biệt về năng suất lao động giữa các nhóm có thời gian
làm việc khác nhau ............................................................................................60
4.7.

Thảo luận kết quả ...........................................................................62

4.8.

Thực trạng năng suất lao động tại công ty Viva ............................64

PHỤ LỤC 1:BẢNG KHẢO SÁT ................................................................ ix
PHỤ LỤC 2:BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH ................ xii
PHỤ LỤC 3:KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU................................................xv


ix

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1 Một số định nghĩa về năng suất ........................................................7
Bảng 2.2:Tóm tắt kết quả một số nghiên cứu trên thế giới về các yếu tố tác
động tới năng suất .....................................................................................................13
Bảng 2.3 Tóm tắt các giả thuyết đề xuất ........................................................25
Bảng 3.1 Bảng tổng hợp thang đo và nguồn tham khảo ................................27
Bảng 4.1 Bảng tóm tắt kết quả hoạt động kinh doanh công ty Viva năm
2014-2016..................................................................................................................34
Bảng 4.2 Sản lượng sản xuất công ty Viva qua các năm ...............................36
Bảng 4.3 Định mức sản phẩm qua các năm ...................................................37
Bảng 4.4 Thống kê mẫu theo giới tính ...........................................................37
Bảng 4.5 Thống kê mẫu theo tuổi ..................................................................38
Bảng 4.6 Thống kê mẫu theo học vấn ............................................................38
Bảng 4.7 Thống kê mẫu theo bộ phận làm việc .............................................38
Bảng 4.8 Thống kê mẫu theo thời gian làm việc ...........................................39
Bảng 4.9 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo NANGSUAT ......40
Bảng 4.10 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo năng lực lần 2....41
Bảng 4.11 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo QUANHE .........41
Bảng 4.12 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo QUANLY .........42
Bảng 4.13. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo QUANLY lần 243
Bảng 4.14 Tổng hợp đánh giá độ tin cậy thang đo ........................................43
Bảng 4.15 KMO and Bartlett's Test lần 1 ......................................................44

Bảng 4.38 Giá trị trung bình nhân tố mối quan hệ trong doanh nghiệp ........68
Bảng 4.39 Giá trị trung bình nhân tố các yếu tố quản lý ...............................69
Bảng 4.40 Giá trị trung bình nhân tố năng suất lao động ..............................70
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất ...........................................................25
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu ......................................................................26
Hình 3.2 Quy trình phân tích dữ liệu bằng SPSS ..........................................30


xi

Hình 4.1 Đồ thị phần dư.................................................................................56
Hình 4.2 Đồ thị phân bố ngẫu nhiên của phần dư chuẩn hóa ........................57


1

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
Trong chương này tác giả xác định lí do nghiên cứu từ những vấn đề cấp
thiết đặt ra tại thực tiễn tại công ty. Từ đó tác giả thiết lập các mục tiêu nghiên cứu
cũng như xác định đối tượng, phạm vi nghiên cứu. Chương này cũng xác định
phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa thực tiễn của đề tài.
1.1.

Lí do nghiên cứu
Để hàng hóa, doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh thắng lợi trong hội nhập

kinh tế quốc tế, một trong những vấn đề quan trọng là nâng cao năng suất, Bởi đây
là yếu tố tác động đến giá thành sản phẩm, chất lượng sản phẩm nó ảnh hưởng trực
tiếp đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát
Các yếu tố tác động tới năng suất lao động tại công ty giày Viva
Mục tiêu cụ thể:
o Tổng quan lý thuyết về năng suất
o Kiểm định sự tác động của các nhân tố đến năng suất
o Đưa ra các hàm ý quản trị

1.3.

Đối tƣợng, phạm vi, giới hạn nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu:Năng suất lao động và các yếu tố ảnh hưởng
Đối tượng khảo sát:toàn bộ lao động tại công ty
Phạm vi nghiên cứu:nghiên cứu này được thực hiện tại công ty TNHH
MTV Giày Viva
Giới hạn nghiên cứu
 Chỉ nghiên cứu về năng suất lao động ở cấp độ cá nhân
 Đánh giá năng suất qua 2 chỉ tiêu chính là số lượng và chất
lượng đầu ra
 Nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi công ty giày Viva

1.4.

Phƣơng pháp nghiên cứu
Để thực hiện nghiên cứu này tác giả kết hợp phương pháp nghiên cứu là định

tính sơ bộ và phương pháp định lượng.
1.4.1. Phƣơng pháp định tính




4

Phương pháp phỏng vấn cá nhân trong nghiên cứu chính thức (Điều tra
nghiên cứu với bảng câu hỏi đã được thiết kế sẵn)
Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Thu thập thông tin và dữ liệu từ các phòng Nhân sự, phòng Kế toán - tài
chính, phòng Sản xuất của công ty.
Thu thập tài liệu từ các bài báo, các đề tài, tạp chí khoa học, các luận văn,
công trình nghiên cứu đã được thực hiện liên quan đến đề tài nghiên cứu.
1.4.6. Xử lý và phân tích số liệu
Phương pháp thống kê mô tả: Phân tích sự biến động của số liệu và đưa ra
đánh giá chủ quan dựa trên cơ sở tình hình thực tiễn và kiến thức chuyên môn.
Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và đánh giá độ tin cậy
Cronbach Alpha. Mục đích của việc dùng kỹ thuật này nhằm nhận diện và xác định
có bao nhiêu yếu tố quản lý được rút ra từ một tập biến ban đầu có ảnh hưởng đến
năng suất lao động. Và trong từng yếu tố chính đó bao gồm những biến quan sát
nào. Bởi cấu trúc thang đo trong đề tài chưa hẳn là giống với kết quả của các nghiên
cứu trước. Vì vậy cần phải tiến hành EFA để khám phá những yếu tố phù hợp với
thực tiễn nghiên cứu.
Phương pháp phân tích mối quan hệ tương quan:dùng để kiểm định mối quan
hệ giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc (năng suất lao động)
Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính:xây dựng mô hình tương quan với
nhiều yếu tố cùng ảnh hưởng đến biến phụ thuộc. Phân tích hồi quy với một bên là
các biến độc lập và một bên biến phụ thuộc đó là năng suất lao động. Thông qua
phân tích hồi quy giúp nhận biết được các yếu tố nào tác động và mức độ tác động
của từng yếu tố.
1.5.

Ý nghĩa nghiên cứu

mẫu khảo sát, kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo, kết quả phân tích nhân tố
khám phá, kết quả kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu, đánh giá sự khác
biệt về năng suất lao động giữa các nhóm có đặc điểm nhân khẩu học khác nhau.
Cuối cùng tác giả đánh giá thực trạng năng suất lao động tại công ty Viva
Chƣơng 5: Kết luận & Hàm ý quản trị
Trong chương này tác giả đưa ra kết luận về mô hình nghiên cứu cũng như
những hàm ý quản trị cho công ty. Ngoài ra, tác giả cũng xác định những hạn chế
của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo


6

Tóm tắt chƣơng 1
Trong chương này trình bày về tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu nghiên cứu,
đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, thể hiện được các câu
hỏi của nghiên cứu cũng như nêu lên ý nghĩa và bố cục của luận văn.


7

2.

CHƢƠNG 2:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG VÀ

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
Trong chương này tác giả trình bày các lý thuyết về năng suất lao động cũng
như các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất lao động. Ngoài ra, các nghiên cứu trƣớc
đây cũng được đề cập đến nhằm rút ra các yếu tố ảnh hưởng đến
năng suất lao động để phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của tác giả. Bên cạnh đó,
mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu cũng đƣợc đề cập đến trong

và công nghệ. Năng suất là một sự cải
tiến liên tục.

(The Organization for European
Economic Cooperation - OEEC, 1950)

(Japan Productivity Center - JPC, 1958)


8

Định nghĩa

Tham khảo

Năng suất biểu hiện khả năng của các
(The British Institute of Management
yếu tố sản xuất, lao động và vốn trong
Foundation - BIM, 1976)
việc tạo ra giá trị.
Khả năng tạo lợi nhuận = Năng suất x
(American Productivity Center - APC,
Giá
1979)
Năng suất = Số đơn vị đầu ra/Số đơn vị
(Chew, 1988)
đầu vào
Năng suất = Đầu ra thực tế/ Nguồn lực
(Sink & Tuttle,
đã sử dụng

9

- Trên góc độ xã hội :“Năng suất là một thái độ tư duy. Đó là thái độ tìm
kiếm một sự cải tiến liên tục những cái hiện có; với niềm tin là mọi người có thể
làm việc ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua và ngày mai sẽ tốt hơn ngày hôm
nay. Hơn nữa, nó đòi hỏi những cố gắng không ngừng để thích ứng với các hoạt
động kinh tế trong những điều kiện luôn thay đổi, luôn ứng dụng những lý thuyết và
phương pháp mới. Đó là sự tin tưởng chắc chắn vào quá trình tiến bộ của nhân loại”
(The European Productivity Agency’s Rome Conference, 1958).
- Trên góc độ kinh tế, năng suất liên quan đến việc tạo ra nhiều giá trị hơn.
Đối với nhiều doanh nghiệp, mục đích kinh tế và cơ sở cho sự tồn tại là việc tạo ra
giá trị. Tăng trưởng năng suất được đo lường bằng khái niệm giá trị gia tăng
(Tangen, 2005).
- Trên góc độ quản lý, năng suất bao gồm cả tính hiệu suất và hiệu quả. Tức
là đảm bảo hàng hóa/dịch vụ được sản xuất với chí phí thấp nhất có thể được và
cung cấp cho khách hàng đúng lúc, giá cả cạnh tranh với chất lượng mà họ mong
muốn (Khan, 2003).
Năng suất lao động
Là mối quan hệ (tỷ số) giữa các kết quả đầu ra với các đầu vào đã sử dụng để
hình thành đầu ra đó, năng suất được đo lường bằng số lượng hay khối lượng sản
phẩm do một lao động tạo ra trên một đơn vị thời gian. Theo cách định nghĩa này
năng suất đồng nghĩa với năng suất lao động.
Để đánh giá năng suất lao động hiện nay chúng ta có thể tiếp cận theo 2
hướng đó chính là đánh giá năng suất lao động ở cấp độ cá nhân và đánh giá năng
suất ở cấp độ doanh nghiệp
-

Năng suất lao động ở cấp độ cá nhân
Do những thay đổi nhanh chóng về môi trường kinh tế, chính trị, xã hội,


ở cấp doanh nghiệp. Năng suất là nâng cao hiệu suất và hiệu quả sử dụng các nguồn
lực, tức là làm thế nào để gia tăng số lượng và chất lượng sản phẩm và giao đúng
lúc đến nơi khách hàng yêu cầu với giá thành thấp nhất. Hay nói cách khác, năng
suất là việc sử dụng tối ưu các nguồn lực để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và
cổ đông, tức là tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp thông qua việc thỏa mãn ở
mức cao nhất sự hài lòng của khách hàng với giá thành thấp nhất có thể được (Phan
Quốc Nghĩa, 2004). Do đó, đo lường năng suất phải bao gồm cả tính hiệu quả và
hiệu suất, tức là đo lường mức độ doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu của khách hàng về


11

chất lượng sản phẩm, về giá sản phẩm, về thời gian giao hàng và đo lường kết quả
tài chính của doanh nghiệp .
2.1.2. Tầm quan trọng của năng suất lao động
Ở cấp độ quốc gia, khi nhiều công ty tìm cách cải thiện năng suất và khả
năng cạnh tranh, họ tạo ra việc làm mới và đóng góp lớn hơn vào ngân sách quốc
gia thông qua thuế. Điều này, lần lượt, làm tăng tài sản của đất nước. Với nguồn
ngân sách dồi dào hơn chính phủ có thể làm được nhiều điều hơn. Ví dụ, chính phủ
có thể nâng cấp cơ sở hạ tầng, làm sạch môi trường, cung cấp các dịch vụ xã hội tốt
hơn và chăm sóc phúc lợi cho người nghèo, người tàn tật và những người khác.
Ở cấp doanh nghiệp, năng suất tốt giúp cho doanh nghiệp có thể sản xuất ra
hàng hóa và dịch vụ có giá trị cao với chi phí thấp nhất có thể. Điều này cho phép
công ty cạnh tranh trong việc bán sản phẩm và dịch vụ của mình. Với doanh số bán
hàng tốt, lợi nhuận của công ty được cải thiện, điều đó cho phép công ty đó làm một
số việc như:
 Mở rộng hoạt động của mình, và do đó tạo ra việc làm và cơ hội tốt
hơn cho nhân viên.
 Đầu tư vào công nghệ tiên tiến, các hệ thống này sẽ giúp tăng cường
năng suất hơn nữa.

quản trị sản xuất, quản trị nhân lực và mối quan hệ trong doanh nghiệp.
Nghiên cứu của Khan (2003) “Tác động của quản lý chất lượng toàn diện lên
năng suất”. Đây là một nghiên cứu lý thuyết trong đó tác giả xác định các yếu tố
trong quản lý chất lượng toàn diện có tác động đến năng suất đó chính là:sự cải tiến
liên tục, trao quyền cho nhân viên, tập trung vào khách hàng và tiếp cận phương
pháp quản lý có hệ thống.
Nghiên cứu của Politis, J. D. (2005) “Định hướng lãnh đạo trong môi trường
làm việc đối với sáng tạo và năng suất”. Đây là 1 nghiên cứu định lượng trên 140
nhân viên của một tổ chức công nghệ cao tại UAE. Kết quả của nghiên cứu chỉ ra
rằng các nhân tố có ảnh hưởng đến năng suất bao gồm cam kết của quản lý cấp cao,
quản trị nguồn nhân lực, mối quan hệ trong doanh nghiệp.
Nghiên cứu của Robert L. Mathis & John H. Jackson (2011) “Các yếu tố ảnh
hưởng đến năng suất cá nhân”. Đây là một nghiên cứu lý thuyết các yếu tố ảnh