ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM
KHOA LỊCH SỬ
-----



-----

NGUYỄN THANH HUYỀN

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH Ở
QUẢNG NAM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP


1. Lý do chọn đề tài
“Đi du lịch” được xem là một trong những cụm từ phổ biến nhất hiện nay. Đời
sống vật chất ngày càng được nâng cao thì đời sống tinh thần cũng không thể không
phong phú, đa dạng. Bởi vậy, đi du lịch là một hình thức phổ biến để con người nâng
cuộc sống tinh thần của mình lên một mức cao hơn.
Việt Nam hiện nay được đánh giá là một trong những điểm nên đến nhất trên thế
giới, một trong những quốc gia có sự phát triển mạnh mẽ, năng động về du lịch với nhiều
lợi thế: những bãi biển đẹp, những danh lam thắng cảnh được UNESCO công nhận là di
sản văn hóa, di sản thiên nhiên thế giới. Vùng đất Quảng Nam tự hào có Thánh địa Mỹ
Sơn, phố cổ Hội An được xếp hạng di sản văn hóa thế giới. Đây là một lợi thế vô cùng
lớn để Quảng Nam phát triển du lịch, thu hút nhiều hơn nữa khách du lịch trong và ngoài
nước đến tham quan, tìm hiểu, nghiên cứu…
Có nhiều yếu để tạo nên sự phát triển du lịch, thu hút, hấp dẫn khách du lịch, nhà

 Tăng cường quản lý nhà nước về đào tạo bồi dưỡng nhân lực du lịch

Đây là một nhiệm vụ trọng tâm vừa để định hướng đúng và tăng cường năng lực
hoạch định chính sách, vừa để hình thành khung pháp lý và cơ chế cho phát triển nhân
lực du lịch.
 Nâng cao điều kiện đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch

Tập trung đầu tư cơ sở vật chất của các cơ sở đào tạo, bồi dưỡng, mở rộng quy mô và
nâng cao năng lực, chất lượng đào tạo của các cơ sở đào tạo du lịch
Đào tạo đội ngũ giảng viên và giáo viên cho các cơ sở đào tạo du lịch bằng nhiều hình
thức, cả ở trong và ngoài nước. Chuẩn hoá và không ngừng đổi mới chương trình đào tạo du
lịch từ dạy nghề, trung học, cao đẳng đến đại học, nội dung đào tạo cần tiếp cận nhu cầu thực
tế về năng lực làm việc trong các lĩnh vực của ngành, đạt chuẩn cao được quốc tế công nhận,
đảm bảo tính liên thông giữa các bậc đào tạo trong hệ thống giáo dục quốc dân. Từng bước
chuyển đổi việc xây dựng chương trình môn học theo niên chế, môn học truyền thống hiện
nay sang chương trình đào tạo theo tín chỉ, tạo điều kiện cho người lao động trong du lịch có
khả năng và nhu cầu có thể học suốt đời để nâng cao trình độ nghề nghiệp.
 Đẩy mạnh việc ứng dụng khoa học-công nghệ tiên tiến vào công tác nghiên

cứu, thống kê phục vụ đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch
Tăng cường nghiên cứu ứng dụng khoa học và công nghệ, phương pháp mới trong
đào tạo triển khai nhân lực du lịch.
Đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị từng bước ứng dụng, khai thác hiệu quả của
công nghệ thông tin để phát triển nguồn nhân lực du lịch.
Khuyến khích, thúc đẩy việc sử dụng internet để từng bước thiết lập cơ chế thông
tin qua mạng giữa các đầu mối đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch.
Mở rộng các hình thức đào tạo mới như đào tạo từ xa, đào tạo qua mạng (elearning). Nghiên cứu, xây dựng giáo trình điện tử trong đào tạo du lịch, trước mắt là ở
bậc dậy nghề.
Thiết lập và vận hành cơ sở dữ liệu điện tử về đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch
để quản lý công tác đào tạo.

 Giải pháp đối với doanh nghiệp

Thành công của ngành du lịch và dịch vụ nói chung và doanh nghiệp du lịch nói
chung được dựa trên từng con người, với điều kiện họ phải nhận thức được tác động của


cách họ làm việc. Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch Quảng Nam phải xây dựng được
một chương trình giảng dạy phục vụ cho ngành bao gồm tất cả các công việc liên quan
đến du lịch - dịch vụ, từ hàng không, đại lý du lịch, khách sạn, hệ thống bán lẻ và cả
ngành công nghiệp giải trí. Còn đối với doanh nghiệp thì cũng phải dựa vào quy mô
năng lực của mình để xây dựng chiến lược sử dụng, đào tạo và tuyển dụng nhân sự phù
hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh trong điều kiện của tỉnh đang dần phát triển hơn
nữa, đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch.


Đối với lao động du lịch

Với chính sách phát triển của Nhà nước, doanh nghiệp nếu không có sự đồng
thuận và tự nguyện từ chính lao động du lịch sẽ khó đạt được kết quả tốt. Bởi vậy, đối
với người lao động bản thân họ phải luôn tự trau dồi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ,
ngoại ngữ, tư tưởng đạo đức chính trị, luôn tiếp cận với những xu hướng mới của xã hội
nói chung và ngành du lịch nói riêng. Có như vậy thì người lao động mới phát huy hết
năng lực, hiệu quả công việc, mang lại uy tín, lợi ích cho doanh nghiệp, gây thiện cảm,
ấn tượng đối với khách du lịch góp phần vào sự phát triển của du lịch Quảng Nam nói
riêng và cả nước nói chung. Quan trọng nữa là giúp họ có sự thăng tiến, phát triển trong
công việc, thúc đẩy họ làm việc tốt và hiệu quả hơn.


5. Kết luận
Nguồn nhân lực, yếu tố con người đóng vai trò là yếu tố đầu vào trong quá trình