BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
CỦA TỔNG CÔNG TY 36 SAU CỔ PHẦN HÓA:
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

NGUYỄN THỊ MAI PHƯƠNG

Hà Nội - 2018


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Công tác quản trị nguồn nhân lực của Tổng công ty 36
sau cổ phần hóa: Thực trạng và giải pháp

Ngành: Kinh doanh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8340101

Họ và tên học viên: NGUYỄN THỊ MAI PHƯƠNG
Người hướng dẫn: PGS. TS PHẠM DUY LIÊN



,

Tổ

36,

,

, ổ

ố
n

t
Người ca

n

n m
oan

Nguyễn Thị Mai Phư ng

8


ii

L I CẢM ƠN

e
ã

N

ữ
ứ

ầ
ú

ý!

L

sẽ
ơ

ù ,e

ầ

ứ

ứ
ủ

ố

ờ

T

“C
36 s

ổ

ầ

ứ , ổ

ị

:T

ồ

ủ Tổ

”,

số

ã

ý

ị

ồ

ằ

ng ty nói trên.

ồ

ủ Tổ

36,

số ồ

,

ặ

ụ
sử ụ
s

ơ

P ầ

, ố

ổ

ý


ứ

ủ Tổ
ồ

ồ
;


iv

MỤC LỤC
L I CAM OAN ....................................................................................................... i
L I CẢM ƠN ............................................................................................................ii
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ........................................... iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................................... vi
DANH MỤC ẢNG IỂU .....................................................................................vii
DANH MỤC H NH V ........................................................................................... ix
MỞ ẦU .................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP ..................................................................................... 4
1.1. Tổ

ị

111 K

ồ

ồ


122 T

...................................................................... 7

ụ

123

................................................................. 4

ố

................................................................................. 10

s

......................................................................... 17

124 Đ

..................................................................... 18

125 Đ
126 C

ồ
s

ã


36 .......................................................................... 33

211Q

ủ Tổ

212N
2 1 3 Cơ
22 K

s
ổ

36 ............................ 33

ủ Tổ

ứ

ý ủ Tổ
s

36 .............................. 34
36 ............................................. 35

ủ Tổ

36 ........................... 41


2.3.2 C
24 Đ

ị

ồ

ị

ồ

36 .................. 43

36 ............................................. 43
ủ Tổ

36 .................... 49

ủ Tổ

36 s

Cổ

ầ

..................................................................................................................... 71
241 N ữ

...................................................................... 71


313 C

ĩ

314 C

36 ................................................... 76
36 ................................................................ 77
ủ Tổ

ĩ

315 C

36 ..................................... 76

s

36 ............. 78
ủ Tổ

ĩ

ủ Tổ

316 C

s



ụ

36 ........................................ 80

ồ

Tổ

ứ

,

36 ........... 83
ồ

Tổ

công ty 36 ............................................................................................................. 85
324 C

ơ

,

ở

Tổ

36 ..................... 88

TCT

: Tổ

TCLĐ

: Tổ

SXKD

:S

s

ố

ổ

ầ

ổ

ứ

ổ


vii

DANH MỤC ẢNG IỂU


2 3: Cơ
2 4: Tổ

36

ủ Tổ

36

ồ

ủ

ơ

2015 - 2017...... 41
2015 - 2017 .......... 42
ẹ - công ty con

2017 ................................................................................................................. 44
2 5: Cơ

ủ Tổ

2 6: Cơ

ồ

36


36

e

2017 ................................................................................................................. 47
2 9: Cơ

ồ

ủ Tổ

36

e

2017 ................................................................................................................. 48
2 10: K
2 11:

ụ
số

2 12: N
2 13:
36

TCT 36
ụ



TCT 36 ..................................................................................................... 55
2.15: Tổ
2 16: T ố

C VC
ờ

2017 .............................. 57
ủ Tổ

36

2017 ......................................................................................................... 65


viii

2 17: K

s

ủ

ơ

2017 .. 66

2 18: K



1 2: Sơ ồ

H

2 1: Sơ ồ ổ

............................................................ 13
........................................ 21

ứ ổ

36 –

Hình 2.2: Q
Hình 3.1: Cơ
Hình 3.2: Cơ
ứ -L
Hình 3.3: Q

,
ố
ổ

ứ
ứ

ủ Tổ
ủ


1. Lý do nghiên cứu ề tài
Q

ị

ồ

ặ

,

ú

,
ữ

ố
ị

ủ

ị

s

N

ủ

.L


ỷ

,

,

ủ

,

,
T

ụ
ờ

,s

,s

ã

ặ ằ ,

,s

ố

ặ


ị

Tổ
,e

ổ

ố õ

ứ

ồ

36

ồ
,

“C

ầ

,

ờ
,

ồ


N

ã

Đ

ứ

ỏ

ở
s

ứ
ồ

ổ
ổ

ùQ

ị
ổ s

ờ

T

ứ
ơ


“M

ầ

4

-“

,

1995
V

2008 Đ

N

2007, L

ồ

ờ

C

V

N



ã

,T ờ

Đ

ứ
Sơ , L

ổ

ầ C

18” ủ H

T

, 2015

ồ

Hằ

ý

, 2005
C

“C


ủ

ởC

L

ã

ổ

ầ L

ù

ữ

166” ủ L T ị

, 2015

3. Mục tiêu nghiên cứu ề tài
K
ủ

,
Đ

ụ
ứ

4. ối tượng và phạ

,
ị

, 2 Đ

- Đố

ồ

ỉ

ồ

ủ

ồ

,
3 Đ

ồ

ố
ị
số

ủ Tổ


ổ

ứ :C
ầ

ồ

ị

ủ

ồ

ủ Tổ

36

.

5. Phư ng pháp nghiên cứu ề tài
L

sử ụ

ơ

ữ

ố
P

…

s s

số

6. C sở khoa học và thực tiễn của ề tài
- Cơ sở

: Lý

- Cơ sở

:T

ồ

ị

ồ
,

ủ Tổ

ị

36

7. Kết quả ạt ược của ề tài
L

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực
N ồ
ĩ

ị

ủ L

H

Q ố :“

ủ

ĩ

T e

ồ

,

số

ờ

, ã

ữ

s

, ỗ

ị
ứ

ứ ặ
ổ

ứ

” (George Milkovich và John Boudreau, 2005). N

ồ

ồ

ờ

ứ ,

ồ

ủ

ữ



ổ

,

ồ

ứ

sứ

ỏe,

, s

,

,

1.1.2. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
C

ơ

ồ
ữ

ị

ĩ


ị

ồ

ủ

ứ

ứ .
ị

ồ

s
,

,

ố

ổ
,

,
ổ

ứ ,

ằ

ĩ

ị ữ

ị

ồ

ổ

,

,

,

,
ơ

ù

, ” (Lưu Trườn V n

Q

ằ

ị

nhằ

s

ủ

ị

ỉ

ờ C

ủ

ổ

ơ sở

ứ T

ị

ồ
ụ
ị

ữ

ữ

ầ


ồ

ố ù

s
ị

s

ú
, ổ

s

s

,
,

ỗ

ơ sở

s

ụ ,
T

ở


ủ

1.1.3.Vai trò của quản trị nguồn nhân lực
ổ

ứ

s
ủ

ố,
,

ổ

,

s

T
ị

s

,N

ồ

ủ


ố

ứ

, sử ụ

ụ
ã

ở

ờ C

ụ,

ồ

,

,

s

s

ị
ổ

,
ổ


ã ị

,

,

ờ

ổ

,

ứ ,

ằ

ụ

ầ
,

ứ

ị
ờ

sơ ồ ổ

ứ


Đ
ị ầ

ố

ờ

,

ứ

ị

ị
ầ

ờ

ủ

ồ

s

ị

,
ờ


,

,

,

s
,

ờ

ụ

ờ

ụ

Q

ờ

ị

ữ

H

ị

ủ


ầ

ơ

ờ
ủ

ủ ổ

ứ

ứ

,

ầ

ở


7

T

,

ị

ồ


ố

ờ
ủ

ị

ổ
s

ồ

ủ
ị

ổ

ứ ;

ờ
ổ

ứ

C

ồ

ĩ


ồ

ứ ,

ữ
ơ

T

ờ ,

ầ

ồ

:

the

ước 1: Ph n t ch
M

i trường ác ịnh

:M
K

ố


:

,
,

ã
ị

: sứ
ứ

, ố
ơ

ụ
ầ

ứ sẽ

sứ

ụ

ứ sẽ

s
ị

ủ



ờ

ị

,
Đố

, ầ

ờ
ờ

ủ

ổ

ục tiêu và chiến ược cho tổ chức

ờ

ờ

ủ

ị

á

ụ,


sẽ

s ,

ủ

ứ

,

ồ

ủ

ước 2: Ph n t ch hiện trạng quản trị nh n ực trong tổ chức
Mụ

ủ
,

ị
ủ

ổ

ơ

,



,

ứ ,

ơ

ị

,

ồ

ồ
ổ
ị

ồ

ị

ồ
số

ầ

,

s



s

,

sử ụ

ờ

ị,

…

ước 3: Dự áo nhu cầu nh n ực
N

ầ

số
s

ơ
ặ

ầ

ố

ủ ổ


ầ

ủ

,

ụ,

,
ủ ổ

C

ố

ơ

ờ

ứ

sử ụ

ố

ú
ầ

ầ
ổ


C

ị

ổ
2

ứ

ứ

ồ :

ỏe,

,

,
ầ

ố

, ổ

e

ố

s s


, ổ

ổs

ặ

ứ

e

ổ

ụ ,
ầ
s s

ồ

s

ơ

ồ

ồ

, ổ

,

ơ

ồ
,

ặ

K

:
ủ

ơ ,
ứ

ồ
ầ

ã

ơ

ơ

ị,
ồ

, ặ

ị Q

ổ
ứ

ứ ,


10

-T
- Tổ

ụ

ị,

s

ứ

ơ

ổ

ứ

ờ

-T
-T


ĩ

,

ổ,

,

T

ơ sở

s

ở

ơ

V
ờ

, ã

quy

,

,
,


,

ơ sở

ơ
ờ

ụ,

ị

ặ

ử

và ngoài

ứ

ầ

ổ
ý: Cơ

ử

quy

,


số

,

ổ
ồ

ỡ

ứ

ứ

,

s

ý

e

ĩ
V

ồ

ứ s

ùở
ơ

ứ

ú,

ứ ,

ồ


11

ị

ị
ụ

õ

ứ sẽ
ầ

:

ặ
ủ

ị

ủ


ầ

ị

ứ

ữ

ờ

Tu n d n n ân v ên
V

ơ

s
Hầ

ủ

ỗ

ổ

ứ

ụ

ủ


ứ
ụ

K

ĩ

s

s

ổ

ứ
ứ

ứ

ụ
ở s , ổ

ỏ ố

ú
K

ổ
ơ

ị


ầ

Tù

ầ

ờ

ứ
ụ

X

ồ

ờ

ờ

ị

ồ

,

T

ờ
K


,

ầ

ồ

ủ

ủ

, ổ

ổ

ứ

ờ

,
ứ

,ứ
,

ờ


12


,

ờ

,

ờ

ơ

,ứ

ơ

T

,

ụ
số

, ổ

:N ữ
,

ú

ữ


… sẽ
,

ờ

ơ

ố,

ữ
- Tổ

ứ ,

: Mặ
,

… ủ

t

ổ

ứ ,
ờ

-C

s


ố

ổ

ứ ,
số

ụ

,

ịứ

ã
ứ

ổ

ứ ,

ứ

,
ặ

ùứ

ứ

ờ

ỏ

ị
ổ

ứ

ú,


13

Qu trìn tu n d n n ân v ên
Xác
ị
nhu
ầ

Xây

Phân
tích
ị
trí
ầ

T

Thông
báo

ụ

Hình 1.1: S
(

ồ tuyển dụng nh n viên

u ễn Tấn T n

)

 ước 1: Xác ịnh nhu cầu
N

ỉ

s

T

ố

ủ

ủ
ờ

ầ

,

ầ

ị

ủ

ủ

ị
ầ

:ố
ờ,

ặ

õ ý

,

,

ơ

ý

ố
V

ầ

14

N

ủ

+T

ị

+ Lị

sử ị

ị

ồ

ý

ụ

:

ụ

ữ

ờ



ị

+C

ố

ị

ụ
ủ

ị

ủ

ị

ị

sơ ồ ổ
ủ

ồ

:

ứ
,


ị

 ước 3: X y dựng các tiêu chuẩn và các yêu cầu
T

s

ỡ

ị

ù

ị
ầ

ầ

C

ủ

,
,s

ị

ầ

:

,

,

S

ờ
ồ

ồ

ờ

 ước 4: Th ng áo quảng cáo
T

ờ

ỉ ầ

ị
N

ờ

ù

ủ
ố