10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 1
Th.S Dinh Tien Minh 1
Chương 5
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG – LỰA
CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU -
ĐỊNH VỊ TRONG THỊ TRƯỜNG
(Segmentation - Targetting -
Positioning)
Th.S Dinh Tien Minh 2
Mục tiêu chương 5
1. Tìm hiểu vì sao thò trường cần phải được
phân khúc ?
2. Xác đònh một chương trình marketing phù
hợp với mỗi nhóm khách hàng khác nhau
3. Giới thiệu một vài phương pháp đònh vò
sản phẩm trong thò trường
10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 2
Th.S Dinh Tien Minh 3
5.1 Khái quát thò trường
Người bán
Người bán
Người mua
Người mua
Liên lạc
Hàng hoá/ Dòch vụ
Tiền
Thông tin
Thò trường
nguyên liệu

hàng hóa mà họ có.
 Mức độ lớn nhỏ của thò trường phụ thuộc vào số
lượng người có mong muốn đối với một sản phẩm, có
đủ khả năng tài chính và sẵn sàng trao đổi nó để có
được sản phẩm như mong muốn.
10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 3
Th.S Dinh Tien Minh 5
 Thò trường luôn tuân thủ theo 3 qui luật kinh tế
cơ bản: qui luật cạnh tranh, qui luật gía trò và qui
luật cung cầu.
 Thò trường không nhất thiết phải là một nơi chốn
cụ thể.
Th.S Dinh Tien Minh 6
PHÂN LOẠI
ª Theo điều kiện đòa lý tự nhiên
Người ta có thể chia thò trường ra từng miền trong
từng nước như miền Bắc, miền Trung, miền Nam...
ª Theo mặt hàng
Thò trường được chia ra làm thò trường tư liệu sản
xuất, thò trường hàng tiêu dùng, thò trường dòch vụ.
10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 4
Th.S Dinh Tien Minh 7
NGƯỜI MUA
NGƯỜI BÁN
MỘT MỘT SỐ NHIỀU
MỘT Độc quyền
tay đôi
Độc quyền

Phân khúc theo
thu nhập 1,2,3
Chưa phân khúc Đã phân khúc
Phân khúc theo
độ tuổi
Phân khúc theo thu
nhập và độ tuổi
Th.S Dinh Tien Minh 10
KHÁI NIỆM
Phân khúc thò trường là chia thò trường không đồng
nhất thành các khúc thò trường đồng nhất để làm nổi
rõ lên sự khác biệt về nhu cầu, tính cách hay hành vi.
Điều này cho phép doanh nghiệp biết rõ các khúc
thò trường để từ đó đưa ra được chiến lược Marketing-
mix thích hợp cho từng khúc thò trường.
10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 6
Th.S Dinh Tien Minh 11
CÁC TIÊU THỨC PHÂN KHÚC
 Có rất nhiều tiêu thức để dựa vào đó người ta
phân khúc thò trường: đòa lý, dân số, tâm lý và
hành vi .
 Người làm Marketing phải nghiên cứu, thử
nghiệm để đưa ra tiêu thức phân khúc thích hợp.
 Ta có thể sử dụng một tiêu thức hoặc có thể phối
hợp nhiều tiêu thức để phân khúc thò trường.
Th.S Dinh Tien Minh 12
Việt Nam, Trung Quốc, Mỹ, Pháp...
Quốc tòch
Đạo thiên chúa, tin lành, Phật...

Miền núi, trung du, đồng bằng...
Miền
ĐỊA LÝ
NHỮNG CÁCH CHIA TIÊU BIỂUBIẾN SỐ