1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BỘ MÔN

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
Nhóm 12

Đề tài: Phân tích các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm
tiếng Anh của sinh viên.

Mã lớp học phần:1954SCRE0111
Giảng viên hướng dẫn: thầy Nguyễn Đắc Thành


2

Trang
Lời mở đầu

4

Chương I. Tổng quan nghiên cứu:
1. Các công trình nghiên cứu ngoài nước
2. Các công trình nghiên cứu trong nước
3. Đánh giá chung về các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Chương II. Khung lý thuyết
1. Các khái niệm cơ bản
2. Các thuyết về động cơ học tập tiếng Anh
3. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng

19

Chương IV. Kết quả nghiên cứu và thảo luận

21

Chương V. Kết luận và kiến nghị
1.
2.

Kết luận về kết quả nghiên cứu
Một số kiến nghị cho các trung tâm tiếng Anh

27
28

LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin và sự tăng trưởng kinh tế nhanh chóng như
hiện nay cũng như việc Việt Nam đã gia nhập các tổ chức thương mại thế giới WTO
(World Trade Organization), TPP (Trans-Pacific Partnership Agreement - Hiệp định đối


3

tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương)… mở ra nhiều cơ hội hợp tác quốc tế trên các lĩnh
vực kinh tế, chính trị, xã hội giữa Việt Nam với các quốc gia khác trên toàn thế giới. Từ
đó cho thấy việc học ngoại ngữ thực sự trở thành nhu cầu thiết yếu của rất nhiều người,
từ trẻ em, học sinh, sinh viên đến người đi làm. Nó không chỉ cho phép chúng ta có nhiều
cơ hội tìm kiếm việc làm tốt hơn mà còn giúp bổ sung thêm vốn kiến thức văn hóa nhân
loại, đóng góp quan trọng vào nhu cầu hội nhập, hợp tác, phát triển với thế giới bên

các các hình thức quảng cáo rất bắt mắt làm người học “hoa mắt” không biết chọn Trung
Tâm Ngoại Ngữ nào. Trên thực tế các bạn trẻ sinh viên luôn băn khoăn làm sao chọn cho
mình một nơi học tập phù hợp nhất với kỳ vọng là sẽ có một vốn ngoại ngữ tốt nhất làm
hành trang bước vào đời sau khi tốt nghiệp ra trường. Vậy đâu là yếu tố mà các bạn sinh
viên Trường ĐH Thương Mại nói chung và sinh viên khoa Marketing Đại Học Thương
Mại nói riêng đã dựa vào đó để chọn cho mình một nơi học ngoại ngữ phù hợp và hiệu
quả? Để trả lời cho câu hỏi này nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài nghiên cứu
‘‘Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên Trường
Đại học Thương Mại khoa Marketing ’’ làm đề tài nghiên cứu.
Với hy vọng qua nghiên cứu này sẽ xác định, đánh giá được mức độ ảnh hưởng của các
yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên Trường Đại
học Thương Mại khoa Marketing, từ đó nhằm tìm ra các giải pháp để góp phần nâng
cao hiệu quả đào tạo tại các trung tâm ngoại ngữ, giúp các trung tâm ngoại ngữ có thể
xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thiết thực của người học, tạo được
danh tiếng, thương hiệu, tăng khả năng cạnh tranh của mình.
Chương I. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

1.

Các công trình nghiên cứu ngoài nước


5

1.1. Nhu cầu học tiếng Anh của sinh viên
• Nhu cầu học tiếng Anh của sinh viên
•

Đại học - Zhao Qinghong
http://en.cnki.com.cn/Article_en/CJFDTotal-WYJY200904002.htm

ngữ Bộ ngoại giao
https://www.slideshare.net/K2K/nhng-yu-t-nh-hng-n-vic-theo-hc-ca-hc-vin-ti-

•

cefalt
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tiếng Anh của Trung tâm Ngoại ngữ
- Tin học trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh- Hà Nam Khánh Giao
http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-chat-luong-daotao-tieng-anh-cua-trung-tam-ngoai-ngu-tin-hoc-truong-dai-hoc-ngan-hang-tp-hochi-minh-48733.htm

2.2. Đặc

điểm nhân khẩu học của sinh viên


6

•

Nghiên cứu về tác động của đặc điểm nhân sinh học và đặc điểm xã hội, mức sống
của sinh viên – Vũ Thị Quỳnh Nga
https://text.123doc.org/document/186352-nghien-cuu-ve-tac-dong-cua-dac-diem-

nhan-khau-hoc-va-dac-diem-xa-hoi-muc-song-cua-sinh-vien.htm
2.3. Nhu cầu học tiếng Anh của sinh viên

• Nghiên cứu về nhu cầu học tiếng Anh
https://www.slideshare.net/tragiang_2910/nghien-cuu-ve-nhu-cau-hoc-tieng-anh

•

nghiên cứu trước đó, trong đó có 4 nghiên cứu ngoài nước và 11 nghiên cứu trong
nước. Các nghiên cứu chủ yếu là các bài luận của các tác giả đã có nhiều năm kinh

-

nghiệm trong lĩnh vực, hoặc là các bài báo trên các trang báo uy tín chất lượng.
Các công trình nghiên cứu thế giới được chọn lựa là những công trình mang tầm vĩ
mô, có những đánh giá chung nhất về các yếu tố liên quan đến đề tài mà nhóm đang
nghiên cứu, ví dụ như về nhu cầu, động cơ học tiếng Anh của sinh viên nói chung,

-

đặc điểm của một trung tâm tiếng Anh uy tín, chất lượng.
Các công trình nghiên cứu trong nước vẫn có cái nhìn tổng quát, tuy nhiên đi sâu
hơn vào thực tại sinh viên Việt Nam. Đó là yếu tố nhân khẩu học của sinh viên Việt

-

Nam, đặc điểm chung về nhu cầu và động cơ học tiếng Anh tại thị trường Việt Nam.
Trong những công trình nghiên cứu được lựa chọn, nhìn chung các tác giả đều tiếp
cận một cách hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản như là: khái niệm, vai trò, ý

-

nghĩa, tầm quan trọng.
Nghiên cứu về nhu cầu và động cơ, các tác giả hầu như đều chỉ ra rằng có sự xuất
phát từ các yếu tố bên trong như mong muốn được hội nhập thế giới, mong muốn
nâng cao cơ hội việc làm, được thể hiện bản thân cũng như các yếu tố bên ngoài từ
gia đình, bạn bè, xã hội.



Bậc nhu cầu của Maslow chỉ ra rằng, nhu cầu của con người diễn ra theo 5 cấp độ:
nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu
chứng tỏ mình.

•

Mong muốn: Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù đòi hỏi được đáp lại bằng một
hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá và tính cách cá nhân của con người.

•

Động cơ là mục đích chủ quan của con người, thúc đẩy con người hành động đáp
ứng nhu cầu đặt ra. Có 3 yếu tố làm cho nhu cầu biến thành động cơ hành động là: sự
mong muốn tính hiện thực của sự mong muốn và hoàn cảnh môi trường xung quanh.


9

2.
•

Các thuyết về động cơ học tiếng Anh

Động cơ là động lực thúc đẩy con người đưa ra lựa chọn, tiến hành, nỗ lực và kiên trì
hành động (Zhao Yang (赵赵), 2015).
Corder (1967) đã từng cho rằng: “Chỉ cần có động cơ, ai cũng có thể học tốt một

•


nhưng có những người lại chỉ muốn lấy được chứng chỉ để tốt nghiệp,...
3.

Lý thuyết hành vi người tiêu dùng


10

•

Hành vi người tiêu dùng bao gồm hoạt động mua hàng, hoạt động tiêu dùng và hoạt
động xử lý hàng hóa.

•

Hoạt động mua hàng: là người tiêu dùng mua sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ.
Cách người tiêu dùng mua sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ, tất cả các hoạt động dẫn
đến quyết định mua hàng, bao gồm cả việc tìm kiếm thông tin, đánh giá hàng hóa dịch
vụ, phương thức thanh toán và bao gồm cả trải nghiệm của người tiêu dùng khi mua
hàng.

•

Hoạt động tiêu dùng: là việc sử dụng các hàng hóa, dịch vụ của người mua.

•

Hoạt động xử lý: liên quan đến cách người tiêu dùng thải bỏ sản phẩm,cũng có thể
bao gồm các hoạt động bán lại hay hoạt động ký gửi hàng hóa.


(mong muốn trước khi tham gia trung tâm tiếng Anh,…), biến quan điểm (đánh giá về
tầm quan trọng của tiếng Anh và việc học tiếng Anh,…), biến thuộc tính (độ tuổi, giới
tính, sinh viên năm mấy,…) sử dụng công cụ google form và phương pháp chọn mẫu
ngẫu nhiên, chọn ngẫu nhiên 116 sinh viên K54 khoa Marketing đại diện cho hơn 300
sinh viên khoa Marketing. Các dữ liệu nghiên cứu sau khi được thu thập đưa vào mã hóa
trên excel tiến hành phân tích, thống kê , mô tả làm cơ sở kiểm định các yếu tố ảnh
hưởng đến việc học tiếng Anh của sinh viên K54 khoa Marketing đại học Thương Mại.
2.Giả thiết nghiên cứu:
Giả thiết nghiên cứu: Nếu những yếu tố tác động như trình độ đầu ra, chất lượng đào
tạo, trình độ giáo viên, phương pháp giảng dạy, học phí, cơ sở vật chất, số lượng học
viên/lớp, khoảng cách địa lí ảnh hưởng rất nhiều đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh
của sinh viên Đại học Thương Mại, vậy thì để sinh viên Đại học Thương Mại chắc chắn
hơn khi lựa chọn trung tâm tiếng Anh cần nâng cao những yếu tố trên.

3. Thiết kế nghiên cứu
a.

Thiết kế nghiên cứu:


12

•

Là tầm nhìn của các nhà khoa học về kết quả nghiên cứu với các chuẩn mực về mức
độ chặt chẽ và tính phổ quát, cùng quy trình và nguồn lực tương ứng nhằm đạt được
chuẩn mực đó.
Phân tích các hoạt động của quy trình thiết kế nghiên cứu.

•


•

Do đề tài nghiên cứu về các yếu tố quyết định lựa chọn trung tâm tiếng Anh nên
nhóm chúng tôi quyết định chọn đối tượng là các bạn khoa C (khoa marketing trường
Đại học Thương Mại) để nghiên cứu. Đối với chuyên ngành Marketing thương mại thì
việc học tiếng Anh là vô cùng cần thiết và kết hợp với đó là điều kiện chuẩn đầu ra
tiếng Anh của trường đại học Thương Mại là 4.5 TOEIC nên các sinh viên ( nhất là
sinh viên năm 2,3 ) đang có nhu cầu rất cao trong việc lựa chọn cho mình một trung
tâm dạy tiêng anh có uy tín.
c.

Kế hoạch lấy mẫu


13

Các bước sau được thực hiện trong quá trình lên kế hoạch lấy mẫu:
Xác định các biến – Xác định các thuộc tính/ biến để đo lường. Xác định khoảng,

•

các giá trị có thể và các cách giải quyết cần thiết.
Chọn phương pháp lấy mẫu – Chọn một phương pháp lấy mẫu với các chi tiết như

•

làm cách nào và khi nào các mẫu cần được xác định.
Chọn kích thước mẫu – Lựa chọn một kích thước mẫu phù hợp để đại diện cho tập


Sinh
Sinh viên
viên khoa
khoa marketing
marketing của
của TMU
TMU

Khung mẫu

116
116 sinh
sinh viên
viên khoa
khoa Marketing
Marketing

•

Đơn vị lấy mẫu

Mỗi
Mỗi sinh
sinh viên
viên trong
trong 116
116 sinh
sinh viên
viên


•

danh
Thang đo khoảng:
Đánh giá từ 1 → 5 tương ứng khi nghiên cứu các vấn đề:


15

-

Tầm quan trọng của tiếng Anh và việc học tiếng Anh

-

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh: năng lực tài chính

bản thân, trình độ đầu ra, chất lượng đào tạo, trình độ giảng viên, phương pháp giảng dạy,
trang thiết bị học tập, số lượng học viên một lớp, khoảng cách địa lý
1
Rất
không
quan
trọng

2

3

4

o Chiều
o Tối
o Cuối tuần
Thời gian mỗi buổi kéo dài bao lâu thì tốt nhất với bạn?
o 1.5h
o 2h
o 2.5h
o 3h
Khả năng chi trả cho một khóa tiếng anh kéo dài khoảng 2 tháng của bạn là bao
nhiêu?
o 3-5 triệu đồng
o 5-7 triệu đồng
o 7-9 triệu đồng
o Trên 9 triệu đồng

Thang đo định danh


Mục đích chọn trung tâm tiếng Anh của bạn là gì?


16

Lấy chứng chỉ TOEIC, IELTS, TOEFL,…
 Nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
 Nâng cao kỹ năng vận dụng tiếng Anh trong học tập, làm việc
 Khác
 Bạn mong muốn điều gì trước khi tham gia một khóa học tiếng Anh
 Kiểm tra đầu vào và tư vấn giải pháp học
 Học trải nghiệm chương trình

Theo bạn mỗi tuần học mấy buổi tại trung tâm là hợp lý nhất?
Theo bạn còn yếu tố nào khác ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm tiếng
Anh?

6

Xử lý và phân tích dữ liệu:


17

-

Sử dụng phần mềm Excel:

+ Tổng hợp lại các kết quả thu được từ phiếu điều tra trắc nghiệm sau khi đã điều tra
xong.
+ Các dữ liệu tổng hợp trên Excel được làm sạch và mã hóa dưới các con số để phục vụ
cho quá trình phân tích các dữ liệu đã thu được
+ Xử lý dữ liệu và kết quả đã điều tra được bằng phân tích thống kê mô tả và phân tích
mối tương quan giữa các yếu tố để từ đó đưa ra các kết quả và vẽ biểu đồ về các nhân tố
ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn trung tâm tiếng anh của sinh viên khoa C Đại học
Thương Mại hướng tới việc kiểm định giả thuyết nghiên cứu.

Bảng hỏi như sau:
1, Giới tính của bạn là gì ?
Nam
Nữ

o





Lấy chứng chỉ TOEIC, IELTS, TOEFL,…
Nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
Nâng cao kỹ năng vận dụng tiếng Anh trong học tập, làm việc
Khác


18

4, Trước khi tham gia khóa học tại một trung tâm tiếng Anh, bạn mong muốn ?






Kiểm tra đầu vào và tư vấn giải pháp học
Học trải nghiệm chương trình
Tham quan cơ sở vật chất cơ sở đào tạo
Cam kết đầu ra
Khác

5, Bạn có yêu cầu gì về giáo viên dạy tại Trung tâm Tiếng Anh ?






9, Khả năng chi trả cho một khóa tiếng Anh tại trung tâm(kéo dài khoảng 2 tháng) của
bạn là bao nhiêu?
o
o

3-5 triệu đồng
5-7 triệu đồng


19

o
o

7-9 triệu đồng
Trên 9 triệu đồng

10, Các yếu tố sau có ảnh hưởng như thế nào đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh của
bạn


20

Năng lực tài chính bản thân

Hoàn toàn không ảnh hưởng

Trình độ đầu ra mong muốn


87,07%

4
12
10.35%

3
2
1,72%

2
0
0%

1
1
0.86%

Theo kết quả nghiên cứu, ta thấy có đến 87% sinh viên đánh giá rằng việc học tiếng Anh
là rất quan trọng. Thật sự là như vậy. Có thể lý giải điều này đó là do 2 yếu tố: khách
quan và chủ quan. Yếu tố khách quan đến từ phía nhà trường, khi nhà trường yêu cầu
chuẩn đầu ra tối thiểu là 450 TOEIC. Yếu tố chủ quan đến từ sinh viên, khi các bạn nhận
thức được rằng tiếng Anh là thật sự cần thiết trong cuộc sống, học tập cũng như công việc
sau này.

2, Mục đích học tiếng Anh tác động đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh của
sinh viên:
Mục tiêu
ều Lấy chứng chỉ TOEIC, IELTS, TOEFL,...
này Nâng cao kĩ năng giao tiếp Tiếng Anh

TOEFL được sinh viên lựa chọn cao hơn cả. Bởi đó là điều kiện để sinh viên có thể tốt
nghiệp. Ngoài ra, việc nâng cao kĩ năng vận dụng tiếng Anh và nâng cao kĩ năng giao
tiếp tiếng Anh cũng khá được chú trọng, với số lượng lựa chọn bằng ½ so với lấy chứng
chỉ. Nhiều sinh viên lựa chọn đa mục tiêu trong việc học tiếng Anh, vừa lấy chứng chỉ,
vừa có thể dùng tiếng Anh trong giao tiếp hoặc công việc hoặc cả hai. Điều này ảnh
hưởng đến việc lựa chọn loại trung tâm tiếng Anh nào để phù hợp với mục tiêu của từng
cá thể sinh viên. Các trung tâm hướng đến mục tiêu vừa có thể giúp học sinh giao tiếp,
vận dụng tiếng Anh tốt, vửa đào tạo để lấy được chứng chỉ theo yêu cầu mong muốn của
học viên có lẽ sẽ được ưu tiên hàng đầu.

3, Các dịch vụ mong muốn trước khi tham gia lớp học tiếng Anh
Chỉ tiêu
Kiểm tra đầu vào và tư vấn giải pháp học

Số
lượng
81

Tỷ lệ

Cam kết đầu ra

55

Học trải nghiệm chương trình

70

37,16
%

Giáo viên có kinh nghiệm lâu năm
Giáo viên có chứng chỉ giảng dạy
Giáo viên nước ngoài
Giáo viên người Việt Nam
Không có yêu cầu gì
Các yêu cầu khác

Tỷ lệ
32,5%
27,85%
21,94%
16,03%
0.84%
0,84%

Sinh viên ưa chuộng giáo viên có kinh nghiệm lâu năm hơn cả. Điều cần nhất đối với
một giáo viên được đánh giá cao đó là khả năng truyền đạt và tạo động lực cho học sinh.
Giáo viên có kinh nghiệm lâu năm làm điều đó tốt hơn cả, chưa kể đến khả năng chuyên
môn cũng sẽ dày dặn hơn nhiều. Giáo viên nước ngoài tỉ lệ yêu cầu khá thấp bởi lẽ tình
trạng “Tây balo” giả danh giáo viên hiện nay. Hơn nữa, khi vốn tiếng Anh thấp, việc giao
tiếp với người nước ngoài là khá khó khăn, chưa kể đến là lĩnh hội kiến thức.
5, Thời gian học tập tại trung tâm tiếng Anh
Buổi
Tối
Cuối tuần

Số lượng
77
22


35
2

67,2%
30,2%
1,7%


4

1

0,9%

Số giờ mỗi buổi học
Thời lượng
2h
1,5h
2,5h
3h

Số người
63
29
21
3

Tỉ lệ
54,3%
25%

thấp hơn bởi sinh viên vẫn quan niệm về mối quan hệ tỉ lệ thuận giữa học phí và chất
lượng.

8, Mức ảnh hưởng từ các nhân tố:

0--1

1—2

2--3

3--4

4—5


Hoàn
toàn
không
ảnh
hưởng
-1

Ít ảnh
hưởng
-

-

-

Trình độ
giảng viên
Phương pháp
giảng dạy
Học phí
Trang thiết bị
giảng dạy
Số lượng học
viên mỗi lớp
Khoảng cách
địa lý

Bình
thường
-

3

5

4

3

30

47

22


25

47

43

4.1 Ảnh hưởng rất nhiều

0

3

28

41

44

4.1 Ảnh hưởng rất nhiều

2
0

2
7

29
59

63

3.2 Ảnh hưởng tương đối

Yếu tố mang tính ảnh hưởng được xem là quan trọng nhất là chất lượng đào tạo với số
điểm trung bình là 4,8. Điều này cho thấy rằng, việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh của
sinh viên diễn ra là có quá trình và không hề mang tính chất cảm tính. Họ quan tâm
đặc biệt về chất lượng giảng dạy, chất lượng giáo trình bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến
trình độ của họ sau khi kết thúc khóa học.
Ngoài ra, những yếu tố như trình độ giảng viên, phương pháp giảng dạy và trình độ
đầu ra mong muốn đều ảnh hưởng nhiều đến quyết định lựa chọn trung tâm tiếng Anh
với số điểm trung bình trên 4. Ba nhân tố này bổ trở cho nhân tố chất lượng giảng dạy,
ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tiếp nhận kiến thức, đầu ra mong muốn nên đặc biệt
được để tâm.