Ph n I c s lý lu n v ho ch nh chi n l cầ ơ ở ậ ề ạ đị ế ượ
Marketing trong doanh nghi pệ
I. KH I NIÁ ỆM V VAI TRÀ Ề CỦA MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1. Khỏi niệm
Marketing l hoà ạt động của con người cú liờn quan đến thị trường.
Chỳng ta cần nhấn mạnh rằng định nghĩa Marketing biến đổi gắn liền với sự
tiến triển của sản xuất h ng hoà ỏ. Marketing được định nghĩa một cỏch chung
nhất l mà ột dạng hoạt động của con người nhằm thoả món những nhu cầu
thụng qua trao đổi. V o cà ỏi thời “kinh doanh bỡnh thường‘’ cỏc cụng ty cú thể
đạt được th nh cà ụng bằng cỏch sản xuất ra cỏc sản phẩm rồi bằng cỏc thủ
thuật bỏn h ng n i à à ộp v quà ảng cỏo rầm rộ dẩy sản phẩm đến tay người tiờu
dựng. Việc l m à đú được gọi l Marketing, v quan à à điểm như vậy l quanà
điểm tập trung v o bà ỏn h ng hay quan à điểm Marketing truyền thống. Theo tiến
trỡnh lịch sử quan điểm tập trung v o bà ỏn h ng khà ụng cũn phự hợp nữa, thay
v o à đú l mà ột quan điểm mới - quan điểm Marketing hiện đại. Điều đú cũng
phự hợp vúi sự phỏt triển của con người. Hóy để ý đến một thực tế l ng yà à
nay người tiờu dựng đứng trước tỡnh trạng mọi chủng loại sản phẩm đều cú
rất nhiều nhón hiệu. Cỏc khỏch h ng là ại cú những yờu cầu rất khỏc nhau về
sản phẩm, dịch vụ v già ỏ cả. họ cú những đũi hỏi cao v ng y c ng cao và à à ề
chất lượng v dà ịch vụ. Đứng trước sự lựa chọn vụ cựng phong phỳ như vậy
khỏch h ng sà ẽ bị hấp dẫn bởi những h ng húa n o à à đỏp ứng tốt nhất những
nhu cầu v mong à đợi cỏ nhõn của họ. Họ sẽ mua h ng cà ăn cứ v o nhà ận thức
về giỏ trị cỏ nhõn của mỡnh. Do vậy ta cú định nghĩa về Marketing hiện đại
như sau: Marketing l l m vià à ệc với thị trường để thực hiện cỏc cuộc trao đổi
với mục đớch thỏa món những nhu cầu v mong muà ốn của con người hoặc
Marketing l mà ột dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm
thỏa món cỏc nhu cầu v mong muà ốn thụng qua trao đổi.
Ng y nay hà ầu hết cỏc doanh nghiệp đều vận dụng quan điểm Marketing
n y. Và ỡ vậy khụng lấy gỡ l m là ạ l nhà ững cụng ty chiến thắng l nhà ững
cụng ty l m thà ỏa món đầy đủ nhất v thà ực sự l m vui là ũng những khỏch h ngà

l mà ột t i sà ản m khi à được quản lý v phà ục vụ tốt sẽ đem lai cho cụng ty một
nguồn thu nhập lớn v lõu bà ền. Trờn thị trường cạnh tranh quyết liệt ng y nayà
vấn đề h ng à đầu trong kinh doanh của cụng ty l duy trà ỡ lũng trung th nh cà ủa
khỏch h ng bà ằng cỏch luụn luụn thỏa món một cỏch tốt nhất những nhu cầu
của họ.
2. Vai trũ của Marketing
Marketing cú vai trũ to lớn trong nền sản xuất h ng hoà ỏ núi chung v cà ả
trong xó hội phỏt triển theo định hướng tiờu dựng. Nú cú vai trũ lớn đối với cả
người sản xuất, cả người tiờu dựng theo nghĩa rộng nhất của nú. Theo quan
niệm về Marketing hiện đại thỡ khụng một cỏ thể n o tà ồn tại biệt lập với nền
sản xuất hiện h nh v cà à ả đối với xó hội m hà ọ đang sống. Người sản xuất
muốn tạo ra nhiều lợi nhuận, người bỏn h ng cà ũng muốn tạo nhiều lợi ớch,
người tiờu dựng muốn mua được những loại h ng hoà ỏ, h ng dà ịch vụ hợp với
nhu cầu v khà ả năng thanh toỏn của mỡnh v.v... Nh chà ớnh trị trong cỏc xó hội
phỏt tin muốn tập hợp những người ủng hộ mỡnh...v v.v Khi hà ọ muốn tồn tại
đều sử dụng những cỏch thức đú để thực hiện mục tiờu của mỡnh, nghĩa là
họ đó thực h nh hay tià ếp xỳc với Marketing.
Marketing l mà ột hoạt động cần thiết khụng những cho nhiều loại người
khỏc nhau, chẳng hạn họ l ngà ười ch o h ng, ngà à ười bỏn lẻ người bỏn buụn,
người quản lý sản xuất cỏc mặt h ng mà ới, người quảng cỏo... thậm chớ đối
với cả người tiờu dựng trực tiếp cỏc sản phẩm h ng hoà ỏ hoặc dịch vụ; mà
cũn cần thiết cho to n bà ộ quỏ trỡnh hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp.
Hiểu biết Marketing cho phộp mỗi chủ thể dự ở vị trớ n o trong cà ỏc khõu
của quỏ trỡnh tỏi sản xó hội đều cú những giải phỏp tối ưu để giải quyết cụng
việc của mỡnh. Thậm chớ trong hoạt động xó hội, Marketing giỳp cho chủ thể
nắm bắt được những điều kiện cần thiết nhất để tiến tới mục tiờu của mỡnh.
Marketing l mà ột khỏi niệm hấp dẫn vỡ nú gắn liền với hoạt động thực
tiễn của con người nú mang tớnh năng động v cà ập nhập. Chẳng hạn cũng chỉ
cú một h ng Coca-Cola nà ổi tiếng song việc quảng cỏo về sản phẩm n y là ại rất

trường chưa được giải quyết thoả đỏng.
Trỏi với cỏch thức kinh doanh trờn, như đó chỉ ra marketing hướng
doanh nghiệp v o vià ệc trả lời hai cõu hỏi nờu trờn, trước khi giỳp họ lựa chọn
phương chõm h nh à động n o. Cú nghà ĩa l marketing à đặt cơ sở kết nối, cỏch
thức v phà ạm vi kết nối hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường
ngay từ trước khi doanh nghiệp chớnh thức bắt tay v o sà ản xuất một sản
phẩm cụ thể.
Nhờ vậy marketing đó kết nối cỏc hoạt động sản xuất của doanh nghiệp
với thị trường, cú nghĩa l à đảm bảo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
hướng theo thị trường, biết lấy thị trường - nhu cầu v à ước muốn của khỏch
h ng l m chà à ỗ dựa vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh.
Qua đú cú thể thấy tầm quan trọng của marketing trong hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp, v nhà ững sai lầm to lớn khi doanh nghiệp tiến h nhà
kinh doanh m khà ụng quan tõm để thị trường hay marketing.