10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 1
Th.S Dinh Tien Minh 1
CHƯƠNG 4
Nghiên cứu marketing
(Marketing research)
Th.S Dinh Tien Minh 2
Mục tiêu chương 4
1. Giới thiệu nghiên cứu marketing và vai
trò của nó đối với các quyết đònh
marketing của doanh nghiệp.
2. Giới thiệu các loại hình nghiên cứu
marketing.
3. Mô tả qui trình nghiên cứu marketing.
10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 2
Th.S Dinh Tien Minh 3
4.1 Khái niệm nghiên cứu marketing
“Nghiên cứu Marketing là quá trình thu thập
và phân tích có hệ thống những dữ liệu về các
vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing”.
AMA
Th.S Dinh Tien Minh 4
 Trong thực tế, các hoạt động Marketing của
doanh nghiệp thường gặp phải vấn đề như:

Xác đònh và đo lường cơ hội kinh doanh.

Phân tích và lựa chọn thò trường mục tiêu.

Cung cấp thông tin để hoạch đònh và thực

Xác lập mục tiêu và chỉ rõ trách nhiệm trong
công việc.
10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 4
Th.S Dinh Tien Minh 7
4.2 Các loại hình nghiên cứu marketing
 Dựa vào mục tiêu nghiên cứu có nghiên cứu cơ bản
và nghiên cứu ứng dụng:
 Nghiên cứu cơ bản là các nghiên cứu nhằm
mục đích phát triển toàn thể các hiểu biết cho
mọi người nói chung và cho một ngành nói riêng
như chỉ số giá, chỉ số tăng trưởng kinh tế, chỉ số
tăng dân số…
 Nghiên cứu ứng dụng chỉ được dùng để giải
quyết một vấn đề đặc biệt hay hướng dẫn để đi
đến một quyết đònh đặc biệt mang tính chất cá
biệt của một người hay một tổ chức nào đó như
vấn đề doanh số tụt giảm.
Th.S Dinh Tien Minh 8
 Dựa vào cách thức nghiên cứu có nghiên cứu tại bàn
và nghiên cứu tại hiện trường:

Nghiên cứu tại bàn là phương pháp nghiên cứu
mà các dữ liệu cần thu thập là dữ liệu thứ cấp
(sẵn có). Các dữ liệu đó đã được thu thập và xử lý
cho mục đích nào đó trước đây và được nhà
nghiên cứu tiếp tục sử dụng để phục vụ cho việc
nghiên cứu của mình.
 Nghiên cứu tại hiện trường là nghiên cứu mà
các dữ liệu thu thập và xử lý là các dữ liệu sơ cấp.

đích tìm ra mối quan hệ nhân quả giữa các biến của
thò trường như mối quan hệ của chi phí quảng cáo với
mức độ nhận biết nhãn hiệu hay tác động của một
chiến lược xúc tiến mới đối với mức tiêu thụ.