NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH
TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NHTMCP KỸ THƯƠNG
3.1 Định hướng phát triển của TCB trong những năm tới.
3.1.1 Các mục tiêu tổng quát.
-Tỷ suất lợi nhuận ròng trên vốn tự có bằng 15%. Gía trị cổ phiếu bằng
150% đến 200% so với mệnh giá.
-Vốn điều lệ: 320- 350 tỷ đồng.
-Tổng tài sản có: 5400 tỷ đồng.
-Dư nợ tín dụng: 3.565 tỷ đồng.
-Tỷ lệ nợ quá hạn < 5% trên tổng dư nợ.
-Thu nhập thuần từ dịch vụ tín dụng: 30% - 40% tổng thu nhập thuần hoạt
động Ngân hàng.
-Chất lượng dịch vụ: một trong số 5 Ngân hàng Cổ phần tốt nhất Việt Nam.
3.1.2 Với hoạt động đối ngoại:
-Hoàn thiện các quy trình và chứng chỉ ISO 9000 - 2000 về quản lý tín dụng,
tài trợ thương mại và thanh toán quốc tế .
-Triển khai hệ thống Globus trên toàn hệ thống.
-Phát triển, hoàn thiện và triển khai các dịch vụ Ngân hàng điện tử.
-Tập trung ưu tiên phục vụ các khách hàng doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ
đa dạng tại TCB đa dạng tại TCB đặc biệt là các giao dịch thanh toán trong
nước và quốc tế, các giao dịch nguồn vốn và ngoại tệ, các giao dịch đầu tư.
-Phát triển hài hoà và bền vững các nghiệp vụ kinh doanh đối nội và đối
ngoại
-Tập trung đào tạo đội ngũ cán bộ, thanh toán viên có trình độ nghiệp vụ
vững vàng.
3.2. CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI
NHTMCP KỸ THƯƠNG.
3.2.1 Hoàn thiện quy trình thủ tục thanh toán L/C.
TCB cần nhanh chóng hoàn thiện quy trình thủ tục thanh toán L/C, song để
làm tốt được điều này thì TCB cần có một nhóm chuyên gia chuyên nghiên cứu
về cả quy trình thủ tục nghiệp vụ của chính TCB và của các NHTM khác, đặc

Đối với khách hàng có quan hệ tiền gửi ngoại tệ, TCB nên thường xuyên có
chính sách khuyến khích động viên phù hợp. Đối với khách hàng có số dư tiền
gửi ngoại tệ lớn, thời hạn dài, Ngân hàng có quà tặng vào dịp lễ, tết... Đối với
các trường hợp khác, khi có nhu cầu rút ngoại tệ trước hạn hoặc có nhu cấu
vay ngoại tệ thì Ngân hàng nên đáp ứng một cách kịp thời, thủ tục thuận tiện
với lãi suất hợp lý.
Để thực hiện chính sách khách hàng đạt hiệu quả, TCB thường xuyên quán
triệt, nhắc nhở đội ngũ cán bộ, thanh toán viên phải tích cực học tập nâng cao
nhận thức, năng lực công tác, tạo lập phong cách giao tiếp hiện đại lịch sự.
Tăng cường công tác tư vấn cho khách hàng.
- Nếu doanh nghiệp là người xuất khẩu:
Trước hết cần chú ý đến Ngân hàng phát hành, bởi Ngân hàng phát hành
là người chịu trách nhiệm thanh toán. Nếu bộ chứng từ xuất trình đòi tiền
Ngân hàng, mà Ngân hàng đó lại bị giải thể hay phá sản thì doanh nghiệp khó
có thể thu được tiền; vì vậy, nên yêu cầu một Ngân hàng phát hành lớn, có uy
tín (có thể tham khảo ý kiến của Ngân hàng phục vụ để doanh nghiệp lựa chọn
Ngân hàng phát hành L/C). Doanh nghiệp có thể lựa chọn Ngân hàng phát
hành là Ngân hàng nước ngoài có chi nhánh hoạt động tại Việt Nam, để có thể
nắm bắt thông tin hoặc khi cần thiết, có thể có các biện pháp can thiệp; nếu
cần thiết có thể yêu cầu một L/C do Ngân hàng Việt Nam xác nhận.
Các điều khoản và điều kiện của L/C phải rõ ràng, dễ hiểu, bộ chứng từ yêu
cầu xuất trình đơn giản, dễ lập. Trường hợp nội dung L/C mập mờ không rõ
nghĩa hoặc L/C có những điều khoản và điều kiện khó thực hiện, chứng từ yêu
cầu xuất trình khó có khả năng đáp ứng thì cần phải liên hệ ngay với người
mua để có yêu cầu tu chỉnh. Doanh nghiệp không nên chủ quan chấp nhận một
L/C khó có khả năng lập được một bộ chứng từ hoàn hảo chỉ vì người mua là
khách hàng có tín nhiệm, bởi trên thực tế thương trường, khách hàng nay có
thể tốt, có tín nhiệm nhưng mai có thể hoàn toàn ngược lạ.
Các chứng từ liên quan đến việc nhận hàng của người mua nên đặt dưới
sự kiểm soát của Ngân hàng, chẳng hạn như B/L nên lập theo lệnh của Ngân

người mua và người bán.
Trong trường hợp nhập khẩu máy móc thiết bị, nếu phía nước ngoài yêu
cầu phải đặt cọc thì giá trị đặt cọc chỉ nên ở mức 5% đến 10% giá trị hợp
đồng. Chuyển tiền đặt cọc thì yêu cầu phải có bảo lãnh tiền đặt cọc, do một
Ngân hàng có uy tín phát hành và cần phải được xác thực và thông báo qua
một Ngân hàng tại Việt Nam (để tránh trường hợp thư bảo lãnh giả). Bảo lãnh
phải cho phép đòi tiền vô điều kiện và có hiệu lực đến khi người bán hoàn
thành nghĩa vụ giao hàng. Đồng thời để đảm bảo việc thực hiện hợp đồng cần
yêu cầu có một bảo lãnh thực hiện hợp đồng với giá trị khoảng 10% đến 15%
giá trị hợp đồng, bảo lãnh này phải cho phép đòi tiền vô điều kiện và có hiệu
lực từ khi người mua phát hành L/C đến khi dây chuyền thiết bị đã được lắp
đặt hoàn tất, đưa vào hoạt động và có biên bản nghiệm thu. Đối với L/C nhập
các dây chuyền thiết bị, không nên tháo khoán cho người bán toàn bộ số tiền
còn lại khi nhận được bộ chứng từ xuất trình theo L/C, mà nên giữ khoảng
10% giá trị hợp đồng cho đến khi có biên bản nghiệm thu và có bảo lãnh bảo
hành.
3.2.3. Đa dạng hóa các hình thức L/C.
Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu và của Đất nước, với khả năng của mình,
trong thời gian tới TCB tạm thời nên chú ý vào các nghiệp vụ sau:
* Mở L/C trong nước:
L/C trong nước được mở như nguyên tắc mở L/C giáp lưng (Back to back
L/C). Việc hình thành loại L/C này tạo điều kiện thuận lợi để nhà sản xuất gián
tiếp tiếp cận với xuất khẩu qua các đầu mối là các doanh nghiệp lớn chuyên
kinh doanh xuất nhập khẩu, các doanh nghiệp này sẽ thu mua hàng từ các
doanh nghiệp sản xuất sau đó xuất ra nước ngoài. Như vậy, hiện nay số nhà
xuất khẩu gián tiếp ở Việt Nam là rất lớn nhưng họ chưa được hưởng các
nguồn tín dụng ưu đãi dành cho xuất khẩu. Bởi vậy việc đưa dịch vụ mở L/C
trong nước, vốn không quá phức tạp là cấp bách nhằm đưa tín dụng nhiều hơn
nữa tới các doanh nghiệp giúp họ khắc phục những khó khăn trong quá trình
sản xuất hàng xuất khẩu

mọi mặt nhất là chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học,
trao đổi kiến thức về UCP 500 và các thông lệ liên quan khác...
Nhiệm vụ đào tạo được chú trọng từ khâu tuyển dụng - sử dụng đề bạt,
nên hàng năm TCB cần lập quy hoạch cán bộ và quản lý cán bộ theo kế hoạch.
Cử người tham gia các cuộc hội thảo, hội nghị chuyên đề về thanh toán
quốc tế trong và ngoài nước để tiếp cận với kiến thức mới. Tổ chức cán bộ đi
học ở nước ngoài đề tiếp thu học hỏi kiến thức của họ. Tổ chức các đợt đi thăm
quan các Ngân hàng bạn cả trong và ngoài nước để tiếp thu học hỏi những
điểm mạnh và rút kinh nghiệm những điểm yếu của họ.
Xây dựng môi trường làm việc tạo thuận lợi cho sự học hỏi công tác. Thực
hiện thi đua lao động sáng tạo giữa các phòng ban. Thực hiện khuyến khích và
động viên kịp thời về vật chất cũng như tinh thần một cách thoả đáng để cán
bộ nhân viên phát huy tối đa khả năng sáng tạo.
Thực hiện phân phối thu nhập theo kết quả lao động: Đưa ra một quy chế
cho điểm rõ ràng, định mức lao động được giao cụ thể, có sự ràng buộc chỉ tiêu
này với chỉ tiêu khác, cuối tháng mỗi người đối chiếu công việc của mình với
quy chế cho điểm để tự đánh giá kết quả đồng thời Ngân hàng thực hiện bình