Mục lục
1.3. Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu ............................................................. 12
1.3.1. Thị trường ............................................................................................................. 12
1.3.2. Khách hàng mục tiêu ............................................................................................. 12
1.4.1. Về đối thủ online .................................................................................................... 13
1.4.1.1. Các trang web kinh doanh hoa hồng bất tử: ...................................................... 13
1.4.1.2. Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực quà tặng ....................................................... 17
1.7. Giải pháp công nghệ ................................................................................................. 24
1.7.1. Hình thức giao dịch ............................................................................................... 24
1.7.2. Mô hình kinh doanh ............................................................................................... 24
1.7.3. Xây dựng website ................................................................................................... 25
1.7.4. Đăng ký sử dụng Website ...................................................................................... 26
1.8. Phương thức thanh toán và giao hàng ..................................................................... 27
1.8.1. Phương thức thanh toán ........................................................................................ 27
1.8.2. Phương thức giao hàng ......................................................................................... 27
1.9. Kế hoạch Marketing: ................................................................................................. 28
1.9.1. Hệ thống nhận diện thương hiệu: ......................................................................... 28
1.9.2. Chiến lược marketing trong ngắn hạn ................................................................... 29
1.9.3. Xây dựng chiến lược marketing trong dài hạn ...................................................... 33
1.9.3.1. Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu ........................................................... 33
1.9.3.2. Định vị thương hiệu ............................................................................................ 34
1.9.3.3. Xây dựng chiến lược thương hiệu ...................................................................... 35
1.9.3.4. Xây dựng kế hoạch truyền thông ........................................................................ 36
1.9.3.5. Đo lường và hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông .................................................. 36
CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE ................................................................................ 37
2.1. Tổng Quan Về Trang Website .................................................................................. 37
2.1.1. Cấu trúc chính của website: gồm 6 phần chính sau ............................................. 37
2.1.2. Một số trang site khác .......................................................................................... 37
2.2. Trang Chủ ................................................................................................................... 37
2.2.1. Nội dung trang chủ ................................................................................................ 38
2.3. Trang Giới Thiệu ........................................................................................................ 39
- Mang đến cho khách hàng một sản phẩm mới, một sự lựa chọn ý nghĩa dành cho
chính mình, cho người thân.
- Sản phẩm hoa hồng bất tử ngay từ cái tên của nó cũng đã cho thấy một sự độc đáo,
một tình yêu “bất tử”, không tàn mà sẽ còn mãi với thời gian. Chính vì vậy, dự án sẽ
góp phần làm cho cuộc sống thêm một chút phong phú và ý nghĩa hơn với món quà
tinh thần độc đáo này.
- Tạo thêm được việc làm cho xã hội, đặc biệt trong ngành thiết kế mỹ thuật và dịch vụ.
1.1.3. Lợi ích mang lại
1.1.3.1. Cung cấp cho khách hàng một loại quà tặng mới, ý nghĩa, sang trọng.
3
- Là một mặt hàng tương đối mới, mang đến nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng
trong việc lựa chọn quà tặng hoặc sử dụng để trang trí.
- Sản phẩm có thể mang nhiều ý nghĩa đặc biệt khác nhau như quà tặng Mẹ, tặng người
yêu, người thân,…và đặc biệt là thời gian bảo quản được rất lâu làm tăng thêm giá trị
và ý nghĩa món quà hơn nữa.
- Sản phẩm được thiết kế và trình bày sang trọng đem đến sự hài lòng cho khách hàng.
1.1.3.2. Đáp ứng được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
- Hình thức trình bày đẹp mắt, nhiều màu sắc, mẫu mã nhằm giúp khách hàng thỏa mãn
và ưng ý nhất với món quà mình chọn.
- Có nhiều kích cỡ, chủng loại với nhiều mức giá khác nhau nhằm giúp khách hàng có
sự lựa chọn phù hợp nhất.
- Có thể nhận đặt hàng theo yêu cầu nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
1.1.3.3. Mang đến cho khách hàng một hình thức mua hàng mới, thuận tiện hơn.
- Thông qua hình thức thương mại điện tử nhằm tiếp cận với nhiều đối tượng khách
hàng hơn và tận dụng được những ưu điểm của thương mại điện tử.
- Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại tạo sự thuận tiện cho khách
hàng.
- Phương thức thanh toán đơn giản, tiện lợi và linh hoạt hơn cho khách hàng.
1.2. Kế Hoạch Kinh Doanh
1.2.1. Mục tiêu kinh doanh
này khách hàng sẽ mang đến cho những người thân yêu một sự bất ngờ và hạnh phúc.
5
6
b) Sản phẩm tranh hoa trang trí:
Có lẽ việc trang trí nội thất cho nơi ở, nơi làm việc đối với chúng ta là một việc
không còn xa lạ nữa, nếu trước kia mỗi lần xây nhà chúng ta chỉ chú trọng đến sự bền
vững, ngoại thất hay phong thủy,… thì bây giờ yếu tố nội thất bên trong căn nhà lại
rất được quan tâm, nhiều người sắm sửa trang trí nội thất cho căn nhà còn tốn kém
hơn là xây nó lên. Và việc treo một bức tranh trong phòng ngủ, phòng khách hay là
ngay cả phòng ăn đã tạo một điểm nhấn cho cả căn nhà, hiểu được nhu cầu đó của
khách hàng nên chúng tôi đã mang đến dòng sản phẩm tranh hoa trang trí. Đây là dòng
sản phẩm kết hợp giữa những bức tranh vẽ bằng sơn dầu được tô điểm bằng những
bông hồng bất tử. Với sản phẩm trang trí này sẽ làm cho không gian xung quanh bạn
mang tính thẩm mỹ cao và sáng tạo khi có những bông hoa thật trong đó. Với ưu điểm
tạo cho người xem một cảm giác rất thật về khung cảnh của bức tranh hay nói cách
khác là tạo cho bức tranh một sức sống, chúng tôi tin rằng sản phẩm này sẽ mang đến
7
cho cuộc sống của bạn nhiều màu sắc và cảm xúc mới lạ mỗi lần chiêm ngưỡng những
bức tranh hoa độc đáo này.
8
9
1.2.3. Lý do lựa chọn sản phẩm hoa hồng bất tử để kinh doanh trực tuyến
Chúng tôi lựa chọn sản phẩm hoa hồng bất tử để kinh doanh vì đây là một sản
phẩm phù hợp với môi trường thương mại điện tử và phù hợp với xu thế kinh doanh
hiện nay:
Phù hợp với thương mại điện tử
Thứ nhất, do chính bản thân sản phẩm. Hoa hồng bất tử là một sản phẩm tương
đối còn mới trên thị trường, mang tính chất như một món quà lưu niệm hoặc trang trí
rất lạ, đặc biệt và độc đáo. Chính vì tính chất lạ và độc đáo của món hàng lưu niệm
này nên khi có nhu cầu, thông thường khách hàng sẽ nghĩ ngay đến việc tìm kiếm nó
việc chọn đồ trang trí, khách hàng cũng thích có sự khác biệt để tạo niềm vui riêng
cho mình và sự tự hào khi được người khác khen ngợi về cách trang trí độc đáo của
mình. Chọn hoa hồng bất tử sẽ là món quà thể hiện tình yêu “bất tử” đến người thân
yêu và sẽ mang lại niềm vui “vĩnh hằng” cho chính bản thân người trang trí.
Xu thế thương mại điện tử
11
Internet đang ngày càng trở thành phương tiện quen thuộc đối với đại bộ phận
dân chúng và chính điều này sẽ là bước đệm thuận lợi để phát triển thương mại điện
tử. Thương mại điện tử nói riêng là một xu thế kinh doanh ngày nay vàsẽ ngày càng
phổ biến trong tương lai vì những lợi thế nó tạo ra là rất lớn. Sự phù hợp của sản phẩm
hoa hồng bất tử với hình thức kinh doanh trực tuyến sẽ mang lại một cơ hội và lợi
nhuận lớn.
1.3. Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu
1.3.1. Thị trường
Kinh tế ngày càng phát triển, cuộc sống con người dần dần được nâng cao. Do
đó, nhu cầu về đời sống tinh thần của mỗi người cũng ngày một phong phú hơn. Cụ
thể là xu hướng tặng quà cho người thân, bạn bè trong những dịp lễ ngày càng được
ưa chuộng. Nắm bắt được điều này, thị trường quà tặng trở nên sôi động hẳn ra, nhiều
cửa hàng,website về quà lưu niệm đang được mở ra khá nhiều. Trên cả thị trường quà
tặng online và offline, hầu hết các sản phẩm quà tặng của họ đều rất phong phú và đa
dạng tuy nhiên chưa có sự chuyên môn hóa và sự khác biệt.Chính vì thế, chúng tôi
thiết nghĩ việc chuyên môn hóa và khác biệt hóa một sản phẩm thông qua thương mại
điện tử sẽ là mảnh đất khá màu mỡ để gieo những “mầm xanh”. Trên cơ sở
đó,hoahongbattu.com ra đời nhằm đa dạng hóa sự lựa chọn của khách hàng về một
sản phẩm mình yêu thích đồng thời đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Để
làm được điều đó, chúng tôi cung cấp cho khách hàng dòng sản phẩm với đầy đủ mẫu
mã, kiểu dáng, màu sắc…dùng làm quà lưu niệm và những tranh hoa làm từ hoa hồng
bất tử với mục đích trang trí.
1.3.2. Khách hàng mục tiêu
Dòng sản phẩm dùng làm quà tặng: giới trẻ, thu nhập trung bình - khá trở lên.
việc kinh doanh hoa hồng bất tử còn có bán các sản phẩm khác như: hoa tươi, bánh
kem, gấu bông, dầu thơm, hộp quà, giỏ trái cây. Nhìn chung trang web này không chỉ
chuyên bán một loại sản phẩm là hoa hồng bất tử.
Netflower có cửa hàng tại tại TP.HCM: 21/12 Nguyễn Thiện Thuật, Phường 2, Quận
3; một cửa hàng tại Hà Nội ố 29 ngõ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Hà Nội.
Bên cạnh đó, trang web này có phạm vi giao hàng trải từ một số tỉnh thành phía Bắc
đến các tỉnh phía Nam.
Đối tượng mà trang web kinh doanh này nhắm tới đó là tất cả mọi người có
nhu cầu về các sản phẩm từ hoa và quà tặng.
13
b) Website
Ấn tượng ban đầu về website của www.netflower.vn đó chính là màu sắc tươi
vui và bắt mắt.
Các thẻ danh mục hàng bố trí khá dày đặc do chia ra nhiều loại sản phẩm, do
vậy gây cảm giác rối mắt khi nhìn.
Tốc độ truy cập tương đối nhanh, hình ảnh về sản phẩm khá rõ nét tuy nhiên font chữ
nhìn chưa rõ.
c) Sản phẩm, dịch vụ và giá cả
Sản phẩm
Như đã trình bày, trang www.netflower.vn không chỉ cung cấp các sản phẩm về hoa
hồng bất tử mà còn có hoa tươi và các sản phẩm khác. Ngoài ra website này cũng phân biệt
nhiểu chủng loại sản phẩm như: hoa theo cung tuổi, hoa tình yêu, hoa ngày quốc tế phụ nữ…
các sản phẩm về hoa bất tử được phân thành kiểu trang trí cho hoa như: hộp, bình, thủy tinh
và loại đặc biệt. Như vậy website này nhắm đến những nhu cầu khác nhau của người tiêu
dùng và cung cấp khá đa dạng các chủng loại và kiểu dáng sản phẩm.
14
Dịch vụ
Trang web có hỗ trợ trực tuyến và theo ý kiến của một số người đã qua sử dụng
đánh giá thì trang web này có dịch vụ khá tốt trong các khâu: đặt hàng, giao hàng,…
tuy nhiên có trường hợp website khuyến khích người mua hàng tới tận cửa hàng để
trong danh mục hoa bất tử gồm các
chủng loại như: hộp, bình, thủy tinh,
và đặc biệt. Số lượng mẫu mã dao
động từ 8 đến 40 mẫu tùy vào chủng
loại.
SWOT của www.hoahongbattu.com:
Điểm mạnh Điểm yếu
- Đã có kinh nghiệm kinh doanh hoa
hồng bất tử theo hình thức truyền
thống.
- Không chỉ kinh doanh về hoa hồng bất
tử quà tặng mà còn kinh doanh tranh
hoa.
- Nguồn hàng ổn định và đảm bảo chất
lượng.
- Đội ngũ thiết kế sản phẩm sáng tạo và
năng động.
- Cập nhật mẫu mã sản phẩm thường
xuyên.
- Mới gia nhập thị trường trực tuyến nên
còn thiếu kinh nghiệm.
- Bị cạnh tranh về giá.
16
- Chăm sóc khách hàng tận tình, cung
cách phục vụ chuyên nghiệp.
Cơ hội Thách thức
- Thương mại điện tử ngày càng phát
triển, vì thế nhu cầu của khách hàng
vềmột trang web như hoahongbattu.tk
cũng tăng lên.
17
chinh phục là những người có thu nhập cao,những người muốn khẳng định vị trị của
mình trong xã hội…
- Ngoài ra còn nhiều website cũng hoạt động trong lĩnh vực này như:
www.vuongquotrochoi.com , www.saigongiftshop.com …
Nhưng theo chúng tôi đánh giá thì tất cả những website trên đều không phải là
đối thủ chính. Mà đối thủ chính của chúng tôi trong lĩnh vực quà tặng là
www.7giftshop.com.
a) Vài nét sơ lượt về đối thủ: www.7giftshop.com
“7 giftshop chuyên tư vấn và cung cấp các loại quà độc đáo với giá cực rẻ, lạ
mắt mà chỉ có bạn mới sở hữu những món quà không đụng hàng”. Hiện tại 7giftshop
là một trong những website cung cấp quà tặng lớn nhất trên địa bàn thành phố HCM
và các tỉnh lân cận. Do đó, chúng tôi đã xác định7giftshop là đối thủ cạnh tranh trong
ngành quà tặng của mình.
Trụ Sở Chính: Số 111 Đường Số 10, P.13 - Q.6, TPHCM
Chi Nhánh Quận 11: Số 329/31 Đường Minh Phụng, P.2, Q.11, TPHCM
b) Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của 7giftshop
Điểm mạnh Điểm yếu
- Mặt hàng của 7giftshop rất đa dạng,
nhiều mẫu mã, nhiều lại khác nhau.
- Giá cả phải chăng (Giá của một sản
phẩm là từ 10.000 VNĐ – 400.000
VNĐ).
- Hình thức thanh toán tiện lợi:
P Thanh toán trước:Đặt hàng –
Chuyển khoản (qua ATM, ngân
hàng, internet, bưu điện) –
7giftshop nhận tiền và chuyển hàng.
P Thanh toán sau:Đặt hàng – xác
minh đơn hàng – 7giftshop chuyển
Mục: Đồ dung tiện ích
Ly Đổi Màu Trái Cây
Giá :129.000,00 ₫
Mục: móc khóa & viết
Móc Khóa UV Đổi Màu
Giá :15.000,00 ₫
19
Mục: vi tính
Chuột Xe Hơi
Giá: 119.000,00 ₫
Mục: Đồ chơi
Xếp Hình 3D Kim Tử Tháp
Giá:87.000,00 ₫
Mục: hoa cỏ
Hoa Pha Lê
Giá: 87.000,00 ₫
Mục : Thời trang nữ
Áo Công Sở Lịch Lãm
Giá: 155.000,00 ₫
20
c) Những lợi thế và yếu thế của www.hoahongbattu.com trong lĩnh vực quà
tặng
Điểm mạnh Điểm yếu
- Là một website chuyên cung cấp hoa
hồng bất tử, một loại hoa thể hiện sự
trường tồn vĩnh cửu…Nó sẽ là một món
quà tặng cực kì có ý nghĩa cho người mà
chúng ta quan tâm trong ngày Phụ nữ
Việt Nam 20/10, Quốc tế phụ nữ 8/3,
Valentine...Hoa hồng bất tử sẽ bày tỏ
- Mức giá về sản phẩm hoa hồng bất tử
cao, không đa dạng về mẫu mã.
- Phạm vi khách hàng phục vụ bị bó
hẹp.
- Không cập nhật được nhiều mẫu mới
cho khách hàng biết.
- Khách hàng sẽ khó so sánh về giá cả.
- Sự tương tác, trao đổi thông tin của
các khách hàng thấp.
1.5. Kế Hoạch Tài Chính Cho Dự Án
Chi phí
Bắt đầu
( 1000vnđ)
1 Tháng 1 Năm
1. Chi phí trang thiết bị 25 000 20 000
cơ sở vật chất 5 000
máy tính 20 000 20 000
2. Chi phí thiết kế web(trọn gói) 15 000
3. Chi phí nhân sự 12 000 144 000
ban kĩ thuật 2 000
ban quản lý thông tin 2 000
ban tài chính 2 000
nhân viên phân phối(2 người) 3 000
nhân viên thiết kế(2 người) 3 000
4. Chi phí quảng cáo 6 000 72 000
5. Chi phí lắp đặt internet (MegaYou
Flat của FPT)
800 280 4 160
phí lắp đặt(phí hòa mạng) 800 800
phí duy trì hằng tháng(phí hằng
chung
• Xây dựng kế hoạch phát
triển và quảng bá trang
web
• Biên tập và hệ thống
thông tin cho từng
chuyên mục
1 nhân viên Kỹ năng quản lý,
lập kế hoạch, giải
quyết vấn đề
Ban tài chính
• Quản lý quỹ, tài chính
• Thực hiện việc thu chi
với khách hàng
1 nhân viên Trung thực, cẩn thận
23
Nhân viên
phân phối
• Đặt hoa
• Nhận hoa, kiểm tra số
lượng, chất lượng hoa
• Giao hoa
2 nhân viên Nhanh nhẹn, tháo
vát, thạo đường
Nhân viên cắm
hoa
Cắm hoa,trang trí hoa
Thiết kế những mẫu mới
2 nhân viên Khéo tay sáng tạo
1.7. Giải pháp công nghệ
như sau:
- Trang chủ theo yêu cầu: Thiết kế trang chủ theo mẫu có sẵn
- Chức năng soạn thảo nội dung web
Chức năng tương tự Microsoft Word cho phép người quản lý soạn thảo trang
web, in đậm, nghiêng,font chữ, chèn bảng, ảnh flash, file, video , dán liên kết đến
website khác...
- Chức năng các trang giới thiệu
Tạo các trang giới thiệu, tuyển dụng , download , tạo popup quảng cáo, thông
báo... không giới hạn
- Chức năng sản phẩm
Upload ảnh minh họa , đưa vào các thông tin như giá cả, bảo hành ,tình trạng
kho .
Khi click vào hình sản phẩm sẽ phóng to, khách hành cũng có thể xem chi tiết
của sản phẩm và đặt mua sản phẩm qua mạng.
- Chức năng tìm kiếm sản phầm
- Chức năng giỏ hàng
Khách hàng có thể chọn mua sản phẩm để cho vào giỏ, có thể bỏ bớt sản phẩm
hoặc là hủy tất cả các sản phẩm đã có trong giỏ
Hệ thống tự động tính tiền cho khách
- Chức năng đặt hàng
- Chức năng thanh toán trực tuyến
Để tiện cho khách hàng hệ thống sẽ đưa ra nhiều hình thức thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản
Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng.
Khách hàng thanh toán bằng ví
Thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội
- Chức năng đăng ký thành viên
25
Copyright: Tài liệu đại học ©