B

GIÁO D C VÀ ðÀO T O

TRƯ NG ð I H C KINH T QU C DÂN

TR N QU C VI T

CÁC Y U T

NH HƯ NG ð N M C ð CH P NH!N

MÔ HÌNH TH$ ðI%M CÂN B'NG TRONG QU N TR(
CHI N LƯ*C T I CÁC DOANH NGHI P VI T NAM

LU!N ÁN TI N SĨ KINH DOANH VÀ QU N LÝ

Hà N1i, năm 2012


B

GIÁO D C VÀ ðÀO T O

TRƯ NG ð I H C KINH T QU C DÂN

TR N QU C VI T

CÁC Y U T
NH HƯ NG ð N M C ð CH P NH!N
MÔ HÌNH TH$ ðI%M CÂN B'NG TRONG QU N TR(

nghi2p. Xin trân tr,ng c6m ơn Lãnh ñCo Vi2n Nghiên c)u Châu Á Thái Bình
Dương, Vi2n Qu6n trG Kinh doanh, TCp chí Kinh t4 và Phát triAn TrưEng ðCi h,c
Kinh t4 Qu1c dân, Vi2n Marketing và Qu6n trG Vi2t Nam (VMI), Phòng Thương
mCi và Công nghi2p Vi2t Nam (VCCI) ñã giúp ñQ tác gi6 trong ñGnh hưMng nghiên
c)u cũng như tCo ñiTu ki2n cho tác gi6 thu th7p các d` li2u. Xin cám ơn hơn 250
doanh nghi2p Vi2t Nam ñã tham gia tr6 lEi b6n câu hdi c-a tác gi6 qua thư và cung
c>p các tài li2u, thông tin bR ích ñA tác gi6 hoàn thành Lu7n án.
Tác gi6 xin c6m ơn bCn bè, ñfng nghi2p và nh`ng ngưEi thân trong gia
ñình ñã luôn -ng hg, tCo ñiTu ki2n, chia sh khó khăn trong su1t quá trình h,c t7p và
nghiên c)u.
Xin trân tr ng c m ơn./.
Tác gi@

TrWn QuJc ViXt


M CL C
DANH MlC CÁC CHm VI T TnT
DANH MlC BoNG BIpU
DANH MlC HÌNH Vr
PHsN Mt ðsU.........................................................................................................1
1. S8 cDn thi4t c-a nghiên c)u............................................................................1
2. Mvc ñích nghiên c)u c-a lu7n án ..................................................................3
3. ð1i tư
5.6. Mgt s1 ki4n nghG chính sách vĩ mô nh‚m khuy4n khích )ng dvng mô hình
thh ñiAm cân b‚ng vào các doanh nghi2p Vi2t Nam ................................120
5.7. HCn ch4 c-a nghiên c)u và các hưMng nghiên c)u ti4p theo ...................122
K T LU†N .............................................................................................................124
TÀI LI|U THAM KHoO
PHl LlC
Phv lvc 1: ðT cương ngi dung phdng v>n sâu vT BSC tCi doanh nghi2p
Phv lvc 2: B6ng Balanced Scorecard c-a công ty Kinh ðô MiTn BLc 2010
Phv lvc 3: Danh sách lãnh ñCo và cán bg các doanh nghi2p ñã ti4n hành phdng
v>n sâu trong nghiên c)u ñGnh tính
Phv lvc 4: B6ng câu hdi nghiên c)u ñGnh lư
B6ng 3.3: M)c ñg ch7p nh7n c-a BSC trong qu6n trG chi4n lưp cao ..............................................................71
B6ng 3.5: S8 t7p trung hóa........................................................................................72
B6ng 3.6: QuyTn l8c c-a bg ph7n tài chính ..............................................................72
B6ng 3.7: S8 chu˜n hóa ............................................................................................73
B6ng 3.8: TruyTn thông ngi bg .................................................................................73
B6ng 3.9: S8 năng ñgng c-a s6n ph˜m – thG trưEng .................................................74
B6ng 3.10: ð1i tưp thông tin cho th>y k4t

qu6 hoCt ñgng c-a mgt công ty trong quá kh) nhưng hDu như không thA cung c>p
thông tin vT k4t qu6 hoCt ñgng c-a doanh nghi2p ñó trong tương lai. Ví dv như mgt
công ty có thA gi6m m)c ñg dGch vv khách hàng nh‚m gia tăng l
trình ngi bg, ñào tCo và phát triAn ñưt quan tr,ng c-a BSC trong vi2c tóm tLt các k4t qu6
kinh t4 có thA ño lưEng ñư
9

trong tR ch)c ñư

gì tR ch)c mu1n làm t1t trong c6 b1n khía cCnh nh‚m th8c thi chi4n lư
khía cCnh theo mô hình BSC.
Bư=c 4: Xác l p các mBc tiêu, chH s ñánh giá thành tích then ch t KPI (Key
Performace Indicators)): ð4n bưMc này chúng ta cDn ñưa ra ñư