Lời mở đầu
Cùng sự tiến bộ và phát triển của loài ngời , du lịch có vai trò rất quan
trọng , là một nhu cầu không thể thiếu đối với cuộc sống con ngời . Cuối thế kỷ
19 đàu thế kỷ 20 nghành du lịch trên thế giới đã phát triển và bùng nổ với tốc độ
nhanh chóng, và nó đã trở thành nghành kinh tế mũi nhọn của không ít các quốc
gia.
Trong trào lu phát triển của du lịchtrên toàn thế giới , du lịch Châu á Thái
Bình dơng cũng phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đay . Là một khu vực
có sự tăng trởng kinh tế nhanh nhất hiện nay nên thị trờng nơi đây rất năng động
và sáng tạo trong dó có sự phát triển của du lịch, tiêu biểu nh Thái Lan , Trung
Quốc, Singapore,Malaysia...Việt Nam là một quốc gia trong khu vực Đông Nam
á, hiện nay chúng ta đang đảy mạnh kinh tế theo hớng CNH và HĐH, các mối
quan hệ kinh tế , văn hoá , xã hội của nớc ta ngày càng mở rộng , nghành du lịch
dợc đánh giá là nghành phát triển mũi nhọn , đợc coi nh nghành công nghiệp
không khói . Với sự phát triển mạnh mẽ của các cơ sở du lịch , lữ hành khách sạn
, các khu vui chơi giải trí. Đảng và tổng cục du lịch đã chọn năm 2000 với khẩu
hiệu :
" Việt Nam, điểm đến của thiên niên kỷ mới"
Nớc ta trong những năm gần đây cơ sở vật chất kỹ thuật ngày càng dợc mở
rộngvà hiện đại nền kinh tế thị trờng mở tạo sự thuận lợi cho các nghành kinh tế
phát triển. Hàng năm tỷ lệ tăng trởng của nền kinh tế đạt đợc trên dới 8% . Kinh
tế phát triển đời sống nhân dân ngày càng nâng cao , nhu cầu du lịch ngày càng
phát triển , trong đó du lịch quốc tế chiếm tỷ trọng đáng kể . Doanh thu của toàn
nghành năm 1999 sấp sỉ 7400 tỷ đồng , nộp ngân sách nhà nớc gần 1000 tỷ . Hệ
thống thành phần kinh tế tham gia vào nghành du lịch gồm:
- Lữ hành :
1
+ Khoảng hơn109 công ty lữ hành quốc tế
+ Hơn 300 công ty lữ hành nội địa
- Cả nớc có hơn 4000 khách sạn với 70000 phòng trong đó khoảng 1/3
phòng đạt tiêu chuẩn đón khách quốc tế cao cấp

chức các chơng trình trọn gói cho các tours xuyên Việt và quốc tế , ghép nối các
sản phẩm của các nhà cung cấp . Công ty còn có hoạt động tổng hợp nhằm đáp
ứng cho khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng.
Trong mấy năm qua với phơng thức hoạt động và kinh doanh , công ty
TNHH Hà Nội NEWTOURS đã không ngừng vơn lên , phát triển và tự khẳng
định mình trên thị trờng du lịch trong nớc và quốc tế với các chơng trình du lịch
văn hoá độc đáo và hấp dẫn về chất lợng phục vụ . Công ty đã để lại nhiều ấn t-
ợng tốt đẹp với khách hàng và các bạn hàng. Số lợng khách đến với công ty ngày
càng cao.
2-Về điều kiện kinh doanh của công ty
3
Trứơc khi thành lập công ty TNHH , trung tâm l hành quốc tế Hà Nội Mới
đã tự tạo cho mình những nguồn lực tài chính và nhân lực vững chắc, tạo điều
kiện tốt cho hoạt động kinh doanh của công ty .
Công ty đợc thành lập với số vốn điều lệ 500.000.000đ, trong đó dành cho
kinh doanh thơng mại chiếm 1/3. Còn lại là dành cho kinh doanh du lịch.
3- Về cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty.
Với những điều kiện kinh doanh đó công ty đã trang bị cho mình hệ thống
cơ sở vật chất kĩ thuật khá đầy đủ. Vân phòng làm việc với diện tích 60m2, hệ
thống máy vi tính nối mạng tạo điều kiệnn thuận lợi cho việc quảng bá sản phẩm,
các khách hàng có thể thông qua đó mà tìm kiếm thong tin cần thiết, mặt khác
công ty có thể gửi th điện tử tới các bạn hàng . Bên cạnh đó công ty còn trang bị
hệ thống máy điện thoại tới từng nhân viên . Máy fax thế hệ mới, tốc độ cao, rõ
nét. Tất cả trang thiết bị đợc đặt trong phòng có máy điều hoà hai chiều. trong
văn phòng còn có giá trng bầy các lôgô, tờ rơi, các tài liệu liên quan đến các điểm
tham quan các tours du lịch, và các bạn hàng trong , ngoài nớc. Công ty còn có
đội xe du lịch hiện đại sẵn sàng phục vụ yêu cầu của khách du lịch.
4-Thị tr ờng khách du lịch .
a. Khách du lịch quốc tế:
- Khách Việt Nam đi nớc ngoài: Kinh tế nớc ta ngày một phảttiển đời sống

Giám đốc
Phó giámđốc kế toán trởng
5
Văn phòng
tổ chức
hành chính
Phòng du
lịch quốc tế
Phòng thị
trờng
khách nớc
ngoài
Phòng du
lịch nội địa
Phòng hoạt
động kinh
doanh dịch
vụ
Qua sơ đồ ta thấy bộ máy tổ chức quản lý của công ty xây dựng theo phơng
pháp trực tuyến chức năng.Phơng pháp này tạo đợc sự thống nhất từ trên xuống.
1.Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận .
1.Giám đốc công ty:
Giám đốc là đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm về mọi mặt
trớc công ty và các cơ quan pháp luật. Tổ chức điều hành, quản lý mọi mặt hoạt
động của công ty thực hiện theo chế độ thủ trởng, đợc quyền bổ nhiệm phó giám
đốc và kế toán trỏng.
2. Phó giám đốc công ty.
Do giám đốc công ty bổ nhiệm và miễn nhiệm, là ngời giúp giám đốc công
ty phụ trách các công việc chuyên trách do giám đốc giao.
3. Kế toán trởng :