MỘT SỐ Ý KIẾN ĐÓNG GÓP VỀ QUÁ TRÌNH
HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG
THƯƠNG ĐỐNG ĐA
1.Về đào tạo cán bộ:
Đào tạo cán bộ là một giải pháp không thể
thiếu cho bất kì một quá trình cải tiến nào dù ở lĩnh
vực gì.Bởi công việc nào cũng phải cần tới con
người.Con người là yếu tố quyết định.Máy móc
phương tiện dù có tối tân hiện đại nếu thiếu những
người có trình độ để sử dụng thì không thể nào
phát huy được tác dụng.Vì thế đào tạo con người
luôn đi trước một bước rồi mới đến đầu tư trang
thiết bị.
Trong giai đoạn phát triển của ngân hàng hiện
nay,người cán bộ thanh toán viên không những chỉ
giỏi nghiệp vụ mà còn phải sử dụng thành thạo
máy vi tính và phải có khả năng giải quyết những
vấn đề nảy sinh ngoài dự kiến.Có đội ngũ cán bộ
nhân viên như vậy thì mới tạo cho khách hàng sự
tin tưởng khi đặt quan hệ với khách hàng.Đây là
vấn đề đã được NHCT Đống Đa chú ý nhưng cần
phải được quan tâm hơn nữa khi trong tương lai
ngân hàng đang có nhiều dự kiến hiện đại hoá
trang thiết bị.
-ngân hàng nên thường xuyên cung cấp cho thanh
toán viên đầy đủ các quyết định,quy chế,quy
định,các văn bản hướng dẫn của Thống đốc
NHNN,của Tổng giám đốc NHCT...về hướng dẫn quy
trình TTĐT.
-ngân hàng cần phải khuyến khích cán bộ tự học để

hết sức đơn giản và thuận tiện cho khách hàng,đặc
biệt là đối với khách hàng là người mua.
Do đó NHCT Đống Đa nên chăng sớm đề nghị
với NHNN cho phép sử dụng tài khoản thấu chi và
thực hiện bảo lãnh dư nợ tài khoản thấu chi bằng
tín chấp.Việc ngân hàng cho phép dư nợ tài khoản
thấu chi và thực hiện bảo lãnh dư nợ tài khoản
thấu chi bằng tín chấp khi phát hành séc quá số dư
trong trường hợp khách hàng tạm thời thiếu tiền
thì sẽ khắc phục được tình trạng khó khăn trong
thanh toán bằng séc chuyển khoảnvà đẩy mạnh
tình hình thanh toán này phát triển.
Cụ thể: Khách hàng làm đơn gửi đến ngân
hàng phục vụ mình trong đó ghi rõ “đề nghị ngân
hàng cho phép đơn vị được sử dụng tài khoản thấu
chi và thực hiện bảo lãnh dư nợ tài khoản thấu chi
bằng tín chấp trong trường hợp đột xuất đơn vị
phát hành séc chuyển khoản bị quá số dư”.Khi ngân
hàng nhận được đơn này thì kế toán viên phụ trách
tài khoản của đơn vị đó cùng kết hợp với cán bộ tín
dụng phải điều tra làm rõ xem xét đối tượng khách
hàng để từ đó đi đến kết luận chính xác và xác định
đơn vị nào có thể sử dụng séc chuyển khoản trong
trường hợp tờ séc phát hành quá số dư mà vẫn
được ngân hàng chấp nhận thanh toán.Chấp nhận
thanh toán cho tờ séc phát hành quá số dư có nghĩa
là ngân hàng cho đơn vị vay một khoản tiền để
thanh toán cho người thụ hưởng,thì giữa khách
hàng phát hành séc và ngân hàng sẽ đi đến kí kết
một hợp đồng sử dụng tài khoản thấu chi.Sau khi

quyết toán TTĐT cuối ngày được kịp thời.Từ 15
h
30
đến 16
h
30 tại ngân hàng khởi tạo tiến hành đối
chiếu tập tin chuyển đi trong ngày với TTTT.Từ
16
h
30 đến 17
h
ngân hàng khởi tạo sẽ hạch toán nội
bảng,lập các báo biểu thống kê,báo cáo ngày theo
mẫu biểu đã lập sẵn trong chương trình.
Tuy nhiên nên chăng ngân hàng cần có giải
pháp rút ngắn thời gian thực hiện những phần việc
này để kéo dài thời gian phục vụ khách hàng
chuyển tiền.Như cải tiến phương thức truyền,
nhận,đối chiếu thông tin sao cho nhanh chóng
chính xác hơn bằng cách thiết kế đường truyền và
đường nhận thông tin riêng rẽ,đối chiếu lập
tức.Như thế ngân hàng có thể cùng lúc vừa truyền
đi,vừa nhận về các cuộc chuyển tiền từ ngân hàng
khác hay từ TTTT đến ngân hàng mình .Việc đối
chiếu giữa TTTT,ngân hàng nhận,ngân hàng khởi