-14-

PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN HÀNH CHÍNH CÔNG
ỨNG DỤNG XÂY DỰNG PHẦN MỀM HỖ TRỢ CÔNG DÂN- LIÊN LẠC VỚI CÔNG DÂN
VÀ TRẢ KẾT QUẢ TTHC CHO BP1C CỦA QUẬN ( HUYỆN)Sinh viên: Trần Minh Ánh
Mã số SV: 0320018
Email: [email protected]
GV hướng dẫn: ThS. Đào Kiến Quốc

1.
Giới thiệu.

Cải cách hành chính (CCHC) là vấn đề cấp
bách, quan trọng, mang tính chất toàn cầu, là
một biện pháp để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế,
phát triển dân chủ và các mặt khác của đời sống
xã hội. Việc giải quyết các thủ tục hành chính
(TTHC) theo cơ chế “Một cửa” đã và đang đi
vào cuộc sống ngày càng phổ biến. Tin học hóa
(THH) hành chính sử dụng công nghệ thông tin
(CNTT) được coi là biện pháp hàng đầu. Hiện
nay, vi
ệc ứng dụng CNTT vào công tác điều
hành quản lý công việc cũng như việc giải quyết
TTHC theo cơ chế “một cửa” đã được triển khai

một cách tốt nhất chúng ta phải thực hiện các bước
sau:
- Chuẩn hóa các TTHC
- Xây dựng một cơ sở dữ liệu (CSDL) chung thống
nhất và các giao tiếp giữa các ứng dụng. Cổng
thông tin điện tử( CĐT) là nơi công dân giao tiếp
với các hệ thống và là nơi cơ quan hành chính
giải quyết các TTHC.
- Xây dựng một phần m
ềm hệ thống thông tin giải
quyết TTHC bao gồm nhiều phân hệ thống nhất:
¾ Phân hệ hỗ trợ công dân
¾ Phân hệ hỗ trợ chuyên viên BP1C
¾ Phân hệ hỗ trợ chuyên viên thụ lý
¾ Phân hệ thông tin hỗ trợ lãnh đạo
¾ Phân hệ lưu trữ các hồ sơ TTHC
Do thời gian hạn chế, trong khóa luận này chúng
tôi chỉ phân tích chi tiết phân hệ hỗ trợ chuyên viên
BP1C và cài đặt kiểm nghiệm m
ột số modun của
phân hệ này.
4. Phân hệ hỗ trợ chuyên viên BP1C “Tiếp
nhận hồ sơ - Liên lạc công dân và Trả kết
quả thủ tục hành chính”
3.1. Mô tả khái quát
Phân hệ hỗ trợ chuyên viên BP1C “Tiếp nhận hồ
sơ – Liên lạc công dân và Trả kết quả thủ tục hành
chính” là hệ thống tin học hỗ trợ quá trình tiếp nhận
hồ sơ của công dân, giúp các cán bộ chuyên viên
thực hiện công tác tiếp nhận hồ sơ một cách nhanh

+ Tiếp nhận hồ sơ
+ In phiếu nhận và hẹn ngày trả kết quả
+ Trả
hồ sơ
b. Gói quản lý hồ sơ
Các ca sử dụng:
+ Quản lý hồ sơ đăng ký qua mạng
+ Quản lý hồ sơ đăng ký trực tiếp
+ Chuyển thụ lí và lập phiếu bàn giao
+ Gửi thông báo trạng thái
+ Tra cứu tìm kiếm hồ sơ
c. Gói báo cáo
Các ca sử dụng:
+ Cập nhật mẫu báo cáo
+ Kết xuất báo cáo gửi lên CĐT
d. Gói văn bản pháp luật TTHC
Các ca sử
dụng:
+ Cập nhật VBPL TTHC
+ Xuất VBPL TTHC lên CĐT
+ Tra cứu, tìm kiếm VBPL TTHC
e. Gói quản lý danh mục
Các ca sử dụng:
+ Quản lý cơ quan hành chính
+ Quản lý phòng Ban
f. Gói quản trị
Các ca sử dụng:
+ Cập nhật người dùng
+ Phân quyền người dùng
+ Cập nhật quyền (vai trò)

Kết luận

Trong khuôn khổ khóa luận này,chúng tôi đã đưa
ra được một mô hình tổng quát hệ thống thông tin
hành chính công hỗ trợ giải quyết TTHC và cài đặt
kiểm nghiệm một số modun phân hệ hỗ trợ BP1C,
giải quyết được một số TTHC quan trọng và cấp
thiết trong giai đoạn hiện nay. Tuy nhiên, do phân hệ
chưa hoàn chỉnh nên chưa đáp ứng được hết các yêu
cầu đặt ra.
Trong tương lai việc nghiên cứu để
xây dựng
một hệ thống phần mềm hoàn chỉnh, đồng bộ, điều
hành công việc theo đúng quy trình sẽ tiếp tục được
hoàn thiện và phát triển. Vì đây là hệ thống lớn, đòi
hỏi cần tiếp tục đi sâu trong quy trình giải quyết
TTHC và các chức năng nghiệp vụ hiện tại, sao cho
việc thụ lý các TTHC có thể liên thông được với
nhau giữa các sở ban ngành, các cấp từ xã (phườ
ng),
quận (huyện), tỉnh (thành phố) cho đến trung ương.
Tài liệu tham khảo
[1] GS – TS Nguyễn Văn Vỵ - Khoa CNTT – ĐHQG Hà
Nội. Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin.
[2] ThS . Đào kiến Quốc – ĐHQG Hà Nội
Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin
[3]NXB – LĐXH. Giáo trình nhập môn UML
[4Nguyễn Văn Ba –ĐHQG Hà Nội. Phát triển hệ thống
hướng đối tượng với UML 2.0 và C++
[5] NXB – KHKT. ASP- 3.0