1
Kỹ năng bán hàng w w w . y o u t e m p l a t e s . c o m | K n o w l e d g e m u s t b e s h a r e d
Collection
Chiêu thức nhỏ nâng cao doanh số bán hàng
Bước chân vào bất cứ cửa hàng McDonald và gọi một chiếc bánh Quarter Pounder, nhân viên phục vụ lúc
nào cũng hỏi: "Quý vị có muốn thêm miếng thịt rán ăn kèm?". Mỗi câu trả lời có sẽ là thêm 1 đôla hay là
một lần bán hàng mới. Nếu tính đơn giản là một nửa trong số hơn 40 triệu khách hàng trung bình mỗi ngày
của McDonald trả lời có, hàng chục triệu đôla sẽ được bổ sung thêm vào chiếc ví vốn đã dày cộp của hãng.

Chiến lược tương tự là rất quan trọng cho bất kỳ hoạt động kinh doanh nào khác. Doanh nghiệp
bạn có thể vẫn chưa xây dựng được một số lượng lớn các khách hàng thường xuyên, vì thế
doanh nghiệp sẽ cần lấy được càng nhiều tiền càng tốt từ từng khách hàng riêng lẻ. Có câu
châm ngôn cũ: Một con chim ở trong tay giá trị bằng hai con ở trong bụi rậm.
Vấn đề lúc này không phải là thị phần mà là tỷ trọng chiếc ví khách hàng. Hãy tăng giá trị đồng
đôla với mức doanh số bán hàng trung bình hiện tại và bạn sẽ đẩy mạnh dòng tiền và lợi nhuận.
Con đường đi tới mục tiêu này là:
1) Đánh vật với những con số trung bình

Mọi thứ được bắt đầu với việc tính toán giá trị tiền
bạc của doanh số bán hàng trung bình hiện tại. Nếu
bạn có 20 khách hàng và tổng doanh thu trung bình
trong ngày là 1000 USD, doanh số trung bình trên
một khách hàng sẽ là 20 USD. Sau đó bạn có thể đặt
ra mục tiêu mới và xây dựng chiến lược hướng tới
mục tiêu đó.
Tuỳ thuộc vào hoạt động kinh doanh, bạn cũng có thể
muốn tính toán doanh số bán hàng trung bình theo
giờ, theo ngày, theo nhân viên, theo địa điểm, theo

"Quý vị có muốn thịt rán kèm với đó?" là một minh hoạ mang tính sách vở, song phương thức
tương tự sẽ hiệu quả với bất cứ hoạt động kinh doanh nào. Một luật sư có thể hỏi khách hàng
xem đã có sẵn bản di chúc chưa. Cứ hai người trong số ba người được hỏi đều trả lời chưa có.
Kết quả là vị luật sư này kiếm thêm được trung bình 4000 USD mỗi tuần.
Một cách khác để có được những giao dịch bán hàng phụ thêm đó là xây dựng một bản liệt kê
những sản phẩm có liên quan cho một loại giao dịch mua hàng cụ thể. Nếu bạn sở hữu một cửa
hàng sơn, một khách hàng ngoài mua sơn có thể cần chải quét sơn và quần áo bảo hộ. Hãy đưa
cho khách hàng bản liên kê các sản phẩm liên quan và rất có thể họ sẽ muốn nhiều thứ hơn
ngoài một thùng sơn.
5) Xây dựng các thách thức bán hàng theo tuần hay theo tháng
Việc tập trung đội ngũ bán hàng vào một khu vực cụ thể trong một tuần hay một tháng cũng có
thể đẩy mạnh doanh thu. Chẳng hạn một cửa hàng văn phòng phẩm có thể tập trung vào các
sản phẩm giấy in màu trong tuần này và các mực in trong tuần kế tiếp. Hay một vài cửa hàng
tạp phẩm giới thiệu các mặt hàng đặc biệt nào đó tại quầy thanh toán để khích lệ các mua sắm
bổ sung.
6) Đưa những sản phẩm hay dịch vụ ẩn kín ra khỏi bóng tối

Không ít nhân viên môi giới bảo hiểm chỉ bán được 1 hoặc 2 đơn bảo hiểm cho một khách hàng
trong khi anh ta có thể cung cấp 14 đơn bảo hiểm khác nhau. Một cuộc điều tra phát hiện ra
rằng hầu hết các khách hàng không biết những nhân viên này đang bán các đơn bảo hiểm đó.
Họ đã thất bại trong việc phơi bày những gì có trong tay. Bảng hiệu, thư newsletters và các
công cụ tin tức khác sẽ rất hữu ích.
3
Kỹ năng bán hàng w w w . y o u t e m p l a t e s . c o m | K n o w l e d g e m u s t b e s h a r e d
Collection
7) Đào tạo nhân viên để có các giao dịch bán hàng giá trị hơn
Đôi lúc chỉ việc khiến nhân viên nhận thức được các giá trị bán hàng mục tiêu sẽ đem lại các kết