MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
TÓM TẮT LUẬN VĂN
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH
HÀNG QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI TẠI CÁC DOANH NGHIỆP ........... Error!
Bookmark not defined.
1.1. Đặc điểm khách hàng và đặc điểm sản phẩm dịch vụ khách hàng quảng
cáo ngoài trời tại các doanh nghiệp ..................... Error! Bookmark not defined.
1.1.1. Đặc điểm khách hàng quảng cáo ngoài trờiError! Bookmark not defined.
1.1.2. Đặc điểm sản phẩm dịch vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời .......... Error!
Bookmark not defined.
1.2. Nội dung phát triển dịch vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời của các
doanh nghiệp truyền thông .................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.1 Dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo ngoài trờiError!

Bookmark

not

defined.
1.2.2 Dịch vụ truyền tải thông điệp quảng cáo ngoài trời Error! Bookmark not
defined.
1.2.3 Dịch vụ tư vấn kế hoạch quảng cáo ngoài trờiError!

Bookmark

not

Công ty Cổ phần truyền thông tập trung Mặt trời vàngError! Bookmark not
defined.
2.3. Một số kết luận, đánh giá qua việc phân tích thực trạng phát triển dịch vụ
khách hàng quảng cáo ngoài trời của Công ty Cổ phần truyền thông tập trung
Mặt trời vàng ......................................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.1 Những kết quả đã đạt được và nguyên nhânError!

Bookmark

not

defined.
2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân .............. Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH
HÀNG QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG
TẬP TRUNG MẶT TRỜI VÀNG ĐẾN NĂM 2020.. Error! Bookmark not defined.
3.1. Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Truyền thông Tập trung Mặt
trời vàng đến năm 2020 ........................................ Error! Bookmark not defined.
3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời của Công ty
Cổ phần truyền thông tập trung Mặt trời vàng đến năm 2020Error! Bookmark
not defined.


3.2.1 Tổ chức lại bộ máy nhân sự ....................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công tyError! Bookmark not defined.
3.2.3 Hoàn thiện hệ thống phương tiện truyền thông hiện tại của GFM và tìm
kiếm mở rộng các phương tiện truyền thông mới cho công tyError!

Bookmark


Mặt khác, trong thời đại hiện nay, quảng cáo đã trở thành một sức mạnh mà trong
kinh doanh phải tính đến. Trước hết, quảng cáo đóng vai trò mở rộng thị trường tiêu thụ
sản phẩm. Việc quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng đem lại lợi ích cho cả
hai phía: người tiêu dùng và nhà sản xuất. Nó giúp nhà sản xuất bảo đảm được thị phần
của mình; giữ vững nhu cầu cũ, tạo nhu cầu mới, chiếm lòng tin của khách hàng, tăng
lượng bán do đó tăng khả năng sinh lời; giúp nhà sản xuất có thể hỗ trợ quá trình phân
phối sản phẩm của các trung gian; đồng thời, quảng cáo giúp người sản xuất kiểm soát
được tập quán mua hàng của người tiêu dùng. Thêm vào đó, đối với người tiêu dùng,
quảng cáo đảm bảo lợi ích của họ thông qua việc cung cấp đầy đủ thông tin cho khách
hàng, đảm bảo chất lượng hàng hóa, giúp giá sản phẩm hợp lý hơn, khuyến khích người
tiêu dùng mua những sản phẩm sẵn có, tạo điều kiện dễ dàng cho người tiêu dùng trong
việc mua hàng và tiết kiệm thời gian mua hàng. Với những lợi ích như thế, quảng cáo còn
được coi là một công cụ chiến lược của các doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp có tiềm
lực tài chính còn mạnh tay chi đến 20 - 30% ngân sách cho quảng cáo. Tuy nhiên, để có
thể đạt được hiệu quả cao trong chiến lược quảng cáo thì các doanh nghiệp thường cân
nhắc việc lựa chọn phương tiện quảng cáo một cách kĩ lưỡng. Với ưu thế là đạt hiệu quả
cao nhưng chi phí lại thấp nên loại hình quảng cáo ngoài trời luôn được các doanh nghiệp
dành một mức chi phí nào đó trong ngân sách quảng cáo của mình.
Theo dự tính của các chuyên gia, doanh thu quảng cáo đến năm 2020 có thể đạt tới
24.000 tỷ đồng. Đây là một con số rất lớn và là cơ hội của ngành quảng cáo trong những
năm trước mắt. Nhu cầu quảng cáo tăng mạnh là cơ hội lớn nhưng đồng thời cũng đem
đến những khó khăn, thách thức, sự cạnh tranh khốc liệt cho các công ty hoạt động trong
lĩnh vực này. Chính vì vậy, tác giả đã lựa chọn đề tài “Phát triển dịch vụ khách hàng
quảng cáo ngoài trời của công ty Cổ phần Truyền thông Tập trung Mặt trời vàng” cho
luận văn cao học của mình, nhằm nghiên cứu những vấn đề liên quan đến phát triển dịch
vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời và đưa ra một số giải pháp chủ yếu cho sự phát triển
của dịch vụ này trong tương lai tại Công ty Cổ phần truyền thông tập trung Mặt trời vàng


2. Mục tiêu và phương pháp nghiên cứu đề tài

Dịch vụ truyền tải thông điệp quảng cáo
Dịch vụ tư vấn kế hoạch quảng cáo ngoài trời
1.3 Sự cần thiết và nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển dịch vụ khách hàng quảng
cáo ngoài trời tại các doanh nghiệp
Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời tại các doanh
nghiệp
Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển dịch vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời tại
các doanh nghiệp
Các kết quả đã nghiên cứu tại Chương 1 sẽ là cơ sở để áp dụng vào nghiên cứu thực
trạng phát triển dịch vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời của Công ty Cổ phần truyền thông
tập trung Mặt trời vàng ở chương 2.
Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời của
Công ty Cổ phần truyền thông tập trung Mặt trời vàng
Mục tiêu chương 2 là tập trung vào việc nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ
khách hàng quảng cáo ngoài trời của Công ty Cổ phần truyền thông tập trung Mặt trời
vàng từ năm 2008 đến năm 2012. Qua đó rút ra các ưu điểm, những hạn chế và nguyên
nhân của hạn chế đó trong công tác phát triển dịch vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời
của Công ty Cổ phần truyền thông tập trung Mặt trời vàng
Kết cấu chương 2 chia làm 3 phần như dưới đây:
2.1 Thực trạng khách hàng sử dụng dịch vụ quảng cáo ngoài trời tại Công ty Cổ
phần truyền thông tập trung Mặt trời vàng
Nhóm khách hàng khu vực miền Bắc
Nhóm khách hàng khu vực miền Nam
2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời tại Công ty Cổ
phần truyền thông tập trung Mặt trời vàng từ năm 2008 đến 2012
Thực trạng phát triển dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo ngoài trời tại Công ty
Cổ phần truyền thông tập trung Mặt trời vàng.
Thực trạng phát triển dịch vụ truyền tải thông điệp quảng cáo ngoài trời tại Công ty



3.1 Định hướng phát triển dịch vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời của Công ty Cổ
phần truyền thông tập trung Mặt trời vàng đến năm 2020.
3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng quảng cáo ngoài trời của Công ty Cổ
phần truyền thông tập trung Mặt trời vàng đến năm 2020
 Tổ chức lại bộ máy nhân sự.
 Đầy mạnh hoạt động marketing
 Hoàn thiện các phương tiện truyền thông hiện tại của GFM và tìm kiếm, mở
rộng các phương tiện truyền thông mới cho công ty
 Đào tạo, nâng cao đội ngũ tư vấn viên
 Hoàn thiện các giải pháp về vốn, cơ sở vật chất kỹ thuật, công tác nghiên cứu
thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu của GFM
 Một số kiến nghị với Nhà nước và hiệp hội quảng cáo Việt Nam