ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN MARKETING CĂN BẢN
(3TC)
PHẦN LÝ THUYẾT
1. Nhận thức về marketing? Phận biệt giữa markeitng truyền thống và marketing
hiện đại?
2. Giải thích sự khác nhau giữa nhu cầu tự nhiên, mong muốn, nhu cầu có khả
năng thanh toán? Sự phân biệt để có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp khi tham
gia thị trường?
3. Các quan điểm định hướng kinh doanh của doanh nghiệp? Sự giống nhau và
khác nhau giữa các quan điểm đó?
4. Những đặc điểm và chức năng của marketing? Trong các chức năng đó chức
năng nào là quan trọng nhất? Tại sao?
5. Giải thích các khái niệm (Giá trị, Chi phí, và Sự thỏa mãn)? Nhận thức những
điều này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp khi tiếp cận thị trường?
6. Khái niệm và các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin marketing?
7. Trình bày và giải thích các giai đoạn của quá trình nghiên cứu marketing?
8. Nhận thức về thị trường theo quan điểm marketing? Phân loại thị trường theo
mục đích mua hàng của khách hàng?
9. Môi trường marketing là gì? Những yếu tố cơ bản của môi trường marketing
vi mô?
10. Môi trường marketing là gì? Những yếu tố cơ bản của môi trường marketing
vĩ mô?
11.Thị trường người tiêu dùng? Những đặc điểm cơ bản của thị trường người tiêu
dùng?
12. Những yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng?
13. Trình bày và giải thích quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng?
14. Thế nào là thị trường tư liệu sản xuất? Những đặc trưng cơ bản của thị trường
tư liệu sản xuất?
15. Những yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua hàng tư liệu
sản xuất của doanh nghiệp?
16.Thế nào là phân khúc thị trường? Tại sao các doanh nghiệp khi tham gia thị

36.Thế nào là người trung gian? Tại sao trong phân phối cấn thiết phải có các tổ
chức trung gian tham gia?
37.Thế nào là kênh phân phối? Vai trò và chức năng của kênh phân phối?
38.Phân tích sự khác nhau giữa kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối
theo chiều dọc?
39.Những căn cứ cơ bản để lựa chọn kênh phân phối trong doanh nghiệp?
40.Những quyết định cơ bản khi thiết kế kênh phân phối?
41.Thế nào là bán lẻ? Các quyết định marketing chủ yếu của người bán lẻ?
42.Thế nào là bán buôn? Các quyết định marketing chủ yếu của người bán buôn?
43. Tại sao khi tham gia thị trường các doanh nghiệp cần thiết phải xây dựng
chiến lược truyền thông khuyến mại (xúc tiến hỗn hợp)? Những công cụ chính
của chiến lược truyền thông khuyến mại (xúc tiến hỗn hợp)?
44. Nội dung cơ bản của truyền thông khuyến mại (xúc tiến hỗn hợp)?
45. Những căn cứ cơ bản quyết định hệ thống truyền thông khuyến mại (xúc tiến
hỗn hợp) trong doanh nghiệp?
46.Thế nào là quảng cáo? Các quyết định marketing chủ yếu trong chiến lược
quảng cáo?
47.Thế nào là khuyến mại? Các quyết định marketing chủ yếu khi xây dựng chiến
lược khuyến mại?
48. Thế nào là tuyên truyền? Các quyết định marketing chủ yếu khi xây dựng
chiến lược tuyên truyền?
49. Bán hàng cá nhân là gì? Trong doanh nghiệp những ai được gọi là người bán
hàng? Nhiệm vụ của họ là gì?
50. Các quyết định marketing chủ yếu khi thiết kế người bán hàng trong doanh
nghiệp?
51. Trình bày các dạng tổ chức bộ máy họat động marketing trong doanh nghiệp?
52. Nội dung cơ bản kiểm tra, đánh giá hoạt động marketing trong doanh nghiệp?
PHẦN BÀI TẬP (bài tập tình huống)
Có 2 dạng
Dạng 1: Cho sẵn một tình huống và trả lời các câu hỏi sau khi đọc xong tình

hiểu rõ nhất.
Ví dụ
Chọn màu cho cốc cà phê
Masuda là một tiệm cà phê ở Nhật Bản. Ông chủ quán muốn thay đổi loại cốc đựng
cà phê có màu sắc đặc biệt để phù hợp với tâm lý người tiêu dùng nhưng không biết
chọn lựa màu nào cả. Ông ta quyết định thăm dò nhu cầu của khách hàng. Ông ta cho
đóng một chiếc giá sang trọng, trên đó bày những chiếc cốc rất đẹp với các màu khác
nhau. Mỗi khách hàng vào quán đều rất vui vẻ khi được ông ta mời tự chọn cốc để
uống cà phê. Sau khi họ uống xong, ông ta đều hỏi một câu giống nhau “Các vị thấy
nồng độ cà phê màu nào tốt nhất?”. Sau một tuần thử nghiệm và ghi lại kế quả đầy
đủ, ông ta nhận thấy khách hàng hay chọn cốc có một trong bốn màu: màu cà phê,
màu xanh, màu hồng và màu vàng. Trong số đó, họ trả lời là khi dùng ly màu cà phê
thì 2/3 cho là cà phê quá đậm, dùng ly màu xanh thì họ cho là cà phê nhạt, dùng ly
màu vàng họ cho là không đậm, rất vừa, dùng ly mầu hồng thì tất cả khách hàng đều
cho là rất đậm. Từ đó, tiệm cà phê đổi sang dùng loại ly màu hồng, vừa tiết kiệm
được cà phê lại vừa làm cho khách hàng vừa ý.
Trong tình huống trên, vấn đề rõ nhất chúng ta thấy đó là nghiên cứu thị trường (cụ
thể là nghiên cứu khách hàng nhằm mục đích thỏa mãn tốt nhất yêu cầu của họ).
Vậy anh/chị phải trình bày những vấn đề lý thuyết liên quan đến nghiên cứu thị
trường, cụ thể là mục tiêu, nội dung, phương pháp và ý nghĩa của nghiên cứu thị
trường.
Các ví dụ chỉ mang tính chất minh họa