Cẩn thận với chính sách hạ giá sản phẩm!
Tuyết Mai dịch từ Business Week
Việc cắt giảm giá thành thoạt xem
dường như khá thích hợp để nâng
cao doanh số và sức cạnh tranh,
tuy nhiên, việc làm này có thể chặn
đứng con đường phát triển lâu dài
và huỷ hoại tiềm năng kinh doanh.
Rõ ràng, giá thấp không phải lúc
nào cũng là người bạn tốt của mỗi
công ty.
Những tin tức kinh doanh không mấy tốt đẹp có thể khiến các công
ty lo lắng và điều đó có thể dẫn tới khả năng bạn phải tìm cách hạ
giá thành sản phẩm/dịch vụ. Vì người tiêu dùng sẽ không ngừng
tìm kiếm các sản phẩm giá thành thấp.

Tuy nhiên, Steve McKee, Chủ tịch hãng tư vấn quảng cáo McKee
Wallwork Cleveland giải thích rằng giá thấp có thể có ý nghĩa với
viễn cảnh kinh doanh ngắn hạn, tuy nhiên, chúng không mang tính
chiến lược như bạn nghĩ.

Vào ngày nọ, McKee thấy một thông điệp quảng cáo cho một cửa
hàng tiện lợi quảng bá tính ưu việt của những tách cà phê pha sẵn
và giá rẻ. Tiêu đề quảng cáo nói rõ: "Bởi vì tách cà phê buổi sáng
của bạn không nên đắt hơn bữa trưa".

Nghe thì rất có lý. Nhưng khi liên tưởng những gì đang diễn ra tại
Starbucks, nó khiến McKee phải suy nghĩ. Tại sao không nên như

hoàn giỏi hơn những người khác, nhưng vì một vài lý do nào đó,
ông cảm thấy thoải mái hơn với họ, không chỉ vì mức giá cao mà
còn vì bản thân họ. McKee cảm thấy rằng bằng việc phải trả thêm
chút tiền, ông sẽ được bảo đảm hơn với mặt dây chuyền đúng sở
thích của vợ.

Đây đều là các minh chứng cho thấy giá cả là một đặc điểm sản
phẩm, không quan tâm tới nó hướng tới chủ đích gì. Với tất cả
những gì McKee biết, Starbucks có thể sử dụng cùng một loại cà
phê cho cửa hàng của mình, nhưng giá cả cao hơn ở chỗ có sự pha
chế và thưởng thức giá trị hơn.

Còn trang sức tại cửa hàng kim hoàn được McKee lựa chọn có thể
không mấy khác biệt với các cửa hàng khác, nhưng thực tế cửa
hàng này tính thêm chút phí bằng việc đem lại cho McKee cảm
giác chất lượng công việc tốt hơn.

Rõ ràng, cả cà phê Starbuck lẫn cửa hàng kim hoàn đều là những
quyết định hợp lý lôi kéo McKee. Không chỉ có vậy, rất nhiều
quyết định mua sắm trong quá khứ đã chỉ dẫn ông rằng giá cả
không đơn thuần phản ánh chất lượng sản phẩm, mà nó còn là dấu
hiệu nhận biết nó. Nếu có sản phẩm nào giá cao hơn, thông thường
đều có một vài lý do thích hợp đằng sau. Cần một mức giá thích hợp cho sự nghiệp kinh doanh dài hạnGiả sử rằng bạn có mặt trong một cửa hàng và đánh giá về hai
chiếc tivi có cùng đặc điểm và thiết kế tương tự nhau, nhưng khác

xây dựng được tài sản cho ngày mai. Thậm chí cả trong thế giới
kinh doanh điện tử tiêu dùng hết sức khốc liệt, giá thấp không phải
là người bạn tốt.

Đối mặt với nó, nếu bạn không phải là Wal-MartViệc gửi đi tín hiệu chất lượng thông qua định giá cao thường là
một chiến thuật hay bị bỏ qua và không được đánh giá cao.

Một người bạn của McKee là một kiến trúc sư rất tài năng và vì thế
anh này rất bận. Anh luôn chịu sức ép từ việc quản lý tất cả các
công việc cũng như các nỗi lo lắng về hiệu quả chất lượng công
việc lẫn danh tiếng của mình. Lời khuyên của McKee với bạn
mình: Hãy tăng phí lên.

Làm như vậy sẽ có thể giúp anh giải toả phần nào khối lượng công
việc và đảm bảo rằng anh ta có thể duy trì các chuẩn mực cao nhất
có thể. Nó cũng giúp anh ta tránh được những khách hàng nhạy
cảm giá cả, cho phép anh dành nhiều thời gian cần thiết để thực
hiện tốt hơn công việc cho những khách hàng hiện tại. Anh ta đang
tiến tới nhận thức rằng cho đến khi mình mất đi một vài khách
hàng nhất định do sự chống đối giá cả, chi phí của anh là quá thấp.

Điều tương tự cũng xảy ra với bất cứ sản phẩm hay dịch vụ nào.
Có thể khá kỳ quặc với việc cảm thấy tốt khi mất đi khách hàng vì
giá cả, nhưng nếu không thế, bạn có thể đang dẫn dắt bản thân vào
góc tường tài chính eo hẹp. Và đừng đùa với điều này. Ngoài
những người khổng lồ như Wal-Mart, rất ít công ty có thể chống
cự lâu dài ở mức giá thấp.