CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG
TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI NGÂN HÀNG PHƯƠNG ĐÔNG CHI
NHÁNH TRUNG VIỆT
3.1 NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH
ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG
3.1.1 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA NGÂN HÀNG
 Thuận lợi
• Nguồn nhân lực trẻ trung, năng động, có kiến thức cơ bản vững và có tính sáng
tạo.
• Khách hàng truyền thống xây dựng và tạo ra mối quan hệ lâu dài với ngân hàng
• Thủ tục và yêu cầu được thực hiện nhanh chóng, đơn giản tạo sự tiện ích và
thoải mái cho khách hàng.
• Sự quan tâm hỗ trợ của chính quyền địa phương, Ngân Hàng Nhà nước TP Đà
Nẵng, đặc biệt là của Hội sở OCB, ban lãnh đạo CNTV đã hoạch định cho mình những
bước đi hợp lý tạo những điều kiện quan trọng thúc đẩy sự phát triển của CNTV.
 Khó khăn
• Ở Việt Nam dịch vụ ngân hàng thương mại chỉ mới hoạt động gần 20 năm trở lại
đây. Ở các nước mạnh họ có vài ba nghìn sản phẩm dịch vụ khác nhau còn ngân hàng
Việt Nam sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nội địa nói chung và OCB nói riêng còn
thiếu, nghèo nàn và sơ khai.
• Địa bàn Đà Nẵng có rất nhiều ngân hàng, sức cạnh tranh lớn. Tăng trưởng tín
dụng, dịch vụ có nhiều cạnh tranh, đặc biệt trong những năm trở lại đây các ngân hàng
nước ngoài xâm nhập vào Việt Nam có nhiều sản phẩm dịch vụ đặc biệt nên chiếm ưu
thế.
• Trình độ quản lý, sử dụng ngoại ngữ, nghiệp vụ, tiếp cận những công nghệ mới
của cán bộ nhân viên ngân hàng vẫn còn là một điều cần bàn, và việc cạnh tranh nhân
lực khi xuất hiện những ngân hàng con 100% vốn nước ngoài.
• Đội ngũ cán bộ ngành tài chính ngân hàng còn chậm đổi mới và ít được bồi
dưỡng về kiến thức cũng như nghiệp vụ. Trình độ và tính chuyên nghiệp của cán bộ,
công nhân viên trong các tổ chức tài chính ngân hàng chưa cao, đặc biệt trong lĩnh vực

• Tổ chức các khoá đào tạo tại Ngân hàng, tại các trung tâm đào tạo, ngắn hạn, dài hạn,
nhằm nâng cao kiến thức, khả năng thực hiện công việc cho nhân viên.
• Đào tạo phát triển đội ngũ công nhân kỹ thuật đủ về số lượng, vững vàng về trình độ
chuyên môn, có tay nghề cao, có khả năng nắm bắt các công nghệ mới và làm chủ các
công việc được giao.
• Đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên. Trình độ và năng lực của đội ngũ
cán bộ công nhân viên có tác động thúc đẩy và tạo dựng các cơ hội kinh doanh của
ngân hàng, đồng thời là động lực tạo ra thế mạnh cho ngân hàng trong hợp tác kinh
doanh và cạnh tranh trên thị trường. Để làm tốt công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực và để thực hiện được các mục tiêu đề ra.
3.2 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG
3.2.1 TỔ CHỨC VÀ TIẾN HÀNH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO MỘT
CÁCH CÓ HỆ THỐNG, LIÊN TỤC Ở TẤT CẢ CÁC CẤP, CÁC
PHÒNG VÀ BỘ PHẬN
Hiện nay việc đào tạo cán bộ nhân viên trong Ngân hàng vẫn còn mang tính chắp
vá, vẫn chưa mang tích đồng bộ giữa các phòng ban. Vì vậy Ngân hàng cần có một
chính sách đào tạo một cách hệ thống, liên tục khi có chiến lược của Hội sở chính đề ra.
3.2.2 QUẢN LÝ NHÂN VIÊN THEO ĐỊNH HƯỚNG CON
NGƯỜI VÀ MINH BẠCH
Quản lý theo định hướng con người sẽ giúp cho nhân viên tối ưu hóa được khả
năng nếu nhà quản lý biết tạo ra chế độ tưởng thưởng cho sự sáng tạo và dám chấp
nhận rủi ro (có tính toán). Kiểu quản lý này thì lãnh đạo ngân hàng thường chú trọng
đến tâm lý nhân viên, thông cảm với nhu cầu của họ, cân nhắc giữa việc xây dựng phát
triển đội ngũ nhân viên sao cho nhu cầu của họ thống nhất với nhu cầu của Ngân hàng.
Quản lý một cách minh bạch có nghĩa là người lãnh đạo chia sẻ với nhân viên
những thông tin về hướng phát triển, tình hình thực tế cũng như những thách thức và cơ
hội mà doanh nghiệp đang phải đối mặt. Bằng cách truyền đạt công khai, các quyết
định của doanh nghiệp sẽ được sự đồng tình và ủng hộ của nhân viên. Nhân viên cần
hiểu trách nhiệm, quyền lợi của mình cũng như biết rõ các mục tiêu mà mình phải đạt

thức, giúp họ nâng cao nhận thức và hiểu sâu sắc ý nghĩa, yêu cầu của việc thực hiện
văn hóa kinh doanh trong từng hoạt động ngân hàng. Từ nhận thức, chuyển biến thành